Las relaciones personales

Relaciones Personales UNT - ING. de Minas

1. UNIVERSIDAD NACIONAL
DE TRUJILLO
ING. MINAS
RELACIONES HUMANAS,
LABORALES Y PROYECCIÓN SOCIAL
LAS RELACIONES INTERPERSONALES
EN LA ORGANIZACIÓN

2. 25/11/15 2

3. ¿QUE SON LAS
RELACIONES
HUMANAS?

4. ES EL CONJUNTO DE REGLAS Y
NORMAS PARA EL BUEN
DESENVOLVIMIENTO DEL SER
HUMANO EN LA EMPRESA. ES EL
ESTUDIO DE CÓMO LOS INDIVIDUOS
PUEDEN TRABAJAR EFICAZMENTE
EN GRUPOS, CON EL PROPÓSITO DE
SATISFACER LOS OBJETIVOS DE
ORGANIZACIÓN Y LAS NECESIDADES
PERSONALES.

5. “LAS RELACIONES HUMANAS SON
COMO CALLES CON TRÁNSITO EN
AMBAS DIRECCIONES; CADA
GRUPO TIENES SUS PROPIAS
METAS Y HABILIDADES, PERO AL
PASAR TIENE QUE ESTAR
DISPUESTO A DEJAR ESPACIO
PARA QUE EL OTRO PUEDA
CRECER Y TENER ÉXITO”

6. EN SENTIDO GENERAL, EL
TÉRMINO RELACIONES HUMANAS
EN SU SENTIDO MÁS AMPLIO
ABARCA TODO TIPO DE
INTERACCIÓN ENTRE LA GENTE,
SUS CONFLICTOS, ESFUERZOS
COOPERATIVOS Y RELACIONES
GRUPALES.

7. ¿QUÉ PERMITEN LAS
BUENAS RELACIONES
HUMANAS?

8. PERMITEN AUMENTAR EL NIVEL DE
ENTENDIMIENTO, A TRAVÉS DE UNA
COMUNICACIÓN EFICAZ Y CONSIDERANDO LAS
DIFERENCIAS INDIVIDUALES. DISMINUYEN
LOS CONFLICTOS USANDO EL ENTENDIMIENTO
Y RESPETO DE LAS DIFERENCIAS Y PUNTOS
DE VISTAS DE LOS OTROS REDUCIENDO LAS
DIVERGENCIAS Y CONFLICTOS.

9. CREAN UN AMBIENTE
ARMONIOSO CON LA
COMUNICACIÓN, GENERANDO
RELACIONES SATISFACTORIAS
QUE PERMITEN A CADA
INDIVIDUO LOGRAR LA
SATISFACCIÓN DE SUS
NECESIDADES Y ALCANZAR LA
REALIZACIÓN Y LA
FELICIDAD.

10. FACTORES NEGATIVOS
QUE IMPIDEN LAS
BUENAS RELACIONES
HUMANAS

11. NO CONTROLAR LAS
EMOCIONES
DESAGRADABLES:
ES CUANDO MOSTRAMOS
MAL HUMOR, ODIO ETC.

12. AGRESIÓN;
CUANDO ATACAMOS U
OFENDEMOS CON PALABRAS,
GESTOS O ACTITUDES. LA
AGRESIÓN ES UNA
MANIFESTACIÓN DE LA
FRUSTRACIÓN.

13. FIJACIÓN;
NEGARSE A ACEPTAR LOS
CAMBIOS,
PERMANECIENDO ATADOS
AL PASADO

14. TERQUEDAD;
NEGARSE A ACEPTAR LAS
OPINIONES AJENAS Y NO A
ACEPTAR LAS
EQUIVOCACIONES EN
NUESTRO JUICIO O IDEAS

15. REPRESIÓN;
NEGARSE A COMUNICARSE
CON LOS DEMÁS, ACEPTAR
OPINIONES Y CONSEJOS

16. AISLAMIENTO;
APARTARSE O RECHAZAR
EL TRATO CON LOS DEMÁS
POR CUALQUIER CAUSA

17. FANTASÍAS;
CONSIDERAR QUE LAS
ILUSIONES SE
REALIZARÁN SOLAMENTE
A TRAVÉS DE MEDIOS
MÁGICOS, SIN ESFUERZO
DE PARTE NUESTRA Y SIN
CONTAR CON LA
COLABORACIÓN DE LOS
DEMÁS.

18. SENTIMIENTO DE
SUPERIORIDAD O
INFERIORIDAD;
SENTIRSE MEJOR QUE LOS
DEMÁS EN CUALQUIER
ASPECTO. O INFRAVALORARSE,
SINTIÉNDOSE INFERIOR A LOS
DEMÁS A CAUSAS DE
DEFECTOS O CARENCIAS
REALES O IMAGINARIAS

19. CONDICIONES PARA
LAS BUENAS
RELACIONES HUMANAS

20. APERTURA:
SER CONSCIENTES DE LAS
DIFERENCIAS ENTRE LOS PUNTOS DE
VISTA DE LOS DEMÁS Y LOS NUESTROS
DEBIDO A SU EDAD, SEXO, EDUCACIÓN,
CULTURA, VALORES ETC. MANTENER
NUESTRA OPINIÓN FRENTE A LAS
DIVERGENTES SIN HERIR LA
SENSIBILIDAD DE LA OTRA PERSONA.

21. SENSIBILIDAD:
ES LA CAPACIDAD DE
ENTENDER EL CONTENIDO
LÓGICO Y EMOTIVO DE LAS
IDEAS Y OPINIONES DE
OTROS.

22. SOCIABILIDAD:
COMPRENDER Y ACEPTAR LA
NATURALEZA Y ESTRUCTURA
DE LA SOCIEDAD A LA QUE
PERTENECEMOS.

23. RESPETO A AUTORIDAD:
RECONOCER Y RESPETAR LA
JERARQUÍA DE MANDOS,
RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD,
STATUS DE LAS PERSONAS EN LA
ORGANIZACIÓN DE LA QUE FORMAMOS
PARTE Y COMPRENDER EL IMPACTO
QUE DICHA JERARQUÍA TIENE SOBRE
EL COMPORTAMIENTO HUMANO,
INCLUIDO EL NUESTRO.

24. ADAPTACIÓN:
PREVER Y ACEPTAR LAS
CONSECUENCIAS DE LAS
MEDIDAS PRÁCTICAS QUE
TOMA LA EMPRESA ANTE
DETERMINADAS SITUACIONES.

25. OBJETIVIDAD:
COMPRENDER QUE
MANTENER RELACIONES
HUMANAS NO TIENEN NADA
QUE VER CON LA INTENCIÓN
DE HACER FELIZ A TODOS O
ENDULZAR LA CRUDA
REALIDAD.

26. 7 leyes de 7 leyes de
las las
Relaciones Relaciones
humanashumanas
La mejor manera de
cambiar una relación es
cambiando uno mismo
B
u
s
q
u
e

l
o

p
o
s
i
t
i
v
o

e
n

c
a
d
a

p
e
r
s
o
n
a
,

r
e
v
i
s
e

s
u
s

p
a
r
a
d
i
g
m
a
s

s
o
b
r
e

l
o
s

d
e
m
á
s
G
ánese la
confianza de las
personas
M
antenga una
actitud
ganar/ganar
Escuche con
em
patía
Sea asertivo al
expresarse
D
is tin
g
a
e n
tre la
p
e rs o
n
a y s u

c o
n
d
u
c ta

27. 25/11/15 27
En los procesos de transformación el eje central siempre
estará articulado alrededor de las personas............y de todo
tipo.

28. En los procesos de cambio los obstáculos que
podemos encontrar son muchos, pero los principales
están en nosotros mismos.
Mucho de esto tiene que ver con nuestros ………………
25/11/15 28

29. ETAPAS DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL
Cambio de Actitud
Cambio
Conocimiento
Cambio de Comportamiento
Individual
Cambio de Comportamiento Grupal
Cambio de Cultura y Clima Organizacionales
GRADO DE DIFICULTAD
T
I
E
M
P
O

R
E
Q
U
E
R
I
D
O
1 2 3 4 5
1
2
3
4
5
25/11/15 29

30. 25/11/15 30

31. Virtuoso
Maestro
Competente
Aprendiz
avanzado
Aprendiz
Cretino
Super Cretino
NIVEL 0 ¡Quiero aprender!
Experto / Perito
25/11/15 31

32. ELEMENTOS EN LA ACTITUD DE
LIDERAZGO
•ACTITUD MENTAL
POSITIVA
•ADECUADA TOMA DE
DECISIONES
•USO DEL PODER
•MANEJO DE RECOMPENSAS
•BUENA COMUNICACIÓN
•.
25/11/15 32

33. ACCION DE DECIDIR
•LIBERTAD PARA DECIDIR
Y ASUMIR LAS
CONSECUENCIAS
•BUSCAR MOTIVOS PARA
QUERER HACER LAS
COSAS
25/11/15 33

34. EL COMPROMISO A VIVIR
•SE CREE QUE SON LOS
DEMÁS LOS QUE
DEBEN CAMBIAR.
•EL CAMINO DEL ÉXITO
ES EL ESFUERZO
25/11/15 34

35. EN EL FINAL ESTA LA
RESPUESTA
•UN LÍDER OFRECE Y NO
PIDE
•PARA CREAR HAY QUE
CREER
•NO SOLO ES NECESARIO
DEFINIR UNA MISIÓN
HAY QUE TENERLA
PRESENTE.
25/11/15 35

36. REINGENIERIA HUMANA
•REINGENIERÍA ES
MODIFICAR EL FONDO Y
NO LA FORMA
•CAMBIAR LOS HÁBITOS
EN EL INCONSCIENTE
25/11/15 36

37. HABITOS VITALES
•EL LÍDER TIENE FUERZA
PROPIA
•ESPERAR LO MEJOR
ANTICIPANDO
MOMENTOS FELICES
25/11/15 37

38. ESCRIBIENDO MI PROPIA
HISTORIA
•ENTENDER EL MOMENTO
DE COMPROMETERSE
•EL QUE NUNCA HA
FRACASADO ES PORQUE
NUNCA HA HECHO NADA
25/11/15 38

39. NUESTRO UNICO PATRIMONIO ES EL
TIEMPO
•EL TIEMPO SE USA PARA
INVERTIRLO Y NO PARA
GASTARLO
•HACERNOS
RESPONSABLES DE LAS
ÚLTIMAS PÁGINAS DE
NUESTRA HISTORIA
25/11/15 39

40. LA ERA DEL NOSOTROS
•EN UNA EMPRESA TODOS
SON INDISPENSABLES
•SINERGIA : 1+1=8
•EL EQUIPO GANA AL
INDIVIDUALISMO
25/11/15 40

41. RENOVARSE PARA REGRESAR
•TODO LÍDER SE RETIRA
DEL ESCENARIO PARA
OBSERVARSE
•RETIRARSE, RENOVARSE
Y REGRESAR
•EL VALOR DE LA
REFLEXIÓN
25/11/15 41

42. HISTORIA PARA UN LIDER
•UN LÍDER SIN MISIÓN
HISTÓRICA JAMÁS SERÁ
LÍDER
•EL OBJETIVO DE TODA
PERSONA ES TRASCENDER
25/11/15 42

43. CADA UNO Y CADA UNA DE
NOSOTROS ( AS) TIENE
FORMAS DISTINTAS DE
VER LAS COSAS
25/11/15 43

44. 25/11/15 44

45. P
L
A
N
D
E
V
I
D
A
¿ Alguna vez me he detenido a
pensar que los éxitos que pueda
alcanzar en el futuro serán fruto
de mis decisiones y acciones de
hoy ?
25/11/15 45

46. MOTIVACIONMOTIVACION
En realidad, nadie puede
motivar a otra persona,
pues es un impulso interno
que mueve o no a la
acción.
La función de la dirección
es generar las condiciones
necesarias para que las
personas se motiven hacia
el logro de objetivos.
25/11/15 46

47. “Primero haz lo necesario, después
lleva a cabo lo posible.
Siguiendo este camino, pronto te
encontrarás haciendo lo que parecía
imposible.”
Anónimo
LA ACTITUD DE LA GENTE Y SU
IMPACTO EN LOS PROCESOS DE
CAMBIO
LA ACTITUD DE LA GENTE Y SU
IMPACTO EN LOS PROCESOS DE
CAMBIO
25/11/15 47

48. 1. Inactivista.
2. Reactivista.
3. Preactivista.
4. Interactivista.
LAS 4 ACTITUDES DE LA GENTE
25/11/15 48

49. 25/11/15 49
COMPROMISOCOMPROMISO
“ La Calidad requiere de gente auténticamente
comprometida para lograr resultados”
COMPROMISO :
Obligación contraída, palabra dada, fé empeñada
COMPROMETERSE :
Exponer o poner en riesgo a alguna persona o
cosa. Constituir a uno en una obligación;
hacerle responsable de alguna cosa
INVOLUCRAR :
Injerir en los discursos o escritos,
cuestiones o asuntos externos al principal
objeto de ellos

50. MADUREZMADUREZ
Habilidad de la persona para:
1. Aceptar sus actos: Aciertos
Errores
2. Aceptar las consecuencias de esos actos.
3. Estar dispuesto a vivir esas consecuencias.
madurez es cero
justificaciones.
25/11/15 50

51. Esquzofrenia
organizacional
25/11/15 51

52. Actitudes autoritarias
Un jefe puede poner a un empleado en
dilemas cuando usa la autoridad para
amenazarlo
Un empleado puede poner en dilema a la
autoridad castigando con el retiro de su
colaboración o saboteando su trabajo
25/11/15 52

53. Costos de las actitudes
Autoritarias
• Económico
• Relaciones interpersonales
• Manipulación y juego político
• Las rutinas se enquistan y parecen
normales
25/11/15 53

54. Síntomas de esquizofrenia
Organizacional
• Cultura de la víctima
• Negatividad
• Triunfalismo hipócrita
25/11/15 54

55. 25/11/15 55

56. 25/11/15 56