Lan House E Cyber Café

1. Lan house x Cyber Café
Embora muitas lojas do ramo confudam, via de regra, uma lan house oferece
jogos em rede, acesso a internet, etc. mas um cyber café também oferece o serviço de
lanches rápidos, cafés, etc aos seus clientes. Um cyber café não costuma oferecer jogos
em rede, uma lan house, sim.
Lan House é um estabelecimento comercial onde, à semelhança de um cyber
café, as pessoas podem pagar para utilizar um computador com acesso à internet e a
uma rede local, com o principal fim de acesso á informação rápida pela rede e
entretenimento através dos jogos em rede ou online.
Segundo o Comitê Gestor de Internet no Brasil, o CGI.br, em 2007, as lan
houses detém hoje cerca de 49% dos acessos á internet no país, sendo a maioria do sexo
masculino, as classe C, D e E predominam, vindo como oportunidades de inclusão aos
menos favorecidos no mundo da tecnologia.
Cyber café (ou Ciber café) é um local que, podendo funcionar também como bar
ou lanchonete, oferece a seus clientes acesso à internet, mediante o pagamento de uma
taxa, usualmente cobrada por hora. Neste local as pessoas podem também se reunir com
a finalidade de realizar pesquisas escolares e utilizar do ambiente para estudar.
O uso de espaço para acesso à internet também tornou-se comum em livrarias e
em muitas partes o único atrativo oferecido passou a ser o acesso à rede mundial de
computadores.
A história das Lan Houses
O conceito de lan house foi inicialmente introduzido e difundido na Coréia em
1996 (1998 no Brasil). Utilizando a moderna tecnologia como meio, a Lan house (LAN
é abreviação de "local área network", algo como rede local de computadores) está
iniciando uma revolução nas opções de entretenimento, permitindo a interação entre
dezenas de jogadores através de uma rede local de computadores.
Lançadas no Brasil no final dos anos 90, as casas de jogos eletrônicos,
conhecidas como lan houses, transformaram-se em centros de entretenimento para os
apaixonados por jogos em rede e um bom negócio para empreendedores antenados com
as novidades do mundo digital. Hoje, estima-se que existam perto de 3 mil casas do
gênero no Brasil. Ainda assim, empresários do ramo acreditam que o mercado comporta
novos negócios.
Por atingir uma faixa de clientes com menos de 18 anos, os jogos em rede
enfrentam algumas restrições legais. Em São Paulo, por exemplo, um projeto de lei
aprovado recentemente pela câmara municipal determina que os menores de idade só
podem permanecer nas lan houses até as 22 horas. Por isso, para facilitar o controle, os
estabelecimentos devem manter cadastros dos freqüentadores. A proibição de fumar e
de ingerir bebidas alcoólicas também pode fazer parte das normas da casa.

2. Espaço para guloseimas
É recomendável que uma lan house tenha também uma lanchonete que
venda salgadinhos, sucos, doces e refrigerantes. É uma estratégia que ajuda a segurar a
clientela no local e também funciona como reforço no caixa. Em cada loja da rede Jump
Games, por exemplo, as lanchonetes respondem por até 15% do faturamento, de acordo
com dados da rede.
Investimento Inicial:
Conforme a estrutura do empreendimento, o valor estimado, para o empreendedor
iniciar esse tipo de negócio, pode ficar em torno de: R$ 100.000 sendo R$ 87.000 (20
microcomputadores de última geração, softwares específicos para gestão do negócio,
mouses, headphones, cadeiras giratórias, mesas, balcão de atendimento, impressora,
jogos para computador e licenças).
Exige ainda:
telefone, computador, cabeamento para rede de computadores e ar-condicionado
Área: 50 m2
Capital de giro: R$ 13.000
Funcionários: 4 (o dono e 3 atendentes)
Prazo de retorno: 24 meses
A receita auferida por uma lan house é constituída essencialmente pela
locação de computadores (seja para utilização em jogos na rede local/internet ou
navegação na web). Como fonte adicional, a loja também pode obter receita através da
venda de alimentos e bebidas (lanches, refrigerantes etc.).
Estrutura física
Fisicamente a loja é caracterizada por diversos computadores de última geração
conectados em rede, semelhante à internet de banda larga, estruturando-se por um
ambiente hi-tech, com ar-condicionado e cadeiras confortáveis, onde mais de 30
jogadores se divertem com as últimas novidades do ramo de jogos, todos conectados em
um único ambiente virtual e com acesso rápido à internet, onde cada competidor pode
jogar com a loja inteira. Os computadores são instalados em divisórias nas quais
existem um suporte que encaixa o fone de ouvido e que contém a identificação do tipo
de serviço que pode ser utilizado no computador. As cadeiras utilizadas em lan houses
são especializadas, haja vista a quantidade de horas que o cliente poderá ficar sentado
na loja.
É importante que nas primeiras divisórias o empreendedor deixe os computadores para
acesso a internet ou navegação na web e nas outras divisórias, um pouco mais afastadas,
os computadores que serão utilizados para jogos em rede. É interessante que haja um
certo espaço entre os computadores para acesso a internet e os que serão para jogos em

3. rede, já que o barulho feito pelos jogadores em rede pode atrapalhar quem deseja apenas
acessar a web.
Boa parte do sucesso dessas lojas se deve à interação "real" que os jogos proporcionam.
Os usuários tem no cadastro, a hora em que entram para jogar e saem. Existem lan
houses que cobram antecipado pela locação, ou seja, o cliente usa o computador até o
horário que pagou, sendo finalizado o acesso de seu login no final do tempo combinado.
Em outra lojas, contudo, a cobrança se dá após o cliente parar de usar o computador,
havendo no final o cálculo de horas locadas e lanches pedidos.
Existem softwares que possibilitam total controle e administração da loja, permitindo ao
administrador bloquear um ou mais computadores, sendo o mesmo liberado somente
com o "login" e a "senha". O cadastro do cliente deve ser feito na primeira vez que se
loca o computador. O procedimento é bem simples, primeiro se pede a identidade da
pessoa (através dela consegue-se saber a idade do cliente, evitando assim futuros
problemas caso exista a intenção de menores quererem ficar na lan depois do horário
recomendado), depois de cadastrado nome e endereço, o funcionário entrega um cartão
com o número da senha e o login que será usado para acessar o computador.
Recomenda-se que neste cartão tenha a propaganda da lan e as promoções que a mesma
oferece em determinados horários. Caso o cliente não tenha identidade no momento será
cadastrado como visitante.
A lan trabalha principalmente com jogos de ação, como por exemplo aqueles que
exércitos de terroristas e contraterroristas disputam territórios, mantendo pilhas de
servidores ocupados 24 horas ao dia. Os admiradores desses jogos viram noites se
enfrentando. Apesar da concentração, o silêncio está longe de ser obrigatório: os
jogadores discutem e revelam armadilhas e artimanhas a serem utilizadas para a vitória
no confronto.
É interessante que o empreendedor procure estabelecer regras para garantir um clima
agradável - não vendendo bebidas alcóolicas, proibindo fumar e restringindo horários a
menores.
Pessoal
O número de funcionários deve ser proporcional a quantidade de horas que ficará aberta
a lan. Caso o empreendedor escolha deixar aberta 24 horas a loja, deverá ter técnicos em
informática, que fiquem responsáveis pelo atendimento ao cliente na entrada da loja e
na solução de problemas que eventualmente possam acontecer, além de um faxineiro
responsável pela conservação da limpeza. Os técnicos devem revezar os turnos (manhã,
tarde e noite) entre eles. Neste caso, segurança é fator primordial, mesmo quando
funcionando 12h por exemplo, haja vista a quantidade de equipamentos que existem na
loja e a segurança que se deve passar ao cliente.
O público é variado, já que as lans funcionam por um longo período, muitas vezes 24
horas, nos fins-de-semana e feriados.
À noite e de madrugada, são os adultos que dominam o local para, além de jogar,
acessar a internet, consultar e-mails ou entrar nas salas de bate-papo. A sugestão para
quem pretende montar uma lan 24 horas é oferecer uma promoção que prenda o cliente

4. a madrugada toda. Em algumas lojas se dá o nome de "Corujão" esta promoção, aonde a
pessoa paga um valor fixo e fica normalmente das 23:00 até as 6:00 da manhã jogando,
fazendo com que a loja continue cheia e que o negócio de lanches tenha uma saída
maior.
Pela manhã e de tarde o público predominante é de adolescentes, que têm preferência
pelos serviços de jogos em rede. Neste horário é interessante que o empreendedor
aumente os valores pela locação do computador, já que é a hora mais procurada.
A lucratividade do negócio depende de inúmeras variáveis, mas podemos estipular
como 60% de ocupação das horas a casa está aberta, por exemplo, se a lan abre dez
horas por dia, pode-se estimar que seis horas os computadores estarão ocupados. Essa é
uma média geral, já que há dias que a casa se encontra super lotada e dias que não está
muito cheia.
A lan house pode ter um retorno bem significativo, visto pelo seu movimento diário de
freqüentadores. Mas como ela exige um investimento pesado para sua abertura, o tempo
de retorno para o investimento é de médio prazo.
Metade do investimento de uma lan vai para o computador em si e outros 30% na
aquisição de software. No orçamento estão inclusos não só os jogos, mas
principalmente o sistema operacional e software.
O desafio deste negócio é o da atualização tecnológica. A cada três ou seis meses, as
empresas de jogos lançam novos títulos, mais sofisticados, na esperança de atrair a
preferência dos jogadores. Isso exige computadores sempre mais potentes.
Um aspecto relevante neste negócio que o empreendedor deve dar uma certa atenção
são os fornecedores. Estes devem oferecer garantia de pós-venda, garantia na entrega,
qualidade em tecnologia e confiança. É interessante que se busque no mercado uma
empresa altamente qualificada que tenha boa referência.
É importante que se estabeleça um plano de marketing de acordo com uma análise de
mercado previamente elaborada. Uma sugestão é um site para a lan house, já que pode
trazer novos clientes, além de formar uma comunidade virtual de jogadores e divulgar
informações sobre a lan como promoções e campeonatos.
Com o aumento de casas no Brasil, a idéia de games em lan está se difundindo entre
todas as "tribos" de jovens e de adultos, ou seja, aumenta o número de lan houses
aumenta o público alvo.
Como montar uma rede de computadores (LAN)
Se o empreendedor dispõe de alguns computadores isolados e tem interesse em colocá-
los em rede será necessário:
(1) Comprar placas de rede, cabos, e HUB (se necessário), etc;
(2) Instalar as placas fisicamente nos computadores;
(3) Instalar as placas no Windows (que deverá detectá-las automaticamente e pedir os

5. drivers);
(4) Instalar o protocolo de comunicação que será usado, o que muito provavelmente
precisará do CD de instalação do Windows;
(5) Criar a hierarquia de compartilhamento (qual computador terá acesso restrito ou não,
etc.)
(6) Testar tudo e corrigir erros se houver.
As placas de rede:
Na verdade, as placas de rede em geral não diferem muito em qualidade, até porque são
periféricos relativamente simples se comparados a uma placa de vídeo, por exemplo.
Provavelmente, 10Mbps será o suficiente para se ter uma rede razoável em velocidade,
principalmente para redes de 15 à 30 computadores. Mais do que isso, sugere-se investir
um pouco mais e montar uma rede de 100Mbps com HUB.
Existem vários padrões (o mais famoso no Brasil é o NE2000), mas o importante é que
as placas sejam compatíveis com Plug and Play e Windows 95/98, o que será necessário
para uma instalação fácil e sem problemas, e que funcionem com o protocolo TCP/IP,
NetBEUI e/ou IPX/SPX. Dê preferência a placas de rede que apresentem leds que
indicam o tráfego de dados.
Não é necessário, mas é interessante que as placas sejam da mesma marca, para uma
maior facilidade de instalação e configuração (a instalação de todas será igual, assim
como o driver), e que sejam compradas na mesma loja, para se conseguir uma
assistência técnica melhor necessária. Placas de rede de marcas diferentes funcionarão
sem problemas, se usado o mesmo protocolo.
Tipos de rede
Existem dois tipos principais de rede: redes Ponto à Ponto e redes cliente-servidor.
Redes Ponto à Ponto:
Esse tipo de rede é comum principalmente em redes internas caseiras. É o tipo de rede
em que não existe um computador principal, ou seja, não existe nenhuma hierarquia de
rede. Todos os computadores têm nível de acesso igual ou muito parecido.
Redes cliente-servidor:
Esse tipo de rede é mais comum em empresas e escritórios. Existe um "computador
principal" chamado servidor que guarda as principais informações em segurança.
Geralmente, esse servidor é um computador bem mais poderoso do que os outros
computadores da rede, que são chamados de Clientes. O Servidor geralmente possui um
ou mais processadores de alto desempenho, drivers SCSI para darem conta da demanda
e uma boa quantidade de memória RAM (às vezes, mais de 1Gb). A placa de vídeo e o
monitor de um servidor não precisam ser tão bons quanto os usados nos computadores,
pois ele não é usado como um computador normal. Nesse tipo de rede é mais comum o
uso de sistemas operacionais como o UNIX, Linux entre outros, ou o Windows NT, que
oferecem uma estrutura completa para esse tipo de rede.

6. Cabo coaxial ou cabo de par trançado?
A principal diferença entre redes com cabos coaxiais e redes com cabos de par trançado
é o meio físico da rede. Os drivers das placas de rede assim como os protocolos de
comunicação são os mesmos, tanto que é perfeitamente possível numa rede que usa
cabos coaxiais mudar-se para uma rede com cabos de par trançado apenas mudando-se
os cabos e adicionando-se o HUB, caso necessário (isso em redes em que as placas de
rede suportem ambos os cabos).
Estrutura da rede com cabos Coaxiais
Os cabos coaxiais usados em placas de rede, são quase iguais aos de tv à cabo, mas um
pouco mais finos e com conectores um pouco diferentes, além de exigirem terminais de
50 ohms. Por exemplo, se você quer conectar 2 placas de rede, você vai precisar de 1
cabo e 2 terminais, um para cada placa. Se você quer conectar 3 placas de rede precisará
de 2 cabos e 2 terminais. Sempre serão necessários 2 terminais (também conhecidos
como cargas) mesmo em redes de apenas dois computadores, um em cada ponta da
rede.
Estrutura da rede com cabos de Par Trançado:
Com redes de Par Trançado, a montagem é bem mais simples do que com cabos
coaxiais. Dependendo do número de computadores existirão várias opções para montá-
la.
Redes de dois ou mais computadores:
Para montar uma rede com cabos de Par Trançado com mais de dois computadores, o
uso do HUB é obrigatório. Mas é bem simples: basta instalar as placas de rede nos
computadores, e ligá-los todos no HUB de 8 portas e três computadores, poderá ligar
um computador na porta 7, outro na porta 3, e o último na porta 5, por exemplo.
Depois, pode ligar outros que quiser em qualquer porta. É claro que, se você comprar
um HUB de 8 portas, só poderá ligar 8 computadores ao HUB. Além disso, é
importante lembrar que, caso compre placas de rede de 100Mbps, você terá que
comprar um HUB de 100Mbps para aproveitar essa velocidade, além de cabos
apropriados para a velocidade (informe-se sobre cabos na loja onde comprá-los).
Legislação
Portaria Federal n° 1.100/2006/MJ
Regulamenta o exercício da Classificação Indicativa de diversões públicas,
especialmente obras audiovisuais destinadas a cinema, vídeo, dvd, jogos eletrônicos,
jogos de interpretação (RPG) e congêneres.