Las Relaciones Publicas y su campo de Acción

RR.PP

1. Relaciones Públicas y su Campo de Acción Laura Araque Oviedo Universidad Fermín Toro Introducción a las Relaciones y Asuntos Públicos SAIA- B

2. Contenido Introducción Desarrollo Relaciones Públicas Elementos Características Campo de Acción Importancia Conclusiones Referencias bibliográficas

3. Introducción Las Relaciones Públicas son una función directiva de comunicación a través de la cual las organizaciones se adaptan, alteran, o mantienen su entorno con el propósito de lograr las metas de la organización (1).  Toda actividad de Relaciones Públicas tiene como finalidad la gestión de la imagen institucional mediante el desempeño de las siguientes funciones: gestión de las comunicaciones internas, gestión de las comunicaciones externas, funciones humanísticas, análisis y comprensión de la opinión pública. La siguiente presentación revisa los aspectos fundamentales sobre el campo de actuación de las mismas, su importancia y otros elementos de interés

4. Relaciones Públicas Elementos Entre los elementos clave de las relaciones públicas se cuentan los siguientes: Asesoría : aconseja a los directivos respecto a políticas, relaciones y comunicación. Investigación : define las actitudes y comportamientos con el fin de planificar las estrategias de relaciones públicas. Relaciones con los nuevos medios de comunicación: trabaja con los medios de comunicación social cuando pretende publicidad o para que actúen en función de los intereses de la organización. Publicidad: divulga mensajes planificados a través de medios de comunicación elegidos para fomentar los intereses de la organización. Relaciones con los trabajadores/miembros: sirve para responder a las preocupaciones, necesidades de información y de motivación de los trabajadores o empleados de una organización ( 1) .

5. Relaciones Públicas características Las palabras clave que hay que recordar a la hora de definir las relaciones públicas son las siguientes: Deliberada : la actividad de relaciones públicas es intencionada. P lanificada: la actividad de relaciones públicas está organizada. Resultados : las relaciones públicas eficaces se basan en políticas y resultados actuales. Interés del público: la actividad de relaciones públicas debería beneficiar mutuamente a las organizaciones y al público.; consiste en alinear los intereses propios de la organización con los intereses y preocupaciones del público. Comunicación bidireccional : las relaciones públicas son algo más que la divulgación unidireccional de información. Función directiva: las relaciones públicas alcanzan su máxima eficacia cuando forman parte íntegra del proceso de toma de decisiones de la alta dirección (1).

6. Relaciones Públicas Campo de Acción Se llama relaciones públicas a la disciplina encargada de gestionar la comunicación entre una organización y un mapa de públicos clave para construir, administrar y mantener su imagen positiva (2). Entre su Campo de Acción se tiene: E valúa actitudes públicas, identifica políticas y procedimientos de una organización con interés público y ejecuta un programa de acción (y comunicación) para obtener comprensión y aceptación pública. Mantiene relaciones mutuamente benéficas entre la organización y sus públicos como son: Clientes actuales o potenciales Empleados Inversionistas Vecinos Gobierno Medios de comunicación (2).

7. Relaciones Públicas Campo de Acción Asesoría en R elaciones Públicas Investigación sobre construcción de imagen y relaciones organizacionales Relaciones con los m edios de comunicación por conflictos potenciales de comunicación Publicidad: divulga mensajes planificados en forma de información periodística a través de los medios de comunicación Relaciones con trabajadores Relación con la comunidad Asuntos Gubernamentales Comunicaciones de Mercadeo Investigación de la Opinión Pública . Mantenimiento de una comunicación de doble vía entre los públicos y la organización. Prevención de conflictos y de malas interpretaciones. Fomento del respeto y de la responsabilidad social (3) (4) (5).

8. Relaciones Públicas Importancia Las relaciones públicas fundamentan sus actividades en la organización, la opinión de los públicos y la comunicación, también están llamadas a canalizar, coordinar problemas particulares y generales de la organización. Su fin es asegurar el prestigio, proyectar una buena imagen y abrir canales de comunicación oportunos para que sean entendidos por los públicos. S on un proceso continuo, por el cual el personal directivo trata de obtener la buena voluntad de sus empleados y el público en general (6). Ahora, las organizaciones consideran que el éxito o el fracaso de una compañía van a depender en gran medida de la imagen que proyectemos, tanto hacia el exterior como hacia el interior. Proyectar una buena imagen de empresa no es ni más ni menos que el mercado tenga un conocimiento, una opinión y valoración positiva de la organización y, por lo tanto, de los productos y servicios que ofrecen.

9. Relaciones Públicas CONCLUSIONES Toda actividad de Relaciones Públicas tiene como finalidad la gestión de la imagen institucional mediante el desempeño de las siguientes funciones: gestión de las comunicaciones internas, gestión de las comunicaciones externas, funciones humanísticas, análisis y comprensión de la opinión pública. Entre los elementos clave de las relaciones públicas se cuentan los siguientes: Asesoría, Investigación, Relaciones con los nuevos medios de comunicación, Publicidad , Relaciones con los trabajadores/miembros. Las palabras clave que hay que recordar a la hora de definir las relaciones públicas son las siguientes: Deliberada , Planificada , Resultados , Interés del público, Comunicación bidireccional, Función directiva.

10. Referencias Bibliográficas Qué son las Relaciones Públicas http ://slideplayer.es/slide/163863 / Liderazgo y Mercadeo http:// www.liderazgoymercadeo.com/mercadeo_tema.asp?id=157 Relaciones Públicas. Publicidad no Pagada http :// es.slideshare.net/adnaloy61/relaciones-pblicas-publicidad-no-pagada-y-publicidad-17 Relaciones Públicas http :// es.slideshare.net/kattaBohorquez/relaciones-publicas-15281966 Relaciones Publicas http :// html.rincondelvago.com/relaciones-publicas_6.html Valladares, M. (18 de junio de 2010). EL PAPEL DE LAS RELACIONES PÚBLICAS INTERNAS EN LAS. Obtenido de http://dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/123456789/1786/1/tc256.pdf.

11. GRACIAS