las nuevas 7 herramientas de la calidad

Se describen las 7 nuevas herramientas de la calidad

1. LAS 7 NUEVAS HERRAMIENTAS… Arely Castro @ arellycastro en Twitter

2. INTRODUCCIÓN: Surgieron como un conjunto de técnicas para servir de apoyo a gestores y directivos de las organizaciones en el camino emprendido hacia la calidad total. En los años 70 la JUSE (Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros) recopiló las siete nuevas herramientas.

3. ¿QUÉ SON LAS 7 NUEVAS HERRAMIENTAS? Son sistemas y métodos de documentación utilizados para lograr el éxito en el diseño al identificar objetivos y pasos intermedios con el mayor detalle.

4. DIAGRAMA DE AFINIDAD O MÉTODO KJ. DIAGRAMA DE RELACIONES. DIAGRAMA DE ÁRBOL DIAGRAMA MATRICIAL DIAGRAMA MATRICIAL PARA EL ANÁLISIS DE DATOS O MATRICES DE PRIORIZACIÓN DIAGRAMA DE DECISIÓN DIAGRAMA DE FLECHAS. 7 NUEVAS HERRAMIENTAS:

5. 1.DIAGRAMA DE AFINIDAD O MÉTODO KJ.

6. ¿QUÉ ES EL DIAGRAMA DE AFINIDAD?: Herramienta empleada para organizar datos en forma de ideas y opiniones en torno a una serie de ideas principales que las agrupan. Sintetiza un conjunto de datos o ideas reuniéndolos en función de la relación que tienen entre sí. Se construye indicando las relaciones lógicas que existen entre los factores causales.

7. Adecuado: No adecuado: Para problemas que no sean cuantificables y su formulación y solución no sean evidentes. Para personas que tengan responsabilidades de management. El tema a trabajar es confuso. Cuando el problema es muy grande . Se requiere una solución rápida. DIAGRAMA DE AFINIDAD:

8. OBJETIVOS DEL DIAGRAMA DE AFINIDAD:

9. PASOS PARA REALIZAR UN DIAGRAMA DE AFINIDAD:

10. EJEMPLO DE UN DIAGRAMA DE AFINIDAD:

11. VENTAJAS DEL DIAGRAMA DE AFINIDAD:

12. 2. DIAGRAMA DE RELACIONES .

13. ¿QUÉ ES EL D.R.?: El diagrama de relaciones es una herramienta que ayuda a percibir la relación lógica que existe entre una serie de problemas, actividades o departamentos encadenados como causas y efectos.

14. TIPOS DE D.R.:

15. TIPOS DE D.R.:

16. DIAGRAMA DE RELACIONES: ADECUADO: NO ADECUADO: Para problemas o situaciones complejas. Para actividades de solución de problemas y de planificación. Es una técnica grupal. Para utilizarlo de forma de forma individual. Identificación de proyectos.

17. OBJETIVOS DEL D.R.:

18. PASOS PARA REALIZAR UN D.R.: PLANIFICACIÓN:

19. PASOS PARA REALIZAR UN D.R.: DESARROLLO:

20. EJEMPLO DE UN D.R.:

21. VENTAJAS DEL D.R.:

22. 3.DIAGRAMA DE ÁRBOL/ SISTEMAS DE FLUJO

23. DIAGRAMAS DE ÁRBOL: También se pueden usar para identificar todos los factores que contribuyen a un problema bajo estudio. Los factores importantes identificados mediante un diagrama de interrelación se pueden usar como entradas para un diagrama de árbol. Se utilizan para trazar en forma sistemática todo el rango de actividades que se tienen que realizar con el fin de llegar a una meta deseada.

24. Uno de los puntos fuertes de este método es que obliga al usuario a examinar el vinculo lógico y cronológico entre tareas. Lo anterior ayuda a evitar la tendencia natural a saltar directamente de la exposición de la meta o el problema a la solución. DIAGRAMAS DE ÁRBOL:

25. Un ejemplo de diagrama de árbol DIAGRAMAS DE ÁRBOL:

26. DIAGRAMAS DE ÁRBOL:

27. 4. DIAGRAMAS MATRICIALES.

28. DIAGRAMAS MATRICIALES: El Diagrama matricial es el corazón de las siete nuevas herramientas y la casa de la calidad. Su propósito es bosquejar las interrelaciones y correlaciones entre tareas, funciones o características y mostrar su importancia relativa. Hay muchas variaciones del diagrama matricial, pero la de mayor utilización es una matriz en la forma de L (Tabla de calidad ).

29. TABLA DE CALIDAD: En una tabla de calidad se analizan las demandas del cliente ( los qué ) con relación a características de calidad sustitutas( los como ). La correlación entre las dos se clasifican como fuertes moderadas y posibles. Las exigencias del cliente que se muestran a la izquierda de la matriz se determinan en cooperación con el cliente.

30. TABLA DE CALIDAD:

31. No hay roturas de la película 17 6 4 4 4 4 1 5.6 Altas tasas 23 3 3 4 4 1.3 4.6 Baja variabilidad en la medición 37 7 4 3 4 4 1.3 7.3 MFR Ash importancia Actual Mejor Competidor Plan RM PCR PV Fuerte correlación Alguna correlación Posible correlación RM Relación de Mejora PV Punto de Venta PCR Ponderación de calidad relativa Un ejemplo del diagrama Matricial( tabla de calidad) TABLA DE CALIDAD:

32. Con frecuencia el lado derecho de la grafica se usa para comparar el desempeño actual con el desempeño de los competidores, el plan de la compañía y los puntos de venta potenciales con relación alas exigencias del cliente. Se ponderan estas partidas para obtener una "ponderación relativa de la calidad”, que se puede usar para identificar las principales exigencias del cliente. La ponderación relativa se utiliza después para determinar las características clave de la calidad TABLA DE CALIDAD:

33. 5.Análisis de información de matriz .

34. ANÁLISIS DE INFORMACIÓN DE MATRIZ. El análisis de información de matriz se utiliza para tomar los datos expuestos en un diagrama matricial y ordenarlos en forma tal que se puedan contemplar con mas facilidad y que muestren los puntos fuertes de la relación entre variables .

35. Analgésicos Benignidad Efectividad Tylenol. Bufferin. Excedrin. Bayer. Anacin. Aspirina genérica. Ejemplo de análisis de información de matriz. En el que se comparan tipos de analgésicos sobre la base de benignidad y efectividad.

36. 6.GRÁFICA DEL PROGRAMA DEL PROCESO DE DECISIÓN.

37. Para que se usa.. Una gráfica de programa del proceso de decisión (GPPD) se usa para trazar en forma grafica cada suceso y contingencia que pueden ocurrir cuando se pasa de la declaración del problema a su solución.

38. Objetivo: Prever lo inesperado y planear para ello. Incluye planes para medidas preventivas para las desviaciones.

39. Ejemplo:

40. 7.-DIAGRAMA DE FLECHA..

41. Objetivo: Se usa para planear o programar una tarea. Para usarlo se tiene que conocer el orden y la duración de la subtarea.

42. Sirve para.. Para analizar un trabajo repetitivo con el fin de hacerlo más eficiente.

43. 1 Retirar VC 2 4 5 3 6 Válvula de retrabajo Alambrado del control del retrabajo Línea de Hidrodescarga Instalar válvula =inicio o final de un suceso = trabajo o actividad = relación entre trabajos. No se necesita tiempo Ejemplo:

44. Conclusiones: Las Siete Nuevas Herramientas Son la recopilación y modificación de algunas herramientas que se han usado durante mucho tiempo. Las Herramientas no reemplazan los métodos estadísticos u otras herramientas, sino que su intención es ser usadas juntas como parte del proceso de diseño.