Liderança Responsável Caso da Novartis Farma

A liderança responsável é uma abordagem que combina a obtenção de resultados com a ética, o propósito e o bem-estar da equipa e do planeta. Vai além do cumprimento de metas, focando na criação de um ambiente de trabalho sustentável, ético e de apoio, onde os líderes são responsáveis pela sua equipa, pela organização e por serem um bom exemplo.

1. Estudo de Caso
Novartis Farma Portugal
Transformar crises em oportunidades através da liderança positiva
LIDERANÇA RESPONSÁVEL

2. Objetivo
Analisar um caso real de
intervenção de um líder para
resolver problemas de
desmotivação e
desalinhamento estratégico
estilo de liderança utilizado
aplicação da liderança positiva
alternativas de estilo de liderança
Abordar os seguintes aspetos:

3. Contexto
Novartis Farma
Medicamentos inovadores: Oncologia, Cardiologia, Imunologia, Neurociências
Genéricos e biossimilares: Sandoz
I&D com forte presença em ensaios clínicos
Compromisso com ESG: acesso a medicamentos, inovação responsável
Terapias de ponta: terapias genéticas
Mudança no modelo de vendas

4. Desafios
Tensões entre profissionais experientes
e jovens devido à adoção de novas
tecnologias
Dificuldade de adaptação aos sistemas
digitais.
CONFLITOS INTERNOS
Pressão por resultados num mercado
regulado
Redução do envolvimento da equipa e
aumento da rotatividade de talentos
BAIXA MOTIVAÇÃO
Mudança para um modelo de vendas
consultivo
Exigência de novas competências
DIFICULDADE DE
ADAPTAÇÃO
Transição para um modelo de vendas
híbrido
Resistência dos colaboradores,
especialmente os mais antigos
FALTA DE ALINHAMENTO
ESTRATÉGICO

5. Impactos Negativos
NA EQUIPA
Frustração e Stress
Aumento da insatisfação e do esgotamento
emocional dos colaboradores.
Redução da Produtividade
Desmotivação levou a uma queda no
desempenho individual e coletivo.
Rotatividade
Perda de colaboradores estratégicos,
especialmente os mais jovens e adaptáveis.
Clima Organizacional Deteriorado
Ambiente de trabalho tenso, com
dificuldades de colaboração entre
departamentos
NA EMPRESA
Redução da Performance Comercial
Queda nas vendas e dificuldade em atingir
metas, colocando em risco a quota de
mercado.
Desalinhamento com a Visão Global
A Novartis prioriza a transformação digital
e a inovação, mas a resistência interna
ameaçava esse alinhamento.
Impacto na Reputação
Clientes e parceiros poderiam perceber
instabilidade na organização, prejudicando
a confiança na marca.

6. Intervenção
LÍDERANÇA ENVOLVIDA
Diretor-Geral + RH +
Diretores Unidade Negócio
Aplicação de Conceitos de Inteligência Emocional
Workshops sobre empatia e gestão de conflitos
Gestores de equipa como mediadores de conflitos
Reformulação da Comunicação Interna
Town Hall Meetings
Canal Digital Interno
Reforço do Desenvolvimento e Coaching da Equipa
Programas de formação (vendas híbridas e KAM)
Mentoring entre colaboradores seniores e juniores
Mudança na Cultura Organizacional
Reconhecimento do trabalho dos colaboradores
Maior flexibilidade no modelo de trabalho
Definição Democrática de Metas e KPIs:
Objetivos realistas e exequíveis
Envolvimento da equipa na definição de estratégias

7. Estilo de Liderança
6 ESTILOS DE LIDERANÇA
PORQUE FUNCIONOU ESTA COMBINAÇÃO?
Permitiu lidar com resistência à mudança e promover envolvimento
Foi adaptado às necessidades específicas da equipa e do momento
Visionário
Comunicou a
transformação
digital.
Afiliativo
Reduziu
conflitos e
melhorou a
colaboração.
Coaching
Capacitou a
equipa para o
novo modelo de
vendas.
Democrático
Envolveu a
equipa na
definição de
estratégias.
A liderança não é dominação,
mas a arte de persuadir as pessoas a trabalhar para um objetivo comum
Daniel Goleman

8. Desenvolvimento de programas de formação e
mentoring
Promoção de um ambiente de segurança
psicológica
Reconhecimento do trabalho e valorização dos
colaboradores
APLICAÇÃO NO CASO DE ESTUDO
Liderança Positiva
IMPACTOS
Melhoria do clima na organização
Aumento do envolvimento e da
motivação da equipa
Foco no desenvolvimento
das pessoas
Criação de um ambiente
seguro e colaborativo
Motivação intrínseca
e propósito claro

9. Alternativas
Estilo Coercivo
Estilo Agressivo
Uso pontual
Curto Prazo
Crises
Alta Performance
Liderança Servidora
Foco nas necessidades e
desafios individuais
vs identificação de casos de sucesso
Foco no papel do líder
vs forças da equipa
Motivação por
desenvolvimento pessoal
vs relacionamento e emoções positivas
demasiado Zen ?

10. Gamificação
Tornar as formações mais envolventes e interativas
Apoio Psicológico
Programas contínuos de bem-estar emocional
Recompensas por Inovação
Incentivos para colaboradores pelas soluções
inovadoras apresentadas
Maior adaptação e envolvimento da equipa
Redução do stress e da rotatividade
Promoção de uma cultura de inovação
POTENCIAL IMPACTO
Alternativas

11. Obrigado!
Por
Hermenegildo Santos
Jorge Baloura
Tiago Dias