La psicología organizacional

Presentación en PowerPoint acerca de las generalidades de la psicología organizacional

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR, CIENCIA Y TECNOLOGÍA UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES ESCUELA DE PSICOLOGÍA Participante: Raulymar Desiree Hernández Arzola C.I: 23.567.532 La Psicología Organizacional Facilitador: Dianeida Vargas Marzo, 2018

2. Introducción Entre finales del siglo XIX y principios del siglo XX se desarrolla lo que se conoce como la psicología aplicada, antecedente de todos los campos, áreas y ramas de estudio de la psicología actual. A pesar de los esfuerzos de diversos investigadores, no fue hasta 1903 cuando la psicología por fin toca las puertas de la industria y los negocios . El origen de la psicología organizacional tal como la conocemos hoy en día tuvo su origen en la psicología industrial, término que surgió como error en un discurso en la Asociación Estadounidense de Psicología durante el año 1904, pero no fue hasta el año 1970 cuando dicha asociación cambió el nombre de la División de Psicología Industrial a División de Psicología Industrial y Organizacional, marcando así el nuevo camino de esta disciplina. Como su nombre lo indica, esta disciplina tiene dos divisiones principales: la industrial y la organizacional; la primera se enfoca mayormente en la eficiencia organizacional tanto en el diseño de cargos como en el reclutamiento y la selección de personal, mientras que la segunda presta mayor atención a los empleados, su comportamiento y bienestar . Los seres humanos pasan muchos años de su vida en un ambiente laboral y organizacional, en el cual se desarrollan relaciones sociales, se enfrentan a frustraciones y producen situaciones que afecta directamente a su vida personal y bienestar personal, por lo cual es importante conocer las generalidades de la rama de la psicología que se encarga de estudiar dicho ambiente laboral, las organizaciones y relaciones que allí se producen, y cómo se desenvuelve el hombre en las mismas.

3. Psicología Organizacional La psicología organizacional es el área de la psicología interesada en la aplicación de los principios psicológicos a los problemas de las organizaciones humanas, sobre todo las organizaciones de trabajo. Pone de relieve la influencia que tienen los escenarios organizacionales complejos en la interacción humana, haciendo énfasis en la conducta en el lugar de trabajo. Esta disciplina científica social estudia el comportamiento humano en el ámbito de las organizaciones empresariales y sociales, y lejos de centrarse en os estudios de la organización como tal, se orienta a los individuos como integrantes de la misma. Algunas de las funciones del psicólogo organizacional son: Desarrollo del personal y su formación. Investigación de mercados y publicidad. Salud laboral. Estructuras y procesos de trabajo Asesor de personal.

4. Precursores Frank Gilbreth (1868-1924) y Lillian Moller Gilbreth (1878-1972) Eran expertos en la eficiencia, y trabajaron en campos como el estudio de movimientos y factores humanos Walter Dill Scott (1869-1955) Publicó “ The Theory of Advertising ”, el primer libro que se refirió a la psicología y el trabajo al mismo tiempo. Pensaba que se debía aplicar los principios de la psicología a la motivación y la productividad. Hugo Münsterberg   (1863-1916) es el pionero de la psicología aplicada. Publica “ The Psychology of Efficiency ” Observa aspectos de la orientación vocacional y la publicidad, señala la importancia de la fatiga y la monotonía. Frederick W. Taylor (1856-1915) fue promotor de la organización científica del trabajo, la cual buscaba implementar métodos científicos a los problemas de la administración para alcanzar la eficiencia Entre sus aportes se encuentran el departamento de planificación de ventas, métodos de determinación de costos, selección de empleados por tareas, entre otros.

5. Evolución de la psicología o rganizacional 1903 : Walter Dill Scott publicó “ The theory of adversiting ” (La teoría de la publicidad ), el primer libro que se refirió a la psicología y el mundo laboral simultáneamente. 1913: Hugo Munsterberg publicó “ The Psychology of Industrial Efficiency ” ( L a psicología de la eficiencia industrial ), y amplia el tema de la psicología organizacional. 1917-1918: En la Primera Guerra Mundial se pidió a un grupo de psicólogos la elaboración de un test de inteligencia general para seleccionar y calificar a los reclutas. Esto marcó el nacimiento de esta disciplina como importante, ya que sentó la base para la proliferación de actividades de psicología organizacional después de la guerra. 1924 : Crece el campo de la psicología organizacional gracias a los estudios de Hawthorne, comenzando con la investigación de los aspectos físicos del ambiente de trabajo en la eficacia del empleado; también concluyeron que otro factor aún más importante son las condiciones socio psicológicas del ambiente laboral. 1940: Durante la segunda guerra mundial l os psicólogos aplicaron tests , seleccionaron y clasificaron reclutas. Se elaboró la Army General Classification Test (AGCT) que marcó un punto de referencia en la historia de las pruebas de grupo. 1911: Los esposos Frank Gilbreth y Lillian Moller Gilbreth fueron figuras importantes al inicio de la psicología organizacional, siendo los primeros en mejorar la productividad y reducir la fatiga al estudiar los movimientos 1900-1920: nacimiento de la psicología industrial 1921-1940: crecimiento de la disciplina

6. Evolución de la psicología o rganizacional 1945: A partir de este año, el crecimiento de la psicología industrial est á estrechamente relacionado al desarrollo tecnológico y empresarial de USA, ya que al surgir nuevas técnicas de fabricación, así como nuevas ocupaciones, existe la necesidad de enseñárselos a los obreros. 1950-1969: Las técnicas de relaciones humanas adquieren mayor importancia cuando los líderes se percatan de que la motivación, el liderazgo y otros factores psicológicos ejercen una gran influencia en el rendimiento laboral. 1940-1969: Relevancia de las relaciones humanas y la organización 1970-actualidad: Establecimiento definitivo de la psicología industrial y organizacional (I/O) 1970: Debido a la importancia concedida a las variables organizacionales la división de psicología industrial de la Asociación Estadounidense de Psicología cambió su nombre por el de División de Psicología I ndustrial y organizacional para así incorporar las nuevas tendencias. 1970-1980: C ontinúa el análisis del trabajo individual y del pequeño grupo bajo una visión positivista, para producir cambios en la cultura organizacional, a través de actitudes y conductas encaminadas hacia la eficiencia. 1980-actualidad: La psicología organizacional se fundamenta en la teoría de los sistemas, observándose las relaciones de estructura e interdependencia y no los atributos de los elementos de la organización.

7. Campos de aplicación Selección de personal La selección de personal es el proceso mediante el cual una empresa u organización selecciona a los mejores candidatos para que se desempeñen en las ocupaciones que se necesitan. Durante dicho proceso se aplican técnicas que tienen como objetivo determinar cuáles de entre varias personas son las más competentes por sus aptitudes y cualidades personales, para desempeñar las funciones del puesto a cubrir. Pasos a seguir en la selección de personal Levantamiento del perfil que se requiere. Reclutamiento. a) Interno. b) Externo. Proceso de selección: a) Entrevista. b) Pruebas psicológicas. I. Personalidad. II. Motivación. III. Habilidades. c) Verificación de referencias laborales. d) Informe integrador del proceso.

8. Campos de aplicación Inducción de personal E ntendiéndose como inducción al inicio de la “socialización organizacional”, e s un proceso cuya finalidad es la orientación del nuevo personal, para darle una visión global de la organización, sus proyectos, dar calidez a su ingreso y brindar una atmósfera laboral saludable. Se pueden utilizar diferentes técnicas para impartir la inducción: Conferencia o curso : se debe contar con habilidades como facilidad de palabra, transmitir ideas e integrar grupos, así como el manejo de diferentes materiales didácticos y tecnológicos. Vídeo: se puede utilizar como material de apoyo. Recorrido por las instalaciones : identificar la distribución de las oficinas. Proporcionar un manual de bienvenida: una guía que sirva de soporte al material brindado.

9. Campos de aplicación Entrenamiento del personal El entrenamiento del personal es un programa importante en el proceso de habilitación de recursos humanos, y cuyas acciones debidamente planificadas brindarán contenidos que exige el puesto de trabajo según los niveles de responsabilidad de las funciones o labores que cumplen. Tiene como objeto el desarrollo y mejoramiento de las habilidades relacionadas con el desempeño. Está compuesto por las siguientes etapas: Diagnóstico : inventario de las necesidades del entrenamiento. Diseño : elaboración del programa de entrenamiento para satisfacer las necesidades. Implementación : aplicación y conducción del programa de entrenamiento. Evaluación : verificación de los resultados del entrenamiento.

10. Campos de aplicación Evaluación del desempeño El un proceso estructural y sistemático cuyo objetivo es proporcionar una descripción exacta y confiable de la manera en que un empleado lleva a cabo su puesto, para así descubrir en qué medida el empleado es productivo y si podrá mejorar su rendimiento futuro. Escalas de puntuación. Lista de verificación. Método de selección forzada. R egistro de acontecimientos críticos. Escalas de calificación conductual. Verificación de campo. Evaluación en grupos. Método de categorización. Método de distribución forzada. Comparación por parejas. Algunos métodos para la evaluación del desempeño

11. Campos de aplicación Salud ocupacional Es el conjunto de medidas y acciones dirigidas a preservar, mejorar y reparar la salud de las personas en el trabajo; la salud es importante en el trabajo y productividad de la organización por lo que el psicólogo organizacional debe ayudar al personal de todos los niveles a comprender y adoptar comportamientos necesarios para alcanzar los objetivos de seguridad. El psicólogo debe crear ambientes de trabajo tanto seguros como saludables, para así desarrollar sistemas inmunes que metabolicen las toxinas emocionales y psicosociales que afecta el entorno de trabajo en las organizaciones. Promover organizaciones saludables que generen calidad de vida laboral en el marco de los cambios que ocurren en los contextos de trabajo. Promover el desarrollo social del trabajador, conduciéndolo a través de una vida social y económicamente productiva para contribuir a su desarrollo positivo y sostenible Puntos claves

12. Campos de aplicación Problemas organizacionales Son los conflictos laborales u organizacionales, que surgen entre individuos, grupos, departamentos, etc . por problemas vinculados con el trabajo y las relaciones que se establecen en este Pueden ser: Funcionales: pueden contribuir al funcionamiento y desarrollo de las organizaciones si son manejados de forma adecuada. Disfuncionales son los que crean dificultades y ponen en riesgo tanto los resultados como la supervivencia de la organización Solución de problemas organizacionales

13. Campos de aplicación Psicología del consumidor Se encarga de estudiar el comportamiento del consumidor y los aspectos psicológicos que influyen en la decisión de compra de una persona. Según esta disciplina estos procesos están influenciados por tres grupos externos los cuales determinan de alguna manera la decisión final del consumidor. El psicólogo tiene como labor fundamental en esta área servir de puente de comunicación entre el consumidor y el cliente, llámese empresa, publicista o medio de comunicación. Abarca las siguientes áreas: Investigación cuantitativa y cualitativa de las necesidades y motivaciones del individuo. La comparación transcultural de las conductas de compra. El estudio de los hábitos de compra y de consumo y su relación con los estilos de vida. La influencia de las necesidades, motivaciones, y la personalidad en las decisiones de compra. Selección y formación de vendedores.

14. Conclusión La psicología organizacional consiste en la aplicación de los fundamentos y métodos de la psicología, al comportamiento de los humanos en el trabajo. Los psicólogos industriales y organizacionales se interesan en prácticas como el reclutamiento, selección y entrenamiento del personal, el mejoramiento de la productividad y las condiciones de trabajo, y el impacto que tiene la automatización en los empleados . Esta área de la psicología es uno de los campos de más amplio ejercicio, y la cual tiene diversas variantes como: psicología industrial, psicología del trabajo, psicología empresarial, psicología ocupacional, entre otras. En algunas ocasiones tiende a alejarse de la esencia de su disciplina ya que el papel del psicólogo en las organizacionales y/o empresas tiende a diluirse y verse más como un gestor multidisciplinario. La psicología organizacional, se basa en observar y analizar el comportamiento del ser humano de forma individual y grupal para que se puedan resolver problemas que afectan a la empresa. Las relaciones interpersonal son muy importantes en la vida de los seres humanos, y en una compañía es necesario trabajar en equipo para alcanzas las metas y objetivos planteados, usando técnicas y estrategias que aumenten la productividad y así lograr los resultados esperados. En conclusión, la tarea principal de esta disciplina es crear un ambiente organizacional óptimo que ayude a los trabajadores a dar lo mejor así y de esta forma alcanzar los objetivos organizacionales sin sacrificar su bienestar físico y emocional.

15. Referencias bibliográficas Arellano, M. (2015). El rol del psicólogo en el proceso de reclutamiento, selección e inducción del personal operativo en una empresa de telecomunicaciones (memoria de experiencia laboral). Universidad Autónoma del Estado de México, Facultad de Ciencias de la Conducta, México. Entrenamiento y Aprendizaje. (2009). Psicología y Empresa . Recuperado el 05 de marzo de 2018 de https:// psicologiayempresa.com/entrenamiento-y-aprendizaje.html Historia de la psicología organizacional. (2009). Psicología y Empresa . Recuperado el 05 de marzo de 2018 de https:// psicologiayempresa.com/historia-psicologia-organizacional.html Maisto , A. y Morris, C. (2005). Introducción a la psicología . México: Pearson Educación . Matabanchoy Tulcán, S. (2012). Salud en el trabajo.   Universidad y Salud ,  14 (1), 87-102. Recuperado el 06 de marzo de 2018 de http:// www.scielo.org.co/pdf/reus/v14n1/v14n1a08.pdf Richino Susana. ( 2002). Psicología en la selección de personal . Recuperado el 06 de marzo de 2018 de https://www.gestiopolis.com/psicologia-en-la-seleccion-de-personal / Santos. A. (2016). Capacitación y entrenamiento . Recuperado el 06 de marzo de 2018 de http:// sarasantos5c.blogspot.com/2016/11/capacitacion-y-entrenamiento.html Villareal Toral, A. (201113). Problemas organizacionales como reto de toma de decisiones. Recuperado el 05 de marzo de 2018 de https://www.gestiopolis.com/problemas-organizacionales-como-reto-de-toma-de-decisiones /