Management Meeting and Exceeding Customer Expectations 9th Edition Warren R. Plunkett

Management Meeting and Exceeding Customer Expectations 9th Edition Warren R. Plunkett
Management Meeting and Exceeding Customer Expectations 9th Edition Warren R. Plunkett
Management Meeting and Exceeding Customer Expectations 9th Edition Warren R. Plunkett

1. Management Meeting and Exceeding Customer
Expectations 9th Edition Warren R. Plunkett pdf
download
https://ebookfinal.com/download/management-meeting-and-exceeding-
customer-expectations-9th-edition-warren-r-plunkett/
Explore and download more ebooks or textbooks
at ebookfinal.com

2. Here are some recommended products for you. Click the link to
download, or explore more at ebookfinal
Meeting Customer Needs Third Edition CMI Open Learning
Programme Ian Smith
https://ebookfinal.com/download/meeting-customer-needs-third-edition-
cmi-open-learning-programme-ian-smith/
Health Services Management Readings Cases and Commentary
9th Edition Anthony R. Kovner
https://ebookfinal.com/download/health-services-management-readings-
cases-and-commentary-9th-edition-anthony-r-kovner/
Elizabeth I Meeting the Challenge England 1541 1603 3rd
Edition John Warren
https://ebookfinal.com/download/elizabeth-i-meeting-the-challenge-
england-1541-1603-3rd-edition-john-warren/
Strategic Customer Management Nigel F Piercy
https://ebookfinal.com/download/strategic-customer-management-nigel-f-
piercy/

3. Customer Knowledge Management People Processes and
Technology 1st Edition Minwir Al-Shammari
https://ebookfinal.com/download/customer-knowledge-management-people-
processes-and-technology-1st-edition-minwir-al-shammari/
Adlerian Lifestyle Counseling Practice and Research 1st
Edition Warren R. Rule
https://ebookfinal.com/download/adlerian-lifestyle-counseling-
practice-and-research-1st-edition-warren-r-rule/
Financial Management 9th Edition C Correia
https://ebookfinal.com/download/financial-management-9th-edition-c-
correia/
Statistical Methods in Customer Relationship Management
1st Edition V. Kumar
https://ebookfinal.com/download/statistical-methods-in-customer-
relationship-management-1st-edition-v-kumar/
Human Resource Management 9th edition Derek Torrington
https://ebookfinal.com/download/human-resource-management-9th-edition-
derek-torrington/

5. Management Meeting and Exceeding Customer
Expectations 9th Edition Warren R. Plunkett Digital
Instant Download
Author(s): Warren R. Plunkett, Raymond F. Attner, Gemmy S. Allen
ISBN(s): 9780324423013, 0324423012
Edition: 9th
File Details: PDF, 15.20 MB
Year: 2007
Language: english

7. MANAGEMENT
Meeting and Exceeding Customer Expectations
Ninth Edition

8. This page intentionally left blank

9. Warren R. Plunkett
Raymond F. Attner
Brookhaven College
Gemmy S. Allen
North Lake College
MANAGEMENT
Meeting and Exceeding Customer Expectations
Ninth Edition

10. Management: Meeting and Exceeding Customer Expectations
Ninth Edition
Warren R. Plunkett, Raymond F. Attner, Gemmy S. Allen
VP/Editorial Director:
Jack W. Calhoun
Editor-in-Chief:
Melissa Acuña
Sr. Acquisitions Editor:
Joe Sabatino
Developmental Editor:
Elizabeth Lowry
Editorial Assistant:
Ruth Belanger
Sr. Content Project Manager:
Cliff Kallemeyn
Marketing Manager:
Kimberly Kanakes
Sr. Marketing Communications
Manager:
Jim Overly
Technology Project Manager:
Kristen Meere
Art Director:
Tippy McIntosh
Sr. First Print Buyer:
Doug Wilke
Photo Manager:
John Hill
Production Agency:
Newgen-Austin
Printer:
Transcontinental
Cover and Internal Design:
Craig Ramsdell, Ramsdell Design
Cover Image:
The Image Bank/Getty Images
COPYRIGHT © 2008, 2005
Thomson South-Western, a part of The
Thomson Corporation. Thomson, the
Star logo, and South-Western are trade-
marks used herein under license.
Printed in the United States of America
1 2 3 4 5 10 09 08 07
Student Edition
ISBN-13: 978-0-324-42301-3
ISBN-10: 0-324-42301-2
Instructor Edition
ISBN-13: 978-0-324-56837-0
ISBN-10: 0-324-56837-1
ALL RIGHTS RESERVED.
No part of this work covered by the
copyright hereon may be reproduced
or used in any form or by any means—
graphic, electronic, or mechanical, in-
cluding photocopying, recording, taping,
Web distribution or information storage
and retrieval systems, or in any other
manner—without the written permission
of the publisher.
For permission to use material from this
text or product, submit a request online
at http://www.thomsonrights.com.
Library of Congress Control Number:
2007923260
For more information about our
products, contact us at:
Thomson Learning Academic
Resource Center
1-800-423-0563
Thomson Higher Education
5191 Natorp Boulevard
Mason, OH 45040
USA

11. BRIEF CONTENTS
v
Part 1: Management Concepts 1
1. Management: An Overview 2
2. Management Thought: Past and Present 34
3. Management Ethics and Social Responsibility 62
4. Management’s Commitments to Quality and Productivity 94
Part 2: Planning and Decision Making 127
5. The Manager’s Environment 128
6. Planning and Strategy 152
7. Making Decisions 190
Part 3: Organizing 223
8. Organizing Principles 224
9. Organizational Design, Culture, and Change 262
Part 4: Staffing 313
10. Staffing the Workforce 314
11. Communication: Interpersonal and Organizational 358
12. Human Motivation 390
Part 5: Leading 431
13. Leadership 432
14. Team Management and Conflict 464
Part 6: Controlling 497
15. Information Management Systems 498
16. Control: Purpose, Process, and Techniques 526
Appendices 575
A. Operations Management 576
B. International Management 602
C. Succeeding in Your Organization 632
References 663
Glossary 675
Index 689

12. This page intentionally left blank

13. vii
CONTENTS
PART 1: MANAGEMENT CONCEPTS 1
Chapter 1: Management: An Overview 2
Introduction 4
Management and Managers 4
Organizational Need for Managers 5
The Manager’s Universe 6
The Need to Please Customers, 6
Global Applications: The Globalization of Wipro Ltd. 7
Managing Technology: Customer Relationship Management (CRM) 8
Ethical Management: Telemarketers Survive Do Not Call 9
The Need to Provide Leadership, 9 • The Need to Act Ethically, 10 •
The Need to Value Diversity in Their Employees, 10 • The Need
to Cope with Global Challenges, 11
Valuing Diversity: MTV Networks Adds Chief Diversity Officer (CDO) 13
Levels of Management 13
Top Management, 14 • Middle Management, 14 • First-Line
Management, 15 • Functional Managers, 15
Management Functions 17
Planning, 18 • Organizing, 19 • Staffing, 19 • Leading, 19 •
Controlling, 19
Functions and the Levels of Management 20
Top Management, 20 • Middle Management, 21 • First-Line
Management, 21
Management Roles 21
Interpersonal Roles, 21 • Informational Roles, 22 • Decisional Roles, 23 •
Roles and Managerial Functions, 23 • Roles and the Expectations of
Others, 23
Management Skills 23
Technical Skills, 23 • Human Skills, 25 • Conceptual Skills, 25 •
Skills and Levels of Management, 25
Management Myths and Realities 26
Evaluating a Manager’s Performance 27

14. viii Contents
Chapter 2: Management Thought: Past and Present 34
Introduction 36
History and Theory of Management 37
Value of History, 37 • Ancient History, 37 • Value of Theory, 37
Classical Management Theory 37
Classical Scientific School, 38
Valuing Diversity: From Equal Opportunity to Valuing Diversity 40
Classical Administrative School, 41
Behavioral Management Theory 43
Behavioral School Proponents, 43
Quantitative Management Theory 45
Operations Management, 46 • Management Information Systems, 47
Systems Management Theory 47
Systems School, 48 • Cumulative Energy of Synergy, 49
Contingency Management Theory 50
Quality Management Theory 51
Kaizen Approach, 51 • Reengineering Approach, 52
Ethical Management: How the Pursuit of Quality Can Alienate Customers 53
Major Contributors to Quality Management, 53
Managing Technology: Enterprise Resource Planning (ERP) 54
Global Applications: Government and Industry Cooperation in Japan 55
Chapter 3: Management Ethics and Social Responsibility 62
Introduction 64
Managing Ethically 64
Individuals and Ethical Conduct, 65
Managing Technology: Electronic Commerce Ethics 66
Leaders’ Ethics, 67
Organizational Influences on Ethical Conduct 67
Importance of Organizational Controls 68
Commitment of Top Management, 68 • Codes of Ethics, 68 •
Compliance Programs, 68
Global Applications: Bill and Melinda Gates Foundation 72
Legal Constraints, 73 • Ethical Dilemmas, 75 • Guidelines for Acting
Ethically, 76
Nature of Social Responsibility 77
Approaches to Social Responsibility, 78 • Responsibilities to
Stakeholders, 81
Valuing Diversity: Diversity’s Link to Social Responsibility—The Abbot Approach 82
Government Regulation: Pros and Cons, 83
Managing for Social Responsibility 85
Top Management Commitment, 85

15. Contents ix
Ethical Management: BuildingBlocks International, 1000 Challenge 87
Social Audit, 87
Chapter 4: Management’s Commitments
to Quality and Productivity 94
Introduction 96
Quality, Productivity, and Profitability 97
Quality Function Deployment, 98
Global Applications: The Toyota Way 100
Cost-Effective Quality, 103
Managing Technology: Technologically Literate Managers 104
Productivity, 104 • Quality– Productivity– Profitability Link, 105
Improving Quality and Productivity 106
Ethical Management: Raytheon’s Approach to Quality and Ethics 107
Business Process Reengineering (BPR) Approaches, 108 • Commitments
at the Top, 109 • Commitments at the Middle, 113
Valuing Diversity: Empowerment at Toyota 114
Commitments at the Bottom, 115 • External Commitments, 116
Additional Internal and External Influences on Quality and Productivity 119
Internal Influences, 119 • External Influences, 120
PART 2: PLANNING AND DECISION MAKING 127
Chapter 5: The Manager’s Environment 128
Introduction 130
The Organization as a System 130
Internal Environment 132
Mission, Vision, and Core Values, 132 • Core Competencies, 133
Managing Technology: Knowledge Management (KM) 134
Organizational Culture, 134 • Organizational Climate, 135 •
Leadership, 135 • Organizational Structure, 136 • Resources, 136
External Environment 138
Directly Interactive Forces, 139
Ethical Management: Cola Wars on Campus 140
Indirectly Interactive Forces, 141
Global Applications: Britain and the Measure of Things 143
Environments and Management 144
Sensing and Adapting to Environments, 144 • Influencing
Environments, 144 • Meeting Responsibilities to Stakeholders, 144
Valuing Diversity: Frito-Lay Cultural Festival 146

16. x Contents
Chapter 6: Planning and Strategy 152
Introduction 154
Planning Defined 154
Mission Statement, 154 • Goals, 155 • Plans, 155 • Strategies and
Tactics, 157 • Determining Resource Requirements, 157
Types of Plans 157
Strategic Plans, 157 • Tactical Plans, 158
Valuing Diversity: Planning for Diversity 160
Operational Plans, 160
Ethical Management: Privacy: Company Policy and the Law 162
Unified Hierarchy of Goals, 162 • Contingency Plans, 164
Basic Planning Process 165
Setting Objectives, 165 • Analyzing and Evaluating the Environment,
166 • Identifying the Alternatives, 167 • Evaluating the Alternatives,
167 • Selecting the Best Solution, 168 • Implementing the Plan, 168 •
Controlling and Evaluating the Results, 168
Making Plans Effective 168
Improving the Quality of Assumptions and Forecasts, 169 •
Planning Tools, 169
Managing Technology: Database 170
Global Applications: Forecasting Leads Mercedes to Alabama 171
Barriers to Planning 171
Nature of Strategic Planning and Strategic Management 172
Elements of Strategic Planning, 173 • Responsibility for Strategic
Planning, 174 • Strategy Formulation Versus Strategy Implementation,
174 • Levels of Strategy, 174
Strategic Planning Process 175
Formulating Corporate-Level Strategy 179
Grand Strategies, 179 • Portfolio Strategy, 180
Formulating Business-Level Strategy 181
Adaptive Strategies, 181 • Competitive Strategies, 182
Formulating Functional-Level Strategy 183
Chapter 7: Making Decisions 190
Introduction 192
What You Need to Know About Decisions 192
What Decision Making Is 193
Decision Making, Problem Solving, and Opportunity Management,
193 • Universality of Decision Making, 193 • Approaches to Decision
Making, 194 • Programmed and Nonprogrammed Decisions, 194
Managing Technology: Breakthrough Business Models 195
Ethical Management: Questionable Decision Making at WorldCom 197

17. Contents xi
Seven-Step Decision-Making Process 197
Defining the Problem or Opportunity, 197 • Identifying Limiting
Factors, 199 • Developing Potential Alternatives, 200 • Analyzing the
Alternatives, 200 • Selecting the Best Alternative, 201 • Implementing
the Decision, 202 • Establishing a Control and Evaluation System, 202
Global Applications: Making the Right Decisions at Puma 203
Environmental Influences on Decision Making 203
Degree of Certainty, 203 • Imperfect Resources, 205 • Internal
Environment, 205 • External Environment, 208
Influence of Managerial Style on Decision Making 208
Personal Decision-Making Approaches, 208 • Ability to Set Priorities,
209 • Timing of Decisions, 209 • Tunnel Vision, 209 • Commitment
to Previous Decisions, 210 • Creativity, 210
Group Decision Making 210
Brainstorming, 210 • Nominal Group Technique, 211 • Delphi
Technique, 212
Valuing Diversity: Not Old . . . Wise 213
Advantages and Disadvantages of Group Decision Making, 213
Quantitative Decision-Making Techniques 214
Decision Trees, 214 • Payback Analysis, 214 • Simulations, 215
Creating an Environment for Effective Decision Making 217
PART 3: ORGANIZING 223
Chapter 8: Organizing Principles 224
Introduction 226
The Formal Organization 226
Organizing Process 227
Relationship Between Planning and Organizing, 227
Managing Technology: How an Outsourcing Company Handles a Health
Insurance Claim 228
Benefits of Organizing, 229
Five-Step Organizing Process 229
Reviewing Plans and Goals, 229
Global Applications: Rightsizing Vanguard Info Solutions 231
Determining Work Activities, 231 • Classifying and Grouping
Activities, 233
Valuing Diversity: Reorganizing to Maximize Talent 235
Assigning Work and Delegating Authority, 236 • Designing a Hierarchy
of Relationships, 236
Major Organizational Concepts 237
Authority, 238 • Unity of Command, 241 • Power, 241 •
Delegation, 243 • Span of Control, 244

18. xii Contents
Ethical Management: Payoffs and Kickbacks—Who Pays? 245
Centralization Versus Decentralization, 247
The Informal Organization 250
Informal Organization Defined, 250 • Informal and Formal
Organizations Compared, 250 • Emergence of the Informal
Organization, 251 • Structure of the Informal Organization, 252 •
Impact of the Informal Organization, 254
Chapter 9: Organizational Design, Culture, and Change 262
Introduction 264
Designing Organizational Structures 264
Organizational Design Defined, 264 • Objectives of Organizational
Design, 264
Ethical Management: Profits and Layoffs 265
Global Applications: Nokia: Reorganized Business 266
Range of Organizational Design Outcomes, 266 • Mechanistic
Organizational Structures, 267 • Organic Organizational
Structures, 267
Contingency Factors Affecting Organizational Design 268
Strategy, 268 • Environment, 268 • Size of the Organization, 269 •
Age of the Organization, 270 • Technology, 272
Structural Options in Organizational Design 273
Functional Structure, 273 • Divisional Structure, 274 • Matrix
Structure, 276 • Team Structure, 278 • Network Structure, 279
Organizational Culture 280
Organizational Culture Defined, 280 • Factors Shaping Culture, 281
Valuing Diversity: Deloitte & Touche Changes the Culture 283
Manifestations of Culture 284
Statements of Principle, 284 • Stories, 284 • Slogans, 284 •
Heroes, 284 • Ceremonies, 284 • Symbols, 285 • Climate, 285 •
Physical Environment, 286
Creation of Culture 286
Role of Managers, 286 • Role of Employees, 287 • Factors
Contributing to the Effectiveness of Culture, 288
Nature of Culture 289
Sources of Change, 290 • Types of Change, 291 • Rates
of Change, 292 • Management and Change, 293
Managing Technology: Collaboration 294
How to Manage Change 295
Need for Change: Diagnosing and Predicting It, 295 • Steps in
Planned Change, 297
Qualities Promoting Change 298
Mutual Trust, 298 • Organizational Learning, 299 • Adaptability, 299

19. Contents xiii
Implementation of Change 299
Resistance to Change, 299 • Why Change Efforts Fail, 301 •
Methods of Effecting Change, 301
Organizational Development 303
Purposes of Organizational Development, 304 • Strategies
of Organizational Development, 304 • Evaluating the Effectiveness
of Organizational Development, 305
PART 4: STAFFING 313
Chapter 10: Staffing the Workforce 314
Introduction 316
Responsibility for Staffing 317
Staffing Process 317
Staffing Environments 318
Legal Environment, 318 • Sociocultural Environment, 323
Valuing Diversity: “Avoiding This Workplace” Top-10 List 324
Union Environment, 327
Human Resource Planning 328
Job Analysis, 328 • Human Resource Inventory, 329 • Human Resource
Forecasting, 330 • Inventory and Forecast Comparison, 331
Recruitment, Selection, and Orientation 332
Strategies for Recruiting, 332
Ethical Management: Coping with Workplace Romances 333
Selection Process, 334
Managing Technology: Directfit’s Internet Videos 335
Orientation, 338
Training and Development 339
Purposes of Training, 339 • Challenges of Training, 340 • Techniques
of Training, 341 • Purposes of Development, 342 • Techniques of
Development, 342
Performance Appraisal 342
Purposes of Performance Appraisal, 342 • Components of Appraisal
Systems, 343 • Appraisal Methods, 344 • Legality of Appraisals, 346
Implementation of Employment Decisions 346
Promotions, 346 • Transfers, 347 • Demotions, 347 • Separations, 347
Global Applications: The End of Japan’s Lifetime Employment 348
Compensation 349
Purposes of Compensation, 349 • Factors Influencing
Compensation, 350 • Wages and Salaries, 350 • Benefits, 351 •
Executive Compensation, 352

20. xiv Contents
Chapter 11: Communication: Interpersonal
and Organizational 358
Introduction 360
Communication Process 361
Mediums of Communication 362
Verbal Communication, 362 • Nonverbal Communication, 363
Ethical Management: Profits through Imitation 365
Interpersonal Communication 365
Managing Technology: Real-Time Customer Support 366
Communication and Teams, 366 • Barriers to Interpersonal
Communication, 368
Valuing Diversity: Benefits of Racial Diversity 369
Organizational Communication 371
Formal Downward Channels, 372 • Formal Horizontal Channels,
373 • Formal Upward Channels, 373 • Formal Communication
Networks, 374 • Informal Communication Channels, 374 • Barriers
to Organizational Communication, 377
Improvement of Communication 379
Responsibilities of Senders, 379 • Responsibilities of Receivers, 381
Global Applications: Samsung Buys Quality and Design Message 382
Ten Commandments of Good Communication, 383
Chapter 12: Human Motivation 390
Introduction 392
Challenge of Motivation 392
Basics of Motivation, 393
Global Applications: No More Fear at Semco 394
Motivation Model, 394 • Integrated Motivation Model, 396
Content Theories: Motivation Theories Focusing on Needs 398
Maslow’s Hierarchy of Needs, 398
Ethical Management: A Pink Slip for PeopleSoft 400
Herzberg’s Two-Factor Theory, 402 • McClelland and the Need
for Achievement, 404 • Alderfer’s ERG Theory, 407
Process Theories: Motivation Theories Focusing on Behaviors 408
Expectancy Theory, 408 • Reinforcement Theory, 411 • Equity
Theory, 413 • Goal-Setting Theory, 414
Building a Philosophy of Management 415
Theory X and Theory Y, 415 • Argyris’s Maturity Theory, 416 •
Development of Expectations, 417
Managing for Motivation 417
Treating People as Individuals, 417
Managing Technology: Personalization 418
Providing Support, 419 • Recognizing and Valuing Diversity, 419

21. Contents xv
Valuing Diversity: GNL Gets A Wake-up Call 420
Empowering Employees, 420 • Providing an Effective Reward
System, 421 • Redesigning Jobs, 422 • Principles of Job Redesign, 422 •
Promoting Intrapreneurship, 424 • Creating Flexibility, 425
PART 5: LEADING 431
Chapter 13: Leadership 432
Introduction 434
Leadership Defined 434
Leadership Traits, 435
Valuing Diversity: “Male” and “Female” Approaches to Leadership 436
Leadership Skills, 436 • Leadership Behaviors, 437 • Management
Versus Leadership, 437
Ethical Management: Peer Reviews at Risk International 441
Power and Leadership 442
Legitimate Power, 442 • Coercive Power, 442 • Reward Power, 442
Global Applications: Wal-Mart’s Subcontractors and Illegal Immigration 443
Expert Power, 443 • Referent Power, 443
Leadership Styles 444
Positive Versus Negative Motivation, 444 • Decision-Making
Styles, 445 • Task Orientation Versus People Orientation, 447
Theories of Situational Leadership 450
Fiedler’s Contingency Model, 450 • House and Mitchell’s Path– Goal
Theory, 451 • Hersey and Blanchard’s Life-Cycle Theory, 454
Challenges Facing Leaders 454
Leadership Throughout an Organization, 455 • Leadership
and Rapid Response, 455 • Leadership and Tough Decisions, 456
How Managers Can Become Better Leaders 456
Managing Technology: Disaster Recovery in Action 457
Chapter 14: Team Management and Conflict 464
Introduction 466
Nature of Teams 466
Teams Defined, 466 • Characteristics of Effective Teams, 467 •
Types of Teams, 467
Philosophical Issues of Team Management 469
How to Use Teams, 469
Managing Technology: Web Log or Blog 471
Global Applications: Reshaping Siemens 472
How Much Independence to Give Teams, 472
Establishment of Team Organization 474
Process of Team Building, 474 • Team-Building Considerations, 476

22. xvi Contents
Valuing Diversity: Experience Counts 478
Management of Team Processes 478
Stages of Team Development, 478 • Team Cohesiveness, 480 •
Team Norms, 481 • Team Personality, 482
Measurements of Team Effectiveness 482
Benefits of Teams, 482 • Costs of Teams, 483
Ethical Management: The Paycheck Counts 484
Team and Individual Conflict 484
Views of Conflict, 484 • Positive and Negative Aspects of
Conflict, 485 • Sources of Conflict, 485
Strategies for Managing Conflict 487
Analysis of the Conflict Situation, 487 • Development of
a Strategy, 487 • Conflict Stimulation, 489
PART 6: CONTROLLING 497
Chapter 15: Information Management Systems 498
Introduction 500
Information and the Manager 500
Managing Technology: Knowledge Management at Xerox 504
Management Information Systems 504
Functions of an Effective Information System (IS), 505 • Guidelines
for Developing an Information System (IS), 505
Computerized Information Systems 507
Computer Operations, 510 • Data-Processing Modes, 511 •
Linking Computer Systems, 511 • CIS Management Tools, 512
Ethical Management: Staying Close to Customers Can Get You Too Close 513
Managing Information Systems 515
Overcoming Resistance, 515
Valuing Diversity: Meetings and Diversity 516
Enabling Users, 517 • Outsourcing, 517
Global Applications: IT Outsourcing at BP 518
Evaluating Results, 519
Chapter 16: Control: Purpose, Process, and Techniques 526
Introduction 528
Controlling and the Other Management Functions 529
Control Process 530
Establishing Performance Standards, 530 • Measuring
Performance, 532 • Comparing Measured Performance
to Established Standards, 533
Ethical Management: Enron Loses Customer Trust 534
Taking Corrective Action, 534

23. Contents xvii
Types of Controls and Control Systems 535
Feedforward Controls, 535 • Concurrent Controls, 535
Valuing Diversity: Reliable Mature Workers 536
Feedback Controls, 537 • Control Systems, 538
Characteristics of Effective Controls 539
Focus on Critical Points, 539 • Integration, 539 • Acceptability, 539 •
Timeliness, 540 • Economic Feasibility, 540 • Accuracy, 540 •
Comprehensibility, 541
Control Monitoring 541
Monitoring Organizational Impacts, 541
Managing Technology: RFID in Casinos 542
Updating Controls, 542
Subsystem Controls 544
Finance Controls, 544 • Marketing Controls, 544 • Human Resource
Controls, 545
Financial Controls 546
Financial Statements, 546 • Financial Ratio Analysis, 550 •
Financial Responsibility Centers, 551 Financial Audits, 553
Budget Controls 555
Budget Development Process, 555 •Operating Budgets, 557 •
Financial Budgets, 558
Marketing Controls 559
Marketing Research, 559 • Test-Marketing, 559 • Marketing
Ratios, 560 • Sales Quotas, 561 • Stockage, 561
Human Resource Controls 562
Statistical Analysis, 562 • Human Asset Valuation, 563 • Training
and Development (T&D), 563 • Performance Appraisals, 563 •
Attitude Surveys, 564 • Management Audits, 564
Computers and Control 564
Global Applications: Vietnam Controls Bird Flu 565
APPENDICES 575
Appendix A: Operations Management 576
Introduction 578
Nature of Operations Management 578
Operations Strategy and Operations Management Defined, 578 •
Importance of Operations Management, 578
Operations Planning 579
Product or Service Design Planning, 579 • Facilities Layout, 581 •
Production Processes and Technology, 583 • Facilities Location, 586 •
Capacity Planning, 586

24. xviii Contents
Management of Operations 586
Aggregate Plan, 587 • Master Schedule, 587 • Structure for
Implementing Production, 588
Controls for Quality and Productivity 588
Design Control, 588 • Materials Control: Purchasing, 588 • Inventory
Control, 590 • Scheduling Control, 594 • Product Control, 596
Appendix B: International Management 602
Introduction 604
Why Businesses Become International 604
The Multinational Corporation 605
Characteristics of Multinationals 606
International Environment 607
Political Environment, 607 • Legal Environment, 609 • Economic
Environment, 609 • Sociocultural Environment, 610 • Technological
Environment, 612
Planning and the International Manager 612
Choosing Strategies, 612 • Assessing the External Variables, 613
Organizing and the International Manager 615
Pre-International Division Phase, 617 • International Division Phase,
618 • Global Structure Phase, 618
Staffing and the International Manager 621
Staffing Problems and Solutions, 621 • Compensation, 622
Leading and the International Manager 623
Employee Attitudes, 624 • Communication Problems, 624 •
Cross-Cultural Management, 625
Controlling and the International Manager 627
Characteristics of Controls, 627 • Control Problems, 628
Appendix C: Succeeding in Your Organization 632
Introduction 634
Managing to Success 634
Nature of Careers, 634 • Career Perspective, 634 • New Career
Environment, 635
Career Planning 636
Stages of Career Development, 637 • Steps in Career Planning, 638
Career Management 644
Analyzing and Understanding the Organization, 644 • Assessment
and Alignment, 646
Strategies for Career Advancement 647
Committing to Lifelong Learning, 647 • Creating Visibility, 648 •
Developing Mentor Relationships, 650 • Developing Networks, 652 •
Understanding Power and Politics, 652 • Working with the Boss, 653 •
Managing Stress, 654 • Nature of Stress, 654

25. Contents xix
Organizational Dilemmas 657
Conflicts Between Personal and Organizational Values, 657 • Loyalty
Demands, 658 • Advancement Decisions, 658 • Independence and
Sponsorship, 659
References 663
Glossary 675
Index 689

26. Discovering Diverse Content Through
Random Scribd Documents

27. Hoofdëtuk III
Sexueele opvoeding en naaktheid        87
De houding van de Grieken tegenover de naaktheid.—Hoe
de Romeinen die houding wijzigden.—De invloed van het
Christendom.—Naaktheid in de Middeleeuwen.—De
ontwikkeling van den afschuw voor de naaktheid.—
Daarmede samengaande veranderingen in de voorstelling
van de naaktheid.—Preutschheid.—De romantische
beweging.—Het ontstaan van een nieuwe wijze van voelen
jegens de naaktheid.—De hygiënische beschouwing van de
naaktheid.—Hoe kinderen gewend kunnen worden aan
naaktheid.—Naaktheid staat niet vijandig tegenover
zedigheid.—Het instinct van lichaamstrots.—De waarde van
naaktheid in de opvoeding.—De æsthetische waarde der
naaktheid.—Het menschelijk lichaam als een van de
voornaamste levenwekkende factoren van het leven.—Hoe
naaktheid aangekweekt kan worden.—De zedelijke
beteekenis der naaktheid.
Hoofdëtuk IV
Het waardeeren van de geslachtsliefde        109
Het begrip geslachtsliefde.—De houding van het
middeleeuwsche ascetisme.—St. Bernard en St. Odo van
Cluny.—Het wijzen van de asceten op het bij elkaar liggen
van de sexueele- en de excretie-organen.—De liefde als een
sacrament der natuur.—De voorstelling van de onreinheid
van wat betrekking heeft op het geslacht bij natuurvolken in
het algemeen.—Theorieën over den oorsprong van deze
voorstelling.—Het anti-ascetische element in den bijbel en

28. het eerste Christendom.—Clemens van Alexandrië.—De
houding van den heiligen Augustinus.—De erkenning van de
heiligheid van het lichaam door Tertullianus, Rufinus en
Athanasius.—De hervorming.—Het sexueele instinct
beschouwd als dierlijk.—Het menschelijke sexueele instinct
gelijkt niet op dat van het dier.—Wellust en liefde.—De
definitie van liefde.—Liefde en namen voor liefde zijn
onbekend in sommige deelen van de wereld.—Romantische
liefde heeft zich eerst laat ontwikkeld bij het blanke ras.—
Het mysterie van het sexueel verlangen.—De kwestie of
liefde een begoocheling is.—De geestelijke zoowel als de
physieke bouw van de wereld berust voor een deel op
geslachtsliefde.—Het getuigenis van mannen van intellect
voor de alleen-heerschappij der liefde.
Hoofdëtuk V
De beteekenis der kuischheid        133
Kuischheid is onafscheidelijk van de waardigheid der liefde.
—Het verzet van de 18de eeuw tegen het kuischheids-ideaal.
—Onnatuurlijke vormen van kuischheid.—De
psychologische basis van de ascese.—Ascese en kuischheid
als deugden bij natuurvolken.—De beteekenis van Tahiti.—
Kuischheid onder barbaarsche volken.—Kuischheid onder
de eerste Christenen.—Worstelingen van de heiligen tegen
de aanvechtingen van het vleesch.—De fictie van de
Christelijke kuischheid.—Het verdwijnen ervan in de
Middeleeuwen.—“Aucassin et Nicolette” en de nieuwe
romance van kuische liefde.—De onkuischheid van de
Noordelijke barbaren.—De boeten van de kerk.—Invloed
van de renaissance en van de hervorming.—Het verzet tegen
de jonkvrouwelijkheid als een deugd.—De moderne
opvatting der kuischheid als een deugd.—De invloeden, die

29. de deugd der kuischheid bevorderen.—Kuischheid als een
wijze van tucht.—De waarde van kuischheid voor den
kunstenaar.—Welke waarde het volk hecht aan potentie en
impotentie.—De juiste definities van ascese en kuischheid.
Hoofdëtuk VI
Het vraagstuk der sexueele abstinentie        165
De invloed van de traditie.—De theologische voorstelling
van wellust.—Neiging van deze invloeden om de sexueele
moraal te degradeeren.—Het resultaat daarvan de vorming
van het vraagstuk der sexueele abstinentie.—De protesten
tegen sexueele abstinentie.—Sexueele abstinentie en
genialiteit.—Sexueele abstinentie bij vrouwen.—De
voorstanders van sexueele abstinentie.—Bemiddelende
houding.—Onbevredigende resultaten van de geheele
discussie.—Critiek op het begrip sexueele abstinentie
vergeleken met onthouding van voedsel.—Geen volledige
analogie.—De moraal van sexueele abstinentie is geheel
negatief.—Is het de plicht van den dokter buitenechtelijk
geslachtsverkeer aan te raden?—Meeningen van hen die dit
al of niet als plicht beschouwen.—De beslissing moet vallen
tegen het geven van zulk een raad.—De dokter gebonden
door de maatschappelijke en moreele denkbeelden van zijn
eeuw.—De dokter als hervormer.—Sexueele abstinentie en
sexueele hygiëne.—Alcohol.—De invloed van lichamelijke
en geestelijke inspanning.—De ontoereikendheid van de
sexueele hygiëne op dit gebied.—De onwerkelijke aard van
het begrip sexueele abstinentie.—De noodzakelijkheid het
door een meer positief ideaal te vervangen.
Hoofdëtuk VII

30. Prostitutie        201
I. “De orgie”:—De godsdienstige oorsprong van de orgie.—
Het carneval.—De orgie erkend door de Grieken en
Romeinen.—De orgie bij natuurvolken.—Het drama.—Het
door de orgie bevorderde doel.
II. “Oorsprong en ontwikkeling van de prostitutie”:—De
definitie van prostitutie.—Prostitutie onder natuurvolken.—
De voorwaarden waaronder prostitutie als bedrijf ontstaat.—
Geheiligde prostitutie.—De dienst van Mylitta.—Het
uitoefenen van de prostitutie met het doel een huwelijksgift
te verkrijgen.—Het ontstaan van de wereldlijke prostitutie in
Griekenland.—Prostitutie in het Oosten.—Indië, China,
Japan, enz.—Prostitutie in Rome.—De invloed van het
Christendom op de prostitutie.—De poging de prostitutie te
bestrijden.—Het middeleeuwsch bordeel.—Het optreden
van de courtisane.—Fullia D’Aragona.—Veronica Franco.—
Ninon de Lenclos.—Latere pogingen de prostitutie uit te
roeien.—Het politie-toezicht op de prostitutie.—De
nutteloosheid wordt langzamerhand erkend.
III. “De oorzaken der prostitutie”:—Prostitutie als een deel
van het huwelijkssysteem.—Het complex van oorzaken voor
de prostitutie.—De motieven aangegeven door de
prostituées.—(1) De economische factor van de prostitutie.
—Armoede is zelden het hoofd-motief voor de prostitutie.—
Maar economische druk oefent een zeer werkelijken invloed
uit.—Het hooge percentage van prostituées geleverd door de
dienstboden.—Beteekenis van dit feit.—(2) De biologische
factor van de prostitutie.—De zoogenaamde geboren
prostituée.—De aangehaalde identiteit met den geboren
misdadiger.—Het sexueele instinct bij prostituées.—De
physieke en psychische eigenaardigheden van prostituées.—

31. (3) De moreele noodzakelijkheid een factor in het bestaan
van de prostitutie.—De moreele voorstanders van de
prostitutie.—De moreele houding van het Christendom
jegens de prostitutie.—De houding van het protestantisme.
—Nieuwere voorstanders van de moreele noodzakelijkheid
van de prostitutie.—(4) Waarde voor de beschaving als een
factor van de prostitutie.—De invloed van het stadsleven.—
De behoefte aan opwinding.—Waarom dienstmeisjes zoo
dikwijls prostituée worden.—De geringe rol die de
verleiding speelt.—Prostituées komen in grooten getale van
het land.—De lokstem van de beschaving trekt vrouwen
naar de prostitutie.—De overeenkomstige
aantrekkingskracht wordt door mannen gevoeld.—De
prostituée als kunstenares en als leidsvrouw van de mode.—
De bekoring van het vulgaire.
IV. “De tegenwoordige houding der maatschappij tegenover
de prostitutie”:—Het verval van het bordeel.—De neiging
tot humaniseeren van de prostitutie.—De pecuniaire zijde
van de prostitutie.—De Geisha.—De Hetere.—De moreele
opstand tegen de prostitutie.—Dure deugd ten koste van
vuile ondeugd.—De gewone houding tegenover prostituées.
—De wreedheid daarvan is absurd.—De noodzakelijkheid
de prostitutie te hervormen.—De noodzakelijkheid het
huwelijk te hervormen.—Deze beide noodzakelijkheden
hangen nauw met elkander samen.—De daarbij in
aanmerking komende dynamische betrekkingen.
Hoofdëtuk VIII
De bestrijding der geslachtsziekten        291
De beteekenis van de geslachtsziekten.—De geschiedenis
der syphilis.—Het vraagstuk van den oorsprong ervan.—De

32. groote maatschappelijke beteekenis van de syphilis.—De
maatschappelijke gevaren van de gonorrhoe.—De moderne
verandering in de methoden ter bestrijding van de
geslachtsziekten.—Oorzaken van het verval van het systeem
van politie-toezicht.—Noodzakelijkheid de feiten onder de
oogen te zien.—De onschuldige offers der geslachtsziekten.
—Het zijn ziekten, en geen misdaden.—Het principe van
aanmelding.—Het Scandinavisch systeem.—Kostelooze
behandeling.—Straf op het overbrengen van venerische
ziekten.—Sexueele opvoeding met betrekking tot venerische
ziekten.—Lezingen, enz.—Uiteenzetting in romans en op
het tooneel.—Het “leelijke” is niet “immoreel”.
Hoofdëtuk IX
Geslachts-zedeleer        331
Prostitutie met betrekking tot ons huwelijks-systeem.—
Huwelijk en moraal.—De definitie van het woord “moraal”.
—Theoretische moraal.—Hare verdeeling in traditioneele
moraal en ideëele moraal.—Praktische moraal.—Praktische
moraal gegrond op gewoonte.—Deze is het eenige
onderwerp van wetenschappelijke zedeleer.—De reactie
tusschen theoretische en praktische moraal.—Sexueele
moraal in het verleden is een toepassing van economische
moraal.—De vereeniging van starheid en van laksheid in
deze moraal.—Het ontstaan van een bijzondere geslachts-
zedeleer en de ontwikkeling van moreele idealen.—Uitingen
van sexueele moraal.—Gebrek aan eerbied voor de vormen
van het huwelijk.—Proef huwelijk.—Huwelijk na de
conceptie van een kind.—Verschijnselen in Duitschland,
Angelsaksische landen, Rusland enz.—De positie der vrouw.
—De historische neiging die de gelijkheid van vrouwen met
mannen begunstigt.—De theorie van het matriarchaat.—De

33. moeder-familie.—Vrouwen in Babylonië.—Egypte-Rome.
—De 18de en de 19de eeuw.—De historische neiging, die
moreele ongelijkheid van de vrouw begunstigt.—De
tweeledige invloed van het Christendom.—Invloed van de
Germaansche gewoonte en van het leenstelsel.—De
ridderschap.—De vrouw in Engeland.—De vrouwenhandel.
—Het afnemen van de onderworpenheid der vrouw.—
Ongeschiktheid van den modernen man om te heerschen.—
Het toenemen van de moreele verantwoordelijkheid bij
vrouwen.—De daarmee samengaande ontwikkeling van
economische onafhankelijkheid.—Het toenemen van het
aantal werkende vrouwen.—Het binnendringen van de
vrouwen in de moderne industrie.—In hoe ver dit
maatschappelijk te rechtvaardigen is.—De sexueele
verantwoordelijkheid van vrouwen en de gevolgen ervan.—
De beweerde moreele inferioriteit van vrouwen.—De
“zelfopoffering” van vrouwen.—De maatschappij heeft geen
belang bij sexueele verhoudingen.—De voortplanting is het
eenige sexueele belang van den Staat.—De zeer hooge
beteekenis van het moederschap.
Hoofdëtuk X
Het huwelijk        383
De definitie van het huwelijk.—Het huwelijk in de
dierenwereld.—Het overheerschen van de monogamie.—
Het vraagstuk van het groepen-huwelijk.—Monogamie is
een natuurlijk feit, niet gebaseerd op een wet der menschen.
—De neiging den vorm van het huwelijk te stellen boven het
feit van het huwelijk.—De geschiedenis van het huwelijk.—
Het huwelijk in het oude Rome.—Germaansche invloed op
het huwelijk.—De bruidkoop.—De ring.—De invloed van
het Christendom op het huwelijk.—De groote uitbreiding

34. van dezen invloed.—Het sacrament van het huwelijk.—
Oorsprong en ontwikkeling van de opvatting als sacrament.
—De kerk maakte het huwelijk tot een openbare daad.—Het
kanonieke huwelijksrecht.—De gezonde kern ervan.—De
ontwikkeling ervan.—De onduidelijkheden en dwaasheden
ervan.—Eigenaardigheden van het Engelsche
huwelijksrecht.—Invloed van de hervorming op het
huwelijk.—De protestantsche opvatting van het huwelijk als
een wereldlijk verdrag.—De puriteinsche huwelijks-
hervorming.—Milton als de pionier voor de huwelijks-
hervorming.—Zijn inzichten over echtscheiding.—De
achterlijke positie van Engeland op het gebied van
huwelijks-hervorming.—Critiek op de Engelsche wet op de
echtscheiding.—De tradities van het kanonieke recht werken
nog voort.—De kwestie van schadevergoeding bij
echtbreuk.—Onderlinge verstandhouding is een beletsel
tegen echtscheiding.—Echtscheiding in Frankrijk,
Duitschland, Oostenrijk, Rusland enz.—De Vereenigde
Staten.—Onmogelijkheid de echtscheidingsgronden wettig
vast te stellen.—Echtscheiding bij wederzijdsch goedvinden.
—De oorsprong en de ontwikkeling daarvan.—
Belemmering door de tradities van het kanonieke recht.—
Wilhelm von Humboldt.—Nieuwe voorstanders van
echtscheiding bij wederzijdsch goedvinden.—De
argumenten tegen het gemakkelijker maken van de
echtscheiding.—De belangen van de kinderen.—De
bescherming der vrouwen; de tegenwoordige neiging van de
echtscheidingsbeweging.—Het huwelijk is geen contract.—
Het voorstel van het huwelijk voor een zeker aantal jaren.—
Wettelijke beperkingen en nadeelen in de positie van man en
vrouw.—Het huwelijk is geen contract maar een feit.—
Alleen de bijkomende zaken van het huwelijk, niet de
essentieele, leenen zich tot een regeling bij contract.—De
wettelijke erkenning van het huwelijk als een feit zonder
eenige ceremonie.—Contracten over de persoonlijkheid zijn
niet te vereenigen met de moderne neigingen.—De factor

35. van moreele verantwoordelijkheid.—Het huwelijk als een
ethisch sacrament.—Persoonlijke verantwoordelijkheid sluit
vrijheid in.—Vrijheid is de beste waarborg voor
bestendigheid.—Onjuiste denkbeelden over individualisme.
—De moderne neiging van het huwelijk.—Met de geboorte
van een kind houdt het huwelijk op een persoonlijke
aangelegenheid te zijn.—Ieder kind moet een wettigen vader
en een wettige moeder hebben.—Hoe dit bereikt kan
worden.—De vaste grondslag der monogamie.—De kwestie
van huwelijks-variaties.—Zulke variaties staan niet vijandig
tegenover de monogamie.—De meest gewone variaties.—
De buigzaamheid van het huwelijk houdt variaties in toom.
—Huwelijks-variaties tegenover de prostitutie.—Het
huwelijk op verstandigen en humanen grondslag.—
Samenvatting en besluit.
Hoofdëtuk XI
De kunst van liefhebben        463
Het huwelijk is er niet alleen voor de voortplanting.—
Theologen over het “Sacramentum Solationis”.—Het belang
van de “kunst van liefhebben”.—De grondslag van
bestendigheid in het huwelijk en de voorwaarde voor juiste
voortplanting.—De kunst van liefhebben is het bolwerk
tegen de echtscheiding.—De eenheid van liefde en huwelijk
is een principe der moderne moraal.—Het Christendom en
de kunst van liefhebben.—Ovidius.—De kunst van
liefhebben onder natuurvolken.—Sexueele inwijding in
Afrika en elders.—De neiging tot spontane ontwikkeling van
de kunst van liefhebben in de jeugd.—Flirt.—Sexueele
onwetendheid bij vrouwen.—De plaats van den echtgenoot
bij de sexueele inwijding.—Sexueele onwetendheid bij
mannen.—De opvoeding van den echtgenoot voor het

36. huwelijk.—Het onheil gesticht door de onwetendheid van
den man.—De physieke en geestelijke gevolgen van den
onbeholpen coïtus.—Vrouwen verstaan de kunst van
liefhebben beter dan mannen.—Oude en nieuwe meeningen
over de veelvuldigheid van den coïtus.—Verschil in sexueele
potentie.—De sexueele begeerte.—De kunst van liefhebben
berust op de biologische feiten van het hofmaken.—De
kunst aan vrouwen te behagen.—De minnaar vergeleken bij
den musicus.—Het aanzoek als een deel van het hofmaken.
—Divinatie in de kunst van liefhebben.—Het belang van de
preliminariën bij het aanzoek.—De onbeholpen echtgenoot
is dikwijls de oorzaak van de koelheid der vrouw.—De
moeilijkheid van het hofmaken.—Gelijktijdig orgasme.—De
nadeelen van onvolkomen bevrediging bij de vrouwen.—
Coïtus interruptus.—Coïtus reservatus.—De menschelijke
wijze van coïtus.—Variaties in coïtus.—Houding bij coïtus.
—De beste tijd voor den coïtus.—De invloed van coïtus in
het huwelijk.—De voordeelen van afwezigheid in het
huwelijk.—De gevaren der afwezigheid.—Jaloezie.—De
oorspronkelijke functie der jaloezie.—Het veel vóorkomen
ervan bij dieren, natuurvolken, enz. en in pathologische
toestanden.—Een tegen-maatschappelijk gevoel.—Jaloezie
laat zich niet vereenigen met den vooruitgang der
beschaving.—De mogelijkheid meer dan een persoon
tegelijk lief te hebben.—De platonische vriendschap.—De
voorwaarden, die ze mogelijk maken.—Het moederlijk
element in de liefde der vrouw.—De eind-ontwikkeling van
de huwelijksliefde.—Het vraagstuk der liefde is een van de
grootste maatschappelijke kwesties.
Hoofdëtuk XII
De wetenschap der voortplanting        523

37. De betrekking tusschen de wetenschap der voortplanting en
de kunst van liefhebben.—Sexueele begeerte en sexueel
genot als de voorwaarden der conceptie.—De voortplanting
was vroeger overgelaten aan luim en begeerte.—Het
vraagstuk der voortplanting als een godsdienstkwestie.—Het
geloof in eugeniek.—Ellen Key en Francis Galton.—Onze
schuld tegenover de nakomelingschap.—Het vraagstuk
natuurlijke keuze te vervangen.—De oorsprong en de
ontwikkeling der eugeniek.—Het algemeen aannemen van
de principes der eugeniek tegenwoordig.—De twee wegen,
waarop de principes der eugeniek in praktijk worden
gebracht.—Het besef van sexueele verantwoordelijkheid bij
de vrouwen.—Verwerping van het opgedrongen
moederschap.—Het privilege van het vrijwillige
moederschap.—Oorzaken van het in minachting brengen
van het moederschap.—De beperking der conceptie.—Zij
wordt tegenwoordig door de meerderheid der bevolking in
beschaafde landen in praktijk gebracht.—De drogrede
“zelfmoord van het ras”.—Zijn groote families een
merkteeken van degeneratie?—Het beperken van de
voortplanting is het gevolg van natuurlijken en beschaafden
vooruitgang.—Het toenemen der Nieuw-Malthusiaansche
ideeën en gebruiken.—Facultatieve steriliteit onderscheiden
van Nieuw-Malthusianisme.—De medische en hygiënische
noodzakelijkheid van de beperking der conceptie.—
Voorbehoedmiddelen.—Miskraam.—De nieuwe leer van
den plicht miskraam op te wekken.—In hoeverre is dit te
rechtvaardigen?—Castratie als methode om de voortplanting
te beperken.—Negatieve eugeniek en positieve eugeniek.—
De kwestie van getuigschriften voor het huwelijk.—De
ontoereikendheid van het vaststellen der eugeniek door de
wetgeving.—Het scherpen van het maatschappelijk geweten
met betrekking tot de erfelijkheid.—Beperking van de
geschiktheid voor het moederschap.—De voor de
verwekking gunstige voorwaarden.—Steriliteit.—De
kwestie van kunstmatige bevruchting.—De voor de

39. MOEDER EN KIND
Het recht van het kind om zich zijn voorouders te kiezen.—Hoe dit
verwerkelijkt kan worden.—De moeder is de naaste bloedverwant
in de opgaande lijn van het kind.—Moederschap en
vrouwenbeweging.—De enorme beteekenis van het moederschap.—
De sterfte onder de zuigelingen en de oorzaken daarvan.—De
voornaamste oorzaak ligt bij de moeder.—De noodzakelijkheid van
rust tijdens de zwangerschap.—Het veelvuldig vóorkomen van
ontijdige geboorten.—De taak van den staat.—Vooruitgang in den
nieuweren tijd van de puericultuur.—Het vraagstuk betreffende den
coïtus tijdens zwangerschap.—De noodzakelijkheid van rust
gedurende den zoogtijd.—De plicht van de moeder om haar kind te
zoogen.—De economische vraag.—De taak van den staat.—
Vooruitgang der moederbescherming.—Teleurstellingen
ondervonden bij het inrichten van openbare kinderbewaarplaatsen.
De sexueele natuur van den mensch wortelt, evenals alles
wat het meest essentieele in hem is, in een bodem, die lang
vóor zijn geboorte gevormd werd.—In dit opzicht, evenals
in alle andere, ontleent hij de elementen van zijn leven aan
zijn voorouders, hoe nieuw de veranderde combinatie ook
moge zijn en hoezeer die ook gewijzigd moge worden
door latere omstandigheden. Het lot van den mensch ligt
niet in de toekomst, maar in het verleden. Dat is, juist
beschouwd, de meest levende van alle levende
werkelijkheden. Ieder kind heeft dus het recht zijn eigen
voorouders te kiezen. Natuurlijk kan het dat alleen doen

40. door plaatsvervangers, door zijn ouders. Het is de
ernstigste en heiligste plicht van den toekomstigen vader
de eene helft te kiezen van het karakter naar voorouders en
erfelijkheid van zijn toekomstig kind; het is de ernstigste
en heiligste plicht van de toekomstige moeder ook zulk
een keuze te doen1. Toen zij elkander kozen, hebben zij te
zamen al de voorouders van hun kind gekozen. Zij hebben
de sterren bepaald, die zijn lot zullen besturen.
Vroeger werd dit besluit, dat zooveel mogelijkheden voor
de toekomst bevat, gewoonlijk genomen op een
hulpelooze, blinde, bijna onbewuste wijze. Het werd òf
bestuurd door een instinct, dat over het geheel nogal goed
gewerkt heeft, òf beïnvloed door economische belangen
van wier resultaten men dat niet kan zeggen, of het werd
overgelaten aan toevalligheden, die van nòg lager orde zijn
dan zuiver dierlijke aandriften en die niets dan kwaad
kunnen stichten. Voor de toekomst kunnen wij alleen het
geloof hebben—want alle hoop van de menschheid moet
op dat geloof berusten—dat een nieuwe impuls, die het
natuurlijk instinct versterken en het mettertijd
onafscheidelijk begeleiden zal, den beschaafden mensch
den koers zal aangeven die het ras moet nemen. Evenals in
het verleden het ras over het geheel gevormd is door een
natuurlijke, gedeeltelijk sexueele, keuze, die onbewust was
van zichzelf en onwetend omtrent de doeleinden waar ze
toe leidde, zoo zal het ras in de toekomst gevormd worden
door opzettelijke keuze, zal de scheppende energie van de

41. natuur zelf bewust worden in het brein van den
beschaafden mensch. Dit is niet een geloof dat zijn
oorsprong heeft in een vage hoop. De problemen van het
leven van het individu zijn verbonden aan het lot van het
leven van het ras en ieder keer weer zullen wij bevinden,
als wij peinzen over de individueele kwesties, met welke
wij hier te maken hebben, dat zij in alle punten ten slotte
samenloopen naar dit zelfde doeleinde van het ras.
Daar we hier nu de sexueele betrekkingen moeten nagaan
van het individu ten opzichte van de maatschappij, zal het
praktisch zijn op dit punt de kwesties van voorouders
terzijde te stellen en het individu te nemen zooals het, met
een reeds bepaalden erfelijken aanleg, ligt onder het hart
der moeder.
Het is de moeder, die de naaste bloedverwant is van het
kind. Op verschillende punten in de zoölogische
ontwikkeling heeft het mogelijk geschenen dat de functies,
die we nu kennen als die van het moederschap, in ruime
mate en gelijkelijk gedeeld werden door den vader. De
natuur heeft verschillende proeven genomen in deze
richting, met visschen bijvoorbeeld, en zelfs met vogels.
Maar hoe nuttig en uitmuntend deze proeven ook waren en
ofschoon krachtig genoeg om hun voortzetting tot op
dezen dag te verzekeren, blijft het toch waar, dat de
mensch niet bestemd was zich langs dezen weg te
verheffen. Onder al de zoogdieren, die er vóór den mensch

42. geweest zijn, is het mannetje een indrukwekkende en
belangrijke figuur in de eerste dagen van het hofmaken,
maar nadat de conceptie verzekerd is, speelt de moeder de
voornaamste rol in het leven van het ras. Het mannetje
moet er zich mee tevreden stellen buiten het voedsel op te
zoeken en op wacht staan als het thuis is in de voorkamer
van het gezin. Als ze eenmaal bevrucht is, verwerpt het
vrouwtje toornig de liefkoozingen, die zij tevoren zoo
coquet in ontvangst genomen heeft, en zelfs bij den
mensch is de positie van den vader bij de geboorte van zijn
kind niet bijzonder waardig of aangenaam. De natuur staat
aan den man slechts een tweede en betrekkelijk nederige
plaats toe in het tehuis, de broedplaats van het ras; hij mag
zich, als hij wil, schadeloos stellen door het zoeken van
avonturen en roem in de wereld daarbuiten. De moeder is
de naaste bloedverwant van het kind, en gedurende den
tijd van de conceptie tot aan de geboorte, kan de hygiëne
van den toekomstigen mensch alleen bevorderd worden
door invloeden, die werken door haar.
Zoo fundamenteel en elementair als het feit is van de
overheerschende positie van de moeder voor het leven van
het ras, zoo onbetwistbaar als het schijnen moet aan allen
die er studie van gemaakt hebben, moeten we toch
toegeven, dat het soms vergeten is of niet geteld. In de
groote tijden van de menschheid is het inderdaad
aangenomen als een centraal en heilig feit. In het klassieke
Rome werd in een bepaalde periode het huis van de

43. zwangere vrouw versierd met guirlandes, en in Athene was
het een onschendbaar heiligdom, waar zelfs de misdadiger
bescherming kon vinden. Zelfs te midden van de
gemengde invloeden van tijden zoo vol van schuimend
leven, als aan de opkomst van de Renaissance
voorafgingen, was de ideaal mooie vrouw, zooals wij nog
kunnen zien op schilderijen, de zwangere vrouw. Maar het
is niet altijd zoo geweest. Tegenwoordig, bij voorbeeld, is
er geen twijfel aan, dat we nog pas bezig zijn los te komen
uit een periode, waarin dit feit dikwijls werd betwist of
ontkend, in theorie en praktijk beide, ook door de vrouwen
zelf. Dit was vooral opmerkelijk in Engeland en Amerika
beide, en het ligt waarschijnlijk voor een groot deel aan de
ongelukkige, dwaze verblindheid, die vrouwen in deze
landen er toe bracht mannelijke idealen na te jagen, dat nu
de inspiratie voor den vooruitgang in de vrouwenbeweging
voornamelijk komt van de vrouwen van andere landen.
Moederschap en de toekomst van het ras werden
systematisch gekleineerd. Het vaderschap, zoo werd
gezegd, was maar een ondergeschikte gebeurtenis in het
leven van den man: waarom zou het moederschap meer
dan louter een gebeurtenis zijn in het leven van de vrouw?
In Engeland waren de vrouwen, door een merkwaardig
verdraaiden vorm van sexueele aantrekkingskracht zoo
betooverd door den glans, die de mannen omgaf, dat zij al
de feiten van organische constitutie, die haar ongelijk
maakten aan den man, wilden onderdrukken of vergeten,

44. zich haar glorie tot schande rekenden en dezelfde
opvoeding zochten als mannen, dezelfde bezigheden als
mannen, ja dezelfde sport. Zooals wij weten was er
oorspronkelijk een element van rechtvaardigheid in dezen
aandrang2. Hij was volkomen gerechtvaardigd in zoover
hij een aanspraak was op bevrijding van een kunstmatige
beperking, en een eisch tot economische
onafhankelijkheid. Maar hij werd noodlottig en dwaas,
toen hij zich ontwikkelde in een hartstocht om, in alle
opzichten, dezelfde dingen te doen, die mannen doen; hoe
noodlottig en hoe dwaas kunnen we beseffen als wij ons
mannen voorstellen, hartstochtelijk de wijzen van doen en
de werkzaamheden van vrouwen nabootsende. Vrijheid is
alleen goed, als zij is een vrijheid om de wetten te volgen
van iemands eigen natuur; zij houdt op vrijheid te zijn als
zij wordt een slaafsche poging anderen na te bootsen en ze
zou slechts ongeluk aanbrengen als ze ooit slagen kon3.
Tegenwoordig heeft deze beweging theoretisch
opgehouden vertegenwoordigsters te bezitten, die
ernstigen invloed uitoefenen. Toch vertoonen zich de
praktische resultaten nog zeer zichtbaar in Engeland en de
andere landen, waarin zij gevoeld is. De sterfte onder de
zuigelingen is enorm en begint nog slechts, tenminste in
Engeland, een neiging te vertoonen om af te nemen; het
moederschap is zonder waardigheid en de levenskracht der
moeders neemt spoedig af, zoodat zij niet eens haar
kinderen kunnen zoogen; onwetende jonge moeders geven

45. haar kinderen aardappelen en jenever; overal spreekt men
ons van de teekenen van ontaarding van het ras, of zoo al
niet van het ras, dan toch in ieder geval van de jonge
individuen van tegenwoordig.
Het zou misplaatst zijn en ons te ver voeren om hier deze
verscheidenheid te bespreken van praktische gevolgen van de dwaze
poging, om het enorme belang van het moederschap voor het ras te
kleineeren. Het zij genoeg slechts dit eene punt aan te raken: de
bovenmatige sterfte onder de zuigelingen.
In Engeland—dat uit een maatschappelijk oogpunt niet in zoo veel
slechter toestand verkeert dan de meeste landen, want in Oostenrijk
en Rusland is de kindersterfte nog hooger, hoewel ze in Australië en
Nieuw-Zeeland veel lager is, maar toch nog buitensporig—komt
jaarlijks meer dan een vierde van alle sterfgevallen van kinderen
onder het jaar voor. Naar de meening van de medische ambtenaren
van den gezondheidsdienst, die het best in de gelegenheid zijn om
een opinie te vormen, hadden ongeveer de helft van deze
sterfgevallen, in het ruwe berekend, absoluut voorkomen kunnen
worden. Bovendien is het twijfelachtig of er een werkelijk dalende
beweging is in deze sterfte; in de laatste halve eeuw is zij nu eens
gestegen en dan weer gedaald, en hoewel in de paar laatste jaren de
algemeene beweging van de kindersterfte voor kinderen onder de
vijf jaar in Engeland en Wales een neiging getoond heeft om af te
nemen, steeg in Londen (volgens J. F. J. Sykes, ofschoon Sir Shirley
Murphy getracht heeft de beteekenis van deze cijfers te
verminderen) de kindersterfte voor de drie eerste levensmaanden
van 69 per duizend in het tijdverloop 1888–1892 tot 75 per duizend
van 1898–1901. (Dit heeft, dat moeten we bedenken, betrekking op
de periode vóór het invoeren van de wet op het kennisgeven van
geboorten). In ieder geval is er, hoewel de algemeene sterfte een
bepaalde neiging toont tot verbetering, zeker geen naar
evenredigheid daarmee overeenkomende verbetering in de

46. kindersterfte. Dit kan ternauwernood verwondering wekken, als wij
ons voor oogen stellen, dat er geen verandering ten goede, maar
eerder ten kwade, geweest is in de omstandigheden waaronder onze
kinderen worden geboren en opgevoed. Zoo zegt William Hall
(British Medical Journal, October 14, 1905), die een grondige
kennis had, loopende over 56 jaar, van de achterbuurten van Leeds,
en die verscheiden duizenden van achterbuurtkinderen gewogen en
gemeten heeft, behalve dat hij meer dan 120.000 jongens en meisjes
onderzocht heeft op hun geschiktheid voor fabrieksarbeid, dat
“vijftig jaar geleden de moeder uit de achterbuurt veel verstandiger,
zindelijker, huiselijker en moederlijker was dan zij nu is; zij was
zelf beter gevoed en zij zoogde bijna altijd haar kinderen en na het
speenen kregen zij meer voedzaam, beenderenvormend voedsel, en
zij was in staat thuis gezonder voedsel klaar te maken”. Het systeem
van leerplicht heeft een ongelukkigen invloed uitgeoefend door den
ouders een dwang op te leggen waardoor de toestanden van het
tehuis slechter werden. Want, hoe uitstekend onderwijs is, het is niet
de eerste levensbehoefte en het is verplichtend gemaakt, voordat de
meer essentieele dingen van het leven even verplichtend gemaakt
zijn. Hoe volkomen onnoodig deze groote sterfte is, kan blijken
zonder dat we het goede voorbeeld van Australië en Nieuw-Zeeland
noemen, wanneer wij slechts kleine Engelsche steden vergelijken:
terwijl in Guildford de kindersterfte 65 per duizend is, is het in
Burslem 205 per duizend.
Somtijds wordt gezegd, dat kindersterfte een economische kwestie
is en dat ze zou ophouden te bestaan met loonsverbetering. Dit is
alleen waar tot zekere hoogte en onder bepaalde voorwaarden. In
Australië is geen nijpende armoede, maar het aantal sterfgevallen
van kinderen onder het jaar is nog tusschen de 80 en 90 per duizend,
en een derde van deze sterfte is volgens Hooper (British Medical
Journal, 1908, vol II, p. 289) gemakkelijk te vermijden omdat ze
voortkomt uit de onwetendheid van de moeders en den tegenzin in
het zoogen. De loonarbeid van getrouwde vrouwen vermindert zeer
de armoede van een familie, maar niets kan slechter zijn voor het
welzijn van de vrouw als moeder, of voor het welzijn van haar kind.

47. Welcome to our website – the ideal destination for book lovers and
knowledge seekers. With a mission to inspire endlessly, we offer a
vast collection of books, ranging from classic literary works to
specialized publications, self-development books, and children's
literature. Each book is a new journey of discovery, expanding
knowledge and enriching the soul of the reade
Our website is not just a platform for buying books, but a bridge
connecting readers to the timeless values of culture and wisdom. With
an elegant, user-friendly interface and an intelligent search system,
we are committed to providing a quick and convenient shopping
experience. Additionally, our special promotions and home delivery
services ensure that you save time and fully enjoy the joy of reading.
Let us accompany you on the journey of exploring knowledge and
personal growth!
ebookfinal.com