KPI SMART.pdf

Relación del kpi con la metodología smart, diseño del kpi de acuerdo a los objetivos SMART

1. DISEÑO DEL KPI

•Definición del indicador: Porcentaje de defectos durante la producción de piezas
modelo LT200.

•Ratio: 100*(Unidades defectuosas/Unidades producidas totales).

•Unidades: Porcentaje.

•Periodicidad: Semanal.

•Proceso: Fabricación de piezas LT200.

•Responsable: Departamento de fabricación.

•Expectativa: 0%.

2. DISEÑO DEL KPI

•Límite de aceptabilidad: 2,5%.
Si se supera este valor, consideraremos que alguna parte del proceso
está descontrolada, analizaremos las causas y tomaremos acciones
para que vuelvan a dar datos asumibles.

•Objetivo: <1% para final de año.
Para conseguirlo invertiremos en I+D y en formación de los operarios.

•Grupo de interés: Los clientes y la propia empresa. Los primeros tienen
interés en no recibir productos defectuosos, y los segundos tienen interés
en no perder dinero por costes de reparar errores.

•Destinatarios: Jefes de departamento y dirección.

3. KPI SMART

4. KPI SMART

5. KPI SMART

6. DISEÑO DEL KPI