Joseph juran aportaciones al control de la calidad

Aportaciones de josep juran al control de la calidad

1. JOSEPH JURAN
-Miguel José Berganza Campos
-Jesús Ernesto Escobar Ramírez
-Carmen Elena Calderón Muñoz
-Natalie Beatrice Escobar Qüehl

2. BIOGRAFÍA
NacióenRumaniaen1904.EmigróaEstadosUnidosalos8años
deedad.EstudióingenieríaeléctricayLeyes.Trabajóparala
WesternElectric,Co.yfueprofesordelaNewYorkUniversity.
Enlos50’enseñóenJapónconceptosdeadministraciónpor
calidad,contribuyendotambiénaléxitojaponésencalidad.
Ensulibro"Juranenelliderazgoparalacalidad"(1989)resumesu
conocimientodesarrolladoeneláreadeadministraciónporcalidad
total.

3. SeintegróalmercadolaboralenWesternElectric.En
1928escribiósuprimertrabajosobrecalidad:“Método
estadísticoaplicadoalosproblemasdemanufactura”.En
1937conceptualizóelprincipiodePareto.Durantela
SegundaGuerraMundial,ocupóuncargopúblicoenla
AdministracióndeEconomíaExtranjera;luegorenunció
ysequedócomoconsultorindependiente.
TrabajóparaempresascomoGilletteyGeneralFoods;
fueprofesoryorganizómesasredondasenla
UniversidaddeNewYorkacercadelcontroldecalidad.
Jurancontinuótrabajandodemaneraindependienteya
travésdemedianasempresasdurantetodoelrestode
suvida.Seretiródeformadefinitivaenlosaños90.Es
consideradounodelospilaresparticipantesenla
revolucióndelacalidadjaponesa.

4. JuranrecomiendaseguirlassiguientesestrategiasutilizadasporJapónparaserlíderen
calidadanivelmundial:
-Losadministradoressuperioressedebenencargarpersonalmentededirigirla
revolucióndelacalidad.
-Todoslosnivelesyfuncionesdelaorganizacióndeberáninvolucrarseenprogramasde
capacitaciónenadministraciónporcalidad.
-Elmejoramientodelacalidadsedeberealizarcontinuamente,yaunpaso
revolucionario,noevolucionario.
-Lafuerzadetrabajoseinvolucraconelmejoramientodelacalidadatravésdelos
ciclosdecalidad.
-Losobjetivosdecalidadsonpartedelplandenegocio.

5. PRINCIPALES APORTES
Los principales aportes que realizó
son:
•Principio de Pareto
•Administración de calidad
•Trilogía de Juran

6. PRINCIPIO DE PARETO
Elprincipioestablecequeel20%delaloque
entraoseinvierteesresponsabledel80%delos
resultadosobtenidos.Dichodeotramanera,el
80%delasconsecuenciassederivande20%de
lascausas;estotambiénseconocecomola
“regladePareto”ola“regla80/20.”Elprincipio
noestipulaquetodaslassituacionesvayana
mostrarexactamenteestarelación,serefierea
unadistribucióntípica.Deformageneralel
principiosepuedeinterpretarcomoqueuna
minoríadecausasderivanenlamayoríadelos
resultados.

7. ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD
AtravésdesulibroManagementBreakthrough.
Creíaqueeranecesariounreordenamientopara
generarunareorganizacióninternadegran
magnitud.Abordólasconcepcionespreviasde
calidad,enfocadasprincipalmenteenelproducto
acabado.Enestesentido,unaparteimportantedela
calidaderalamanodeobra.Juranabogabaporla
formaciónyelentrenamientodelosprincipales
administradoresygerentesdealgunasáreas
productivas.

8. ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD
Paraesteconsultorlaformacióndelosaltos
mandodelasempresaseraigualdeimportantey
necesarioqueladelostrabajadoresdelabase.
JosephJurantuvolahabilidaddereconocerlas
principalesfallasencalidadqueteníanlas
empresasnorteamericanasmástradicionales.En
talsentido,losprincipalesproblemaseranla
resistenciaalcambioylasmalasrelaciones
humanas.

9. TRILOGÍA DE JURAN
Planificaciónde la calidad
Enestaactividadsedesarrollanlosproductosyprocesos
quesonnecesariosparacumplirconlasexigenciasdelos
clientes.Estosobjetivossonidentificaralos
consumidores,determinarsusnecesidades,agregaralos
productoscualidadesquepuedansatisfacerdichas
necesidades,determinarquelosprocesosnecesarios
paralacreacióndelproductoseencuentrendentrode
losalcancesdelaempresay,sino,crearlos;yporúltimo,
llevarlosacabo.

10. TRILOGÍA DE JURAN
Controldecalidad
Seevalúaelnivelderendimientorealdel
productoysecomparaconlasmetasy
objetivosplanteadosalinicio,conelfinde
darseguimientoalasdiferenciasy
solventarlasenelfuturo.

11. TRILOGÍA DE JURAN
Mejoradelacalidad
Setratadetenerunaconcienciaefectivapara
elmejoramiento.Elmejoramientodecalidad
debeestarpresenteencadaetapayfunción
deunproceso.Lainfraestructurapara
sostenerlosidealesdecalidaddebeser
creadaeimplementadademaneraeficiente,
ylosprocesosinternosdebenseranalizados
ycotejadosregularmente.Además,el
personaldebesercorrectamentecapacitado.

12. APLICACIONES
LasempresasquehanadoptadoelPrincipiodeParetohanexperimentadomejoras
enlagestióndeltiempo,laproductividadylasatisfacciónalclientegeneral.Ciertas
compañíasahoraseconcentranenel20%desusclientesmásimportantes,
mientrastienenencuentaque,alañadirunclienteadichoporcentaje,seafectael
total.ElPrincipiodeParetotambiénaplicaamuchasotrasclasesdenegocios,en
especialenlosqueseatiendenaclientes.Dehecho,esteprincipiotambiénaplicaa
nivelpersonal.Lagestióndeltiempoeslaaplicaciónmáscomún,yaquelamayoría
depersonastiendenarealizarmuchastareasenvezdeconcentrarseenlas
actividadesmásimportantes.

13. BIBLIOGRAFÍA
https://www.lifeder.com/joseph-juran/
http://maestrosdelacalidadzj100112.blogspot.com/2012/09/joseph-m.html
https://www.psicoactiva.com/blog/principio-pareto-la-regla-del-8020/
https://historia-biografia.com/joseph-juran/
https://efxto.com/diccionario/principio-pareto

14. GRACIAS