Marco conceptual de la Mercadotecnia

Presentación con los conceptos básicos de la Mercadotecnia

1. Marco Conceptual Conceptos Básicos de Mercadotecnia

2. Definición de Mercadotecnia Proceso social y administrativo por medio del cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y el intercambio de productos y valores con otros.

3. Evolución de la Mercadotecnia

4. Etapa de Orientación a la Producción La demanda de bienes excedía a la oferta. Encontrar clientes se consideraba una función de poca importancia. Casi siempre los fabricantes buscaban ante todo aumentar la producción, pues suponían que los usuarios buscarían y comprarían bienes de calidad y de precio accesible

5. Etapa de Orientación a la Producción Las empresas se concentraban en como producir y distribuir una cantidad suficiente de productos aceptables para satisfacer las necesidades de una población que crecía con mucha rapidez. Este énfasis en la producción y en las operaciones dominó hasta la gran depresión a principios de los años 30.

6. Etapa de Orientación a las Ventas El problema principal ya no consistía en producir o crecer lo suficiente, sino en como vender la producción. La etapa de orientación a las ventas se caracterizo por un amplio recurso a la actividad promocional con el fin de vender los productos que la empresa quería fabricar. . .

7. Etapa de Orientación a las Ventas Por desgracia, durante este periodo fueron apareciendo una venta demasiado agresiva llamada "venta dura". Y tácticas poco éticas, de ahí que esta función haya adquirido una reputación negativa a los ojos de muchos. En Estados Unidos esta etapa se prolongo hasta los años 50, época en que surgió la era del marketing.

8. Etapa de Orientación al Marketing Afines de la segunda guerra mundial se acumulo una enorme demanda de bienes y consumo, debido a la escasez del periodo bélico. Por ello, las plantas manufactureras fabricaban cantidades extraordinarias de bienes que eran adquiridas rápidamente.

9. Etapa de Orientación al Marketing No obstante el auge del gasto de la población disminuyó a medida que se equilibran la oferta y la demanda, y así muchas empresas se dieron cuenta de que su capacidad de producción era excesiva.

10. Etapa de Orientación al Marketing Con el propósito de estimular las ventas, recurrieron nuevamente a las agresivas actividades promocionales y de venta que había caracterizado la era anterior. Sólo que esta vez los consumidores estaban menos dispuestos a dejarse persuadir. Las empresas descubrieron que la guerra había cambiado al consumidor.

11. Etapa de Orientación al Marketing Este tipo de experiencias había hecho a la gente más conocedora, menos ingenua y más difícil de influenciar. En la etapa de orientación al marketing identifican lo que quiere la gente y dirigen todas las actividades corporativas a atenderla con la mayor eficiencia posible.

12. Funciones de la Mercadotecnia Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY

13. Investigación de mercados Implica conocer quienes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, identificar sus características: qué hacen, dónde compran, cuáles son sus ingresos, edades, comportamiento, etc. Cuanto más se conozca del mercado, mayores serán las probabilidades de éxito de esa empresa.

14. Decisiones sobre el producto y precio Este aspecto se refiere al diseño del producto que cubrirá las necesidades del grupo para el que fue creado. Es muy importante darle al producto un nombre adecuado y un envase que además de protegerlo, lo diferencié de los demás. Es necesario asignarle un precio que sea justo para las necesidades tanto de la empresa como del mercado.

15. Distribución Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al consumidor, estos intercambios se dan entre mayoristas y detallistas. Es importante el manejo de materiales, transporte, almacenaje, todo esto con el fin de tener el producto óptimo al mejor precio, en el mejor lugar y en el menor tiempo.

16. Promoción Es dar a conocer el producto al consumidor. Se debe persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades. No sólo se promocionan los productos a través de los medios masivos de comunicación, también por medio de folletos, regalos, muestras, etc. Es necesario combinar estrategias de promoción para lograr los objetivos establecidos

17. Ventas Es toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio. En esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores

18. Posventa Es la actividad que asegura la satisfacción de necesidades a través del producto. Lo importante no es vender una vez, si no permanecer en el mercado (en este punto se da una retroalimentación con el mercado).