los signos de la mala comunicacion en la vida diaria.ppt

esta presentación trata las falencias en las diferentes embitos de la vida diaria en que usamos la comunicacion interpersonal. Subraya los errores mas comunes y como podemos solucionar nuestras barreras comunicativas de manera practica y real.

1. DEFINICÓN DE DEFINICÓN DE
COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN
Profundización IProfundización I: :
Comunicación oral y escritaComunicación oral y escrita

2. INTRODUCCIÓN INTRODUCCIÓN
Comunicar es la esencia del Comunicar es la esencia del
quehacer de maestros, profesores, quehacer de maestros, profesores,
tutores, orientadores, instructores tutores, orientadores, instructores
y padres de familia, así como lo y padres de familia, así como lo
es también la preocupación de es también la preocupación de
políticos, vendedores, locutores, políticos, vendedores, locutores,
periodistas, predicadores, etc. periodistas, predicadores, etc.

3. INTRODUCCIÓN INTRODUCCIÓN
Como ser social por naturaleza, ser social por naturaleza,
ud. utiliza la expresión (oral, ud. utiliza la expresión (oral,
escrita y mímica) para escrita y mímica) para
comunicarse con sus semejantes, comunicarse con sus semejantes,
con el fin de satisfacer con el fin de satisfacer
necesidades; el necesidades; el medio de medio de
comunicación comunicación es obviamente el es obviamente el
lenguaje…lenguaje…

4. INTRODUCCIÓN INTRODUCCIÓN
y la efectividad de esa y la efectividad de esa
comunicación radica en la comunicación radica en la calidad calidad
del del lenguajelenguaje utilizado y en la utilizado y en la
fidelidadfidelidad del del mensajemensaje..

5. DEFINICIÓN DE DEFINICIÓN DE
COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

6. Definición de comunicación:Definición de comunicación:
Es un intercambio de acciones
Comunicarse es dar y recibir, es Comunicarse es dar y recibir, es
influir y ser influidos mutuamente.influir y ser influidos mutuamente.
Es un proceso: involucra varios Es un proceso: involucra varios
pasos, elementos y actores, es pasos, elementos y actores, es
decir…decir…

7. Definición de comunicación:Definición de comunicación:
Un sistema (conjunto heterogéneo Un sistema (conjunto heterogéneo
de partes que interactúan de partes que interactúan
mutuamente)mutuamente)
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8. COMPONENTES EN UNA SITUACIÓN DE ENSEÑANZA -APRENDIZAJE
MAESTRO
ALUMNO
MATERIA DE
ENSEÑANZA
Se relacionan por
medio del lenguaje

9. PROCESO DE COMUNICACIÓNPROCESO DE COMUNICACIÓN
CANALCANAL CÓDIGOCÓDIGO
LENGUAJELENGUAJE
Vehículo del Vehículo del
pensamientopensamiento

10. ESCUCHAR:
Es percibir los sonidos como unidades
significativas y relacionar las estructuras para
extraerles sentido; es entrar en un proceso
psíquico de comprensión y de reconocimiento
de lo que significa la emisión.

11. OÍR:
Es un proceso fisiológico de los sonidos en que se
compromete la significación. Así es posible oír
cualquier sonido, muchas veces sin la
identificación del sentido.
(Percepción física de las ondas sonoras a través
del oído)

12. AL OYENTE LE COMPETE:
El papel de recibir, interpretar, comprender y
asimilar el mensaje, a partir de las señales
acústicas de la emisión.
Ser tolerante con el hablante y respetar sus ideas.
Elaborar o asimilar la información recibida, con
el fin de emitir la respuesta.

13. AL OYENTE LE COMPETE
Apropiarse de la información proporcionada por el
emisor.
Atención y concentración( difíciles de mantener
constantes)
Disponibilidad para la escucha y actitud activa.
(no son espontáneas)

14. PROBLEMAS DE LA
ESCUCHA…
Actitud pasiva :reduce los estímulos de interés y
vuelve mas difícil la escucha.
El oyente desplaza el centro de su atención a
elementos visuales(los gestos o la ropa del orador).
Divagaciones y emociones erróneas.
Fingir que se escucha(necesidad social)

15. ESCUCHA ACTIVA:
Componentes NO verbales :contacto ocular,
cara expresiva ,asentir, estar relajado,
postura adecuada)
Componentes Verbales : hacer comentarios
adecuados, con volumen y modulación de
voz adecuados).

16. SIGNOS DE MALA
COMUNICACIÓN
Poco interés por el tema por parte del receptor.
Se muestra inquieto y se distrae con facilidad.
Manifiesta que ya sabía el tema.
Acelera el proceso de comunicación.
En lugar de escuchar prepara su intervención
futura.
Malinterpreta el mensaje.

17. OYENTES DIFÍCILES
Aceptar que los oyentes tienen diferencias .
El mayor obstáculo para la comunicación es
el oyente difícil, hay que intentar averiguar
dónde está el problema y ponerle remedio.

18. OYENTE DISCUTIDOR
No aceptan otros puntos de vista.
No se puede intentar convencerlos para que
escuchen.
Ofrecer comprensión no oposición.
Buscar puntos en común para fortalecer el
discurso.
Donde más se presentan estos oyentes son
en conferencias y exposiciones.

19. OYENTE CRITICO Y
SENTENCIOSO
Son las personas autoritarias ( yo tengo la
razón, tú no) .
 Sufren de gran miedo lo cual lo induce a
“Obligar y rechazar”.
 No es bueno ponerse a la defensiva.
Buscar puntos en común para fortalecer el
discurso.
 Aprender a llevar este tipo de oyente.

20. OYENTE DE PETICIONES
DESMESURADAS
El codificador debe marcas los limites.
Contestar con palabras evasivas, pero nunca
dando un NO rotundo.
Siempre que sea posible, hay que modular
el comportamiento.
Nunca renuncie a su propia opinión.

21. CONSEJOS …EQUILIBRIO EN
LA COMUNICACIÓN
No escuchar con la mente cerrada.
No pensar nunca que el otro no entiende lo que se
esta diciendo.
Acostumbrarse a no reaccionar de un modo
contrario a los esperado.
No actuar nunca por impulso.
Desarrollar una actitud natural que no se base en
la competitividad.

22. Claves para evitar conflictos con
oyentes difíciles:
Actitud amable y comprensiva.
No recurrir jamás a los argumentos sustentados en
reproches.
Indagar el motivo de las críticas y buscar
acuerdos.
No personalizar, ni etiquetara para salir del paso.
No permitir acusaciones, ni insultos.
No decir nunca “No sé”