La comunicacion no verbal

1. Unidad 4

La comunicación no verbal

{En esta unidad aprenderemos a:

+ conocer la comunicació no verbal
como otra form de comunicación

Diferencia entre os conceptos de
esi, praia y posémic.

Valor a importancia qe tienen
aspects como os tonos, La rapide.
ha las miradas, ete. en el proceso
comunicacional

Analizar ls funciones que tene
la comunicación o verbal

2. 4 tacomncaciaro mt

¿as que? ?

Si queres amlar ts conc
menos be comunicó
a youtube com mate
press
wegestabe.con/eatehtr=
Imei

En nuestra cultura, poneros pies sobe la mesa se considera
un comportamient de mal educación

¿Sabes cómo s interpreta este gest en tas cultura como
da norcamericana oe países musulmanes?

Solución

Para os norteamerianes, poner os pes sobre ames es algo

poblacon mascara

En los poses musulmanes, por el contrario, este gesto se

®@ 1. La comunicación no verbal

Hasta ahora hemos tratado conceptos relacionados con La comunicación verbal srta, En
{st udn conoceremos es lenguaje complementario a de as palabras formado por os
fests, la posturas las mias... que utlzanes —conscenteeiconscientemente para
Soren estados de Simao sentimientos de manera abil la comunicación o verbal

Su importancia esta ue se considera que, en na comunicación
caro» ara, el Componente verbal es de 35% aproximadamente
Freme a 65% quese coresponde con la comunicación no verbal
(gestos movimientos, Seales et), Porta, esla que transite
ms información

Es igor no conf comunicación o vet on cone MN
Tecnu had (o) La uns cn que en oa
Fonos Connon veo, Coo less eget

designs, queno son rales PER)
Pi. 4. Ee mar
Leu bide Puttin a
tombent Malay poste Comic posa

= 14. Partes en la comunicación no verbal
res son ls ports que podemos distinguir claramente en st pode comunicación:
9) La formada por los gestos, as mans, postura, miradas, etc

9) E tone devez, velocidad al hablar, ete.

9. Distancia personal que neestamo para setos seguro, Dependrà de Los intro
totes y os creanstane en los que nos meramor.

© 1.2. Los actos no verbales

Los signos o sales que formants comunicación o verbal varían según el contexto en el
qu os mont

nan y Fis, studios de a comunicación no verbal.) establecieron tes variables
que ile e os cts o verales el rigen, os usos ya coca

O A. Origen

EL origen delos acts no verbale puede ser fisiológico, eso es, que as inpone nuestro
Sistema nervioso ser to de nuestro entero: (er, ls creencias los hábitos
Socials (or ejemplo, vase Las manos ala boca se relaciona con tner hambre)

3. O 8. Usos

Los actos noveles se pueden ele
Pero, a veces, puede o tener relación
ejemplo, al habla pr teléfonos recuente hacer gestos, deforma icomciente, augue
Fuero imetocatr no ms esté viendo, Pr el conta, sen una comerschn Canoe
lor brazos Durée deers» que tengamos roy o tener relación con la comesción que
‘stones manteniendo en ese momen.

EL orion el acto no eat de
na dase re gore
{een os genes 6 rin
ne de ata cr sae
nia mal ue y sitas

O c. Codificación

La codificación (acim ente el sign ys significado) de os actos o verbales puede er

9) Arial: cuado el acto o verbal ose parece en naa a oque ese act significa. Por
ejemplo: curar los deds Indie y craze pra desear suerte (Fig. 42)

9) edness cuando el acto no verbal e relcions cons sigificado. or ejemplo: crar el
poy Levanta violentamente para amenazar cn glpar a un persona.

© 1.3. Tipos de actos no verbales

Los actos no verbale e pueden dar en cuatro categorías los emblemas Lo ustrado-
res los reguladores y los ésrtadors.

e cit

O A. Emblemas

Un enblema equivale a un plata una fase carta admitió por todos los miembro de
una cet.

Los enbemas seen reste principalmente à travées de Las manos y de la cara

Observand el puño cerrado dea imagen, ¿qué significado poi tener ee emblema?
Solución:

Este emblema puede hacer referencia 3

9) ltamato de algo (por ejemplo «decir verdades como puños»).

9 Una crient plc determinada.

9 Una victoria deportiva,

© 8. lustradores

Los stradoes sn aqueos gestos que van unidos a a comunicación verbal ys función
«consiste enreforzr el significado de la infomación que estamos expresado verblments
Fer ejemplo, poner a palm de la mane haca sr y di hack adelante, que muestra
ofrecimiento (Fi. 42), Se taa de un stator de expiación

Son muy importantes en las comunicaciones cra à car o ante una cámara. A su vez, su
gro de rein vtr erormenente según & nivel de excitación 0 de emule que
Fengamos enel momento

Cuanto ts ustradors se ifunden entre os miembros de una comida y adquiere cierto. Fi. 4. Emo de atados e
grado de formalización pueden acabar amande en emblems. cin y cinto

Observa las siguentes int o »
genes € india que ces que
icden signifier estos tas
adores
J

4. 4 tacomncaciaro mt

Fla. 6. men ably bla
inde e ba

OC. Reguladores

Los reguladores so os actos no verle que tienen La función de organiza o dirigir La
conversación que se esté levando a cab entre ls interocutores. For ejemplo, aqueos
gestos o expresiones conos que nccamos 3 nuetro intetocitor que e su fo, que con.
Fe o avance con a conversación (Fig. 44): que it slo que o hemos entendio; que

Fable más despacio; qe nos preste tención, ete

Los reguladores mis habituales son los gestos de ent
miento 0 de negación que hacemos con La cabeza y que
gaie sty ne vel respectivamente

lo conecto dels reguladores en na conversion es
esencia! para frcer una mesón patna,

‘Adonis, e buen uso de Los reguladores nos vaa permite

ener el control sobre ui tipo de negociación,
Gele, dicas, ee

Fla 4.4 teo gro con do nie sala na pen a altra de ro. iin

bse a siguiente imagen nica qué puede sig
rar este regulador en el que literie uta
la mano en un logo, a como puedes ve

o) insegura,

Par de hab
9 indecisión.

O D: Los adaptadores

Som a tina dels categorie dent de ls actos no verbale y consiste en sos movinen
tos, gestos o acciones que utzomos de form inconsciente para conc metas sen
lentos o contol nuestras respuestas es dec, con orlentalen adaptain.

Los adaptors pueden sr:

+ Adaptadores sociales: que on ls que se originan en as eacions entre pesonas, Pr
celo, ar la mano hace teens

+ Adaptadores instrumentales: sn actos aprendo ar ala alguna tra. or jen

plo, el gesto de remangarse puede sia que sestamosprearaos para hace ago ©
{nile igus tae.

Adaptadores de subsistencia: su oign se relaciona cn La existencia de necesidades
iris como aliments desc, esos relacionados con ereunsanda de en.
‘Son dda (Fig. 45) ete

Observa la siguiente imagen y co
mena qué cies que puede significar
est adaptador que est empleando este
hombre y en que tipo de adapadors se
inca

5. e SD

ento de la comunicación no verbal, además de ls gestos que hemos cf y
‘nana hata ahaa, existen determinados Factors ue à au ven, e engotan dentro de

B 2. Factores asociados al lenguaje
no verbal

Ten encuenta Y

es disciplinas que conaceremos a continuación y que sn: la paraingúítica, la Knesla | Aue ton devo, Lo nos
yla poxémica, Venen. lor secs o el

Dichos factors pueden sr. a su ve, factors asociados al engaj ely factresasoia- | de deve pue fui

L'amant veta en user

dos al comportamiento, tal cono patemos ver en el siguiente esquemas
econ amet semen.

ono. {es que dependen dels emo.
‘es tenes diem más
it! qi dl pop iia dels
Volumen Faralingiaticn ] | Sen, se astcan coo actores
cos trguj vea.
Slencos
Timbre
Expresión aca
Mid
Pos nes
estos
Prowinad
Espacio penal | Poeme

Biquems 4. trs soon at eae vel y aomporamiemto.

[Abia de a comunicacon no verbal, tenemos que ace referencia tres res de estao

Fundamentles que son:

+ Parlingistica sucia los aspects no semánticos del lenguaj, cam por ejemplo, tos | eso cera cna e po
tonos empleados, el itm cone quese hal, el volumen del vor, los sens y os | arenas mil pbs al ie,
‘bres (ud, gave).

+ Kinesas se deco à estudiar el significado de los movimientos humanos (rar ls
eras, une ceo, enrelaza ls mans, ic)

+ Prontmica: expresión propuesta por sl antropólogo gs wad. Hal paa haces | lens de estos es cts.
referencia a ands del espacio personal o espace que nos cuna, spits cs ora

PR Cronicas etc a forma en

© 241. La paralingúística Va ue aia lenge,

+ Comportamiento serie
al (a ets nga
ups ts de sos

(oo ejemplo, eso de sade

los regis, email. el

peo de joys ete

Cuanto nos comunicanas vrbalnent, empleamos un determindo ton y tmbre de vex un
‘omen más at mis bo, hblamos pi o despacio, hacemos puis, e, Se tata
“e caracteristicas que no pueden ser onsdeads como verbales, ya que dependen de ci.
«instancias dl emo como son sus emociones osas menciones al ent el menaje y que
anforman el denominado comportamiento paratigutico.

A continuación vomos à anula cad uno de estos aspectos

6. 4 tacomincacónro me

D A

Insecta, hata

Ten en cuenta Y

Secs as aan
da nor conc, at nome

de arcos que y a à
toe de actividad oe estemos

O A. Tono de vor

Empleo ben es fundamental para transmitir a nuestro interlocutor exactamente aquel
que queres, saque emplea un tono de voz nadando puede distorsionar el signings
el mensaje que varsmtimes.

Disinguimos tes toos a ablar

+ Ascendente expresa du, indecisión o introgación.

+ Descendente vansnte era, determinación y conan,

+ Mists suglere rn y sarcasm,

O 8. Ritmo

Para que nuetro mensaje es entendible, debes emplear un ito de etre 10 y 150 pa:
[aba por minut. Por encina deL; 200, se ic que una personae agile (bla muy
“deprisa y portantopotenas tener problemas para comprenderla), mientras que or debajo
1100 es brain (ritmo es muy Leto y puedo abu)

© ©. Volumen
Elvolumen del vo e relaciona con a intensidad con aque ablamos Lo empleamos pra
poner nas, regular nia atera un proces de comunicació.

Generalmente, un volumen bajo na nr timidez, sumisión o tisteza or el contrario,
on volumen alto transite storia, seguridad en uo mismo o dominio de un situación.

© D. Silencios

Lossilencio son pausasrsindas en La comunicació verbal, Hay ocasiones en que es ne
cesaron ec cosas para poder expresa otras. Los slencios se pueden itepretar de forma
post ode forma negativa,

Disina de ls ln on Las pasas se trata de paradas que efectuamos en La comun
‘acon verbal mesiante a que podemos mir a nuestro nercutr à que tam la palabra
enfatizar lo que estamos comunicado. Pore contrario, los suspiros (que constituyen
“na forma especial een) son inspiracion rotunda communs por uns expiración
aude que expresa pena, alivio, fig, deso, te

O E, Eltimro

ELtímbr de vor es el registro que nos permite distinguir a un persona de foma lamest.
Por mal, conocemos el timbre de or de agur persona cercana a nostros, en el mo
mento en que la james, aun sin vera pensremos «For ah viene (ea personal.

Se suelen distinguir cuatro grados de timbre: muy bso, medi-bj, lt moy ato.

Qué pueden significar ls siguentes sencios? 5. Real est experimento: gäbe La voz en casa y se
à) Un profesor enla un tema en clase Los alumnos no hate después, fe cuesta reconoce se ano de vor? Ade-
se cla y el profesor, ate eo, pt pr callas. más, puedes aprovechar pra conta cas palabras

9) Vs exper un tema, el proesor gara silencio. eles pos minuto y comprobar si sun Ben io,

7. © 2.2. La kinesia

Iignos de los ests y expresiones corporates analizados porBróntístel (padre de la
[rela modera) sn ls Siguientes:

Su significado se coespand,tepectvamen-
te tone

Lo
2. Mo se escucha
‘Senet

Motos,

Oo, en cuado
even en su vito

Ala hora de estuco eo actores asociados a
Comportamiento, la ines los esc en:

9) Gestos y postura. En os gestos so
Sal modnentr de cua,
de moon, los Mets y las picas, 66 entry puerco dee nai,
tos gies ven eme e CTA
Los gets amie infomación sc de nues sado de nina expan
na tlracin sabre go 0 cc de alguen. Por jo, en sts ndo
mz dar, hacen muchos gestos on ls teje que expan Gas po de

ess. Tam ogo que
gia movimiento.

à + Xin, Movimiento mi
Por su part, as osturas son comportamientos que suele ser más stables que Los | uote sr pence Ju wna
gestos y pueden dura dese minutos sta varia horas À ora de estudiara, se | Sonora.

“nal Las forma de estar de ple, cómo os santana, ile, esta forma de
“amin. Sen comunicar intensidades emocionales expres cles nuesto estar
do afectvo en un momento determinado, or ejemplo, Condo cruzas o brazos,
stamos nicando queno tenemos mucha preispesición a hace algo o simplemente
ue tenemos fo,

9) Ofos.Con as miradas hacemos notar muestra presencia respecto alos demás. Par lo
Se suce hablar de conducto cul. A raves de os js transmitimos cal es nuestro
estado emocional as ntencines que tenemos. Pr ejemplo: mantener la mirada
‘oy sstei es una seal de amenaza para ato Inercia.

+ Kinema; Konnte o scan
fia de momentos ue ne
in ica span econ

tono e gue nosso.

ET

Sin inestiacnes tra.
nove nd escapade

Contacto corporal. El contact corporal implica e establecimiento de una eacón | imitar ls espesos de sorpresa
ca ete dos o más personas A avé de se annie un fuerte coro emocional. | Ye er de um aa que le
ea estr des o més renos tos da se me era cuencia | ewe ton oo

En ls siguientes aportados vanos a analiza con más profudids los principales | L md

actos o verbales que se estudian nl esa.

6. Comenta con tus compañeros qué res que pueden — 7. En relación cn el contacto corpora, sabras deci qu
transmitir las siguientes mias signifies el gesto habitual de dar una pomada en la
Pe ‘paleo Los hombros de alguien? Yen relación ca ls
e esos con a caera, ¿ue significado tene agotar a

+) mentar el pesto mando un persona. Cabeza frente alguien?

8. 4 tacomncaciaro mt

RENE © À Lovers

con a ms de o sper,
Sve el cat games 9
ha ri de ts

li wo wo cómica que
nal dearianeno comer a.
Fais en ego dejo: cun
‘era tobe sn oe
a Soo res ds
saw concede su problem,
‘eb say la 30 me
Una maton como mai oo
bo sont Sond a aio, lo
‘ims qn ra. Ameer
Ko una crea ts
Fooros À por de ear
a ec y ps tono 0
uno ni es
Jm area

Chand se le posó ataque de
Sars Pe ende tne
Sin pc ae
uo su deg, Ese m Jue
car ame toate le
sein nora de Andes
‘soe Va

‘tans ela cra y ms concetamente de ls gests que realizanos con la, trasnitimes,
Gran cata de ffermacon, en especial a tae de as ojos y de a boca, que expre
Sentimiento cttdes del emo

Las Investigaciones llevadas à cabo pr Ekman concluyeron que existen site emociones
Básicos propias el ser humano que tanmitimos a aves elo expresion fail:

+ Negra + ño
+ iste + desprecio
+ Miedo + sore
> trajo

Dentro de as exprsones facies, cobra especial importancia el ani de L sonrisa.
ES uo delos gestos que pademos Expresar mediante la bac, La un proporciona informa
cn crea del estado amic de una persona.

seiten dos tipos de sonrisas
+) Lasonisasenclla (ena que nose ven scenes) su ez pun se dedos tipos

+ De baja Itensiad es habitual en las épocas de La adolescencia, Tansiten
Fnsegurina (Fi. 47.)
+ De ata intensidad: se emplean para saludar a personas desconocias Tans
ten confia (Fi. 42)

9) La sonrisa superior en La quese ven Los dientes superiors (Fi. 42) Tansiten
alero. Se usan ate persons de cnfnza 055 s extrovertido. A través de eta
Sons se llega ala is que, según en qué empresas o situaciones de trabajo, no
‘th ben vio

y

9.40

9 Sois ect de ajo een) Sia nila de a tendu Sonia peris

O 8. Las miradas

A tac de ls ojos transmitimos mucha información. La mad es un Indicator de que
‘estamos escuchando a nuestro Inteocutor: sn mirar à La otr person resta muy fie
able uns converacn de forma fun

Si miramos fijamente a una persona durante un cierto periodo de tempo, le estamos tan
imiiendo un sel de hosting hacia la (y ms dns o La conocemos). Por el conta,
jones La mio, trasnitinos una señal de Inseguridad de sumisión,

Se pueden distinguir tes clases de miradas

9) Mirada laboral sed en ambientes de trabajo. En ls, debemos procurar que nues
tra mirada no cla por debajo del nivel de Los ajos de nuesto inteoctor

9) Mirada socal: nesta mirado ce por dejo delos js de nuesto inter
9. Mirada Sota: os jos del mir econ de ari ajo el ur de uineicaor

9. D ©. La postura

La postura es el modo en que se mantiene el cuerpo cuando estamos de pi, caminando,
sentados o acotados. Acompaña aa comunicació verbal e igual manera que pueden a:
‘ar los gests. Por ejemplo, observas con atención una conversación, podras percibir cómo
les cambios de temo, oa tomar o oder la palabra, van acompañados de cambios posturales,
Fofij el estado emocional e las pesonas, schre todo c dato de si están tensas 0
relajada. La ansicsd, por ejemplo. puede no detectas en a caren nla vor pero sen
ls past, ya que seguramente ea persona mantenga una potura rigid, En ambos
festa escogió, significa abatimiento y tito.

A ©

Especial tención merecen el andi dels posturas de Las plemas yla expresión a arts
delos movnientor de curo,

2) Us pien

Hay muta de postuas relativas aa pemas qu transmite distintos sentimientos,
emociones 6 estados de ánimo, De foma resume, sa

Pans cas domes sg o iio. Ena ingen sra coo a

+ Piernas semiablertas: inseguridad (por ejemplo, cuando estamos sentados en una | *misor mantiene una postura de
‘ny eas ops Scene rt ce) Src ge,

+ Pins estas: porra de psec Sees cig er

+ Una pena delantey ota detrás: demuestra un situación de ests ofeach no ina

Según lo que hemes estudiado acerca de as posturas de Las peras y su sgifcdo,
¿só puede ser el estado anímico de as personas que adoptan una postura corporal
Cómo las ques muestran a continua

y » 9
Solución
a) Pepotenca 9 Times, «inseguridad,

9) Los movimientos del cuerpo a ep
Cuanto dos personas comparten un mismo punto de vista, sus posturas fundamentales son | Sorpenamenent” mado y

También compartidas: slo quese denomina postura eo. Es dec pesonas que comparten | amd de sición sein
la miem opinion sobre un tema concreto adoptan posturas smibres, y cuando uma com. | secure rdc

bia de pintó, probablemente ents ana sel postural, sescomodando la posición desu | Fa enge, a a ho de meter
‘hero. Si prestamos atención a ese deal, podremos abierto en cuales programa de | 00% en 1 ama legos cs

“debates o tests de ls que se emiten en televisón. sepa ng
‘Sin embargo, cuando discuten ds viejos amigos, pueden mantener posturas similares de | con aque Matmnt ns ut

fant todo el hp que dura a discusión, resaltado el hecho de que su amistad o vr | os dois
unque dran de apni,

10. 4 comme ro cs

ig. 4: ¿Qt quesmos deci en este
‘ato! Samen depende
Ba mie eur sca en

¿Sabías gue

1g. 4.9 Par quel aut de
‘or se coer coectanete
‘lege, br mars dt de
gus hagan mac, al
moe ast en image.

Enun context en el que nos encontramos en un grupo de tre ms persors,generalmen-
te dwiemos La orientación de nuesto; cues. De est arm, cad persona colocar la
parte supe desu cuero frente un de sus compare La pate fer ente ot. Si
sto no acura ass ds pensent se olcaran enteramente una frente a aot, la era
Se senti exc, Sin importar el cuidado que se tome por nr ena comseracón,
Finalment,pademosafrmar que La ostra es algo tan personal como La Firm, y suele sr
un fiel reo del corte. or elo, solemos rconaer muestres amigos, ici à gan
‘istanca simplemente po su forma de carr

O D: Los gestos
La comunicación no veta, al igual ue a veta, se dguire por apencaj. La cultura
‘a sociedad ena que vivimos nur en ste ipo de comunicación yde mismo modo que
la foma de hablar es tints, ls gestos een rome significados segon su contexto
Por ejeglo, en EU. el eso con el pulgar hacia anita (Fig. 48) significa que se ea
tum buen trabajo, que tdo va ben que algo es adecuado; en Grecia, en combi, este gesto.
interesa como un vaga st,

As, hay gestos quese emplean en diferentes países, pro con significado distintos, Por
Senna, limbo OK de ls americanos, que une an un celo os dados ince y pulgar,
En Franca puede querer dc cet yen Jaen Sigla dinero. Duo caso es el de gesto de
car La lengua, qe es un signo de bora o mala educación nte os occidentales, mientas
ue para ls tibetanos es na sel de cortes yamaplide

Los gestes también nos pueden permit detecta siunapeson nos está intend. As os
ibas se suelen apa La boca cundo miente, mientras ue un adolescente oo se rezará a
Baca sutimente y un dut sete esa el morimieno aca La nariz

Estas french se deben aque, con La dad ls personas van puendo ls gestos tratando
“e pul y perfeccionar La ment,

Otis signs que pueden deatar a un menos son
Des La mirado, no mia à Los ojos dl interact
+ otre un jo con la mano.

+ Tran de ll dela camisa.

+ Fotarse la oreja. st eso se coesonde con el del ro quese apa as orejas cuando
dean reganae
+ frotar la baila,

Como hemos visto, en los gestos más importantes as protagonistas son las manos, Su
Importancia e tal que hy tes intervenciones delas manos objeto de eus nidos
[dos el saludo mediant el apretón de manos (fg. 49), el movinento de las mars en
general y ls gestos on amas manos
+ Saludo. Algunas formas de saldo son prácticamente universales. Todo saludo nos ino
ma obre el ipo de relación ue Ls des pesonas han tenido, enn esperan tener en
Futuro. AS, el apretón de manos fora parte de L que se denomina Sgos e vinculo
cil y constituye un conjunto de eles no vete que empleamos pra reacios
‘an au individuos de nes misma cultura, Durante el proceso e ans forma
an de ses formas postes:
= Aspect delas was vel de autoestim e imagen de a persons
entra dureza de as manos sore la actividad laboral
=. Sequedad 0 humeda ceca el estado de nervioso,
— Duración sobe el grado de enotivida.
— Presión a más presión, más dominación sbr La persona que salutamos.
= Est nos permit saber qué actitu adopta hacia nosotros nuestro Intrincuter:
colaborador, sumiso dominante,

11. e SD

+ Movimientos de manos. Un de ls gests más significativos que realizamos con las
irnos es enseña as palmas. Este est se asocia con la vet, la honestidad y la
Lena Cuando alguien des ser honte Lanta palmas y ls muestra au ie.
lector. Pr ejemplo, enel bit empresarial, exten tres movimientos on ls paras
A as manos que tenen distinto sign:
= SI mostramos as palmas hacia are mientas damos un orde, la persona que a

recibe nose sentirá presionado nk amenazada. Indica buena predisposición.
= Sila palma est hacia bajo, a pticin sed interpretada com una orn jante.
= Siceramos la mano y co e edo indice señalamos la deci podemos generar
ansiedad en a persona que debe cumpla ode.

+ Gestos con as dos manos. ento de els, destacan cuatro tips:

Manos entrelazadas: pueden poner de manifesto que a persona está nervosa, triste
0 con nada.

= Manos en ofa este get es frecuente en ambientes Laborales, cuando se esta
Blecen relaciones eve Supero Y subordinado. Implian Seguridad en o que se
‘ransitey autori

= Cogerse la muñeca can na de as manos es propo de situaciones de espera en as
que ose sabe muy ble qué hace. Transmite nervioso.

= Pulgres en contact: se wlan par trrsmii dominio y superna

8. eme el igifiado que puede tener cada una de Las imenes que se exponen a contains

dé =

© 2.3. La proxémica

Seguramente alguna vez heros tenido la sensación de gue alguien estaba invadiendo to
que denominamos nuesto espacio y e que todos tenemos un espacio vital minimo, una
tac invite alrededor ce nosotros mismos que consideramos pola y que, alv los
ocasiones de into con ctra persona, no nos agrada que nadie tapas.

Esta distancia depende de varios factores

+ Ei grade de intimidad que el mic tiene cone receptor, La distancia será más prima
cuanto más intima ssl lación.

+ El motivo del encuentro. Si es formal, como por mats de abajo, a dsanca será ETES >
mayor que cuando se tata de una run amistosa a
+ La personalidad. As, los extroveridos mantienen una distanca menor que ls into | Smokin poro dr ante
‘eto, ‘rte lor inden
+ La edad. Los Jovenes suelen situarse entre s más ceca que as persons mayores, ake | $ me Manos en ls bandas
‘ano entablan una camera con als (personas mayores. Ge loros ue sean
+ La at aaa delos pesonas, qe inf usa an tan mayor omen. | Men aos ens
Los rabes, medterränos y japoneses se aproxian más à Ls demás que Is anglosajones, | a eect hacen a
que pueden interpretar el acrcaient como una Invasión, agresión o intento de creo, | sania mino presenta
de misma manera que aquellos pueden percibir os angloapnes como fis y distantes... | y que quen toas elo entre

Por ejemplo, os norteamericanos uta wna distancia de unos 75 cm para conversar En | ina y ds veces ac desa
cambl, los magrebes se acera tanto que cas ga a tocas, Po ell, ande conversan | ern cons alas recogió.
persons de distintas culturas, se puede Llegar acer algún pequeño conic,

12. 4 tacomncaciaro mt

Laszonas que marcan la distancia aa que consentimos que st una person, según nuestro
arado de tinny comsoranca con el, son as siguientes

+ Distancia íntima (hasta 45 em). Es La distancia para la conseracón nina. Con La
excepción de algunos desconocios espaciales, como médico: o tits, que tenen
Must permiso pata invadido, ete espacio queda reservado pra famiareso amigos
intimes Fig 41)

+ Distancia personal (de 45 2120 cn). Ela que se mantiene con personas conocidas, es
deca en encuentros personals pero na intimos: conversions entre compañeros de
raj vecinos, et. Entre 45 y 75 cm esla dans que posee la buru pessoal
de un dis de a culta occa, pro en cltrs como la cient Bande
tava, a détani personal aument hast, aptoxiadamene, os 120 em,

Cuando siguien invade esta zon, procuramos separamos inconecentemente, pora
montaner I distancia de seguridad

+ Distancia social (de 120 a 360 cm). El contacto sico en esta zona es casi imposible,
por er sl ques tia pra comeracions formales, nues impersonales 0 on
desconocidos. As La que e mantiene ente ees y epesóos, Muestra de elo esque
los despachos de lo: cago relevantes en a empresa tenen mesa con un profendind
fine para mantener esa distancia.

+ Distancia pública (ns de 360 cn. Esla quese emplea para los discuss conferencias
y reaniones ya que one presto y autoridad, Se puede observa en La distancia que
hay ete el presidente y ls accionistas en ls juntas generale dels bancos y anes

Cuando pr alguna ccunstanca nos encontramos más cesa elo abia con una persona

que conocemos paco (or ejemplo, en u ascensor) la conversación se Úmitr a aldo

Y enseguida desvnemes la mirad aporentando concentrar nuestra atención en euler

detal de pacs importancia. Conforme vaya disminuyendo 1a cantidad de gente dentro de a

bin, os movers para due e espacio penis de foma proporcional

De hecho, cuando nos invaden el espacio persona solemos retroceder un paso para amplia

la sta. Dita masón e peda, en ocasione, para nimiar o poner nervioso a

Inter obligando retroceder y que must de ese nodo, sumisión.

En general, cuando no conocemos a tr persona bien no na gust o o confiamos en el,

aero espacio se amplaconiderablement, Po lo, as dimensiones del espace que nos

rade en es situación depender de ls human del encuentro.

En definitiva, es preciso guarda a distancia fica respetando el espacio vital decada

persona, ya que no tener encuenta este aspecto puede evar a que nuestro ntelocutr se

Flat areas invadimos su espai , pore contraria interprete que hay deste or

estra partes eL espacio ue mantenemos es demasiado amp.

activi EJ

3, Hemos visto que La proxdmica analiza el espacio que ode las persons entific qué tipo de distancia se coesponde

con ls sig gua

13. © 2.4. La imagen personal

La expresión imagen penales mucho más amp que
el simple concepto de vestido, pues hace referents
‘ambien al conjnto de Los rasgos cs, gestos y mo
iments: eesti aLcaminr ono dese; la formo
deman et.

Imagen personal equa, en este seno, a este,
concepto sumamente relato, pes cada persona se for
ma su propia imagen, distinta aque en lo: demás
ala

SS on e coto que el hábito no hae al mon, tal
ome hemos visto en la Unidad 2, factores como el
fect al, los estereotipos 0 Las prmersimprsines
tienen gn importants e a comunicació.

Es necesario distinguir el sto personal de nuestra vid
pisada del esto profesional. E a empresa, deter
ados oficios o profesiones exigen una determinads
indumentaria (unforme) o equipo (tomos san
os, mitre, tc),

Y

Enel ámbito administrative en especia el personal que tiene contact con el público, es
muy Important a imagen personal ya que, de algún modo, supone la imagen de La empresa,
pues, dl misma manera que al ver »unapesona por primera vez os formamos una prieta
Imagen de ela ale a un profesional que represerta à una empresa nos induce una ea de

$ bienes posible argumentar qe cado un sr de vestir omo desee y, efectivamente,
“ampara Laon, cuando uo decide integrarse en una organización qu tiene determinadas
tesis ade actas. De hecho, determinadas ogurizaciones, empesarale y no empre
{nas dictan namas más © mens cancetaeo exhaustaereltva a a presemaceny
parecia personal (el denominado dress cod pr ls none.

En este sentido, pra logar un presentación y apariencia personal adecuadas, debemos
near no destacar ni por exceso ni por efecto (or ejemplo, trataremos de no densa.
do elegantes a ua eut Informal on un st desenfadado a una ocasión más o menos
formal. elo poque, desencajar or nuestro aspect en un etermina stación puede
provocar, con recuenca, inseguridad y eraimicno, como una form de guter compensa
loque consideramos que destacamos por el aspecto,

El aspcto estero see contener, en muchos casos, una fuerte carga comunicativa. Por
«ejemplo la ft de corespondenca entr lo que una persona ice yl magen que Lansmite.
Protec en los oyentes fl de eich,

En clics se ha de ene siempre encuenta que a indumenari es únicamente algo
este, un embalaje, y q es más important lo que ene que deci una person que cómo

10. Busca en Internet dos inignes de personas de u mismo

11. ¿Qué es par tener un buena imagen? Debe con ts

Zapatos, podemos ent ger
pein de una pesan respecte
enden esc er,
‘conics utr uns de Ur
Sri. Por contr, lr
sepa

Inogens¥ enn del mp:
Imogen e a empresa or al,

Actividades J

Sexo que considers que een buena agen (ne aso de
desen pesonas conocés, haz omo sn as conociera)

sine una profesión en función dela imagen quese
desprende de ess fotografie,

¿En qué detal as asado par asin ss pofsones?

2, Imagina que tenes una entrevista de trabajo poa un

camper de sua y compra que seguramente noto
is todos el mismo concepto,

puesto de administrativo, ¿Qué imagen quieres ofrecer de
mismo? ¿Como te vestida? ¿or que

14. 4 tacomncaciaro mt

3. Funciones de la comunicación
no verbal

ELlengujeno verbal puede compli diferentes funcions, ente Las que destacan:

+ Enftiar el enguae verbal. Par else suelen rat ustadre, cuyo significado
A hnos visto anteriormente. For ejemplo, move a mano aL ver que decimos ads
enfatiza lo que estamos expresando con palabras. E dect, L comunicació no verbal
Due, meramente, epet lo ques do vrbalmene. Ai dec 9 alguien que paa
encontrar una papelera ten que gar la derecha mientas señalamos en a diección
‘seeds esto se considera na repetición.

+ Expresar sentimientos y emocione. Comunica l estado de rte o alegra en el que

+ Susttulr palabras. Los actos no verles sustitayen à Los vebales cuando hacemos
un gesto y no decimos na. Por ejemplo, los casos que hama visto al principio e la
nidad. de los emblemas, como cuando algien nos pregunta dónde se encuentra lg.
y señalamos con e edo sin ablar. A su vez, un mensaje no verbal pue susie un
rh, por ejemplo, cuando una persona lg as cata desputs del abajo yl pregun

ee tan qu alle aid el da y al, sin ec nada, pone una expresión que sustituye ala

Palas o mimo sede ea as Amin ae tenido un da desastroso» (Big. 41)

rc + Oriemar a forma en La que el mensaje verbal debe sr interpretado. Es dec, un

mismo contenido pos interpretarse de dierent maneras según el vlumen y el tono

de voz empleado ols gestos relizdos, Asst decinos «let con un one fuerte y
‘i volumen to, estaremos dodo una orden pero io dxcios en un too dle y un
Volumen baja estaras lande at Inteicuor 2 acercarse à nosotro

+ Posibilidad de contradecia comunicación verbal. Las señales no verbles tenen que
es congrents con el contenido verbal del mensaje pra que estes deodfiado de
forma precia. or lo un mensaje verbal puede contradecir uno verbal (como cuan
do decimos algo y, 9 tats de gestos, minus conti) Tal caso se puede ar
«tando una persona que ine que habla en público y à pesar de tne a rent ucnda
temblar piemas y ls rodas, ie al estoy nervioso».

+ Regalar a comunicación. Los mensajes no verbales regulan al mensaje verbal cuando
mas servimos de ls gests para manteer una conversación. AS sen una comeracón
Un merlcutor d gps en uno mesa, est marindo eL mode un conversación, En
‘este sentido, an ocasiones acenos juicios sobr la habidas reguladora de oa pe
ans como por ejemplo hablar con 6 es como ablar à un pared o «an ala o.
puedes metertara e la comeracóo.

5. cia varios ejemplos en os
‘que se aprecio cada una de
Ibe funiones dela comun
cación na vr

emo vit cómo la comunicación no vetas manifesta no soo en as conversciones,
sino tam en oras situaciones. Veamos algunos ee.

Solución
3 Expresión
Suse paa- Rn
oes crea ate
Sie, los de figues ex
Tajo nen pren un
ten el hecho remar La comunicación verbal: en ste senti
Ge qe una (ie la vita vos ayuda interpreta emo de
comenzando à manco ot tava forma Sambre a
on. tro gs con La mano}. perle.

16. 4 tacomncaciaro mt

4. Escieto que La paatingistic:
9) Esuna forma de comunicació oral
1) Et los movimientos del cuerpo humano.
€) Esuna forma de comunicació verbal
studios tons 0 el volumen de a vor
2. Cuando damos un disco y cerramos el puño estamos
cutanée:
2) Unenblena
2) Un astron,
Un regulado.
9 Ninguna de as respuesta es cet,
3. Las mirada son actos no verles que se estudian en:
9) a comunicación oral
9 La comunicació eset
La comunicación vera.
9 Nnguna es cierta,
4. ¿Qut porte de nuetro cuerpo actón enla expresión
facia fundamentalmente:
as area.
D ose.
as manos
da nan
5. Cuando una persona emite menos de 90 palabas al
+) Bad.
9 agit.
©) Promis.
d'ami.
6. La definición eciscilina que se encara de analiza el
espacio que rea a una persona sde la:
9 Kins
9 Parana
9 Enblemitia.
e) oxen,
Una distancia Inferior 45 cme de tin
Social
2) fin.
9 Pública.
e) rima
8. Segen Ekman, à ads dea expresión hl e transite
Sorpresa.
Cólera

x0.

22.

».

+ de repaso

9 Mete
Todas son ces.

IA hablar de postura, cuando dos persons comparten
‘opiniones se produce

9) Posturas sencias.

9 ostra seca

9 Postura ec

9) Parpostu

Un tono de vor que transmite rots o sarcasmo es un
9) Ascendene

3 Mr

Descendente.

e) rasa,

Es uns funció de a comunicació no verbal:

9) Dr énfasis a Legua verbal

9) Poyectr nuestra personal al exterior
Elina legua veda

Todos son certs.

Sogn lo visto en clase, a siguiente figura se correspon
ders conan,

9) Endler,
1) galos
9 lustaéor
9 Adaptador

Especifica qué significado puede tenerla siguiente
‘mage

9) Nenana,
Aeris
9 Asset
9 Sens.

17. Conocer comunicación no verbal
1. Define en gut conte I comunicación no eb

2. Cul de as siguientes formas de comunicación esno verbal:
9) Lenguaje hablado,
langue escrito
Kins

3. ¿Qué variables, según Ekman y Frise, influyen en Los
Sets noveles?

4. Indica cuales de Las siguientes ategras no pertenecen
alos signs no veas:
9) Emblems.
9 tusteaors.
€) Matador
e) indicadores.
+) Reuladors.

5. Define el concept de embiem.

6 Completa: el gesto habitual de deci ano» o «so con la
be sun

7. Ste tocas La bart en una comerscin, ¿qué ele
mento el comunicació no verbal stars utilizado?

Diferenciar entre os conceptos de kinesa, pralinglistica

yproxémics

8. ¿A qué categoria pertenecen los gestos descritos a

Continación

@ Durante una entrevista de trabajo, un joven est
continuamente tocinose el pelo.

2) Un alumna sale a a pla par reser un supuesto
de comabiad no sabe cómo empezar y e encoge de
homo,

9 Un alumno est a punto de entrar aun examen y no
parade morder as uña.

4) Dos empresarios acaban de cera un tato y e dan la

+) En una reuiön, un señor dese intervenir evant
la mano,

4) En un concurs de alain el ganador ace el signo
de vitoria ante las cra

A espacio persona es analizado por:
9) Lane.

a porte.

9 La pantingüiti.

4 Todas estuain el espacio persona.

10. El tora de vrs esti en:
9) Kies
à Powe.
9 Pangea.
Todas son certs,

a
2.

a
1
15.

7 Según la parang,
descendentes

Valorar la importancia de aspectos como e tono ritmo,
las miradas, ic enel proceso comunicacional

18. Guido decinos que una person es tags?
19, ¿Qué india un votan de vr bajo?

Define qu es paaigusica

(uo cles dea siguentes afimaciones relacionadas
cola pralingustin sn as

2) Elton ascendente sure sarcasmo, ona
2) Lito esa fides verbal con a que se expresa una

9 volumen ato indica autoria, seguridad en 81
+) os silencios se pueden expresar de foma negativa o
+) El timbre de voz nos permite recanoce a una persona

Define aqu sedeico esa,
Enumers algunos acts quese estuian ena kesa,
Inca sn verdaderas ofl as sguentes fm

nessobre proie:
9) La cultura a raza de as personas va a ini en que
9 Custer persona puede «traspasar el espacio vital,
9 n una conversación, los anglosajones se acercan

@) a distancia personal es aque reservada para ami

+) ando no nos conocemos, no ns gusta 0 no com

1) Mo respetar el espacio vital de una persona puede le

so mismo un silencio que un suspiro?

persons.
mismo domino de sul,
pes.

deforma inmediata,

tlie unadtanca mayor mena
com.

tanto que cs legan tocas.
"ars y amigos itis.

amos e el interlocutor, nuesto espacio se amplía
consigerablement,

vara que nuetro terco sesenta are.

ut expresa un tono de or

18. 4 comme ro cs

20. Señal, de esta ta, cules son as sete emociones
Bises

e) Negra M Sorpresa.
DES D ister,

9 Moto D Espera.
Repulsion 1 Remorinient,
9 Despeci. Panico.

D) foo. mosca

9) sn. 1 Gea.

21, ¿De gut tipo pueden ser las sonrisa?
22, Completa: la mirada que se caracteres por caer por
debajo de los ojo del neracuor al que nos crigimos

23, {i deis posture?

24. Ahubla delas postura, en el caso en que ds personas
‘opartan una mia opinó se produce.

25. ¿Qué signes pueden Golata à un mentiroso? Sela la
pen fla
9) tars la reja
8) Evita mirar los jos a La tra persona,
€) rotrse as mans.
4) otre labia

26. ¿Qué Factors influyen ena distance?
9) La forma de ves a eda ye seo.
9 La personal, acuta ye grado de iti.
«EL motive det encuentro, la ea falta detiene
1a forma de ablar toms,

27. ¿De aut tipo de distancia se trata La que se una en
feuniones on compare de trabajo o en reuniones de
ecos

28. La distancia social canter por
2) Ser, pr ejemplo, aque e da entre jee y empleados.

Ser I que se produce etre personas conocias pero
rantings,

Serta que se produce en discuss, conferencias oeu-
none
+) Sera qu se produce en as conversaciones ninas.
29. Cuil de estas afmacines sobre La imagen personal es

8) El concept de imagen personal se fier excuse
même à cómo vist un person.

9) Lest personal de nuestro aspecto en privado a de
Ser el mismo que nuestro est profesional
7 Desencjo par elaspectoen un siación puede pro
‘ocr con cuencia seguidos y rtsiieno, como
una forma de querer compensar Lo que consideramos
que destacamos porel aspecto,
+) aspecto exterior de una persona n aprta nada ala
<omunicacin
30, ut es desde

Analizar ls funciones que tene la comunicación n verbal

31. Enumer tres dea funciones que pute tenerla comu
cación no vert.
32. Pon un ejemplo en el que la comunicación no verbal
pueda contradecir la comunicació verbal
33. Indica qué funció de a comunicación o veta comple
Vos ejemplos
+) Estamos enfadados con un compañero y por ello cam
amos el ono cuado hablamos con él
1) Explcanos a alguien que para ira a estación tiene
que gar ala iaquer ya a ver señalamos en la
rección adecuado
(9 os acaban de acer un regalo y amos Ls gracias con
una gran sonia
4) Qetemos participar en una casey levantamos a
+) Mostramos un expresión facial muy ser per cuanto
nes preguntan decos queno estamos enfadados.
1) Terminamos de cena en un bar y e hacemos a coma
oro el gesto de escribir para int que queremos
que nos trial cuenta.

34. Enlaza mediante flechas as respuestas conecta

Pulgar hai ariba
= Tagen personal
Sonia senc ess
Fr Paragua
Promis
Forma de vestir a
Emblemas
Distancia social
gui