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ISO 9000 E ISO 9001

1. ISO-9000 Resumen La Institución Internacional de Normalización (ISO) es una federación mundial de organismos miembros de ISO para la normalización, está integrada por comités de representantes de diferentes países y México participa a través de la DGN (Dirección General de Normas).

2. ISO-9000 Abstract The International Institute for Standardization (ISO) is a worldwide federation of member bodies of ISO standardization committee consists of representatives from different participating countries and Mexico through the DGN (Directorate General of Standards). Keywords : Normalización, ISO, comités.

3. ISO -9000 ISO - 9000: Para el aseguramiento de la calidad en el diseño, en la producción , la instalación y el servicio postventa. ISO - 9002: Para el aseguramiento de la calidad en la producción, la instalación y el servicio postventa. ISO – 9003 : Para el aseguramiento de la calidad en la inspección y los ensayos finales. Modelo Modelo Mod elo

4. Principios en los que se basa la norma ISO - 9000 Orientación enfocada al cliente. Liderazgo. Participación del personal. Enfoque de sistema de Gestión. Mejora continua. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.

5. ISO 9001:2008 Principios Objeto y campo de investigación. Normas para consulta. Términos y definiciones. Se considera como principios introductorios. d. Sistema de Gestión de la Calidad Requisitos de Gestión de la documentación del Sistema

6. www.pinstopin.com 800 × 499 Modelo de SGC Basado en Proceso que integra a la Norma ISO 9001:2008 www.pinstopin.com 800 × 499

7. Conclusiones La ISO 9000 ha sido una norma que ha tenido mayor éxito en todo el mundo, debido a que ha demostrado ser una herramienta de mejora para todo de organización, así como un medio para incrementar la satisfacción de sus clientes.

8. Sistema de la gestión de la calidad iso 9001:2008

9. ISO 9000:2005 FUNDAMIENTOS Y VOCABULARIO DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD ISO 9001:2008 Requisites del sistema de la gestion de calidad ISO19011:2002 DIRECTRICES PARA LA AUDITORIA DE LOS SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD Y/O AMBIENTAL ISO9004:2000 DIRECTRICES PARA LA MEJORA DEL DESEMPENO DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

10. Responsabilidad de la dirección   Gestión de los recursos Medición y análisis de mejora Realización del producto Clientes (y otras partes interesadas)             Clientes (y otras partes interesadas)             Satisfacción Producto Entradas Mejora Continua del sistema de Gestión de la Calidad   Salida Requisitos

11. Metodología para la implementación del SGC

12. 1- MEDICIÓN Y DIAGNÓSTICO INICIAL Verificar los elementos mínimos que constituye el SGC conocer el estado actual, definiendo el alcance y desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad. Actividades Identificar las necesidades de los interesados Determinar el desempeño y la competividad de la empresa Establecer la cadena de Valor Realizar un Chequeo con los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 P

13. 2- GESTIÓN ESTRATÉGICA Definir hacia dónde quiere ir la Empresa en materia de calidad, definiendo al más alto nivel las orientaciones estratégicas más eficaces para mejorar la competitividad y desempeño empresarial. Actividades Alineamiento de la planificación estrategia empresarial con la planificación estratégica de la calidad. Se define o Confirma a nivel empresarial las visión la Misión y los objetivos estratégicos. Se formulan los procedimientos para las gestión de reclamos, producto no conforme así como la documentación y registro del sistema de la calidad. P

14. 3- GESTIÓN TÁCTICA - OPERATIVA Lograr la calidad de producto requerida por el cliente y la empresa, estableciendo planes que se deben aplicar en los procesos y áreas clave de resultado para satisfacer las necesidades de los clientes. ACTIVIDAES Establecer las disposiciones de como debe de ser el producto y el proceso coherente con el sistema de calidad Planificación de calidad de suministro, producto y servicio. Análisis de procesos P

15. 4- IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA Desarrollar las acciones planificadas para ejecutar, controlar, medir y mejorar continuamente el desempeño de los procesos clave de la Empresa. Actividad Se Desarrolla y se pone en marcha las actividades planificadas Registros e Informes de la Satisfacción del cliente Registro de Medición y Suministros de Productos Implementar la capacidad Manual de La Calidad H

16. 5- VERIFICACIÓN DEL SISTEMA ETAPAS DE METODOLOGÍA\Verificación del Sistema.xls Planificar y realizar auditorías de calidad de los procesos de acuerdo con su importancia y su desempeño, que comprueben a través de evidencias el cumplimiento de las acciones realizadas, examinando si se aplican los documentos, se cumplen los requisitos y si se logran los objetivos de calidad establecidos. Actividades Monitorear y analizar periódicamente el desempeño del sistema de gestión de calidad. V A

17. 6- MEJORA CONTÍNUA Actividad Elaborar y analizar periódicamente los indicadores clave de desempeño del SGC, fortalecer cada día los mecanismos de retroalimentación y de mejora continua, de manera de aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos y asegurar la integridad del sistema de gestión de la calidad. Monitorear y analizar periódicamente el desempeño del sistema de la gestión de calidad Implementar modelos de autoevaluación basado en las normas ISO9004:2000 y versión 2009 y la Norma ISO1014:2006 “Lineamientos de cómo obtener beneficios económicos y financieros de los Sistemas de Gestión de la Calidad”. V A