Levantamiento_de_Procesos_BPMN_Con_Ejemplos.pptx

metodologia pra levantar procesos

1. Levantamiento de Procesos con BPMN Introducción a la notación y su aplicación práctica

2. ¿Qué es BPMN? BPMN (Business Process Model and Notation) es un estándar gráfico para modelar procesos de negocio. Facilita la comprensión y el análisis de procesos dentro de una organización.

3. ¿Para qué se usa BPMN? • Documentar procesos actuales. • Identificar oportunidades de mejora. • Diseñar procesos nuevos o optimizados. • Facilitar la comunicación entre áreas. • Base para automatización o digitalización.

4. Principales símbolos BPMN • Eventos (círculos): Inicio, intermedios y fin. • Actividades (rectángulos): Tareas o subprocesos. • Puertas (rombos): Decisiones o bifurcaciones. • Conectores: Flujos de secuencia y mensajes. • Piscinas y carriles: Representación de participantes.

5. Ejemplo gráfico de símbolos BPMN

6. Beneficios del uso de BPMN • Mejora la claridad y transparencia. • Facilita la capacitación de nuevos colaboradores. • Promueve la estandarización de procesos. • Apoya iniciativas de calidad y mejora continua.

7. Metodología para levantar procesos 1. Identificar el proceso a documentar. 2. Definir los límites del proceso (inicio y fin). 3. Reunir al equipo involucrado. 4. Realizar entrevistas u observación directa. 5. Mapear las actividades principales. 6. Verificar flujos, responsables y reglas de negocio. 7. Documentar el proceso usando BPMN. 8. Validar el diagrama con los actores. 9. Aprobar y comunicar el proceso.

8. Ejemplo práctico: Proceso de admisión de paciente 1. Recepcionista recibe al paciente (Evento de inicio). 2. Se verifica si tiene cita previa (Puerta de decisión). 3a. Si tiene cita: se registra asistencia. 3b. Si no tiene cita: se redirige a admisión espontánea. 4. Se entrega ficha y se dirige al consultorio. 5. Fin del proceso (Evento de fin).

9. Recomendaciones para usar Bizagi • Utiliza 'Process Modeler' para diagramar con BPMN. • Usa carriles (pools/lane) para reflejar roles o áreas. • Nombra claramente cada tarea y evento. • Verifica los flujos de secuencia y decisiones. • Exporta los diagramas en PDF o Word para validación. • Guarda respaldo en la nube o red institucional.