Manajemen Ritel dalam mengelola saluran pemasaran

Saluran pemasaran adalah metode atau sistem yang digunakan perusahaan untuk menghubungkan produk atau layanan mereka dengan pelanggan, dari produsen hingga konsumen akhir. Ini bisa berupa saluran langsung (seperti penjualan online atau door-to-door) atau tidak langsung (melalui perantara seperti pengecer, grosir, atau agen). Tujuannya adalah menjangkau audiens target, meningkatkan penjualan, dan membangun hubungan yang kuat.

1. Oleh : Niken Widyastuti, SE., MM

2. Saluran pemasaran : serangkaian organisasi yang saling
tergantung yang terlibat dalam proses untuk menjadikan
produk atau jasa siap untuk digunakan atau dikonsumsi
Keuntungan produsen
menggunakan perantara:
1.Banyak produsen yang
kekurangan sumber daya
finansial untuk menjalankan
permasaran langsung.
2. Beberapa produk tidak layak
menggunakan pemasaran
langsung
3.Produsen dapat memperoleh
pengembalian yang lebih
besar dengan meningkatkan
investasi mereka pada bisnis
utama
Fungsi Utama Saluran
Pemasaran:
1.Mengumpulkan informasi
mengenai pelanggan,
pesaing dan kekuatan yang
ada dilingkungan pemasaran
2.Mengembangkan dan
menyebarkan komunikasi
yang merangsang pembelian
3.Melakukan pemesanan ke
perusahaan manufaktur
4.Mengatur kesinambungan
penyimpanan dan
pergerakan produk fisik dari
bahan mentah sampai ke
pelanggan akhir

3. Saluran Pemasaran Barang Konsumen
Level 0 Level-1 Level-2 Level-3
Perusahaan
Konsumen
Perusahaan
Perusahaan
Konsumen
Perusahaan
Pengecer
Pedagang Besar
Pengecer
Konsumen
Pedagang Besar
Pemborong
Pengencer
Konsumen

4. Keputusan Rancangan Saluran
Saluran Menghasilkan Lima Output Jasa :
1.Ukuran Lot : Jumlah unit yang diperbolehkan oleh saluran
pemasaran untuk dibeli oleh satu pelanggan biasa setiap
pembelian
2.Waktu tunggu : rata-rata waktu tunggu pelanggan untuk
menerima barang
3.Kenyamanan tempat: kemudahan yang disediakan saluran
pemasaran bagi pelanggan untuk membeli produk tersebut
4.Variasi produk : luasnya keragaman yang diberikan oleh
saluran pemasaran
5.Pelayanan pendukung : pelayanan tambahan yang
disediakan oleh saluran tersebut

5. Mengidentifikasi Alternatif Saluran Utama
I. Jenis Perantara
1. Wiraniaga perusahaan
2. Agen Produsen
3. Distributor industri
II. Jumlah Perantara
1. Distribusi Eksklusif
2. Distribusi Selektif
3. Distribusi Intensif
III. Syarat dan Tanggung Jawab Anggota Saluran
1. Kebijakan harga
2. Syarat Penjualan
3. Hak teritorial distributor
4. Jasa dan tanggung jawab timbal balik

6. MENGELOLA USAHA ECERAN, PERDAGANGAN BESAR
DAN LOGISTIK PASAR
Usaha eceran (retailing): meliputi semua kegiatan
yang terlibat dalam penjualan barang atau jasa
secara langsung kepada konsumen akhir untuk
penggunaan pribadi dan bukan bisnis
JENIS-JENIS PENGECER
1.Pengecer toko (store retailers)
2.Penjualan eceran tanpa toko (non strore retailers)
3.Organisasi eceran (retail organization)

7. PENGECER TOKO :
Pengecer memposisikan diri mereka dalam rangka menawarkan salah
satu dari empat tingkat pelayanan yaitu :
1.Swalayan (self service)
a. Toko khusus
b. Toko serba ada
c. Toko swalayan
d. Toko kenyamanana
e. Toko diskon
f. Pengecer potongan harga
2.Swapilih
3.Pelayanan terbatas
a. Toko super (superstore)
Toko kombinasi
Pasar hyper (hypermarket)
b. Ruang pameran
4. Pelayanan penuh (full service)

8. Keputusan Manajemen Saluran
1.Memilih Anggota Saluran
2.Melatih Anggota Saluran
3.Memotivasi Anggota Saluran
4.Mengevaluasi Anggota Saluran Pemasaran
5.Memodifikasi Pengaturan Saluran

9. Dinamika Saluran
Sistem Pemasaran Vertikal : terdiri dari
produsen, pedagang besar dan pengecer
yang bertindak sebagai satu sistem yang
menyatu.

10. Dinamika Saluran
Sistem Pemasaran
Horizontal : dua
perusahaan atau
lebih yang tidak
berhubungan
menggabungkan
sumber daya atau
program untuk
memanfaatkan
peluang pemasaran
yang muncul.
Sistem Pemasaran Multi
Saluran : suatu
perusahaan yang
menggunakan dua
saluran pemasaran
atau lebih untuk
mencapai satu atau
beberapa segmen
pelanggan

11. Masalah-masalah Hukum dan Etis dalam
Hubungan Saluran
1.Perjanjian Eksklusif
2.Daerah Eksklusif
3.Persetujuan yang mengikat
4.Hak penyalur