mapeo de procesos de una empresa para mejorarla

mapeo

1. PUCE
MAPA DE PROCESOS
Equipo: Samanta Francisca Mier Mora
Drennghy Stefania Quishpe Duarte
Parte A
Nombre Organización 1: Saludsa S.A
Indique a qué se dedica la empresa indicando
los productos y/o servicios (o línea de
productos y/o servicios)
Planes de salud con cobertura nacional e internacional.
Cobertura para enfermedades graves y gastos mayores.
Servicios odontológicos y bienestar integral.
Asesoría médica en línea y reembolsos en línea.
1.Genere el mapa de procesos considerando tres categorías: Procesos estratégicos – Procesos clave u operativos – Procesos de apoyo
FV (c) – Módulo: Enfoque Sistémico Organizacional Pág 1 de 2

2. PUCE
FV (c) – Módulo: Enfoque Sistémico Organizacional Pág 2 de 2
1.
Estrategícos
Planificación estratégica.
Marketing y desarrollo.
Gestión de calidad y mejora continua.
Alianzas estratégicas.
Gestión de riesgo.
2.Operativos
Gestión de afiliaciones.
Atención médica en línea.
Reembolsos en línea.
Asesoría médica en línea.
Gestión de coberturas.
Gestión de proveedores.
3. Apoyo
Gestión del talento humano.
Tecnología informática.
Finanzas y contabilidad.
Compras y logística.
Infraestructura y mantenimiento.
MAPA DE PROCESOS