mapa de procesos realizados para trazar rutas

mapeo de procesos

1. PUCE
FV (c) – Módulo: Enfoque Sistémico Organizacional Pág 1 de 2

MAPA DE PROCESOS

Equipo: Samanta Francisca Mier Mora
Drennghy Stefania Quishpe Duarte
Fátima Romina Cadena Cabascango
Fernando Patricio Haro Mora
Miguel Sebastián Hinojosa Mármol
Luis Eugenio Pacheco Suárez
Hernán Marcelo Ramos Medina

• Parte A

Nombre Organización 1: Saludsa S.A
Indique a qué se dedica la empresa indicando los
productos y/o servicios (o línea de productos y/o
servicios)
• Planes de salud con cobertura nacional e internacional.
• Cobertura para enfermedades graves y gastos mayores.
• Servicios odontológicos y bienestar integral.
• Asesoría médica en línea y reembolsos en línea.


1. Genere el mapa de procesos considerando tres categorías: Procesos estratégicos – Procesos clave u operativos – Procesos de apoyo

2. PUCE
FV (c) – Módulo: Enfoque Sistémico Organizacional Pág 2 de 2








1.
Estrategícos
•Planificación estratégica.
•Marketing y desarrollo.
•Gestión de calidad y mejora continua.
•Alianzas estratégicas.
•Gestión de riesgo.
2.Operativos
•Gestión de afiliaciones.
•Atención médica en línea.
•Reembolsos en línea.
•Asesoría médica en línea.
•Gestión de coberturas.
•Gestión de proveedores.
3. Apoyo
•Gestión del talento humano.
•Tecnología informática.
•Finanzas y contabilidad.
•Compras y logística.
•Infraestructura y mantenimiento.
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