MAKALAH PERILAKU KONSUEMN.docx.kelompok 2

Makalah ini menjelaskan mengenai model perilaku konsumen dan macam macam model perilaku konsumen yang umum di masyarakat.

1. MAKALAH
MODEL PERILAKU KONSUMEN
Disusun untuk memenuhi tugas mata kuliah Perilaku konsumen

Dosen Pengampu : Lutvi Alamsyah, S.E., M.M.
DISUSUN OLEH:
M. Zuhrul Anam
Fadhila Ulviani
Ilfan Sakti
Hilda Agusfirlana
PROGRAM STUDI PERBANKAN SYARIAH
FAKULTAS SYARIAH
UNIVERSITAS KH. ABDUL CHALIM MOJOKERTO
2024

2. KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT, yang atas rahmat-nya
dan karunianya kami dapat menyelesaikan makalah ini tepat pada waktunya.
Adapun tema dari makalah ini adalah “Model Perilaku Konsumen”.
Pada kesempatan ini kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya
kepada dosen mata kuliah Perilaku Konsumen yang telah memberikan tugas terhadap
kami. Kami juga ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang turut
membantu dalam pembuatan makalah ini.
Kami jauh dari kata sempurna. Dan ini merupakan langkah yang baik dari studi
yang sesungguhnya. Oleh karena itu, keterbatasan watu dan kemampuan kami, maka
kritik dan saran yang membangun senantiasa kami harapkan. Semoga makalah ini
dapat berguna bagi kami pada khususnya dan pihak lain yang
berkepentingan pada umunya.
Pacet, November 2024
Penulis
ii

3. DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR...............................................................................................ii
DAFTAR ISI...........................................................................................................iii
BAB I......................................................................................................................iv
PENDAHULUAN ..................................................................................................iv
A. Latar Belakang...............................................................................................iv
B. Rumusan Masalah..........................................................................................iv
C. Tujuan..............................................................................................................v
BAB II.....................................................................................................................vi
PEMBAHASAN.....................................................................................................vi
A. Pengertian Model Prilaku Konsumen............................................................vi
B. Macam – Macam Model Prilaku Konsumen..................................................vi
1. Model Stimulus-Respon.................................................................................vii
2. Model Howard-Sheth.....................................................................................vii
3. Model Engel-Kollat-Blackwell......................................................................vii
4. Model Nicosia................................................................................................vii
5. Model Bettman.............................................................................................viii
BAB III...................................................................................................................ix
PENUTUP...............................................................................................................ix
A. Kesimpulan....................................................................................................ix
iii

4. BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, memahami perilaku
konsumen merupakan kunci untuk menciptakan strategi pemasaran yang efektif.
Perilaku konsumen mencakup proses dan aktivitas yang dilalui individu dalam
mencari, membeli, menggunakan, serta mengevaluasi produk atau jasa untuk
memenuhi kebutuhannya. Setiap konsumen memiliki preferensi dan pola
pembelian yang berbeda, yang dipengaruhi oleh faktor psikologis, sosial, budaya,
dan situasional.
Studi mengenai perilaku konsumen bertujuan untuk memahami mengapa
konsumen membuat pilihan tertentu dan bagaimana keputusan pembelian tersebut
dipengaruhi oleh berbagai faktor. Model perilaku konsumen membantu peneliti
dan pelaku bisnis mengidentifikasi pola-pola yang mendasari keputusan
konsumen, sehingga mereka dapat mengembangkan strategi yang lebih terarah
untuk memengaruhi preferensi dan keputusan pembelian konsumen.
Seiring berkembangnya teknologi dan informasi, pola perilaku konsumen
juga mengalami perubahan yang signifikan. Konsumen kini memiliki akses
mudah ke berbagai informasi dan pilihan produk yang lebih beragam, sehingga
perilaku dan preferensi mereka pun menjadi semakin dinamis dan kompleks. Oleh
karena itu, memahami model perilaku konsumen sangat penting bagi perusahaan
untuk dapat mengikuti perubahan ini dan tetap relevan dalam pasar.
Makalah ini akan membahas berbagai model perilaku konsumen, faktor-
faktor yang memengaruhi keputusan konsumen, serta implikasinya bagi strategi
pemasaran perusahaan. Pemahaman yang mendalam mengenai model perilaku
konsumen diharapkan dapat membantu perusahaan dalam menyusun kebijakan
pemasaran yang tepat sasaran dan mampu meningkatkan daya saing.
B. Rumusan Masalah
1.Apa yang dimaksud dengan Model prilaku Konsumen ?
iv

5. 2.Apa saja macam – macam model prilaku Konsumen ?
C. Tujuan
1.Untuk Mengetahui yang dimaksud dengan Model prilaku Konsumen
2.Untuk Mengetahui macam – macam model prilaku Konsumen
v

6. BAB II
PEMBAHASAN
A. Pengertian Model Prilaku Konsumen
Model perilaku konsumen adalah kerangka konseptual yang
menggambarkan proses pengambilan keputusan konsumen dalam membeli dan
menggunakan produk atau jasa. Model ini menjelaskan faktor-faktor yang
mempengaruhi perilaku konsumen, mulai dari input eksternal (stimulus
pemasaran, sosial, ekonomi) hingga proses internal (motivasi, persepsi,
pembelajaran, sikap).
Tujuan utama model perilaku konsumen adalah memahami, memprediksi,
dan menjelaskan bagaimana konsumen membuat keputusan pembelian. Hal ini
membantu pemasar dalam mengembangkan strategi pemasaran yang efektif untuk
memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen.
B. Macam – Macam Model Prilaku Konsumen
Setiap model memiliki penekanan yang berbeda dalam menggambarkan
faktor-faktor yang mempengaruhi proses pengambilan keputusan konsumen.
Dengan memahami model-model ini, pemasar dapat lebih baik memahami dan
mempengaruhi perilaku konsumen dalam rangka mencapai tujuan pemasaran.
Perilaku konsumen adalah studi tentang bagaimana individu, kelompok,
dan organisasi memilih, membeli, menggunakan, dan membuang barang, jasa,
ide, atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka.
Terdapat beberapa model yang menggambarkan proses pengambilan keputusan
konsumen, antara lain:
vi

7. 1. Model Stimulus-Respon
- Model yang menyatakan bahwa perilaku konsumen dipengaruhi oleh stimulus
pemasaran (produk, harga, tempat, promosi) dan stimulus lainnya (ekonomi,
teknologi, politik, budaya).
- Stimulus tersebut kemudian mendorong respon konsumen berupa pilihan
produk, brand, waktu pembelian, dll.
2. Model Howard-Sheth
- Menekankan proses pengambilan keputusan konsumen yang dipengaruhi oleh
variabel input (stimulus pemasaran dan sosial), variabel konstruk (motivasi,
persepsi, pembelajaran, sikap), dan variabel output (respon pembelian).
- Model ini menjelaskan bagaimana konsumen belajar dan membentuk sikap
terhadap merek dalam proses pengambilan keputusan.
3. Model Engel-Kollat-Blackwell
- Melihat perilaku konsumen sebagai proses pengambilan keputusan yang terdiri
dari pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, pembelian, dan
perilaku pasca pembelian.
- Model ini berfokus pada tahapan-tahapan yang dilalui konsumen dalam
membuat keputusan pembelian.
4. Model Nicosia
- Fokus pada komunikasi antara perusahaan dan konsumen, di mana sikap
konsumen terhadap merek dipengaruhi oleh karakteristik produk dan komunikasi
pemasaran.
vii

8. - Model ini menekankan bagaimana komunikasi pemasaran dapat
mempengaruhi sikap dan keputusan pembelian konsumen.
5. Model Bettman
- Menekankan pada proses pengambilan keputusan konsumen yang dipengaruhi
oleh keterbatasan kognitif, motivasi, dan strategi pemrosesan informasi.
- Model ini menjelaskan bagaimana konsumen mengatasi keterbatasan
informasi dan kemampuan kognitif mereka dalam memilih produk.
Secara keseluruhan, model-model perilaku konsumen ini menjelaskan
faktor-faktor yang mempengaruhi proses pengambilan keputusan konsumen,
mulai dari stimulus eksternal, proses internal, hingga output perilaku.
viii

9. BAB III
PENUTUP
A. Kesimpulan
a. Perilaku konsumen adalah proses yang kompleks, dipengaruhi oleh berbagai
faktor internal dan eksternal.
b. Ada beberapa model utama untuk memahami perilaku konsumen, seperti:
1. Model Stimulus-Respon
2 Model Howard-Sheth
3. Model Engel-Kollat-Blackwell
4. Model Nicosia
5. Model Nicosia
c. Masing-masing model menekankan faktor-faktor yang berbeda dalam
mempengaruhi proses pengambilan keputusan konsumen.
d. Memahami berbagai model ini dapat memberikan kerangka kerja yang
berguna untuk menganalisis dan memprediksi perilaku konsumen.
e. Secara keseluruhan, penelitian tentang perilaku konsumen terus berkembang
untuk membantu pemasar memahami dan memenuhi kebutuhan konsumen.
ix

10. DAFTAR PUSTAKA
Engel, J. F., Blackwell, R. D., & Miniard, P. W. (1995). Consumer Behavior (8th
ed.). Fort Worth, TX: Dryden Press.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer Behavior (10th ed.). Upper
Saddle River, NJ: Pearson.
Howard, J. A., & Sheth, J. N. (1969). The Theory of Buyer Behavior. New York:
Wiley.
Nicosia, F. M. (1966). Consumer Decision Processes: Marketing and Advertising
Implications. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Bettman, J. R. (1979). An Information Processing Theory of Consumer Choice.
Reading, MA: Addison-Wesley.
x