Joseph M. Juran, Enfoque de la calidad

Joseph M. Juran, Enfoque de la calidad

1. Administración contemporánea y liderazgo emprendedor Actividad 4. Enfoque de la calidad Tema: Joseph M. Juran Integrantes : Guerrero Cruz Diego Tzisni Novelo Llanes Ana Beddy Pech Márquez Hans Rendiz Zumárraga Judith Equipo #2 Sección 2°11

2. Joseph Moses Juran nació en la ciudad de Braila , Rumania, y radicó en Estados Unidos F ue un consultor de gestión del siglo XX y es principalmente recordado como un experto de la calidad y la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas Joseph M. Juran

3. Principio de Pareto Juran descubrió la obra de Vilfredo Pareto y fue entonces cuando amplió la aplicación del llamado principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un resultado es producido por el 20% de tu esfuerzo). Esto también se conoce como "los pocos vitales y muchos triviales“ que indica que el 80% restante de las causas no deben ser totalmente ignoradas. Contribuciones

4. La Trilogía de Juran La Trilogía de Juran es la forma de gestionar la Calidad Total, lo cual se hace por medio del uso de tres procesos: -Planificación de la calidad. -Control de calidad -Mejora de la calidad Contribuciones

5. Planificación de la calidad. En esta actividad se desarrollan los productos y procesos que son necesarios para cumplir con las necesidades de los clientes. Esto involucra una serie de actividades universales que se resumen de la siguiente manera: -Determinar quiénes son los clientes. -Determinar las necesidades de los clientes. -Traducir las necesidades al lenguaje de la compañía -Desarrollar un producto que responda a esas necesidades. -Desarrollar el proceso capaz de producir productos con las características requeridas. -Transferir los planes resultantes a las fuerzas operativas. Contribuciones

6. Control de calidad Este proceso administrativo consiste en las siguientes etapas: -Evaluar el desempeño actual del proceso. -Comparar el desempeño actual con las metas de calidad (real frente a estándar) -Actuar sobre la diferencia. Contribuciones

7. Mejora de la calidad En la lista de prioridades de Juran, el mejoramiento de la calidad ocupa un primer lugar. Esta propuesta incluye una lista de responsabilidades no delegables para los altos ejecutivos: -Crear una conciencia de la necesidad y oportunidad para el mejoramiento. -Exigir el mejoramiento de la calidad -Crear la infraestructura-Proporcionar capacitación acerca de cómo mejorar la calidad. -Analizar los progresos en forma regular. -Incluir las metas de mejoramiento de la calidad. Contribuciones

8. Importancia Juran es el teórico que más ha contribuido, y lo sigue haciendo, al campo de la calidad y por mayor tiempo que cualquier otro profesional. La importancia del pensamiento de Juran radica en su creencia de que hay más factores que influyen en la calidad que las pruebas del producto a posteriori en busca de defectos, enfatizando en el lado humano. El se centra en que la calidad debe darse por auto- nomía , cada empleado, desde el gerente hasta el personal de planta debe tener como meta la calidad en lo que hace, individualmente y en equipos, a esto se le conoce como autosupervisión .