La inteligencia emocional aplicada en las organizaciones

Descripciones claras, específicas y concisas para comprender el tema descrito y brindar la información necesaria para brindar un panorama más amplio en las aplicaciones diarias, mejorando así aquellas debilidades y puntos críticos de los diferentes procesos relacionados.

1. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA EN LAS ORGANIZACIONES

2. INTRODUCION   LA INTELIGENCIA EMOCIONAL *   El mapa cerebral de la emoción *   Inteligentes , pero tontos *   Emociones Primarias *   Componentes de la inteligencia emocional *   En el principio, la autoevaluación *   Dirigir las emociones. *   Las emociones como fuente de motivación emocional *   Dominar las relaciones interpersonales *   La inteligencia al servicio de las emociones * CAMBIO EN LA ORGANIZACIÓN *  Tipos de Cambio * Cambio No Planeado *  Cambio Planeado * Agentes de Cambio *  Agentes de cambio externos *  Agente de cambio interno *  La resistencia al cambio * LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL CAMBIO ORGANIZACIONAL *  La empatía *  La influencia *  El contagio de las emociones *  Manejar las emociones ajenas *  Manejo de conflictos *  Liderazgo *  El equipo de aptitudes del líder *  Ser duros en la dirección *  El líder de la transformación *

3. ¿QUÉ ES UNA EMOCIÓN? La palabra emoción deriva del latín emotivo, que significa “movimiento”, “impulso”. conjunto de reacciones orgánicas que experimenta un individuo cuando responden a ciertos estímulos externos  que le permiten adaptarse a una situación con respecto a una persona, objeto, lugar, entre otros

4. ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL? El término Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas.

5. MAPA CEREBRAL DE LA EMOCIÓN Su base de operaciones se encuentra en el sistema límbico, compuesto a su vez por la amígdala , que se podría definir como el asiento de toda pasión, y el hipocampo . Allí surgen las emociones de placer, disgusto, ira, miedo, y se guardan los "recuerdos emocionales" asociados con ellos.

6. INTELIGENTES, PERO TONTOS En la situación ideal, claro está, los dos sistemas de nuestro cerebro se complementan para hacernos la vida más fácil, llevarnos mejor con los demás y elegir las alternativas más apropiadas, ya sea siguiendo las corazonadas súbitas o los razonamientos más cuidadosos. La inteligencia emocional, entonces, es la capacidad de aprovechar las emociones de la mejor manera y combinarlas con el razonamiento para llegar a buen puerto.

7. EXPERIMENTO Hace treinta años, un psicólogo de la Universidad de Stanford realizó un experimento con niños de cuatro años. Le mostraba a cada uno una golosina y le decía que podía comerla, pero que si esperaba a que volviera le traería dos; luego lo dejaba solito con el caramelo y su decisión. Algunos chicos no aguantaban y se comían la golosina; otros, elegían esperar para obtener una mayor recompensa. Catorce años después, hizo un seguimiento de esos mismos chicos: los que habían aguantado sin tomar el caramelo -y, por lo tanto, controlaban mejor sus emociones en función de un objetivo- eran más emprendedores y sociables. Los impulsivos, en cambio, tendían a desmoralizarse ante cualquier inconveniente y eran menos brillantes .

8. EMOCIONES PRIMARIAS Ira: La sangre fluye a las manos, y así resulta más fácil tomar un arma o golpear un enemigo Miedo: La sangre va a los músculos esqueléticos, en especial a los de las piernas, para facilitar la huida. Felicidad: Aumenta la actividad de los centros cerebrales que inhiben los sentimientos negativos y pensamientos inquietantes. Amor: Se trata del opuesto fisiológico al estado de "lucha o huye" que comparten la ira y el miedo.

9. Sorpresa: El levantar las cejas permite un mayor alcance visual y mayor iluminación en la retina, lo que ofrece más información ante un suceso inesperado para de esta manera tomar un plan de accion mejor Disgusto: La expresión facial de disgusto es igual en todo el mundo (el labio superior torcido y la nariz fruncida) y se trataría de un intento primordial por bloquear las fosas nasales para evitar un olor nocivo o escupir un alimento perjudicial. Tristeza: El descenso de energía tiene como objeto contribuir a adaptarse a una pérdida significativa

10. COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Conocimiento de las propias emociones Capacidad de controlar las emociones Capacidad de motivarse a si mismo Reconocimiento de las emociones ajenas Control de las relaciones

11. EN EL PRINCIPIO, LA AUTOEVALUACIÓN Dentro de este parámetro es clave averiguar cómo hacemos nuestras evaluaciones y cómo simultaneamos nuestros papeles de actores y observadores en este aspecto. La autoevaluación es vital porque la realidad de la Inteligencia Emocional sólo puede empezar cuando la información efectiva entra en nuestro sistema perceptivo.

12. Las siguientes reflexiones nos ayudarán en este empeño:   •Examinar cómo hacemos las valoraciones   •Cómo sintonizamos con nuestros sentidos   •Cómo entramos en contacto con nuestros sentimientos   •Cómo aprendemos sobre nuestras intenciones reales   •Cómo prestamos atención a nuestras acciones.  

13. DIRIGIR LAS EMOCIONES En el caso de nuestras emociones, los componentes serían: nuestros pensamientos o valoraciones cognoscitivas, nuestros cambios psicológicos o acciones basadas en la excitación nerviosa y nuestras tendencias comportamentales.   Para un buen manejo de este parámetro de la Inteligencia Emocional necesitaríamos tomar el mando de nuestros pensamientos, dirigir oportunamente nuestras excitaciones nerviosas y llegar a ser buenos solucionadores de problemas .

14. Por tanto, en la gestión de problemas, es necesario ser muy conscientes de que:   •El problema real no es quién está involucrado. El problema real es cómo respondemos.   •El problema real no es que nos moleste el problema. El problema real es cómo me siento.   •El problema real no es cómo ha ocurrido . El problema real es cuándo lo tratamos de resolver.  

15. LAS EMOCIONES COMO FUENTE DE MOTIVACION la motivación es la capacidad para enviar energía en una dirección específica con un propósito específico. En el contexto de la Inteligencia Emocional significa usar nuestro sistema emocional para catalizar todo el sistema y mantenerlo en funcionamiento.

16. FUENTES PRINCIPALES DE LA MOTIVACIÓN •Nosotros mismos (pensamiento positivo, visualización, respiración abdominal, gestión desagregada).   •Los amigos, la familia y colegas, realmente nuestros soportes más relevantes.   •Un mentor emocional (real o ficticio).   •El propio entorno (aire, luz, sonido, objetos motivacionales ).

17. El dominio de las relaciones interpersonales se divide en dos ámbitos Tanto en uno como en otro, los intercambios de cortesías, información sobre hechos, pensamientos, ideas, sentimientos y deseos, deben armonizarse estableciéndose cada estadio de la intimidad. Relaciones en el tiempo Relaciones esporádicas DOMINAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES

18. INTELIGENCIA AL SERVICIO DE LAS EMOCIONES Las personas somos generalmente más emotivas que racionales y, por tanto, empatía, paciencia creativa y claridad mental son dimensiones que nos ayudarán a sacar el máximo partido de nuestra habilidad en Gestión de la Inteligencia Emocional.

19. CAMBIO EN LA ORGANIZACIÓN Un cambio organizacional es cualquier transformación en el diseño o funcionamiento de una organización. Los gerentes eficaces entienden cuándo necesitan el cambio y logran orientar a sus organizaciones por el proceso correspondiente . Las organizaciones exitosas son expertas en efectuar cambios radicales y graduales.

20. TIPOS DE CAMBIO Estructura La mayor parte de los cambios que se dan en una organización suelen ser de este tipo. Un cambio en la estrategia puede dar origen a cambios en la estructura organizativa de la empresa Tecnología Con el fin de mejorar la productividad empresarial se suele invertir en nuevos equipamientos, herramientas o automatizaciones .

21. Personal En esta área se trata de cambiar comportamientos, actitudes o percepciones. Tienes que tener en cuenta que hacer equipos de trabajo cuesta tiempo, y los cambios suelen afectarlos Procesos A éstos también se les denomina recursos funcionales. Los podemos clasificar a su vez en procesos vitales, que cada vez va a crecer más en importancia, y otros procesos o funciones inútiles que tenderán a ocupar una relevancia menor dentro de la organización

22. CAMBIO NO PLANEADO Los cambios no planeados pueden dar como resultado cambios continuos o alteraciones en el negocio y problemas mayores.

23. CAMBIO PLANEADO Proceso intencional, premeditado y sistemático que a través del rediseño de la organización tiene como propósito la adaptación a los cambios del entorno o a desarrollar nuevas metas. El cambio planeado debe realizarse por razones variadas, tanto externas como internas, en el primer aspecto por la influencia del entorno

24. AGENTES DE CAMBIO Se puede decir que un agente de cambio es aquel que es capaz de desarrollar en la organización, acciones, actitudes y procesos que permitan realizar mejoras proactivamente en los diversos aspectos internos y externos. Es aquella persona responsable de iniciar o materializar cambios a escala grupal, departamental u organizacional. Hay dos tipos de agentes de cambio: interno y externo

25. AGENTES DE CAMBIO EXTERNO Los agentes de cambio externo son consultores externos a la organización que re-evalúan las operaciones. Para ser eficaces, los agentes de cambio externo deben primero investigar la estructura, la cultura, los procesos, las finanzas y la tecnología existente de la compañía.

26. AGENTES DE CAMBIO INTERNO Los agentes de cambio interno son personas que ya están en la organización y están familiarizadas con la cultura y las operaciones de la empresa. Normalmente es un gestor o ejecutivo recientemente nombrado en la organización. A menudo, el individuo afronta la tarea con el convencimiento de que un gran cambio es necesario.

27. LA RESISTENCIA AL CAMBIO resistencia al cambio, constituyen un freno para la ejecución y desarrollo del cambio. Son muchos los retos que existen hoy día, tales como: el avance incontenible de la tecnología, sobre todo en la rama de la informática, la globalización como fenómeno del desarrollo y de la concentración de capitales lo cual induce hacia una competencia despiadada y desigual

28. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL CAMBIO ORGANIZACIONAL En el mundo moderno, con la nueva manera de hacer negocios, elementos como la IE cobran una importancia crucial.   A medida que las organizaciones se desenvuelven en mercados mas competitivos y dinámicos, reducen personal por reestructuraciones o comienzan a ser parte de la globalización lo que significa fuertes modificaciones en el estilo de gestión

29. LA EMPATIA, CRUCIAL EN LA GESTIÓN Si los superiores no empatizan con sus subordinados, será difícil transmitir los mensajes de la manera mas eficaz posible. Liderazgo

30. LA INFLUENCIA El arte de la influencia requiere manejar con efectividad las emociones ajenas. Los trabajadores estelares son diestros en la proyección de señales emocionales, lo cual los convierte en potentes comunicadores, capaces de dominar a un público. En pocas palabras, los convierte en líderes.

31. EL CONTAGIO DE LAS EMOCIONES Cada uno influye en el estado de ánimo de los demás. Es perfectamente natural influir en el estado emocional de otro, para bien o para mal; lo hacemos constantemente, "contagiándose" las emociones como si fueran una especie de virus social. Este intercambio emocional constituye una economía interpersonal invisible, parte de todas las interacciones humanas - NIVEL DE PRODUCTIVIDAD + NIVEL DE PRODUCTIVIDAD

32. MANEJAR LAS EMOCIONES AJENAS Esta estrategia aprovecha hábilmente el contagio emocional. Cada uno es parte del equipo emocional de los otros, para bien o para mal; estamos siempre activándonos mutuamente distintos estados emocionales. Este hecho ofrece un potente argumento contra la expresión desinhibida de sentimientos tóxicos en el ambiente de trabajo.

33. GESTIONAR OPORTUNAMENTE SE TRATA DE CONVERTIR LOS PROBLEMAS EN PLATAFORMAS DE ÉXITO • Sintonía de pensamientos e interpretaciones.   •Uso de frases motivadoras y diálogos internos constructivos.   •Sentido del humor.   •Relajación.   •Actividad física.   •Uso de técnicas de resolución de problemas.   •Apoyo en nuestro equipo de personas-soporte.   •Reapreciación de metas y establecimiento de otras nuevas .

34. LIDERAZGO Inspirar y guiar a individuos o grupos   Las personas dotadas de esta aptitud:   * Articulan y despiertan entusiasmo en pos de una visión y una misión compartidas * Se ponen a la vanguardia cuando es necesario, cualquiera sea su cargo * Orientan el desempeño de otros, haciéndoles asumir su responsabilidad * Guían mediante el ejemplo

35. El modelo de "liderazgo para la transformación" va más allá de la gerencia son capaces de incentivar por el mero poder de su propio entusiasmo No ordenan ni dirigen: inspiran. Al articular su visión son estimulantes en lo intelectual y en lo emocional.

36. EL EQUIPO DE APTITUDES DEL LÍDER Cada aptitud emocional interactúa con las otras; esto se aplica, sobre todo, a la aptitud para el liderazgo. La tarea del líder requiere una amplia variedad de habilidades personales.   Entre los directores ejecutivos más eficientes hay tres clases principales de aptitud. Las dos primeras caen bajo el título de inteligencia emocional; la primera incluye aptitudes tales como el logro, la seguridad en uno mismo y el compromiso, mientras que la segunda consiste en aptitudes sociales, como la influencia, la conciencia política y la empatía.

37. SER DUROS EN LA DIRECCION El liderazgo requiere tomar decisiones duras: alguien debe indicar a los demás qué deben hacer, obligarlos a cumplir con sus responsabilidades y ser explícito en cuando a las consecuencias. No siempre basta con la persuasión, la búsqueda de consenso y las otras artes de influencia. A veces se necesita, simplemente, utilizar el poder que nos da el cargo para que alguien actúe .   Una falla común de los líderes, de supervisores a altos ejecutivos, es no saber mostrarse empáticamente firmes cuando es necesario

38. LÍDER DE LA TRANSFORMACIÓN Los líderes de cambio no son, necesariamente, innovadores. Si bien los primeros saben reconocer el valor de una idea novedosa o de una manera nueva de hacer las cosas, a menudo no son ellos quienes originan la innovación.

39. No siempre tener un coeficiente intelectual alto es sinónimo de éxito ¿Por qué?

40. U n c oeficiente intelectual superior Puntos negativos para el éxito laboral Falta de capacidad de aceptar críticas, consejos y trabajar en equipo de las "estrellas".´