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EXPOSICION SOBRE JOSEPH JURAN Y SUS METODOLOGIAS

1. Joseph M. Juran
Laura Pertuz, Stefany Ruiz,
Vanessa Candelo

2. Biografía
24 Dic. 1904
Nacióel24
de diciembre
de 1904 en
Rumania
1924
En 1924
Juran se
graduó en
Ingeniería
Eléctrica
1925
En1925 fue
contratado
porWestern
Electric
comenzóa
desarrollar
sufilosofía
de calidad
1951
Plantea “la
espiral del
proceso en
calidad” en
su manual de
control de la
calidad
1954
Influyó en el
desarrollo de
empresas en
la economía
de Japón
1964
Publica el libro
“Managerial
Breakthrough”
describe la
metodología
para la mejora
de los procesos
1979
En1979,
Juranfundó
Juran
Institute, hoy
Juran
1986
Publica la
trilogia de la
calidad
28 Feb. 2008
Falleció el
28 de
febrero de
2008

3. Principios Clave
de Gestión de
Calidad de Juran
Principio de
Pareto:
Permitesepararlosproblemas
másrelevantesdeaquellosque
notienenimportancia,mediante
laaplicacióndelprincipio80-20
oprincipiodePareto,queanivel
generaldiceasí:El20%delas
causasgenerael80%delas
consecuencias.

4. Ejemplo

5. Diagrama de Pareto
*Motor no detiene
*No enfría
*Comportamiento deficiente

6. Planificación de Calidad
Trilogía de Calidad
1.Identificacióndelosclientesy
necesidades:Esdecir,haciadonde
vamosadirigirelproductooservicio,y
unavezqueseidentificanlosclientes,se
identificansusnecesidades.
2.Eldesarrollodelproducto:Desarrollar
productososerviciosconcaracterísticas
querespondandemaneraóptimalas
necesidadesdelcliente.
3.Desarrollodelproceso:Desarrollarun
procesoqueseacapazdeproducirlas
característicasdelproductooservicio.

7. ControldeCalidad
1.Establecerunprocesodecontrol:Que
estedeterminadoparaasegurarqueel
procesovaagenerarunproductooservicio
conbaseanecesidadesdelcliente.
2.Retroalimentaciónypersonalcompetente:
Medioderetroalimentaciónparatener
controleidentificaraquellasdesviaciones
enelserviciooproducto.Encuantoal
personal,quetengaesasfuerzasoperativas
quepuedanajustarelprocesoconlos
objeticoscomotal.
3.Establecerobjetivosdecalidady
evaluacióndedesempeño:Evaluarel
desempeño delproductooservicio
medianteanálisisestadístico:gráficosde
control,análisisdetendencias,análisisde
correlación.
MejoradeCalidad
1.Comitédecalidad:Teneruncomitéo
consejodecalidadquecoordinela
mejoradelacalidad.
2.Entregadereconocimientoporlos
éxitosalcanzadosconelproyecto:
Paraqueelpersonaldeciertamanera
semotiveyseinstitucionalicetambién.
3.Seguimiento: Es importante
proporcionarelentrenamientoatodoel
equipodelprocesodemejora,
capacitartantoenmétodoscomo
mediosnecesariosparaestablecerel
programademejoracontinua.

8. Espiral de la Calidad
(SegúnJ.J. Juran)
Laespiralmuestrauna
secuencia típicade
actividadesparaponerun
productoenelmercado.

9. CARVIMSA GRUPO COMECA
Empresaposicionadaenelrubrode
produccióndecartóndeusodomesticoe
industrial.
Problemática:
Enlaproduccióndecartónsegeneraba
desperdicioquealfinalseconvertíaenun
gasto.

10. 1.Investigacióndemercado:Identificar
lasnecesidades,gustosypreferencias
delosconsumidoresousuarios.
2.Desarrollo del producto:
Determinarlasespecificacionesdel
productoydesuempaque,incluyendo
laclasificacióndecaracterísticaspara
lasmateriasprimas.
3.Diseño:Esquemaoplanosdelproducto
quesevaaproducir.
4.Planificaciónparalafabricación:
Establecerprocedimientosquedefinen
la forma de fabricar,los
equiposadecuadosquesedebenusar,
criteriosde ejecucióny de
mantenimientodelosequipos
5.Compras:
6.Controldelprocesodeproducción:
Realizarlaverificacióndelosprocesos
7.Inspección:Controlqueserealizadurante
elprocesodeproducciónparadeterminar
siesquelosplanesfijadosseestán
cumpliendoosenecesitahaceralgún
ajusteenproducción.
8.Ventas:Permitiralclienteteneraccesoal
producto.
7.Retroalimentación:Manteneruncontroly
optimización.
8.Investigacióndemercado:Segúnconlos
datosrecopiladaduranteelcumplimiento
delospasos,sepuedeverificarsise
puedemejorarelproceso.
Adquirir los materiales
necesariospararealizarsus actividades.

11. Referencias
•https://www.juran.com/about-us/dr-jurans-history/#father-of-quality.
•https://www.qualitygurus.com/joseph-juran/.
•https://www.quality-assurance-solutions.com/Joseph-Moses-Juran.html
•https://www.timetoast.com/timelines/joseph-moses-juran.
•http://circalidad.blogspot.com/2017/
•https://www.slideserve.com/tyne/juran-trilogy