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1. 11
管理学
－－ 2025年9月3日 星期三
管理概论

2. 22
目 录
1.什么是管理
2.为什么要管
3.管什么
4.怎么管
5.管理之道

3. 33
苏州EngCo公司
苏州EngCo公司
分析该案例。
管理者在哪些方面做得不对？你认为应采取什么措施？
什么是管理 做一回 CEO

4. 44
谁是管理者？
司机、车工、设计师、画家、经理、组长、
CEO、教师、父母、市长、国家主席、车间主任、
士兵、连长 ……
那么本质区别是什么？
通过别人完成任务的人！
什么是管理 认识管理者

5. 55
哪些是管理？
计划、组织、协调、控制、领导、指挥、支持
服务、评估、沟通、制定目标、激励、开会
表扬、批评、执行 ……
都是！那么，什么不是管理呢？
都不是！无法通过别人完成任务的都不是！！
什么是管理 识别管理活动

6. 66
方法 方法 方法 方法 问题
方法
DNA
家教
理解
知道
反馈
猴子
父母
自己
阻力天赋 养教
聪明
能干 老练
为什么要管理 你天生就不完美！
渔
鱼

7. 77
 思考是什么？
 思考的作用是什么？
为什么要管理 你的脑细胞是不完美的！

8. 88
讨论：
完成下一季度销售目标的措施
概念：1.闭环学习与开环学习 ;
2. 关闭学习 (不当防卫 )。
为什么要管理 你的学习是不完美的！

9. 99
为什么要管理 你的眼睛不完美！

10. 1010
练习：商店打烊
为什么要管理 你的嘴巴不完美！

11. 1111
观察（O） 反应（R）
干预（I） 判断（J）
为什么要管理 我们无法完美！ （ ORJI循
环）

12. 1212
问题一出现就上心头
思考一结束就成假设
期望一诞生就遇假设
假设一酝酿就下判断
判断一参照就生决策
决策一着急就化行动
为什么要管理 我们随时制造不完美！

13. 1313
羊肠道
开心窝
开心窝
荒草地
?
……
看家狗 开心窝
?
开心窝
?
开心窝
看家狗
地雷
地雷
地雷
高速路
高山谷
开垦田
宠物狗
宠物狗
?
开心炮
为什么要管理 应对不完美！ （知己知彼，造己造
彼）

14. 1414
过去 现在 未来
记忆 感知 期望
管理管什么 未知的世界

15. 1515

＝
产
出
投入
速度
过
程
成本
How
效
果
＝
进
度
结
果
收益
What
产
出
目标
VS
机会
管理管什么 目的
和尺度

16. 1616
目标
群体功利性
经
济目标
社
会目标
发展
目标
需
要
&
个体私利性
物质的
思
想的
心理的
安全
技
能
生理
重
要性
重视
感
认
可
参与
发展
任务
目标
理解
战略
价值
观
竞争
管理管什么 结
果和过程

17. 1717
事
人 环
组织
管理管什么 三一要
素

18. 1818
•经
典试验：生铁搬运、铁锹定制
•精华
：观察、 衡量、分析、分解
•特征
：专业、专注
•优点
•缺点
怎么管 科
学管理之父
泰勒
的思想

19. 1919
•经
典试验
•精华
：工作满意度、自发合作、非正式群体 、
社
会系统、协助支持式管理
•优点
•缺点
怎么管 人的关
系管理之父
梅奥
的思想
•特征
：授权、关注

20. 2020
•经
典试验
•精华
：社会－技术双系统 、动态平衡、边届管理、
职
能冗余、自我调 节、开放系统
•优点
•缺点
怎么管 开
放体系之父
特里斯特
的思想
•特征
：平衡、开放

21. 2121
•经
典试验
•精华
：
综合
协调，看 情况，边界管理
•优点
•缺点
外部
亚
环境
部门差异
化
综合
协调
不
确定性
复杂性
稳
定性
多样性
相
关性
差异性
上
级协调
文件
协调
面对面
开会
专
人
小
组
部门
价值
观
权变模型
：
怎么管 权变
思想之父
劳伦斯和劳尔茨
的思想
•特征
：环境细分、权变应对
劳
动分工
专业
化
目标
时间
倾向
正式
化
人
际关系倾向

22. 2222
•经
典试验
•精华
：
9.9是
最佳管理法，
5.5是
政治手腕 ，
人与任务
需平衡且紧密 结合。
•优点
•缺点
怎么管
布莱克穆顿 的思想
•特征
：环境细分、权变应对

23. 2323
7S框架
（
8S修正
）
怎么管
麦肯锡的观点
超常
目标
体系
人
员风格
结
构
战略
技
能
环
境

24. 2424
完成任务 建立和维护团队
激励
和发展个 人
怎么管 Adair的领导力三
圈

25. 2525
计划 组织 领导 控制
怎么管 管理过
程模式
A
启
动
计划 沟通 支持 评估
B
概念 服务 平衡
C

26. 2626
服
从
自主
意
识
技
能
人
泰勒
＝

or 抵
制
积极性
＝
效果
or 混乱 积极性
梅奥
（
态度、观点、文化）
怎么管 人的管理

27. 2727
人
员控制
行
政控制
技术
控制
社
会控制
控制
怎么管 控制论

28. 2828
危险
循环
机会循环
期望
冲突
混乱
攻击
防卫
不
信任
隔阂
期望
冲突
混乱
攻击
自卫
还击
重新
对话
求同存异
信
任
解决问题
怎么管
危机论

29. 2929
使命
规范
气氛价值
观
文
化
怎么管
文化论

30. 3030
• 人
才结构合理
(性格
组合
)
• 角色清晰 (用
其所长
)
• 目标
清晰
(长
短结合
)
• 沟通
畅通（正式与非正式双 通道）
• 纪律严
明（正式或非正式双压 力）
• 追求卓越
（品质，规模）
• 出
色领导
(保证
上六条
)
怎么管
团队论

31. 3131
科
学方法
心理学方法 生物学方法
哲
学
方法
怎么管 方法论

32. 3232
人
创新
财
力
品牌

可模仿
可获
得
＝DNA组
合＝不可复制
管理之道
竞争力模型

33. 3333
 企业
 政府
 团体
 家
庭
 一
切组织
管理之道 哪
有人群哪有我，谁想做事要我

34. 3434

效
果
适
应
管理之道
有效性是唯一标准

35. 3535
概念
服务 平衡
自己
力
量
风格
协调
评估
调
整
环
境
技术
人
员
使命
目标
计划
梦想
文
化
战略
应
变
领导
需
要
沟通
支持
资源
结
构
技
能
体系
假设 客
观
管理之道 自我
修为是最终途径

36. 3636
组织是人生
实现的载体；
管理是组织的
超级游戏。
管理之道 人生与管理

37. 3737
企业
…… 财
务
生
产
R&D HR IT 战略
市
场
&
销售
服务
管理之道
企业的管理

38. 3838
看
情况
系统
论
••••••
辩证
法
无为
而治
管理之道
哲学是最高境界

39. 3939
谢谢
！
Thank you！
管理
从
？？开
始！