FONDO ÚNICO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS
COMUNICACIONES
ElFondoÚnicodeTecnologíasdelaInformaciónylas
Comunicaciones,establecidoenelartículo38delaLey
1341de2009,constituyeelprincipalinstrumento
financieroparamaterializarelprincipiodeaccesoy
serviciouniversal,destinandorecursosespecíficosa
proyectosquebeneficienapoblacionesnoatendidas
porelmercadomediantemecanismospuramente
comerciales.DeacuerdoconLópezyGalvis(2020),el
FondoTICrepresentaunainnovaciónenlapolítica
públicacolombianaalestablecerunmecanismode
solidaridadsectorialdondelosoperadorescon
mayoresingresoscontribuyenconel5%desu
facturaciónparasubsidiarelaccesoenzonasrurales,
institucioneseducativaspúblicasypoblaciones
vulnerables.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
ElCapítuloIIIdelaLey1341de2009estableceunrégimen
comprehensivodeproteccióndederechosdelosusuarios
deserviciosdetelecomunicaciones,reconociendola
asimetríadeinformaciónypoderdenegociaciónentre
proveedoresyconsumidores,yconfigurandounmarcode
garantíasmínimasexigibles.SegúnHernándezyPáez(2019),
lalegislacióncolombianaincorporaestándares
internacionalesdeprotecciónalconsumidordigital,
incluyendoelderechoalaportabilidadnuméricaque
permitecambiardeoperadorconservandoelnúmero
telefónico,elderechoainformacióntransparentesobre
tarifasycondicionesdelservicio,ymecanismosexpeditosde
resolucióndecontroversiasmediantelaSuperintendencia
deIndustriayComercio.Laleyestableceademás
obligacionesespecíficasdecalidaddelservicio.
MASIFICACIÓN DEL USO DE LAS TIC
Elartículo39delaLey1341de2009establececomo
objetivoestratégicodelEstadolamasificacióndel
accesoyusodelasTIC,instrumentalizandoeste
principiomedianteprogramasespecíficosqueincluyen
laconectividaduniversaldeinstitucioneseducativas
públicas,elimpulsodelgobiernoenlínea,lacreación
detelecentroscomunitariosyprogramasde
alfabetizacióndigital.BoteroySuárez(2021)evalúan
queestaestrategiademasificaciónhatenidoimpactos
diferenciados:mientrasquelaconectividaden
institucioneseducativasalcanzóel95%decobertura
enzonasurbanaspara2020,laszonasrurales
dispersascontinúanenfrentandodesafíossignificativos
deinfraestructurayadopcióntecnológica,
evidenciandoquelabrechadigitalnoesúnicamente
deaccesosinotambiéndeapropiaciónsignificativade
lastecnologías.