Neodata Precios Unitarios 2012® Manual de Usuario
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Oficinas de Neodata
Nuestras oficinas están ubicadas para su servicio en:
Astrónomos No. 22, Colonia Escandón Delegación Benito Juárez
Código Postal: 11800 Ciudad de México, Distrito Federal.
Soporte Técnico
Neodata pone a su disposición su servicio de soporte técnico, a través de los siguientes medios:
Vía telefónica: Comuníquese al teléfono 01 [55] 52 78 38 50 Ext. 105 con 15 líneas disponibles.
Vía correo electrónico: escriba a
[email protected]
Foro de soporte técnico: Ingrese a nuestra página de internet: http://neodata.mx/forum, deberá
registrarse para poder expresar sus dudas y consultar respuestas de nuestros usuarios y expertos.
Chat de soporte técnico: Puede contactarnos vía chat en http://neodata.mx
Para brindarle un mejor servicio de soporte técnico tome en cuenta las siguientes recomendaciones:
Para la asistencia vía telefónica:
Es necesario que esté frente al equipo en el que se encuentra trabajando al momento de generarse el
error o la duda con la operación del sistema.
Anote el nombre de la persona del área de soporte técnico que le atiende.
Haga una descripción clara del error o duda por la que realiza la consulta.
Siga las instrucciones del profesional de soporte técnico que le atiende.
Para la asistencia vía correo electrónico:
Escriba su consulta de manera clara y precisa; de ser posible adjunte impresiones de pantalla que muestren el
mensaje de error o el mensaje que le causa dudas ó contratiempos en la operación del sistema; nuestro
personal de soporte técnico se pondrá en contacto con usted.
Para el foro de soporte:
Se le solicitará que se inscriba a través de un proceso muy sencillo y una vez que lo haya hecho usted
podrá postear sus consultas, dudas y/o errores con la operación de Neodata Precios Unitarios y recibir
ayuda de nuestros expertos que responderán a sus consultas.
Si usted necesita venir a nuestras oficinas, le agradeceremos llame al teléfono de soporte técnico para
obtener una cita previa, lo que nos facilitará atenderle como usted se merece.
Para el Chat de Soporte:
Procure expresar sus dudas puntualmente y de forma clara.
Considere los contratiempos técnicos que se puedan presentar.
Espere a que nuestro personal atienda su solicitud de soporte.