(MANAJEMEN) PPT TELAAH JURNAL PENJAMINAN MUTU DALAM PELAYANAN KEBIDANAN.pptx

TELAAH JURNAL PENJAMINAN MUTU DALAM PELAYANAN KEBIDANAN.pptx

1. TELAAH JURNAL PENJAMINAN MUTU DALAM PELAYANAN KEBIDANAN Dosen Pengampu : Dr. Lembah Andriani, S.Kep.,Ners.,MMRS Disusun Oleh : Kelompok 3 Faiza Afrilia (202203152010053) Yuslina Lawa Jati (202203152010058) Futihatis Sa’adah (202102152010009)

2. IDENTITAS JURNAL Judul Jurnal Pengaruh Mutu Pelayanan Kebidanan Terhadap Tingkat Kepuasan Ibu Nifas Di Rsu Mitra Sejati Medan Penulis Hasanah Pratiwi Harahap , Sri Rintani Sikumbang , Fransiska Maria Manalu . Tahun 2020 Link https://www.researchgate.net/publication/349498248_Pengaruh_Mutu_Pelayanan_Kebidanan_terhadap_Tingkat_Kepuasan_Ibu_Nifas_di_RSU_Mitra_Sejati_Medan Keywoard Empati, Jaminan, Kepuasan Ibu Nifas

3. ISI JURNAL Angka Kematian Ibu (AKI) di Indonesia masih tinggi dan perlu ditekan . Mutu pelayanan kebidanan merupakan salah satu faktor penting dalam meningkatkan kepuasan dan keselamatan ibu nifas . Penelitian dilakukan untuk melihat pengaruh dimensi mutu pelayanan (responsiveness, empathy, tangibles, assurance, reliability) terhadap kepuasan ibu nifas . Desain: Survei analitik dengan pendekatan cross-sectional. Sampel: 36 ibu nifas hari ke-3 di RSU Mitra Sejati Medan (pengambilan dengan accidental sampling). Analisis Data: Uji Chi-Square (bivariat) dan regresi logistik (multivariat).

4. RELEVANSI KONTEKS Isu Mutu dan Kepuasan : Jurnal ini membahas bagaimana mutu layanan bidan memengaruhi kepuasan ibu nifas . Ini sangat selaras dengan prinsip penjaminan mutu pelayanan kebidanan , yang bertujuan memastikan pelayanan sesuai standar dan memberi dampak positif terhadap pasien

5. RELEVANSI KONTEKS Indikator Mutu yang Diuji : Lima indikator mutu yang diuji – daya tanggap , empati , bukti fisik , jaminan , dan keandalan – adalah bagian dari standar mutu pelayanan ( mengacu pada model SERVQUAL ) dan digunakan dalam akreditasi pelayanan kesehatan seperti SNARS dan PMKP ( Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien ) .

6. RELEVANSI KONTEKS Implikasi Praktis bagi Penjaminan Mutu : Penelitian menunjukkan empati dan jaminan sebagai faktor dominan dalam kepuasan . Ini memperkuat pentingnya kompetensi interpersonal dan pemberian rasa aman , yang menjadi bagian dari penjaminan mutu profesional bidan

7. TELAAH KRITIS Aspek Keterangan Relevansi topik Topik sangat penting dan aplikatif dalam konteks mutu pelayanan kebidanan. Kerangka teori Menggunakan pendekatan mutu layanan (SERVQUAL) yang valid. Analisis statistik Uji chi-square dan regresi logistik digunakan secara tepat. Fokus kelompok rentan Menarget ibu nifas yang merupakan kelompok risiko tinggi .

8. TELAAH KRITIS Aspek Keterangan Jumlah sampel Hanya 36 responden, jumlah kecil untuk generalisasi hasil. Metode pengambilan sampel Accidental sampling, rentan bias karena tidak acak. Keterbatasan bahasan mutu sistemik Tidak membahas sistem mutu berbasis regulasi seperti SPM, akreditasi KARS, atau SOP kebidanan nasional .

9. KRITIK KRONSTUKTIF Penelitian ini seharusnya mengaitkan hasil dengan standar pelayanan kebidanan seperti Permenkes No. 28 Tahun 2017 tentang Standar Pelayanan Minimal . Belum dijelaskan apakah rumah sakit memiliki mekanisme audit mutu internal atau sistem pengukuran berkelanjutan ( misalnya PMKP). Dapat diperkuat dengan membandingkan mutu layanan dari sisi petugas (provider) dan pasien (client), agar ada perspektif dua arah .

10. KESIMPULAN Penelitian ini berperan penting dalam mengangkat isu penjaminan mutu berbasis kepuasan pasien dalam konteks kebidanan . Hasilnya menunjukkan bahwa mutu layanan , terutama empati dan jaminan , sangat berpengaruh terhadap tingkat kepuasan ibu nifas . Meski masih memiliki keterbatasan metodologis , jurnal ini memberikan dasar yang kuat untuk pengembangan manajemen mutu pelayanan kebidanan yang lebih holistik dan berbasis standar nasional .

11. TERIMA KASIH