Lonely planet

1. Presentan:
Juan Antonio Durán Hernández
Nathaly Beatriz Palma Cortez
Nelson José Portillo García
Moisés Francisco Orellana Barrera
Catedrático:
Ing. Héctor Maida
Antiguo Cuscatlán, 17 de febrero de 2014

Materia:
Marketing Electrónico para Turismo (MET 0)

2. Índice
Introducción ..................................................................................................................... 3

Historia de Lonely Planet ................................................................................................. 4

Descripción del sitio web ................................................................................................. 6

Servicios del sitio web ...................................................................................................... 6

Publicitar un negocio ................................................................................................. 7

Audiencia.................................................................................................................... 8

Testimoniales ................................................................................................................... 9

3. 3

Introducción
Hoy en día los clientes están más informados de los productos que ofrecen los negocios
y de las características de estos. Los consumidores de paquetes turísticos no son la
excepción, pues existes muchos sitios web que son plataformas para informar al turista
de que ofrecen los lugares, en algunos hasta se pueden realizar compras.
Lonely Planet es un ejemplo de estos sitios, que nació como una guía para los
aventureros con bajo presupuesto; actualmente Lonely Planet es un sitio de referencia
para los viajeros.
En el presente documento se expone como inició Lonely Planet y se muestra como logró
volverse un referente para los viajes, luego se describe el sitio Lonely Planet y como
este es de ayuda para el viajero, también se presenta la forma en la que un destino o
negocio turístico puede mostrar publicidad en el sitio o en las guías, de igual forma se
han buscado algunos testimonios de personas que con ayuda del sitio han logrado su
objetivo y vivir una experiencia grata en su viaje.

4. Historia de Lonely Planet

Maureen y Tony Wheeler, fundadores de Lonely Planet, se conocieron en un parque de
Londres en 1970, cuando ambos por casualidad escogieron el mismo banco para
sentarse. Se casaron un año más tarde y en 1972 decidieron emprender un gran viaje,
con un presupuesto mínimo y un coche de segunda mano.

Su plan era cruzar Europa y Asia con la intención de llegar a Australia siguiendo la ruta
clásica de los viajeros hippies de los años setenta por el centro de Asia. Llegaron en
coche hasta Afganistán donde vendieron su coche y desde ahí se desplazaron en
cualquier medio que hubiese disponible, gastando todos sus ahorros y el dinero que
pudieron conseguir. Los últimos dólares se los gastaron en el avión que los llevó a
Sydney.

En los siguientes meses, cansados de dar consejos a sus amigos y de contarles su
viaje, decidieron escribir “Atravesar Asia con poco dinero” (“Across Asia on the Cheap”),
una guía llena de consejos prácticos que no aparecían en las guías
convencionales. Editaron de forma artesanal 1.500 ejemplares que se agotaron en una
semana y en un mes consiguieron vender 15.000 copias. Fue estímulo más que
suficiente para emprender una nueva expedición y publicar “El Sudeste asiático para
presupuestos reducidos” (South-East Asia on a Shoestring). Se vendieron 800.000
ejemplares de esta guía que fue bautizada por sus admiradores como la “Biblia
amarilla” por el color de sus cubiertas y que todavía hoy se reedita en facsímil con la
portada original.

Las guías de los Wheeler fueron una revolución en el mundo de las guías de viaje, ya
que planteaban un nuevo concepto basado en la experiencia real del viajero sobre los
lugares y con consejos muy directos y recomendaciones de primera mano.

En los comienzos, los Wheeler se instalaron en una pequeña oficina en Melbourne,
pusieron a las nuevas guías el eslogan “Just go” y siguieron viajando y escribiendo.
Realmente no se dieron cuenta de que habían creado un gran negocio hasta 1980,
cuando ya se vendían centenares de miles de ejemplares de cada guía en todo el mundo.
Lonely Planet está considerada como una de las marcas globales más reconocidas del
Planeta.

Las guías Lonely Planet son las más vendidas en el mundo y las preferidas por los
viajeros independientes, que ven en ellas ese halo personal y libre de sus orígenes y que
es justo lo que muchos buscan cuando viajan por el mundo. A lo largo de estos años, se
han publicado más de 100 millones de libros en distintos idiomas, entre ellos el
castellano gracias a GeoPlaneta, el sello editorial del Grupo Planeta, que desde hace más
de diez años publica las guías Loney Planet para el mercado hispanohablante.

Lonely Planet Publications ha sido hasta 2009 la mayor editorial independiente de
viajes, una empresa internacional con delegaciones en Australia, Estados Unidos y

5. Reino Unido. Actualmente es propiedad de la BBC pero sus fundadores Maureen y
Tony Wheeler se mantienen vinculados a la empresa.

En julio de 2009, Lonely Planet Publications pasó a llamarse únicamente Lonely Planet
para reflejar el cambio de la industria de guías de viaje impresas hacia la industria de
viaje con un objetivo más amplio y con dedicación especial a los productos digitales.
Actualmente es una de las mayores editoras de contenidos sobre viajes del mundo. A
las primeras guías para “mochileros” les han seguido otras muchas colecciones
adaptadas a nuevos viajeros con nuevos formatos hasta llegar a las recientes guías para
teléfonos móviles o ipads, con contenidos en inglés en las que también son pioneros.
También tiene programas de televisión propios y activas páginas web y redes sociales
para viajeros.
Lonely Planet continúa siendo una referencia imprescindible para los viajeros
independientes, un “gurú” del viaje alternativo y de bajo presupuesto.

Tony Wheeler

El creador de las célebres guías nació en Gran Bretaña pero creció en Pakistán, las
Bahamas y los EE.UU. Poco antes de terminar la escuela, su familia regresó a Gran
Bretaña y, tras estudiar ingeniería en la Universidad de Warwick y de un corto período
de tiempo como diseñador de automóviles en Chrysler, volvió a la universidad,
concretamente a la Escuela de Negocios de Londres. Allí, en Regent’s Park, a principios
de los años setenta, conoció a Maureen. Se casaron un año más tarde y en 1972
decidieron emprender el gran viaje del que surgiría la primera guía de una colección
que rápidamente se convirtió en la más popular colección de guías dirigida a mochileros
y a viajeros con bajo presupuesto.

A Tony se debe también el nombre de la editorial: necesitaban un nombre para la
colección y la inspiración les vino de la canción “Space captain” de Joe Cocker y Leon
Russell, que tenía en su letra las palabras "lovely planet". Cuando Tony cantaba la
canción, tenía la costumbre de cambiar "lovely" por "lonely", Maureen le corregía
constantemente, pero así quedó: Lonely Planet. El resto es ya parte de la historia de los
viajes y los viajeros.

6. Descripción del sitio web
Es una página muy fácil de usar con diferentes opciones de navegación, lo que más me
gusto es que de bienvenida muestran un sitio en especial en este caso cuando se
trataba de Varanasi y lo acompañaba una imagen gigante de ese destino, lo cual llama
la atención e invita a conocer más de este destino turístico.
Al bajar la página se encuentran lo último en viajes y mucha variedad, lo cual siempre
llama la atención y se obtiene información del artículo con solo colocar el cursor sobre
la imagen, desplegando un poco del contenido de dicho artículo. Lo anterior vuelve más
fácil generar interés en el lector por un artículo en particular, sin necesidad de que
tenga que entrar al enlace para enterarse de que trata cada artículo.
Esta página funciona para que otros viajeros puedan realizar viajes a otros países y
tener una experiencia inolvidable. En la página y en las guías se publican artículos
realizados por viajeros experimentados visitan los destinos y sin aceptar ninguna
remuneración ellos hacen reseñas favorables o negativas de los lugares que ellos han
visitado estas reseñas se actualizan cada dos años.
El sitio web está dirigido desde personas con poca experiencia como viajeros hasta
viajeros experimentados, pero con un interés particular por una región.
La página tiene un fórum y permite la entrada de blogs referentes a los viajes, para que
los usuarios puedan interactuar entre ellos, contando las experiencias que cada uno ha
tenido en un destino, recomendar un alojamiento, entre otros temas relacionados a los
viajes.
Otra ventaja que la página tiene es que un usuario puede realizar la reserva en
cualquiera de los alojamientos que Lonely Planet promociona, permitiendo mejor
planificación para el viajero.
La página es amigable para todos los usuarios ya sea que tenga experiencia o no
realizando consultas o transacciones en línea, su simplicidad y facilidad de uso la hacen
una página muy atractiva.
En cuanto a los costos, es muy variable dependiendo el lugar o país que se visite, en sí
la página Lonely Planet muestra desde que rango de precios puede el turista encontrar
paquetes los cuales son muy acertados.

Servicios del sitio web
El sitio web www.lonelyplanet.com es un sitio que ayuda a ver el mundo del turismo de
otra forma, sus virtudes, sus riquezas, y enseña que cada rincón del planeta tiene su
propio atractivo, unos muy diferentes a otros, pero que de igual forma captan la
atención del turista, es bastante completo en cuanto a la información que provee ya que

7. brinda detalle a detalle de un destino, desde una pequeña introducción hasta los lugares
más visitados de un destino determinado.
Lonely planet muestra una infinidad de servicios turísticos para cada país que
pertenecen a diferentes tipologías, de lo cual desde el punto de vista de los destinos
podemos destacar lo siguiente:
 De cada destino muestra la parte cultural, como por ejemplo Los Patrimonios de
la Humanidad que regularmente son reconocidos por la Unesco, esto con su
respectiva Historia, fotografías de excelente calidad para que el espectador
pueda apreciar de manera más viva a lo que está a punto de adentrarse.
 Siempre con respecto a la cultura, también el sitio en cuanto a al punto de vista
del destino muestra como parte de la cultura la música como componente muy
importante del crecimiento turístico de cada zona, la cual se diferencia de cada
lugar visitado.
 De igual forma, no deja de lado la parte ecológica, mostrando de cada destino la
práctica del ecoturismo, es decir el cuido de la belleza natural de cada región o
zona.
 El sitio tiene fragmentado la parte del destino que es la que acoge al turista, es
decir, desde el punto de vista del destino muestra los mejores lugares para
alojarse, divididos en “los mejores lugares para quedarse”, “apartamentos”,
“hostales y hoteles”, entre otros.
 También, orientado a la actividad turística de los destinos está dividido de la
siguiente forma: religioso, arte, cultura y literatura, historia, Galerías,
monumentos, parques, entre otros.
 Acorde a cada destino enseña los mejores lugares para degustar la gastronomía.
 Fragmenta las actividades en varias opciones como: actividades que tengan que
ver con bebidas, comida, festivales, hiking and trekking, naturaleza y vida
salvaje, deportes extremos, aventura, salud y bienestar, es decir, un conjunto de
actividades que se engloban en una sola palabra, TURISMO.
 Da opciones a los turistas de como movilizarse, el tipo de transporte
dependiendo del país o región en la que la persona se encuentre o piense visitar.
 Como parte fundamental también está el entretenimiento, que es prácticamente
lo que mueve más a las masas, llámese, bares, pubs, cafés, música en vivo, teatro,
eventos.
 Algo muy útil son las guías de viaje que venden online que su precio varía, pero
rondan de los $20.00 en adelante.

Publicitar un negocio

En la página de Lonely Planet presentan publicidad sin que esto altere el compromiso
que tienen de proporcionar mucha información interesante y consejos para los viajes
de todo turista.

8. Cualquier persona interesada en planificar su campaña de publicidad en banners con
Lonely Planet solo se debe poner en c ontacto a la siguiente dirección:
[email protected]. De igual forma para acuerdos especiales de marketing,
campañas personalizadas o licencia de contenidos online, se puede poner en contacto
con el departamento de Marketing con Núria Puig, al correo [email protected].
Las empresas también pueden realizar acciones B2B (business to business) con
productos específicos según las necesidades del cliente: guías de viaje personalizadas,
cesión de contenidos geoPlaneta-Lonely Planet u otros. Sólo se debe poner en contacto
a la siguiente direcció[email protected] y hablar sobre cuáles son las necesidades de
la empresa o cliente.
Los negocios interesados en presentar su publicidad en Lonely Planet, pueden revisar
las especificaciones de los banners que se encuentran en la parte de publicidad del sitio,
ahí se puede ver los diferentes formatos, dimensiones y otros aspectos importantes
para la presentación de contenido publicitario.
Algunos datos importantes de Lonely Planet son:
1

 Más de 200 escritores.
 100 millones de guías impresas.
 Más de 400,000 puntos de interés.
 Más de 10 milliones de descargas en las aplicaciones para iPhone.
 500 títulos disponibles.

Audiencia
2

Datos globales
 Género: Hombres: 50%, mujeres: 50% (Usuarios digitales de Lonely Planet)
 1 de 10 usuarios de lonelyplanet.com, alrededor del mundo, han realizado 6 o
más viajes internacional en los dos últimos años (comparado al viajero
promedio que fue 1 en 20).
 Educación:
 Reino Unido: 72% tienen un título profesional.
 Australia: 77% tiene un título o diploma.
 Estados Unidos: 88% tienen un título o diploma.

1 Datos actualizados hasta abril, 2013.
2 Datos actualizados hasta abril, 2013.

9.  Ingresos anuales por hogar:
 Reino Unido: 41% tiene un ingreso mayor a £50,000
(USD$83,789.42).
 Australia: 39% tiene un ingreso mayor a AU$ 80,000
(USD$72,362.17).
 Estados Unidos: 42% tiene un ingreso mayor a USD$100,000.
Datos estadounidenses
 24% de la audiencia tiene en promedio de 25 a 34 años.
Datos europeos
 Género: 53% mujeres, 47% hombres.
 28% de la audiencia tiene en promedio de 25 a 34 años.
Datos de asiáticos y del Pacífico
 Género: 49% mujeres, 51% hombres.
 28% de la audiencia tiene en promedio de 25 a 34 años.
Datos de India
 Género: 44% mujeres, 56% hombres.
 49% de la audiencia tiene en promedio de 25 a 34 años.

Testimoniales
Lonely Planet usa diferentes redes sociales para mantenerse conectado con los usuarios
y conocer sus opiniones, estás redes sociales son: Twitter, Facebook, Google +, Flickr,
Youtube, Pinterest y sus propios blogs.
Sin embargo, las opiniones que generan los usuarios de Lonely Planet no son acerca el
sitio mismo o las guías que son publicados, son sobre los sitios y destinos que las
personas han visitado y sus experiencias en estos.
A continuación se presentan algunos comentarios extraídos del blog de Lonely Planet:

10. “Me gusta la nieve pero debo confesar que soy una esquiadora ocasional. Así que,
cuando subo a Andorra durante los meses de invierno, me gusta saber que
puedo realizar otras actividades en las estaciones del Principado. Caminatas con
raquetas, salidas con motos de nieve, recorridos con vehículos oruga o divertidas
excursiones con un trineo tirado por perros (mushing) son algunas de las
propuestas de las estaciones de esquí andorranas aparte de los ya tradicionales
esquí alpino o snowboarding.” Texto: María Jesús Tomé.
3

“Ha sido uno de mis últimos grandes viajes. No por lejano, más bien por intenso
e inesperado. Un lugar por cuyo ADN destilan retazos de la auténtica dolce vita
forjado a base de intelectuales, actores y escritores como Audrey Hepburn,
Tennessee Williams o Woody Allen” Texto: Lorena G. Díaz Fotos: Orient-
Express.
4

“Tardé 3 aviones y más de 20 horas en aterrizar en Cairns, la ciudad australiana
que sirve como puerta de acceso a la Gran Barrera de Coral. Fue la primera
parada de mi viaje por Australia y reconozco que aunque no es una ciudad con
demasiados atractivos culturales, sí que es un destino con un punto interesante,
sobre todo si eres un amante de la naturaleza. Cairns, la ciudad más importante
del norte de Queensland, es joven, amable y pensada por y para los deportes de
cualquier tipo; también para ir de compras o aprender inglés. Es una de las
ciudades más verdes que conozco; frondosos jardines, el bosque pluvial tropical
húmedo, su moderna marina… Cairns goza de un clima tropical durante todo el
año, y prepárate para beber agua a gogó porque la humedad que acompaña esta
ciudad es asombrosa.” Texto: Lorena G. Díaz.
5

Algunos comentarios encontrados en la cuenta de Twitter de Lonely Planet son:
“@alanxelmundo en Junio voy a NY! He repasado tus videos como mil veces y ya
tengo mi guía de Lonely Planet :)”
“Lorena BlogBonvoyage @Lorenagdiaz 4 de feb. 365 días viajando con Lonely
Planet Traveller. Hoy cumplo 1 año escribiendo en esta publicación
http://bit.ly/1iOOXW9”

3
Nieve y naturaleza en Andorra, pero sin esquíes, María Jesús Tomé. http://lonelyplanettraveller.es/viajes-
de-proximidad/andorra-estaciones-esqui-actividades.html#.UwEPxJojmP8
4
Taormina, la auténtica Sicilia, Lorena G. Díaz, http://lonelyplanettraveller.es/ciudades/taormina-la-
autentica-joya-siciliana.html#.UwEPcZojmP8
5
La Gran Barrera de Coral, arcoíris submarino, Lorena G. Díaz, http://lonelyplanettraveller.es/grandes-
viajes/la-gran-barrera-de-coral-arcoiris-submarino.html#.UwERO5ojmP8

11. “Revista Cosas Chile @RevistaCosas 24 de ene. ¿Sabías que existe un sitio top
para Luna de Miel en Chile? Según la guía Lonely Planet, este lugar ¡es perfecto!
http://ow.ly/sQClq”