KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM ILMU KEPERAWATAN

KOmunikasi efektif dalam keperawatan

1. KOMUNIKASI EFEKTIF Parulian d. gultom , skm ., mba D3 keperawatan Stikes arjuna laguboti

2. Komunikasi Efektif adalah komunikasi yang mampu menghasilkan perubahan sikap ( attitude change ) pada orang yang terlibat dalam komunikasi . Komunikasi Efektif memungkinkan seseorang dapat saling bertukar informasi , ide, kepercayaan , perasaan dan sikap antara dua orang atau kelompok yang hasilnya sesuai dengan harapan . Komunikasi Efektif

3. Memberi kemudahan dalam memahami pesan yang disampaikan antara pemberi dan penerima pesan . Sehingga tercipta feed back yang baik antara pemberi dan penerima pesan . Tujuan Komunikasi Efektif

4. Komunikasi dapat dikatakan efektif apabila memenuhi tiga hal berikut : Pesan dapat diterima dan dimengerti serta dipahami sebagaimana yang dimaksud oleh pengirimnya . Pesan yang disampaikan oleh pengirim dapat disetujui oleh penerima dan ditindaklanjuti dengan perbuatan yang diminati oleh pengirim . Tidak ada hambatan yang berarti untuk melakukan apa yang seharusnya dilakukan untuk menindaklanjuti pesan yang dikirim .

5.   CARA BERKOMUNIKASI EFEKTIF Gunakan kalimat seefektif mungkin Jangan mengungkapkan pengulangan id e/ pokok bahasan Jangan berbicara terlalu lambat Hindari gumaman yang terlalu sering Hindari humor yang tidak perlu

6. 1. Komunikasi verbal efektif :        - Berlangsung secara timbal balik .        - Makna pesan ringkas dan jelas .        - Bahasa mudah dipahami .        - Cara penyampaian mudah diterima .        - Disampaikan secara tulus .        - Mempunyai tujuan yang jelas .        - Memperlihatkan norma yang berlaku .        - Disertai dengan humor.    2. Komunikasi non verbal : Yang perlu di perhatikan dalam komunikasi non v erbal adalah :         - Penampilan fisik .        - Sikap tubuh dan cara berjalan .        - Ekspresi wajah .        - Sentuhan Bentuk Komunikasi Efektif

7. Berkomunikasi pada suasana yang menguntungkan . Menggunakan bahasa yang mudah ditangkap dan di mengerti . Pesan yang disampaikan dapat menggugah perhatian atau minat di pihak   komunikan . Pesan dapat menggugah kepentingan dipihak komunikan yang dapat menguntungkannya . Pesan dapat menumbuhkan sesuatu penghargaan atau reward di pihak   komunikan . Hal-Hal Yang Perlu di Perhatikan Dalam Komunikasi Efektif  

8. Berusaha benar-benar mengerti orang lain ( emphatetic communication) Memenuhi komitmen atau janji Menjelaskan harapan atau rencana yang akan di lakukan Meminta maaf dengan tulus ketika membuat kesalahan Memperlihatkan integritas pribadi Lima Pondasi Membangun Komunikasi Efektif

9. Faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi dalam pelayanan keperawatan Persepsi --- cara seseorang menyerap tentang sesuatu yang terjadi di sekelilingnya,dan dipengaruhi oleh faktor personal dan situasional . Nilai --- keyakinan yang dianut seseorang dipengaruhi oleh pikiran dan tingkah lakunya Emosi --- subjektif seseorang dalam merasakan situasi yang terjadi di sekelilingnya dan dipengaruhi oleh bagaimana kemampuan seseorang dalam berhubungan dengan orang lain.

10. Latar belakang sosial budaya --- faktor ini memang sedikit pengaruhnya . Tetapi paling tidak ini menjadi pegangan bagi perawat dalam tutur kata, dan bersikap Pengetahuan Peran dan hubungan --- dalam komunikasi akan sangat baik bila mengenal dengan siapa ia berbicara Faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi dalam pelayanan keperawatan

11. Kondisi lingkungan --- adalah berkaitan dengan lingkungan sosial tempat . Komunikasi berlangsung dan dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial . misal : ruangan ramai , penyampaian kita kurang jelas , penggunaan bahasa kita berbeda antara pasien yang usianya muda lanjut . Faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi dalam pelayanan keperawatan

12. Hambatan dalam Komunikasi (DeLaune & Ladner, 2002)

13. Hambatan dalam Komunikasi (DeLaune & Ladner, 2002)

14. Hambatan dalam Komunikasi (DeLaune & Ladner, 2002)

15. Hambatan komunikasi dari aspek proses komunikasi Kurangnya penggunaan sumber komunikasi yang tepat Kurangnya perencanaan dalam berkomunikasi Penampilan , sikap dan kecakapan yang kurang tepat selama berkomunikasi Kurangnya pengetahuan Perbedaan persepsi Perbedaan harapan

16. Kondisi fisik dan mental yang kurang baik Pesan yang tidak jelas Prasangka yang buruk Transmisi atau media yang kurang baik Penilaian yang premature Tidak ada kepercayaan Ada ancaman Perbedaan pengetahuan dan bahasa Distorsi ( kesalahan informasi ) Hambatan komunikasi dari aspek proses komunikasi

17. Hambatan Fisik Hambatan Fisik merupakan hambatan yang berhubungan dengan alat indera

18. Hambatan Semantik Hambatan semantik dibagi menjadi 3, diantaranya : Salah pengucapan kata atau istilah karena terlalu cepat berbicara contoh : partisipasi menjadi partisisapi Adanya perbedaan makna dan pengertian pada kata yang sama yang diucapkan . Contoh : “pasar ” di Medan artinya jalan raya , tapi dalam bahasa Indonesia dan daerah lain artinya tempat jual beli . “ pajak ” di Medan artinya pasar, tapi dalam bahasa Indonesia dan daerah lain ' pungutan wajib ' yang dibayarkan kepada pemerintah . 3. Adanya pengertian konotatif Contoh : pengertian anjing Jadi apabila ini disampaikan secara denotatif sedangkan komunikan menangkap secara konotatif maka komunikasi kita gagal .

19. Hambatan psikologis Hambatan psikologi dibagi menjadi 4 : Perbedaan kepentingan atau interest dalam komunikasi kita dengan komunikan terkhusus klien , sebaiknya informasi yang memang dibutuhkan untuk klien sehingga pesan yang disampaikan diterima Prasangka / persepsi – adalah pengalaman objek pribadi , peristiwa factor dari hambatan : personal dan situasional . Komunikan sudah curiga atau tidak percaya atas informasi .

20. Stereotip -- gambaran atau tanggapan mengenai sifat atau watak bersifat negatif . Stereotip bergandengan dengan prasangka Motivasi -- dorongan dalam seseorang untuk berbuat sesuatu hambatan apabila yang disampaikan komunikator tidak sesuai dengan motivasi komunikan . Jadi, kita harus tau keinginan dan kelebihan pasien . Hambatan psikologis

21. Upaya-upaya untuk mengatasi hambatan dalam komunikasi Mengecek arti atau maksud yang disampaikan Meminta penjelasan lebih lanjut Mengecek umpan balik atau hasil Mengulangi pesan yang disampaikan memperkuat dengan bahasa isyarat Mengakrabkan antara pengirim dan penerima Membuat pesan secara singkat , jelas dan tepat Mengurangi informasi atau pesan yang meluas