Les goulots d'étranglement

1. Soyons le changement que nous
voulons être
Le centre de l’intelligence collective
Le journal du centre Edition N°: 1
Les goulots
d’étranglement
Le centre de l'intelligence collective
34, rue Saâd Ibn Abbi Ouakkas 20140 –2 éme Etage Casablanca
Tel : [phone] / 72 Fax : [phone] GSM : 06 67 02 97 50 E-mail : [email protected]

2. Les goulots d’étranglement
Avant d’en parler je vous pose une question. Vous roulez
à quelle vitesse moyenne?
Regardez le tableau de bord de votre voiture,
cherchez la vitesse moyenne et vous serez
surpris. Elle est deux fois ou trois fois moins
que la vitesse à laquelle vous pensiez rouler
Pourquoi Alors, parce qu’il y a des goulots d’étranglement sur la route
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3. Mais avant de rentrer dans le vif du sujet imaginez que:
Vous avez une route de 25 km dont 5 kilomètres est un goulot d’étranglement
20 km 5 km
Surles20kmvotrevitesseestlibremais
surlescinqkilomètresdugoulotvotre
vitessenedépassepasles5km/h.Sivous
roulezà60km/hsurlapartielibreet
seulement5km/hsurlapartiegoulot
alors,voustraversezcettepartiede25
kmen1h20mn:1hpourlapartiegoulot
et20mnpourlapartielibre.
Qu’est ce que vous allez faire?
Vousallezroulersurlapartielibrec'est-à-direles
20kmàunevitessevertigineuse,à120,à180ou
mêmeà200km/hpourgagnerquelquesminutes.
Ou,vousallezchercherunesolutionpourlegoulot
quiaccaparelamajoritédutemps.Certainement
vousallezdireilfauttrouverunesolutionpourle
goulotetvousavezraison.Mais,estcequedans
vosentreprisesvousnefoncezpasdanslapartie
libresanséliminerlesgoulots?
Sivousêtestoujourssouspression,derrièreles
évènements,vosrésultatsnereflètentpasl’effort
fourni,voussentezquevousêtesàboutde
souffleetvousvivezdansl’urgencealorsdans
votrestructureonfoncedanslapartielibreeton
restebloquédansdesgoulotsd’étranglementqui
absorbenttoutevotreénergie,ralentissentvotre
activitéetréduisentvotrecompétitivité.
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4. Est-ce que vous n’avez pas de goulots d’étranglement dans votre
structure qui ralentissent votre activité?
Si vous êtes toujours sous pression, derrière
les évènements, vos résultats ne reflètent pas
l’effort fourni, vous sentez que vous êtes à
bout de souffle et vous vivez dans
l’urgence alors vous avez des goulots
d’étranglement qui absorbent toute votre
énergie, ralentissent votre activité et réduisent
votre compétitivité.
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5. Quels sont les types de goulots
dans une entreprise ?
Le centre de l'intelligence collective

6. Le centre de l'intelligence collective
Premier type : Les goulots du processus
Le premier type: ce sont les goulots qui
existent dans un processus, comme le blocage
qu’on peut avoir dans la production , la vente ,
la logistique …etc. Généralement ce type de
goulots est facile à voir et pour le faire
émerger il suffit d’élever les standards du
processus.
Exemple exigez de votre production un
rendement plus élevé que ce que vous faites
aujourd'hui et vous allez faire émerger
quelques goulots bien cachés.

7. Deuxième type : Les goulots des flux
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La production a bien augmenté par la nouvelle machine mais la trésorerie se trouve en difficulté
un exemple que beaucoup d’entreprises ont vécu.
Aveccetexempleonillustreledeuxièmetypedegoulots:Cesontles
goulotsentrelesprocessus.Cetypepeutêtreassimilédansun
premierlieucommelepremierc’est-à-direlesgoulotsduprocessus.
Mais,ladifférencerésidequedanscecasontraitelesfluxetdansle
premierc’est-à-direlesgoulotsdeprocessusontraitelescapacités.
L’exempleprécédentreflètebienladifférence
entrecapacitéetflux.L’entreprisequisefocalise
surlescapacitésseulementetoublielesfluxelle
setrouvegénéralementavecdebonsindicateurs
deperformancemaisunrésultatfinanciermoins
bon.
Pourfaireémergercetypedegoulotilfautintégrerunevisionsystémiquedel’entreprisepour
passerdelalogiquedescapacitésouonvoitl’entreprisecommedesélémentsséparésàune
logiquedefluxouonintègrel’interdépendancedesélémentsdansl’entrepriseetensuitechoisir
lesbonsindicateurs

8. Troisième type : Le goulot managérial
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Onmarchebien,maisdésqu’ils’agitd’unprojettransversaloufaireunchangementon
trouvedesdifficultésetdesblocagespourlefaireaboutir.
Cetypedesituationillustreletroisièmetypedegoulots:Legoulotmanagérial.
Pourfaireémergercetypedegoulotilfautchangersonmodedepenséeparrapport
àladirectiondespersonnes.Posezvouslaquestionsuivante:Sijen’aipaslepouvoir
administratifcommentjepourraisfaireaboutirmesprojets.
Lesentreprisesquiontceproblèmeleursmanagerss’appuient
surlepouvoiradministratifpouratteindreleursobjectifs.Mais,
desqu’ils’agitd’unprojettransversaloùilsserontamenésà
dirigerdespersonnesquinesontpassousleurpouvoirils
rencontrentdesproblèmespourfaireaboutirleursprojets.

9. Quatrième type : Le goulot des croyances
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Peutêtrequevousavezvécuouvousconnaissez
quelqu’unquiavécul’expériencesuivante:
Devantunpontouunepasserelledangereuse,onveut
passer,onatoutelavolontédelefaire,maisnosjambes
nesuiventpas,impossibledefaireunpas,bienqu’on
engagetoutenotrevolontéimpossibledefaireunpas.
Ilestoùleproblème,c’estquoicetteforcequisurgitde
plusprofonddenousetlimitenotremobilité?
Oncroitqu’onvatomber,qu’onvasefairedumal…etc.
Pourcettesituationonaunecroyancequinouslimite.
Lorsqu’onaunecroyancelimitanteonditsouventonveut
maisonnecroitpasqu’onpeut,oubienonveutmaison
neréagitpas,ouseulementonveutonréagitmaisonne
vapasjusqu’auboutpourconcrétisernosobjectifs
Parfoisonn’atteintpasnosobjectifsseulementparcequeonadescroyances
limitantes.Pourdépassercegoulotilfautchangervoscroyancespourqu’ils
s’alignentavecvosobjectifs.

10. Cinquième type : Les goulots imprévisibles
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Imaginezquesurvotretrajetdetouslesjours,ilyatoujoursungoulotquisurgitmais
àchaquefoisvousnesavezpasoù,niquand,nicombiendetempsilvadurer,nila
causemaisilseproduitàchaquefoisetvousêtesbloqués.Commentvousallezréagir?
Vousdevezconnaitretouslesraccourcisdevotretrajetetsavoir
anticiper,avoirdel’initiative,êtrecapablederéagirviteplus
vitequeleblocagequiseraprovoquéparlegoulot.
Dansvotreentreprise,Touslesévénementsimprévisiblesqui
surgissentdevotreenvironnementexterneouinterne,
ralentissentvotreactivitéetsetransformentengoulots
d’étranglementcommentlesdépasserpournepasperdrela
vitessedevotrecroissance?
Pouréchapperàcesgoulotsimprévisiblesilfautconnaitretouslesraccourcisetsavoir
anticiperetréagirplusvitequeleblocagedesgoulots.Celaestpossiblesichaque
personnedansl’entreprisepeutfairecela,elleveutfairecelaetellesaitfairecela.On
appellecetétatl’intelligencecollective.Doncpouréchapperauxgoulotsimprévisibles
ilfautdévelopperl’intelligencecollectiveauseindevotreentreprise.

11. Le centre de l'intelligence collective
Résumé :
Pourneplusêtrebloquéparlesgoulotsquiabsorbenttoutevotreénergie,ralentissent
votreactivitéetréduisentvotrecompétitivitéilfaut:
-Elever vos standards
-Gérer les flux
-Adapter vos modes de pensée
-Adapter vos croyances
-Instaurer l’intelligence collective

12. Le centre de l'intelligence collective
Article rédigé par Miskanemostafa
Directeur centre de l’intelligence
collective Consultant coach
J’aurai un grand plaisir à répondre à vos questions et recevoir vos
remarques
MiskaneMostafa
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