Los Procesos

Define un proceso y los tipos de procesos en una Organización. Publicado por Ing. María Eugenia Morales

1. Los Procesos Administración II Ing. María Eugenia Morales V.

2. Mira el siguiente video… Proceso de matrícula Video Ejemplo de Proceso de Matrícula

3. Mira el siguiente video… Proceso de depósito en cajero Video Ejemplo de un Proceso de Depósito

4. ¿Qué es un proceso? Un proceso puede ser definido como un conjunto de actividades enlazadas entre sí que, partiendo de uno o más inputs (entradas) los transforma, generando un output (resultado). Podemos decir también: Un conjunto sistemático de actividades que tienen un "evento" para un resultado exitoso. Una colección de actividades que crean valor para un cliente.

5. Los Procesos en una Organización La mayoría de las organizaciones realizan cientos o miles de diferentes procesos con el fin de proporcionar valor a los clientes, el personal, o regulaciones satisfactorias. Dentro de una organización, hay muchos tipos de procesos, tanto en cuanto a su objeto y cómo se llevan a cabo.

6. Los Procesos en una Organización Algunos procesos son formales , repetible, bien estructurado, y puede incluso automatizarse . o Salud procesamiento de reclamaciones o Crear una nueva cuenta o Transacciones Bancarias o Gastos de tramitación de reclamos Otros procesos son informales , muy flexible, impredecible (altamente variable), y difícil de definir o repetir. o Redacción de un manual de usuario o Desarrollar una estrategia de ventas o La preparación de un programa de la conferencia o La ejecución de un contrato de consultoría Plan Estratégico

7. C lasificación de los Procesos en las Organizaciones PROCESOS DE APOYO PROCESOS OPERATIVOS PROCESOS ESTRATEGICOS TIPOS DE PROCESOS Procesos no directamente ligados a las acciones de desarrollo de las políticas, pero cuyo rendimiento influye directamente en el nivel de los procesos operativos. Procesos destinados a llevar a cabo las acciones que permiten desarrollar las políticas y estrategias definidas para la empresa para dar servicio a los clientes. Procesos destinados a definir y controlar las metas de la empresa, sus políticas y estrategias. Estos procesos son gestionados directamente por la alta dirección en conjunto.

8. Ejemplo de los 3 Tipos de Proceso Integrado

9. ¿Qué es un Mapa de Procesos? ¿Mapa? Es una descripción ilustrada que permite visualizar un proceso entero e identificar áreas de fortalezas y debilidades. El mapa de procesos sirve para tener una visión clara de todas las actividades que se llevan a cabo en las empresas, facilitando de esta manera la mejora continua de los procesos.

10. Ejemplo de un Mapa de Procesos

11. ¿Qué es BPMN? Business Process Modeling Notation o BPMN (en español Notación para el Modelado de Procesos de Negocio) es una notación gráfica estandarizada que permite el modelado de procesos de negocio. En un proceso BPMN representa lo que una organización hace en su trabajo cotidiano, con el fin de lograr un propósito u objetivo determinado.

12. BPMN y los Tipos de Procesos en las Empresas Desde su creación, BPMN ha tratado de apoyar a tres categorías principales de los procesos: Dentro de BPMN, los modelos de orquestación tienden a implicar una sola perspectiva de coordinación, es decir, representan un negocio específico o una vista de la organización del proceso. Orquestación

13. BPMN y los Tipos de Procesos en las Empresas Desde su creación, BPMN ha tratado de apoyar a tres categorías principales de los procesos: Un modelo de proceso coreografía es una definición de la conducta que se espera (un tipo de contrato de procedimiento o protocolo) entre los participantes interactúan entre sí. Estos participantes pueden ser de negocios en general roles (por ejemplo, un cargador) o es una entidad comercial específica (por ejemplo Cibertec ). Coreografía

14. BPMN y los Tipos de Procesos en las Empresas Desde su creación, BPMN ha tratado de apoyar a tres categorías principales de los procesos: La colaboración tiene un significado específico en BPMN. Se define el conjunto ordenado de las interacciones entre los participantes, una colaboración simplemente muestra a los participantes y sus interacciones. Para ser más específicos, una colaboración es cualquier diagrama BPMN que contiene dos o más participantes, como se muestra en piscinas. Las piscinas tener el flujo de mensajes entre ellos. Colaboración

15. ¿Preguntas?

16. Desarrollo de Práctica Los alumnos se unirán en grupos de 2 integrantes : Tomar como ejemplo una empresa local que exista actualmente en Trujillo (producción o servicios). Luego se hará un listado de los procesos que los integrantes de grupo puedan detectar en la empresa. Se determinara a que tipo de Proceso pertenece cada proceso de su lista (Apoyo, Operación, Estratégico). Finalmente será presentado en un organizador gráfico.