Lienzo 6x6 y Matriz Costo-Impacto (GRUPO 4) - MEJORADO (1).pptx

proyecto de tesis

1. COMPARATIVO DIGITAL DE PRECIOS DE EXÁMENES MÉDICOS DE LABORATORIOS Y CLÍNICAS METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN APLICADA Grupo 4 Integrantes: Marcel Solier. Isaac López. Jersy Jara. Sheyla Gonzales.

2. Presenté una dolencia Me acerqué a un policlínico. El doctor me examinó. El doctor me solicitó realizar exámenes de laboratorio para un mejor diagnóstico . Renzo resiliente es un trabajador independiente y vive en un distrito emergente de Lima, pertenece al NSE C . Solicito cotizaciones de diferentes laboratorios. Comparo precios y si cumplen el requerimiento que el doctor solicitó. Decido elegir el que menos cuesta pero cumple con lo requerido por el doctor Me dirijo al laboratorio para realizarme el examen y espero mi turno de atención. Espero que no sea muy grave. Espero que me ayude a solucionar mi dolencia. Espero que me diga que la dolencia no es tan grave. ¿Por qué tantos exámenes? ¿ Los laboratorios que encontré serán los mejores para mi presupuesto económico? ¿Cuál será la mejor opción de precios que se ajuste a mi presupuesto económico ? Elegí la mejor opción. Espero que todo salga bien en los resultados

3. Cotizar la mayor cantidad de servicios de laboratorios / clínicas disponibles en el mercado para los principales exámenes médicos Tener una buena base de referencias en relación a la experiencia costo-beneficio de cada usuario Generar una base de datos digitalizada con las cotizaciones para tener información y poder comparar Ofrecer información transparente sobre sus principales servicios de exámenes mediante acuerdos con la mayoría de clínicas / laboratorios Desarrollar un aplicación web para centralizar los datos de las cotizaciones y se tengan a disposición de la población que necesite información de los precios, calidad y tiempos de las principales exámenes médicos de las principales clínicas / laboratorios Indicar un ratio de tiempo de espera y distancia desde el lugar de origen propuesto por el cliente El buscador podrá filtrar alternativas valoradas en el momento por el usuario final, como tiempo, costo, distancia entre otras Tomar tiempos de referencia que se demoran en las principales clínicas / laboratorios para considerar un tiempo promedio que sirva de precedente para cada clínica Tomar tiempos de referencia que se demoran en las principales clínicas / laboratorios para considerar un tiempo promedio que sirva de precedente para cada clínica Actualizar mensualmente los tiempos de referencia de las principales clínicas Realizar encuestas de satisfacción de clientes de las principales clínicas / laboratorios para determinar la calidad percibida por los usuarios Sincerar los tiempos de referencia con las experiencias de los usuarios El nivel de tecnología usada en su infraestructura sobre su aparatos, máquinas o equipos de las clínicas / laboratorios Consultar la inversión necesaria para la implementación de una p lataforma web para el desarrollo de un servicio de cotizaciones de los principales exámenes médicos de clínicas / laboratorios del mercado Averiguar la complejidad de establecer relaciones empresariales con los dueños de las principales clínicas / laboratorios para que entreguen periódicamente la información actualizada de los precios de los servicios de exámenes médicos más importantes Tener una base de datos digitalizada con las cotizaciones para tener información y poder comparar Pedirle a las clínicas que brinden información de los tiempos de demora sobre los resultados de cada tipo de examen, para que sean referenciales La satisfacción de los clientes atendidos en los laboratorios o clínicas afiliadas determinara la confianza percibida por los usuarios Solicitar a las clínicas que brinden información de los tiempos de demora de atención e los pacientes para que sean referenciales, de los días y horas pico. Desarrollar un aplicación web para centralizar los datos de las cotizaciones y se tengan a disposición de la población que necesite información de los precios, calidad y tiempos de las principales exámenes médicos de las principales clínicas Propiciar reuniones con clínicas / laboratorios para consultar la posibilidad de beneficios sobre paquetes de atención comunes Solicitar cotizaciones de manera directa a las principales clínicas / laboratorios para evaluar la dificultad de obtener los precios para un consumidor promedio Elegir un grupo de clínicas / laboratorios aledañas a los sectores de NSE C y D para solicitar las cotizaciones en paquetes de sus principales servicios de manera directa y evaluar la dificultad en la obtención Comparar si es muy difícil obtener las cotizaciones de manera directa y si es necesario solicitar a los dueños de las clínicas / laboratorios previa reunión y negociación. ¿Cómo podríamos saber que clínicas/ laboratorios ofrecerá un menor costo en los exámenes médicos? ¿Cuánto tiempo se demorarán en entregar los resultados de los exámenes en cada clínica? ¿Cuáles son los requisitos que deben tener las clínicas para ser confiables? ¿Cómo podríamos saber el tiempo de demora en la atención de los pacientes desde la llegada a la clínica / laboratorio hasta el final de la atención? ¿Cómo podríamos tener una aplicación móvil con información de precios de servicios de laboratorio transparente, seguro y confiable? ¿Cómo podríamos tener cotizaciones de diferentes clínicas / laboratorios para paquetes por servicios en un solo lugar al menor costo? 1.- Renzo necesita conocer el menor costo para sus exámenes solicitados porque no tiene mucho dinero 2.- Renzo necesita tener los resultados de los exámenes de manera oportuna porque no tiene mucho tiempo por sus diversas responsabilidades 3.- Renzo necesita saber que los exámenes sean confiables porque no quiere tener malos diagnósticos 4.- Renzo necesita rapidez en la atención al llegar a la clínica / laboratorio para realizar los exámenes porque no se puede ausentar mucho de su trabajo 5 - Renzo necesita tener una aplicación móvil con información de costo actualizada de los servicios de clínicas / laboratorios porque le da seguridad en sus elecciones según su disposición de dinero. 6.- Renzo necesita rapidez en las cotizaciones de los servicios de clínicas / laboratorios en caso haya ofertar por paquetes de servicios para poder elegir todo el servicio en un solo lugar No se tiene información suficiente para elegir la mejor opción de exámenes médicos de manera oportuna y con diversas opciones en calidad – precio - distancia Comparar la atención en clínicas de diferentes distritos de la ciudad para evaluar si la confiabilidad de los resultados depende de la zona Consultar a las clínicas / laboratorios el tiempo promedio de la atención a los pacientes Averiguar si existe un servicio similar en otros países para replicar en el Perú. Averiguar haciendo consultas a varios médicos y miembros del personal de salud para que nos brinden su opinión respecto al entorno de las clínicas y la apertura a brindar información Solicitar a cada clínica laboratorio el tiempo estimado referencial para la demora en la entrega de los resultados de los principales exámenes médicos Evaluar si hay una relación directa muy notoria entre el precio de las cotizaciones y la zona (distrito) donde se encuentra la clínica / laboratorio

4. Necesidad ¿Cómo se podria? Idea Renzo necesita conocer el menor costo para sus exámenes solicitados porque no tiene mucho dinero ¿Cómo podríamos saber que clínicas/ laboratorios ofrecerá un menor costo en los exámenes médicos? Tener una base de datos digitalizada con las cotizaciones para tener información y poder comparar Renzo necesita tener los resultados de los exámenes de manera oportuna porque no tiene mucho tiempo por sus diversas responsabilidades ¿Cuánto tiempo se demorarán en entregar los resultados de los exámenes en cada clínica? Pedirle a las clínicas que brinden información de los tiempos de demora sobre los resultados de cada tipo de examen, para que sean referenciales Renzo necesita saber que los exámenes sean confiables porque no quiere tener malos diagnósticos ¿Cuáles son los requisitos que deben tener las clínicas para ser confiables? La satisfacción de los clientes atendidos en los laboratorios o clínicas afiliadas determinara la confianza percibida por los usuarios Renzo necesita rapidez en la atención al llegar a la clínica / laboratorio para realizar los exámenes porque no se puede ausentar mucho de su trabajo ¿Cómo podríamos saber el tiempo de demora en la atención de los pacientes desde la llegada a la clínica / laboratorio hasta el final de la atención? Solicitar a las clínicas que brinden información de los tiempos de demora de atención e los pacientes para que sean referenciales, de los días y horas pico. Renzo necesita tener una aplicación móvil con información de costo actualizada de los servicios de clínicas / laboratorios porque le da seguridad en sus elecciones según su disposición de dinero. ¿Cómo podríamos tener una aplicación móvil con información de precios de servicios de laboratorio transparente, seguro y confiable? Hacer un aplicación que centralice datos de cotizaciones para la población que necesite información de precios, calidad y tiempos de las principales exámenes médicos de las principales clínicas Renzo necesita rapidez en las cotizaciones de los servicios de clínicas / laboratorios en caso haya ofertar por paquetes de servicios para poder elegir todo el servicio en un solo lugar ¿Cómo podríamos tener cotizaciones de diferentes clínicas / laboratorios para paquetes por servicios en un solo lugar al menor costo? Elegir un grupo de laboratorios aledañas a los sectores de NSE C y D para solicitar las cotizaciones en paquetes de sus principales servicios de manera directa y evaluar la dificultad en la obtención

5. No se tiene información suficiente para elegir la mejor opción de exámenes médicos de manera oportuna y con diversas opciones en calidad – precio - distancia Renzo necesita conocer el menor costo para sus exámenes solicitados porque no tiene mucho dinero Renzo necesita tener una aplicación móvil con información de costo actualizada de los servicios de clínicas / laboratorios porque le da seguridad en sus elecciones según su disposición de dinero. Renzo necesita rapidez en la atención al llegar a la clínica / laboratorio para realizar los exámenes porque no se puede ausentar mucho de su trabajo Renzo necesita saber que los exámenes sean confiables porque no quiere tener malos diagnósticos Renzo necesita tener los resultados de los exámenes de manera oportuna porque no tiene mucho tiempo por sus diversas responsabilidades Renzo necesita rapidez en las cotizaciones de los servicios de clínicas / laboratorios en caso haya ofertar por paquetes de servicios para poder elegir todo el servicio en un solo lugar ¿Cómo podríamos saber que clínicas/ laboratorios ofrecerá un menor costo en los exámenes médicos? ¿Cómo podríamos tener una aplicación móvil con información de precios de servicios de laboratorio transparente, seguro y confiable? ¿Cómo podríamos saber el tiempo de demora en la atención de los pacientes desde la llegada a la clínica / laboratorio hasta el final de la atención? ¿Cuáles son los requisitos que deben tener las clínicas para ser confiables? ¿Cuánto tiempo se demorarán en entregar los resultados de los exámenes en cada clínica? ¿Cómo podríamos tener cotizaciones de diferentes clínicas / laboratorios para paquetes por servicios en un solo lugar al menor costo? Cotizar la mayor cantidad de servicios de laboratorios / clínicas disponibles en el mercado para los principales exámenes médicos Aplicación web para centralizar los datos de cotizaciones a disposición de la población que necesite tener los precios, calidad y tiempos de exámenes médicos de los laboratorios Tomar tiempos de referencia que se demoran en las principales clínicas / laboratorios para considerar un tiempo promedio que sirva de precedente para cada clínica Ofrecer información transparente sobre sus principales servicios de exámenes mediante acuerdos con la mayoría de clínicas / laboratorios Indicar un ratio de tiempo de espera y distancia desde el lugar de origen propuesto por el cliente Propiciar reuniones con clínicas / laboratorios para consultar la posibilidad de beneficios sobre paquetes de atención comunes Tener una buena base de referencias en relación a la experiencia costo-beneficio de cada usuario inversión para implementar una p lataforma web para el desarrollo de un servicio de cotizaciones de los principales exámenes médicos de laboratorios del mercado Actualizar mensualmente los tiempos de referencia de las principales clínicas Realizar encuestas de satisfacción de clientes de las principales clínicas / laboratorios para determinar la calidad percibida por los usuarios El buscador podrá filtrar alternativas valoradas en el momento por el usuario final, como tiempo, costo, distancia entre otras Solicitar cotizaciones de manera directa a las principales clínicas / laboratorios para evaluar la dificultad de obtener los precios para un consumidor promedio 1.- OBJETIVO 2.- NECESIDADES 3.- PREGUNTAS GENERADORAS Generar una base de datos digitalizada con las cotizaciones para tener información y poder comparar Establecer relaciones empresariales con los dueños de los laboratorios para que entreguen periódicamente la información actualizada de los precios de los servicios de exámenes médicos más importantes Sincerar los tiempos de referencia con las experiencias de los usuarios El nivel de tecnología usada en su infraestructura sobre su aparatos, máquinas o equipos de las clínicas / laboratorios Tomar tiempos de referencia que se demoran en las principales clínicas / laboratorios para considerar un tiempo promedio que sirva de precedente para cada clínica Comparar si es muy difícil obtener las cotizaciones de manera directa y si es necesario solicitar a los dueños de las clínicas / laboratorios previa reunión y negociación. Evaluar si hay una relación directa muy notoria entre el precio de las cotizaciones y la zona (distrito) donde se encuentra la clínica / laboratorio Averiguar si existe un servicio similar en otros países para replicar en el Perú. Consultar a las clínicas / laboratorios el tiempo promedio de la atención a los pacientes Comparar la atención en clínicas de diferentes distritos de la ciudad para evaluar si la confiabilidad de los resultados depende de la zona Solicitar a cada clínica laboratorio el tiempo estimado referencial para la demora en la entrega de los resultados de los principales exámenes médicos Averiguar haciendo consultas a varios médicos y miembros del personal de salud para que nos brinden su opinión respecto al entorno de las clínicas y la apertura a brindar información Tener una base de datos digitalizada con las cotizaciones para tener información y poder comparar Hacer un aplicación que centralice datos de cotizaciones para la población que necesite información de precios, calidad y tiempos de las principales exámenes médicos de las principales clínicas Solicitar a las clínicas que brinden información de los tiempos de demora de atención e los pacientes para que sean referenciales, de los días y horas pico. La satisfacción de los clientes atendidos en los laboratorios o clínicas afiliadas determinara la confianza percibida por los usuarios Pedirle a las clínicas que brinden información de los tiempos de demora sobre los resultados de cada tipo de examen, para que sean referenciales Elegir un grupo de laboratorios aledañas a los sectores de NSE C y D para solicitar las cotizaciones en paquetes de sus principales servicios de manera directa y evaluar la dificultad en la obtención 3.- IDEAS SELECCIONADAS

6. ACCIONES PROPUESTAS COSTO DE LA IMPLEMENTACIÓN Media Alta IMPACTO DE LA ACCIÓN Media Alta Baja Media Alta Baja Media Alta A1 . Tener una base de datos digitalizada con las cotizaciones para tener información y poder comparar X X A2. Pedirle a las clínicas que brinden información de los tiempos de demora de cada tipo de examen, para que sean referenciales X X A3. La satisfacción de los clientes atendidos en los laboratorios o clínicas afiliadas determinara la confianza percibida por los usuarios X X A4. Pedirle a las clínicas que brinden información de los tiempos de demora de cada tipo de examen, para que sean referenciales, de los días y horas pico X X A5. Hacer un aplicación que centralice datos de cotizaciones para la población que necesite información de precios, calidad y tiempos de las principales exámenes médicos de las principales clínicas X X A6. Elegir un grupo de clínicas / laboratorios aledañas a los sectores de NSE C y D para solicitar las cotizaciones en paquetes de sus principales servicios de manera directa y evaluar la dificultad en la obtención X X

7. Complejidad (Costo S/.) Impacto (emocional) BAJO Hasta S/. 1,000 1 – 3 MEDIO 1,000 – 2,000 4 – 7 ALTO Más de 2,000 8 - 10 A1 A6 A5 A4 A3 A2

8. Mayor impacto – Menor Costo A2. Pedirles a las clínicas que brinden información de los tiempos de demora sobre los resultados de cada tipo de examen, para que sean referenciales   Es una data que las empresas manejan dentro de sus operaciones de manera rutinaria que no sería considerado como un costo adicional que deberán asumir, sin embargo, el impacto que tiene es alto ya que muchos no se atienden por los tiempos muertos de largas colas o citas muy lejanas u horarios muy irregulares a los disponibles. A3. La satisfacción de los clientes atendidos en los laboratorios o clínicas afiliadas determinara la confianza percibida por los usuarios   Los laboratorios como parte de sus protocolos siguen un libro de reclamos y a su vez el área comercial maneja siempre escalas de satisfacción al cliente, lo cual recogeríamos esa data disponible dentro de la aplicación con un costo mínimo de gestión, generan un gran impacto en las decisiones del usuario final para su atención según la valoración. Mayor impacto – Mayor Costo A5. Desarrollar una aplicación web para centralizar los datos de las cotizaciones y se tengan a disposición de la población que necesite información de los precios, calidad y tiempos de los principales exámenes médicos de las principales clínicas / laboratorios   Se garantiza un desarrollo mas escalable sin embargo el costo es mayor a todos debido a su implementación, soporte y desarrollo. A1. Tener una base de datos digitalizada con las cotizaciones para tener información y poder comparar   Elaborar una base de datos es un proceso que requiere la información, la limpieza, análisis y transformación de la data lo cual incurre en un gasto elevado tanto para gestionar como para sostener, pero genera un alto impacto en la gestión de los negocios. Menor impacto – Menor Costo A4. Solicitar a las clínicas que brinden información de los tiempos de demora de atención e los pacientes para que sean referenciales, de los días y horas pico.   Algunas empresas tendrán el flujo completo de su atención sin embargo tendría un impacto referencial de apoyo para el cliente ya que no todos los exámenes se sacan en un mismo día o bajo las mismas condiciones. A6. Elegir un grupo de clínicas / laboratorios aledaños a los sectores de NSE C y D para solicitar las cotizaciones en paquetes de sus principales servicios de manera directa y evaluar la dificultad en la obtención   Los costos relacionados a los paquetes de atención se tendrías disponibles sin generar muchos costos y el impacto seria menor ya que muchas veces el cliente solo busca sacar sus exámenes para que vea el resultados los doctores.

9. GRACIAS Grupo 4