Lienzo Canvas Propuesta de valor - CRM

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La construcción del lienzo es el primer paso en el desarrollo de esta metodología y será la base para la construcción del plan de negocios, cuando el modelo de negocio propuesto demuestre viabilidad y escalabilidad.
Durante la construcción de este lienzo es necesario enfocarse en los aspectos relevantes del modelo de negocio propuesto, con la finalidad de no establecer un número excesivo de hipótesis.

Propuesta Única de Valor
Aporte del producto o servicio ofertado a la satisfacción de las necesidades o a la solución de problemas en el cliente.

Producto Mínimo Viable
Producto que cuenta con un conjunto mínimo de funcionalidades que pueden ser utilizadas y generar valor en el cliente.

Segmento de Clientes
Porción del mercado al cual estará direccionado el producto o servicio a ofertar.

Canales
Conjunto de organizaciones interdependientes entre sí que participan en el proceso de poner un producto o servicio a la disposición del consumidor o del usuario.

Relación con los clientes
Comprensión de los factores de carácter individual (psicológicas), las variables que corresponden al entorno próximo (influencias cercanas) y los factores externos (sociales, económicos y culturales) del cliente.

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2. PROPUESTA ÚNICA DE VALOR

3. Características
Atributos

4. Producto o Servicio a Ofertar
Producto Tangible
Producto Digitalizable
Servicios
Línea
Lote
Bajo Pedido
Productos intangibles
Productos Financieros Anexos
Funcionalidades Digitales
Servicios Integrados al Producto Final
Servicios Pre-venta
Servicios Post-venta

5. Beneficios Genereados
Sensación de carencia
Estado fisiológico o
psicológico habitual
Carácter universal
Anhelo
Satisfacción de un deseo
No carácter universal
Subjetivo
Altera el equilibrio o la paz de
quien o quienes lo tienen
Requiere de una solución
La insatisfacción de necesidades
puede ocasionar problemas

6. Beneficios Generados

7. Beneficios Esperados
Contexto del producto
Grado de Satisfacción

8. Producto Mínimo Viable
“El desarrollo de un buen producto o servicio es consecuencia de la adecuada
comprensión del mercado y de los clientes”

9. SEGMENTO DE CLIENTES

10. Mercado
Personas y organizaciones que se
pueden dimensionar en cifras, que
debemos analizar y comprender

11. Segmento de Mercado
Proceso de aprendizaje sobre actitudes y
comportamientos del consumidor, y sobre
la estructura del mercado

12. Investigación de Mercado
Características
Estructura
Barreras de entrada
Ubicación
Tamaño del mercado (Valor monetario)
Estado del mercado

13. Mercados para Emprendimientos

14. Mercado Existente
Oferta no esté a la altura
No encontrar distribuidores
No contar con marca
ABISMO inexistente/pequeño

15. Marca
Soporte de significados y experiencias
que se constituyen con múltiples
interrelaciones, en la mente del
consumidor

16. Mercado Resegmentado
Estancamiento de ventas
Insuficiente número de clientes
ABISMO moderadamente amplio

17. Nuevo Mercado
Dificultad para determinar el tamaño
del mercado
Ausencia de ventas durante varios
años
No convencer al mercado mayoritario
ABISMO amplio

18. Mercado Clon
Mala interpretación de las condiciones
locales
Insuficiente tamaño del mercado
Abismo Pequeño

19. Mercados según Competencia Establecida

20. Consideraciones para Establecer Hipótesis

21. Arquetipo del Cliente
¿Quiénes son?
¿Dónde están?
¿Cómo Son?

22. Consumidor
Evalúa
Busca alternativas
Recomienda
Penaliza

23. Tipos de Consumidores

24. Proceso de Compra

25. CANALES

26. Canal de Distribución
Conjunto de organizaciones interdependientes
entre sí que participan en el proceso de poner
un producto o servicio a disposición del
consumidor o del usuario

27. Canal Digital
Facilitan las relaciones con los clientes
Optimiza recursos
Información en tiempo real

28. Canal Físico
Dificulta las relaciones con los clientes
Mayor volumen, mayores recursos

29. Tipos de Canales de Distribución

30. RELACIÓN CON LOS CLIENTES

31. Relación con los Clientes
Comprensión de los factores de carácter
individual, las variables que corresponden al
entorno próximo y los factores externos del
cliente

32. Captación de Clientes
Medios pagados
Medios gratuitos
Mensaje Publicitario

33. Embudo de Compra Canal Físico

34. Embudo de Compra Canal Digital

35. Fidelización de Clientes
Lealtad de un cliente a una marca, producto
o servicio concretos, que compra o a los que
recurre de forma continua o periódica

36. Incremento de Ventas
Estimular al cliente a realizar más y
mejores compras en el negocio

37. Tiempo de Vida Canal Físico

38. Tiempo de Vida Canal Digital