La tienda de barrio hector

Este archivo indica los principales aspectos de administración de tiendas.

1. HECTOR ELOY HERRERA HOYOS Administrador de Empresas Docente UPC Los temas fueron replanteados del Modelo de Principios Generales de Administración, elaborado por la Fundación Carvajal CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE ADMINISTRACIÓN, MERCADEO Y VENTAS PARA TENDEROS

2. LA TIENDA DE BARRIO ¿QUE ES LA TIENDA DE BARRIO? Es una pequeña empresa que utiliza RECURSOS con el fin de obtener resultados derivados de la SATISFACCIÒN de sus compradores. Su objetivo es comprar y vender productos a los consumidores.

3. LA TIENDA DE BARRIO HUMANOS El tendero y sus colaboradores FINANCIEROS El dinero o efectivo, los créditos TECNICOS Sus concomimientos y su experiencia INVENTARIOS Mercancía para la venta ACTIVOS FIJOS Local - Vehículos – Estanterías, etc. ¿CUALES SON LOS RECURSOS QUE UTILIZA EL TENDERO?

4. LA TIENDA DE BARRIO ¿Cuales son las actividades que desarrolla un tendero? Comprar mercancías a los proveedores Manejo de los inventarios de mercancías (almacenar, entregar, empacar, exhibir, evaluar, etc.) Contabilizar las transacciones de compra y venta Planear el trabajo Manejar el personal Vender los productos Prestar servicios Hacer mantenimiento de su negocio Atender los clientes

5. El concepto de administración ¿Qué es el concepto de administración para el tendero? Es el conjunto de decisiones que se toman para aprovechar los recursos de la tienda, identificar los OBJETIVOS y proponer las ESTRATEGIAS para lograrlos.

6. ¿Como se logra la administración eficiente de la tienda? Por medio del proceso administrativo ¿QUÉ ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO? Es: Planear Organizar Dirigir y Controlar

7. ¿Qué es para el tendero el proceso de planeación ? Consiste en identificar sus objetivos a corto y largo plazo. Es buscar soluciones para afrontar el futuro. Los objetivos son los propósitos que el tendero espera alcanzar en un periodo de tiempo determinado. Objetivos a L argo Plazo: Son los que el tendero se propone llevar acabo en un periodo de tiempo mayor de un año. Objetivos a Corto Plazo: Son los que el tendero se propone llevar a cabo en un periodo menor de un año. Estos objetivos se denominan METAS.

8. Ejemplos Mejorar la atención al cliente por medio de la calidad de los productos y su rápida entrega Solicitar financiación al banco local para introducir una nueva línea de productos para el próximo semestre. Incrementar las ventas en un 1% de la línea de productos X para el próximo mes

9. ¿Qué significa para el tendero identificar estrategias? Una estrategia es todo lo que el tendero realiza para lograr el objetivo que se propone. Se deben analizar las ventajas o desventajas que traen la puesta en practica de una estrategia.

10. ¿Qué significa para el tendero identificar estrategias? Una estrategia es todo lo que el tendero realiza para lograr el objetivo que se propone. Se deben analizar las ventajas o desventajas que traen la puesta en practica de una estrategia.

11. EJEMPLOS OBJETIVO A LARGO PLAZO ESTRATEGIAS Abrir una nueva sucursal para el próximo año Elaborar un proyecto que demuestre la factibilidad de un nuevo negocio. Gestionar con el banco local el crédito necesario para la realización del proyecto Contar con nuevo personal. OBJETIVO A CORTO PLAZO ESTRATEGIAS Vender el 10% mas de la línea de lácteos para el próximo mes Comprar nuevos congeladores. Reorganizar u ocupar mayores espacios para facilitar la venta. Conseguir ayudantes

12. ¿Qué DEBE TENER EN CUENTA EL TENDERO PARA FIJAR LOS OBJETIVOS Y LAS ESTRATEGIAS? CONOCER SUS CARACTERÍSTICAS LOS OBJETIVOS DEBEN SER : Concretos. Claros. Factibles . Ubicados en el tiempo. Medibles . Formulados en verbo infinitivo.

13. ¿QUE HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACIÓN PUEDE UTILIZAR EL TENDERO PARA IDENTIFICAR ESTRATEGIAS? « Concéntrese en los puntos fuertes, reconozca las debilidades, aproveche las oportunidades y protéjase contra las amenazas» Tsu Sun . OPORTUNIDADES O1 …………………… O2 …………………… O3 …………………… AMENAZAS A1 …………………… A2 …………………… A3 …………………… FORTALEZAS F1 …………………… F2 …………………… F3 …………………… Estrategias «OF» ……………………….. ……………………….. ……………………….. Estrategias «AF» ……………………….. ……………………….. ……………………….. DEBILIDADES D1 …………………… D2 …………………… D3 …………………… Estrategias «OD» ……………………….. ……………………….. ……………………….. Estrategias «AD» ……………………….. ……………………….. ……………………….. «MATRIZ DOFA»

14. ¿QUE HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACIÓN PUEDE UTILIZAR EL TENDERO PARA IDENTIFICAR ESTRATEGIAS?

15. ¿QUE HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACIÓN PUEDE UTILIZAR EL TENDERO PARA IDENTIFICAR ESTRATEGIAS?

16. ¿ QUE ES PARA EL TENDERO EL CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN? Es el ordenamiento de los recursos y funciones de la tienda para facilitar el logro de sus objetivos. Organizar la tienda es ordenar: el espacio, el tiempo, el trabajo, las personas, el dinero, etc.

17. LA ORGANIZACIÓN DEL TIEMPO Un tiempo para cada tarea, y cada tarea a su debido tiempo. Requiere:

18. LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO REQUIERE

19. LA ORGANIZACIÓN DE LAS PERSONAS REQUIERE Un cargo para cada persona y cada persona en su cargo. Para una buena organización en el negocio debe haber unidad de mando y unidad de dirección. Unidad de mando: Consiste en que cada persona recibe órdenes y le rinde cuentas a una sola persona. Unidad de dirección: consiste en que todas las tareas tengan asignado un responsable permanente.

20. ¿QUE ES PARA EL TENDERO EL CONCEPTO DE DIRECCIÓN? La dirección consiste en guiar y coordinar a las personas para que realicen su trabajo con entusiasmo y responsabilidad. El líder es la persona que despierta en los demás motivación y trabaja en equipo con sus colaboradores.

21. ¿QUE ES PARA EL TENDERO EL CONCEPTO DE CONTROL? EL CONTROL ES: Revisar y comprobar si los objetivos y/o las metas se llevaron a cabo de acuerdo a lo que se esperaba y, Establecer los correctivos para las desviaciones que se presentaron.

22. CONCEPTOS BASICOS SOBRE MERCADEO

23. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE MERCADEO

24. ¿CUALES SON LAS ACTIVIDADES DE MERCADEO QUE DEBE LLEVAR A CABO EL TENDERO?

25. ¿CUALES SON LAS ACTIVIDADES DE MERCADEO QUE DEBE LLEVAR A CABO EL TENDERO?