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Chapter 6: Sharpen the Focus: Target Marketing Strategies and Customer Relationship Management
Copyright © 2013 Pearson Canada, Inc.
1
Chapter 6
Sharpen the Focus: Target Marketing Strategies and
Customer Relationship Management

I. CHAPTER OVERVIEW

As small children, we are often taught to treat everyone alike. However, after reading this
chapter, students will quickly learn that this strategy does not work in marketing. The goal of
marketing is to create value and satisfy needs. However, everyone’s needs are not the same.
Understanding needs is a complex task.

In this chapter, students learn why segmentation is important and the different dimensions used
by marketers to segment the population. How marketers evaluate and select potential market
segments is explained, as is the development of a targeting strategy. Students understand how a
firm develops and implements a positioning strategy and creates a customer-relationship
management strategy to increase long-term success and profits. After careful study, students will
learn that it is not only okay to treat people differently but is a requirement in successful
marketing.

II. CHAPTER OBJECTIVES

1. Identify the steps in the target marketing process.
2. Understand the need for market segmentation and the approaches available to do it.
3. Explain how marketers evaluate segments and choose a targeting strategy.
4. Understand how marketers develop and implement a positioning strategy.
5. Explain how marketers increase long-term success and profits by practising customer
relationship management.

III. CHAPTER OUTLINE
The outline also includes a feature entitled “Marketing Moment,” which is identified by an arrow
icon (►). These are short, in-class activities—appropriate for either individual or group work.

►MARKETING MOMENT – INTRODUCTION
Ask students to identify two magazines—one for women and one for men. How does the
marketing mix for each magazine differ? How does the marketing mix reflect the preferences of
the target market?
p. 174 REAL PEOPLE, REAL CHOICES
HERE’S MY PROBLEM AT NORTH SHORE CREDIT
UNION
The North Shore Credit Union (NSCU) is a full-service financial
institution offering banking, investment, loan and insurance
solutions through its branch network in the British Columbia
Lower Mainland. The organization’s vision is to become a
premium financial services boutique catering to the unique needs

Part 2: Understand Consumers’ Value Needs
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2
of the West Coast marketplace. Catharine Downes, Assistant VP
Marketing, heads up the marketing team at NSCU.
Traditionally most of the big banks and all of the credit unions
utilized an undifferentiated (mass) targeting strategy. This
strategy has resulted in 20% of customers delivering 80% of the
profits for the banks. While focusing on all potential customers
some banks began to realize they were actually losing money on
some low value transaction customers and not paying enough
attention to their most profitable customers. Industry research
also highlighted a key underserved demographic – the “mass
affluent”.
In 2005 NSCU President and CEO Chris Catliff articulated a bold
new vision to elevate the NCSU brand and to grow assets under
administration by $3 billion. In the context of this shift the NCSU
marketing team was faced with the strategic decision of which
targeting strategy to employ.

Catharine and the NCSU marketing team considered their
options:

1. Continue to utilize an undifferentiated (mass) targeting
strategy in their current market.
2. Develop a more targeted strategy focused on the West
Coast affluent.
3. Develop a more focused strategy and expand into new
markets.

The vignette ends by asking the student which option she would
choose.

 Catharine chose option #2.
Visit the North Shore Credit Union Website
www.nscu.com

Chapter 6: Sharpen the Focus: Target Marketing Strategies and Customer Relationship Management
Copyright © 2013 Pearson Canada, Inc.
3
p. 176 OBJECTIVE #1
Identify the steps in the target marketing process.

1. TARGET MARKETING STRATEGY: PROCESS
OVERVIEW
Understanding people’s needs is an even more complex task
today because technological and cultural advances in modern
society have created a condition of market fragmentation. This
means that people’s diverse interests and backgrounds divide
them into numerous groups with distinct needs and wants.
Because of this diversity, the same good or service will not appeal
to everyone.

Marketers must balance the efficiency of mass marketing where
they serve the same items to everyone, with effectiveness that
comes when they offer each individual exactly what she wants.

Marketers select a target marketing strategy in which they
divide the total market into different segments based on customer
characteristics, select one or more segments, and develop
products to meet the needs of those specific segments.

Pre) Select Markets
Identify and Select Market(s)
One of the biggest challenges in developing a target marketing
strategy is effectively defining the market you are in and what
market you should be segmenting. Is a beer marketer in the beer
market or the alcoholic beverage market? Deciding what market
you are in has significant implications for the segments you
identify

Criteria for Identifying Market Segments
1. Segment members must be similar to each other in their
wants and needs.
2. Segments should be sufficiently different from each other
so that different marketing programs would appeal to
different segments.
3. The segment must be large enough to warrant targeting.
4. The segment must represent a measurable segment – i.e.
have the purchasing power, authority, willingness and
ability to make the purchase.
5. The segment must be reachable. Marketers must be able
to identify and communicate with the segment.

Figure 6.1
Steps in the
Target
Marketing
Process

Figure 6.2
Criteria for
Effective
Segmentation
Approaches

►MARKETING MOMENT – ACTIVITY
List the criteria used for determining whether a segment may be a good candidate for targeting.

Part 2: Understand Consumers’ Value Needs
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4
p. 178

p. 179

p. 180
OBJECTIVE #2
Understand the need for market segmentation and the approaches
available to do it.

2.1. STEP 1: SEGMENTATION
Segmentation is the process of dividing a larger market into
smaller pieces based on one or more meaningfully shared
characteristics. Segmentation is often necessary in both consumer
and industrial markets. The marketer must decide on one or more
useful segmentation variables—that is, dimensions that divide
the total market into homogeneous groups, each with different
needs and preferences.

2.1.1. Segment Consumer Markets
We can slice the larger consumer “pie” into smaller pieces in a
number of ways, including demographic, psychographic, and
behavioural differences. In the case of demographic segmentation
there are several key sub-categories of demographics: age
(including generational differences), gender, family life cycle,
income and social class, ethnicity, and place of residence –
sometimes referred to separately as geographic segmentation.

Figure 6.3
Segmenting
Consumer
Markets

Exhibit 6.1
Chinese
Canadian Beef
Consumer
Segment

Exhibit 6.2
Vanilla Coke

Exhibit 6.3
THERMOHAIR
p. 180 2.1.1. Segment by Behaviour
Behavioural segmentation slices consumers based on how they
act toward, feel about, or use a product. One way to segment
based on behaviour is to divide the market into users and nonusers
of a product. In addition to distinguishing between users and
nonusers, marketers can describe current customers as heavy,
moderate, and light users. They often do this according to a rule
of thumb we call the <keyterm id="ch7term017"
linkend="gloss7_017" preference="0" role="strong">80/20
rule</keyterm><link linkend="ch7mn017" preference="1"/>: 20
percent of purchasers account for 80 percent of the product’s sales
(the ratio is an approximation, not gospel). This rule means that it
often makes more sense to focus on the smaller number of people
who are really into a product rather than on the larger number
who are just casual users.

An approach called the <keyterm id="ch7term018"
linkend="gloss7_018" preference="0" role="strong">long
tail</keyterm><link linkend="ch7mn018" preference="1"/> turns
traditional thinking about the virtues of selling in high volume on
its head. The basic idea is that we need no longer rely solely on
big hits (like blockbuster movies or best-selling books) to find
profits. Companies can also make money when they sell small
amounts of items that only a few people want—if they sell
enough different items.
Exhibit 6.4
PDA
Behavioural
Segments

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5

Another way to segment a market based on behaviour is to look at
<keyterm id="ch7term019" linkend="gloss7_019" preference="0"
role="strong">usage occasions</keyterm><link
linkend="ch7mn019" preference="1"/>, or when consumers use
the product most. We associate many products with specific
occasions, whether time of day, holidays, business functions, or
casual get-togethers. Businesses often divide their markets
according to when and how their offerings are in demand.
p. 181 2.1.2. Segment by Psychographics
Psychographics</keyterm><link linkend="ch7mn014"
preference="1"/> segments consumers in terms of psychological
and behavioural similarities such as shared activities, interests,
and opinions, or <emphasis>AIOs</emphasis>.

VALS™ (Values and Lifestyles)</keyterm><link
linkend="ch7mn015" preference="1"/> is based on psychological
traits that correlate with consumer behaviour. VALS™ divides
U.S. adults into eight groups according to what drives them
psychologically as well as by their economic resources.

Three primary consumer motivations are key to the system:
ideals, achievement, and self-expression. Consumers who are
motivated primarily by ideals are guided by knowledge and
principles. Consumers who are motivated primarily by
achievement look for goods and services that demonstrate success
to their peers. In addition, consumers who are motivated primarily
by self-expression desire social or physical activity, variety, and
risk.

VALS™ helps match products to particular types of people.
Exhibit 6.5
Ocean Spray
Exhibit 6.6
Covenant House
Exhibit 6.7
Harley riders
picture
Exhibit 6.8
Toyota ad
Exhibit 6.9
Jones Soda

Figure 6.4
VALS
TM

Framework

Figure 6.5
Goldfarb
Segments
p. 184 2.1.3. Segment by Demographics
Demographics</keyterm><link linkend="ch7mn006"
preference="1"/> are statistics that measure observable aspects of
a population, including size, age, gender, ethnic group, income,
education, occupation, and family structure. These descriptors are
vital to identify the best potential customers for a good or service.
Because they represent objective characteristics they usually are
easy to identify, and then it is just a matter of tailoring messages
and products to relevant groups.

p. 185 2.1.3.1. Segment by Demographics: Sex
Many products, from fragrances to footwear, specifically appeal
to men or women. Segmenting by gender starts at a very early
age—even diapers come in pink for girls and blue for boys. In
some cases, manufacturers develop parallel products to appeal to
each sex.
Exhibit 6.10
FUEL

Part 2: Understand Consumers’ Value Needs
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6
2.1.3.2. Segment by Demographics: Age
Consumers of different age groups have different needs and
wants. Members of a generation tend to share the same outlook
and priorities. We call such a focus <keyterm id="ch7term007"
linkend="gloss7_007" preference="0"
role="strong">generational marketing</keyterm><link
linkend="ch7mn007" preference="1"/>.

Baby boomers</keyterm><link linkend="ch7mn009"
preference="1"/>, consumers born between 1947 and 1966 and
who are now in their 40s, 50s, and 60s, are an important segment
to many marketers—if for no other reason than that there are so
many of them who make a lot of money. Over 30% of the
Canadian population is in this group. Boomers are willing to
invest a ton of money, time, and energy to maintain their youthful
image.

The group of consumers born between 1967 and 1979 is known as
<keyterm id="ch7term008" linkend="gloss7_008" preference="0"
role="strong">Generation X</keyterm><link
linkend="ch7mn008" preference="1"/> . Many of this group have
a cynical attitude toward marketing and do not have the spending
power of the baby boomers. They have developed an identity for
being an entrepreneurial group. One study revealed that Xers are
already responsible for 70 percent of new start-up businesses in
the North America. The majority of this group believe that they
will have to fund their own retirement as well as medical and
personal expenses.

Sometimes labeled the “echo boom”, Generation Y is made up of
the children of the baby boomers. <endnoteref label="10"
olinkend="ch07en010"/> They are the first generation to grow up
on-line and are more ethnically diverse than earlier generations.
Generation Y is an attractive market for a host of consumer
products because of its size and free-spending nature.

The Millennium Busters is the name given to the consumers
born between 1196 and 2010.

Teens</emphasis> are also an attractive market segment. The 12
to 17-year-old age group represents more than 26 million
consumers in North America who spend almost $200B annually.

Tweens represent the group of consumers between the ages of 9
to 12.
Exhibit 6.10
FUEL

Exhibit 6.11
No Gray

Exhibit 6.12
Cell Phone

Exhibit 6.13
siblings

Exhibit 6.14
iPhone

Chapter 6: Sharpen the Focus: Target Marketing Strategies and Customer Relationship Management
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7
p. 188 2.1.3.3. Segment by Demographics: Family Life
Cycle
Because family needs and expenditures change over time, one
way to segment consumers is to consider the stage of the family
life cycle they occupy. Consumers in different life cycle segments
are unlikely to need the same products, or at least they may not
need these things in the same quantities. As family’s age and
move into new life stages, different product categories ascend and
descend in importance.

p. 188 2.1.3.4. Segment by Demographics: Income and
Social Class
The distribution of wealth is of great interest to marketers because
it determines which groups have the greatest buying power.
Marketers, obviously, are often more interested in high-income
consumers. In the past, it was popular for marketers to consider
social class segments, such as upper class, lower class, and lower
class. However, many consumers buy not according to where they
may fall in the schema but rather according to the image they
wish to portray.
Ethical and
Sustainable
Decisions in the
Real World

p. 191 2.1.3.5. Segment by Demographics: Ethnicity
A consumer’s national origin is often a strong indicator of his
preferences for specific magazines or TV shows, foods, apparel,
and choice of leisure activities. Marketers need to be aware of
these differences and sensitivities—especially when they invoke
outmoded stereotypes to appeal to consumers of diverse races and
ethnic groups.

Canadians of British origin are the largest ethnic group in Canada
followed by French Canadians at 22%.

Other than people of British, French and Aboriginal origins the
largest ethnic groups are German, Italian and Chines with the
fastest growing being the Chinese group.
Exhibit 6.15
RBC Ad
►Marketing Moment In-Class Activity
Ask students to look around at their classmates and determine how they might segment the class.
What products might be appropriate for the different segments they develop?
p. 193 2.1.3.6. Segment by Demographics: Geography
Recognizing that people’s preferences often vary depending on
where they live, many marketers tailor their offerings to appeal to
different regions.

When marketers want to segment regional markets even more
precisely, they sometimes combine geography with demographics
by using a technique called geodemography. A basic premise of
geodemography is that people who live near one another share
similar characteristics. Companies can customize web advertising

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8
by geocoding so that people who log on in different places will
see ad banners for local businesses.
USE WEBSITE HERE
PRIZM (geodemographic system): www.claritas.com
Website that classifies zip codes into segments. Also use: www.mybestsegments.com
►Marketing Moment In-Class Activity
If you go to www.strategicbusinessinsights.com<ulink url="www.sric-bi.com"> and click on
“VALS™ Survey”, you can complete a brief questionnaire free to find out your own VALS™
type (you might be surprised).
USE WEBSITE HERE
http:///www.sric-bi.com/VALS VALS survey
p. 191

p. 191

p. 192

p. 193
2.1.4. Segmenting Business-to-Business Markets
While the segmentation variables may differ for B2B vs. B2C
markets it is equally important to segment the B2B market in
order to sharpen the focus of the marketing plan.

2.1.4.1. Segment by Organizational Behaviour
It is often useful to segment based on how the organization
operates. Organizational behaviours will vary depending on the
use and consumption of the products they purchase. Dell, for
example, has created the B2B behavioural segments of corporate,
small business, government and home office.

2.1.4.2. Segment by Industrial Psychographics
Industrial psychographics is the application of psychographics
in a B2B context. An example would be segmenting by
organizational mission, goals and values. It is likely that the
purchase and consumption behaviour will vary based on the
mission, goals and values of the management team.

2.1.4.3. Segment by Organizational
Demographics
Organizational demographics</emphasis> also help a business-to-
business marketer to understand the needs and characteristics of
its potential customers. These classification dimensions include
the size of the firms either in total sales or number of employees,
the number of facilities, whether they are a domestic or a
multinational company, purchasing policies, and the type of
business they are in. Business-to-business markets may also be
segmented based on the production technology they use and
whether the customer is a user or a nonuser of the product.

Exhibit 6.16
Grand & Toy
USE WEBSITE Hoovers Online (<ulink url="www.hoovers.com">Error! Hyperlink reference not valid.>),
which provides subscribers with up-to-date information on private and public companies
worldwide.
p. 193 OBJECTIVE #3

Chapter 6: Sharpen the Focus: Target Marketing Strategies and Customer Relationship Management
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9

p. 193

p. 193

p. 193
Explain how marketers evaluate segments and choose a targeting
strategy.

3.1. STEP 2: TARGETING
The next step is <keyterm id="ch7term020"
linkend="gloss7_020" preference="0"
role="strong">targeting</keyterm><link linkend="ch7mn020"
preference="1"/>, in which marketers evaluate the attractiveness
of each potential segment and decide in which of these groups
they will invest resources to try to turn them into customers. The
customer group or groups they select are the firm’s <keyterm
id="ch7term021" linkend="gloss7_021" preference="0"
role="strong">target market</keyterm><link
linkend="ch7mn021" preference="1"/>.

The three phases of targeting are: evaluate market segments,
develop segment profiles, and choose a targeting strategy.

3.1.1. Evaluate Market Segments
Just because a marketer identifies a segment does not necessarily
mean that it is a useful one to target. A viable target segment
should satisfy the following requirements:
1. Segment members must be similar to each other in their
wants and needs.
2. Segments should be sufficiently different from each other
so that different marketing programs would appeal to
different segments.
3. The segment must be large enough to warrant targeting.
4. The segment must represent a measurable segment – i.e.
have the purchasing power, authority, willingness and
ability to make the purchase.
5. The segment must be reachable. Marketers must be able
to identify and communicate with the segment.

3.1.2. Develop Segment Profiles
Once a marketer identifies a set of usable segments, it is helpful to
generate a profile of each to really understand segment members’
needs and to look for business opportunities. This segment profile
is a description of the “typical” customer in that segment. For
example, a <keyterm id="ch7term022" linkend="gloss7_022"
preference="0" role="strong">segment profile</keyterm><link
linkend="ch7mn022" preference="1"/> includes customer
demographics, location, lifestyle information, and a description of
how frequently the customer buys the product.

Figure 6.6
Phases of
Targeting

Figure 6.2
Criteria for
Effective
Segmentation
Approaches

p. 194
3.1.3. Choose One or More Target Segments
Once a the market has been divided into actionable segments and
Figure 6.7
Framework for

Part 2: Understand Consumers’ Value Needs
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10

p. 195

p. 196
rich profiles are developed for each segment marketers must
evaluate the attractiveness of each segment to determine which of
these groups they will target with their marketing programs. A
basic targeting decision is how finely tuned the target should be.
3.1.3.1. Target Market Selection
There are three basic criteria for deciding which segments are
attractive:
1. Segment size and growth
2. The external environment
3. The internal environment

3.1.3.2. Choose a Target Market Strategy
An undifferentiated targeting strategy is one that appeals to a
wide-spectrum of people. If successful, this type of operation can
be very efficient, especially because production, research, and
promotion costs benefit from economies of scale—it’s cheaper to
develop one product or one advertising campaign than to choose
several targets and create separate products or messages for each.
The company must be willing to bet that people have similar
needs or differences among them that are trivial.

A company that chooses a differentiated targeting strategy
develops one or more products for each of several customer
groups with different product needs. A differentiated strategy is
called for when consumers are choosing among brands that are
well known in which each has a distinctive image in the
marketplace and in which it is possible to identify one or more
segments that have distinct needs for different types of products.

Differentiated marketing can also involve connecting one product
with different segments by communicating differently to appeal to
those segments.

When a firm offers one or more products to a single segment, it
uses a <keyterm id="ch7term025" linkend="gloss7_025"
preference="0" role="strong">concentrated targeting
strategy</keyterm><link linkend="ch7mn025" preference="1"/>.
Smaller firms that do not have the resources or the desire to be all
things to all people often do this.

Ideally, marketers should be able to define segments so precisely
that they can offer products and services that exactly meet the
unique needs of each individual or firm. A custom marketing
strategy is common in industrial contexts in which a
manufacturer often works with one or a few large clients and
develops products and services that only these clients will use.
Creating Rich
Segment Profiles

Figure 6.8
Criteria for
Choosing Target
Market
Segments

Exhibit 6.17
So Good soy
beverage

Figure 6.9
Choose a
Targeting
Strategy

Exhibit 6.18
Blacksocks Ad

Chapter 6: Sharpen the Focus: Target Marketing Strategies and Customer Relationship Management
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11

Of course, in most cases this level of segmentation is neither
practical nor possible when mass-produced products such as
computers or cars enter the picture. However, advances in
computer technology, coupled with the new emphasis on building
solid relationships with customers, have focused managers’
attention on devising new ways to tailor specific products and the
messages about them to individual customers. Thus, some
forward-looking, consumer-oriented companies are moving
toward <keyterm id="ch7term027" linkend="gloss7_027"
preference="0" role="strong">mass
customization</keyterm><link linkend="ch7mn027"
preference="1"/> in which they modify a basic good or service to
meet the needs of an individual.
p. 199 p. 199 p. 199 p. 201

p. 203
OBJECTIVE #4
Understand how marketers develop and implement a
positioning strategy.

4.1. STEP 3: POSITIONING
The final stage of developing a target marketing strategy is to
provide consumers who belong to a targeted market segment with
a good or service that meets their unique needs and expectations.
Positioning</keyterm><link linkend="ch7mn028"
preference="1"/> means developing a marketing strategy to
influence how a particular market segment perceives a good or
service in comparison to the competition. To position a brand,
marketers have to clearly understand the criteria target consumers
use to evaluate competing products and then convince them that
their product, service or organization will meet those needs.

4.1.1. Steps in Positioning
Marketers use four steps to decide just how to position their
product or service: strategic orientation, differentiation,
defendability and brand personality.

Strategic Orientation is the overall approach to how you plan to
compete and create value for your customers. Common
orientations are :
 Product leadership
 Customer intimacy
 Operational excellence

Differentiation explains how you will be different from and
better than competitive offerings. A brand concept is how a firm
wants to be differentiated.

Table 6.1
Positioning
Strategy
Implementation

Exhibit 6.19
Buckley’s

Exhibit 6.20
Body Shop

Part 2: Understand Consumers’ Value Needs
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12

p. 205

Defendability refers to the organization’s ability to defend the
positioning that they have taken.

Brand Personality is the distinctive image that captures a
product’s character and benefits. Part of creating a brand
personality is developing an identity for the product that the target
market will prefer over competing brands. How do marketers
determine where their product actually stands in the minds of
consumers? One solution is to ask consumers what characteristics
are important and how competing alternatives would rate on these
attributes, too. Marketers use this information to construct a
<keyterm id="ch7term032" linkend="gloss7_032" preference="0"
role="strong">perceptual map</keyterm><link
linkend="ch7mn032" preference="1"/>, which is a vivid way to
construct a picture of where products or brands are “located” in
consumers’ minds.

A change strategy is <keyterm id="ch7term029"
linkend="gloss7_029" preference="0"
role="strong">repositioning</keyterm><link
linkend="ch7mn029" preference="1"/>, and it is common to see a
company try to modify its brand image to keep up with changing
times.

Exhibit 6.21
WESTJET

Exhibit 6.22
Brand Logos

Marketing
Metrics
Figure 6.10
Perceptual Map

Exhibit 6.23
Listerine
repositioning
4.1.2. Implementing the Positioning strategy
The success of a target marketing strategy hinges on a marketer’s
ability to identify and select appropriate target markets and then
devise a positioning that will set them apart from their
competitors and be highly appealing to their selected target(s).
the process is ongoing and over time the organization may find
the need to adjust and change the segments it has chosen.
Positioning is not easy, the main challenges are:
 Vague positioning
 Confused positioning
 Off-target positioning
 Over positioning

p. 208

p. 208

OBJECTIVE #5
Explain how marketers increase long-term success and profits
by practicing customer relationship management.
5.1. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
(CRM): TOWARD A SEGMENT OF ONE
Currently many highly successful marketing firms embrace
<keyterm id="ch7term033" linkend="gloss7_033" preference="0"
role="strong">customer relationship management
(CRM)</keyterm><link linkend="ch7mn033" preference="1"/>
programs that involve systematically tracking consumers’
preferences and behaviours over time in order to tailor the value

Table 6.2
The Four Steps
of One-to-One
Marketing

Chapter 6: Sharpen the Focus: Target Marketing Strategies and Customer Relationship Management
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p. 208
proposition as closely as possible to each individual’s unique
wants and needs. CRM allows firms to talk to individual
customers and to adjust elements of their marketing programs in
light of how each customer reacts. <endnoteref label="52"
olinkend="ch07en052"/> The CRM trend facilitates
<emphasis>one-to-one marketing</emphasis>, which includes
several steps.
1. Identify customers and get to know them in as much detail
as possible.
2. Differentiate these customers in terms of both their needs
and their value to the company.
3. Interact with customers and find ways to improve cost
efficiency and the effectiveness of the interaction.
4. Customize some aspect of the goods or services that you
offer to each customer.

A CRM strategy allows a company to identify its best customers,
stay on top of their needs, and increase their satisfaction.

5.1.1. CRM: A New Perspective on An Old Problem
CRM is about communicating with customers, and about
customers being able to communicate with a company “up close
and personal.” CRM systems are applications that use computers,
specialized computer software, databases, and often the Internet
to capture information at each <keyterm id="ch7term034"
linkend="gloss7_034" preference="0" role="strong">touch
point</keyterm><link linkend="ch7mn034" preference="1"/>,
which is any point of direct interface between customers and a
company (online, by phone, or in person). It is through CRM that
companies act upon and manage the information they gather from
their customers.

CRM has become a driving philosophy in many successful firms.

p. 209 p. 209

p. 210
5.1.2. Characteristics of CRM
Followers of CRM look at four critical elements, as portrayed in
Figure 7.8: share of the customer, lifetime value of a customer,
customer equity, and customer prioritization.

5.1.2.1. Share of the Customer
Historically, marketers have measured success in a product
category by their share of market. Because it is always easier and
less expensive to keep an existing customer than to get a new
customer, CRM firms focus on increasing their share of
customer—the percentage of an individual customer’s purchase
that is a single brand—not share of market.
5.1.2.2. Lifetime Value of a Customer
Figure 6.11
Characteristics
of CRM

Part 2: Understand Consumers’ Value Needs
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p. 208

Lifetime value of a customer is the potential profit generated by
a single customer’s purchase of a firm’s products over the
customer’s lifetime.

Lifetime value is calculated by estimating a customer’s future
purchases across all products from the firm over the next 20 or 30
years. The goal is to try to figure out what profit the company
could make from the customer in the future. The lifetime value of
the customer would be the total profit the revenue stream
generates.

5.1.2.3. Customer Equity
Today an increasing number of companies are considering their
relationships with customers as financial assets. Such firms
measure success by calculating the value of the customer
equity—the financial value of a customer throughout the lifetime
of the relationship.

5.1.2.4. Focus on High Value Customers
Using a CRM approach, the organization prioritizes its customers
and customizes its communications to them accordingly.

DISCUSSION QUESTION
What is CRM? How do firms practice CRM?
►MARKETING MOMENT – IN-CLASS ACTIVITY
Ask students to identify products/brands that they remember using at home. Do they still buy/use
them at college? Will they continue to buy/use them when they graduate? (Hint: Food products
such as cereal, fast food, ketchup, peanut butter, etc., work well with this exercise). To further
illustrate the power of lifetime value, have students estimate (based on current usage) how many
boxes of cereal they will consumer throughout their life.

Chapter 6: Sharpen the Focus: Target Marketing Strategies and Customer Relationship Management
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IV. END-OF-CHAPTER ANSWER GUIDE
Chapter Questions and Activities

CONCEPTS: TEST YOUR KNOWLEDGE

1. What is market segmentation and why is it an important strategy in today’s market-
place?

Market segmentation is a process whereby marketers divide a large customer group into
segments that share important characteristics. Market segmentation and target marketing are
important strategies in today’s marketplace because of market fragmentation—that is, the
splintering of a mass society into diverse groups due to technological and cultural
differences. Thus, marketers must determine if they can better satisfy customers with a mass-
marketing strategy or target marketing based on strategy efficiency and effectiveness.

2. List and explain the major ways to segment consumer markets.

 Behavioural
 Consumer markets may also be segmented based on how consumers behave
toward the product—brand loyalty, usage rates (heavy, moderate, or light), usage
occasions, product type purchased, and/or reasons for using a product (benefit
segmentation) are all options that can be used to more narrowly define segments.
 Psychographics
 Psychographics is useful to help understand differences among consumers who
may be statistically similar to one another, but whose needs vary. Psychographic
segmentation examines shared attitudes, interests, and opinions. VALS (Values
and Lifestyles) is the most well-known system used to divide the American
population into eight groups.
 Demographics
 Generational: consumers of different age groups have very different needs and
wants.
 Gender: segmenting by sex starts at a very early age. Many marketers are looking
to gender segmentation as a means of expanding markets. For example, hair
dryers sold to men dramatically expanded the industry’s sales.
 Family structure: using the family life cycle, marketers can segment based on
family status and position occupied. Newlyweds will have different needs and
desires than empty nesters.
 Income and social class: the distribution of wealth has great interest to marketers
because it determines what groups have the greatest buying power and market
potential. Social class designations also affect purchasing patterns based on one’s
appreciation of status in his or her life.
 Race and ethnicity: membership in the various racial and ethnic groups within our
country accounts for many changes in the way a consumer receives information,
develops tastes, and makes purchases. Submarkets (such as the Hispanic market)

Part 2: Understand Consumers’ Value Needs
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are receiving increased attention from marketers because of their size and
increased affluence.
 Geography: though not as dynamic as the other categories, geography does affect
tastes and purchase behaviour. Many marketers use geography to tailor their
offerings to appeal to different regions of the country.

3. What are some of the ways marketers segment industrial markets?

Categories similar to those in the consumer market are frequently used for segmenting
business-to-business markets. Organizational demographics include industry and/or company
size, (total sales, number of employees, or number of facilities), whether they are domestic or
multinational firm, purchase policies, the type of business they are in and production
technology. North American Industry Classification System (NAICS) is used to obtain
information about the size and number of companies in a particular industry.

4. List the criteria marketers use to determine whether a segment may be a good
candidate for targeting.

There are several criteria for determining whether a segment may be a good candidate for
targeting. To choose one or more segments to target, marketers examine each segment and
evaluate its potential for success as a target market. A viable target segment should have
positive answers to the following requirements:

 Are members of the segment similar to each other in their product needs and wants
and, at the same time, different from consumers in other segments?
 Can marketers measure the segment?
 Is the segment large enough to be profitable now and in the future?
 Can marketing communications reach the segment?
 Can the marketer adequately serve the needs of the segment?

5. Explain undifferentiated, differentiated, concentrated, and customized marketing
strategies. What is mass customization?

Strategies include:

 Undifferentiated marketing strategy: a marketing strategy that 1) assumes the
majority of customers have similar needs and 2) attempts to appeal to a broad
spectrum of people.
 Differentiated marketing strategy: a market strategy in which a firm develops one or
more products for each of several distinct customer groups.
 Concentrated marketing strategy: a marketing strategy in which a firm focuses its
efforts on offering one or more products to a single segment.
 Custom marketing strategy:
a marketing strategy in which a firm develops a separate
marketing mix for each customer.
 Mass customization: a marketing strategy in which a firm modifies a basic good or
service to meet an individual customer’s needs.

Chapter 6: Sharpen the Focus: Target Marketing Strategies and Customer Relationship Management
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6. What is product positioning? What do marketers mean by creating a brand
personality? How do marketers use perceptual maps to help in developing effective
positioning strategies?

Product positioning is developing a marketing strategy aimed at influencing how a particular
market segment perceives a good or service in comparison to the competition.

A brand personality is a distinctive image that captures a good or service’s character and
benefits. Creating a brand personality means developing an identity for the product that the
target market will prefer over competing brands.

Perceptual maps construct a picture of where products or brands are “located” in consumers’
minds. Asking consumers what characteristics are important and how competing alternatives
rate on the attributes develops perceptual maps.

7. Explain the concept of strategic orientation and the value creation strategy of intimacy.

Strategic orientation is the overall approach to how a firm plans to compete and create value
for its customers. Organizations may choose to focus on product leadership, customer
intimacy, operational excellence or symbolic expressive value.
Customer intimacy is a strategy concerned with exceptional customer experiences and
catering tailored solutions to narrowly defined market segments.

8. How can marketers defend their positioning strategies?

Organizations must “play to their strengths” when selecting which positioning strategy to pursue.
Different positioning strategies require different strengths and therefore it is difficult to be the
industry leader in more than one of these positioning strategies. Organizations must clearly
define where and how you are going to compete, how you will be able to create the value you
have said you will create, and how you will be able to maintain or enhance the basis of
differentiation that sets you apart. This plan typically centres on having the requisite resources,
people, core competencies and/or the situation.

9. What is CRM? How do firms practise CRM?

Customer Relationship Management are programs that allow companies to talk to the
individual customers and adjust elements of their marketing programs in light of how each
customer reacts to elements of the marketing mix. Firms practice CRM by communicating
with customers and customers being able to communicate with the company one-to-one.

There are four steps in CRM marketing:

 Identify customers and get to know them in as much detail as possible.
 Differentiate these customers in terms of both their needs and their value to the
company.

Part 2: Understand Consumers’ Value Needs
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 Interact with customers to find ways to improve cost efficiency and the effectiveness
of the interaction.
 Customize some aspect of the products or services they offer to each customer.

10. Explain the concepts of share of customer, lifetime value of a customer, customer
equity, and customer prioritization.

Because it is always easier and less expensive to keep an existing customer than to get a new
customer, CRM firms focus on increasing their share of customer, not share of market. Share
of customers is the percentage of an individual customer’s purchase of a product that is a
single brand.

Lifetime value of a customer is the potential profit generated by a single customer’s purchase
of a firm’s products over the customer’s lifetime. With CRM, a customer’s lifetime value is
identified and it the true goal.

Customer equity is the financial value of a customer relationship throughout the lifetime of
the relationship.

Using a CRM approach, the organization prioritizes its customers and customizes its
communications to them accordingly. For example, banks use CRM systems to generate a
profile of each customer based on factors such as value, risk, attrition, and interest in buying
new financial products. This automated system helps the bank decide which current or
potential customers it will target with certain communications or how much effort it will
expend to retain an account—all the while cutting its costs by as much as a third.

 ACTIVITIES: APPLY WHAT YOU’VE LEARNED

1. Assume that a small regional beer brewery has hired you to help them with their target
marketing. They are unsophisticated about marketing – you will need to explain some things
to them and provide ideas for their future. In the past, the brewery has simply produced and
sold a single beer brand to the entire market—a mass-marketing strategy. As you begin work,
you come to believe that the firm could be more successful if it developed a target marketing
strategy. Write a memo to the owner outlining the following:</para>
 <orderedlist continuation="restarts" inheritnum="ignore"
numeration="loweralpha" spacing="normal"><listitem><inst></inst><para>The
basic reasons for doing target marketing</para></listitem> in the first place
 <listitem><inst></inst><para>The specific advantages of a target marketing
strategy for the brewery
 An initial “short list” of possible target segment profiles

This question asks students to review what they have learned about target marketing and the
justifications for target marketing. Implied in this question is the idea that the brewery must
consider a change in its basic approach to the marketplace. Some firms do quite well with a
niche strategy (where a unique market is found and exploited). A small firm will have a great
deal of trouble following a mass-marketing strategy where it tries to be all things to all

Chapter 6: Sharpen the Focus: Target Marketing Strategies and Customer Relationship Management
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people. This could be a competitive misstep. To aid the students in their answer, suggest that
they consider local or regional breweries that have rejected the mass-marketing approach
(i.e., Samuel Adams or Shiner Bock in Texas). Visit websites to explore strategic approaches.

2. As the marketing director for a company that is planning to enter the business-to-business
market for photocopy machines, you are attempting to develop an overall marketing strategy.
You have considered the possibility of using mass-marketing, concentrated marketing,
differentiated marketing, and custom marketing strategies.
 Prepare a summary explaining what each type of strategy would mean for your
marketing plan in terms of product, price, promotion, and distribution channel.
 Evaluate the desirability of each type of strategy.
 What are your final recommendations for the best type of strategy?

First, students should get some basic information on the photocopy industry (see Canon or
Xerox on the web). Next, consider the industrial side of the market. Call a local supplier if
necessary. Once information has been obtained, the students should move to matching the
information with the different types of marketing strategies mentioned. Students are free to
choose (just as businesses are free to choose), however, no matter what their choice is, and
justification must be supplied. Be sure that students state any assumptions that might affect
understanding of the issue at hand. A firm recommendation should be reached.

3. As an account executive for a marketing consulting firm, your newest client is a university—
your university. You have been asked to develop a positioning strategy for the university.
Develop an outline of your ideas, including the following:
 Who are your competitors?
 What are the competitors’ positions?
 What target markets are most attractive to the university?
 How will you position the university for those segments relative to the
competition?

This is an excellent exercise to get the class involved with a real issue. Have students do
research on the university by examining documents, literature, brochures, advertisements,
websites, and/or conduct interviews with appropriate university officials. Examine pertinent
competitive websites for an idea of what they are doing. Next, students must make an
appraisal of potential target markets for the university. The Admissions Office is an excellent
place to begin. Recruiters are often even willing to come to class to discuss the issue. Should
the university continue its present strategy, reposition, or devise a new strategy? The students
should be challenged to find the answer.

4. Assume that a firm hires you as marketing manager for a chain of retail bookstores. You
believe that the firm should develop a CRM strategy. Outline the steps you would take in
developing that strategy.

In order to accomplish this project successfully, students should first review material in the
text on the CRM process. Next, go to Amazon.com
, Barnes & Noble at www.bn.com or
other online booksellers to examine how these companies use CRM to their advantage. Now

Part 2: Understand Consumers’ Value Needs
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students are ready to proceed with the construction of a CRM plan. The plan should include
an appraisal of which customers are at present, services provided for the customer, how the
company ensures information flow. It should also include how the company can keep track
of customers and their expenditures (such as a reading club card, credit card purchases,
online purchases, etc.). Students should examine how customers are kept in a database, and
what is done with database information, and specific plans for gaining feedback, meeting
needs, providing services, and stimulating sales and loyalty of customers. If students can get
all these topics incorporated into a report, they will be well on their way to understanding
CRM.

MARKETING METRICS EXERCISE

In the chapter discussion about CRM, you read about four key characteristics of CRM: share
of customer, lifetime value of a customer, customer equity, and customer prioritization. Each
of these elements is discussed in the context of monitoring and assessing the effectiveness of
a CRM initiative.

Consider Scene, a relatively new loyalty partnership between Cineplex and Scotiabank. Go
out to their website (www.scene.ca
) and explore how it works. In what ways could Cineplex
measure the four elements of CRM above within the context of a reward program such as
this? How would data be collected for each element, and how might management at Cineplex
utilize that data to provide loyal customers with a very strong relationship with the firm?

The chapter provides the following information regarding the four key CRM characteristics:
 Share of customer: the percentage of an individual customer’s purchase of a product
that is a single brand. In addition to its own purchase data for each customer,
Cineplex would need to survey the customer about purchasing competitor brands.
 Lifetime value of a customer: the potential profit a single customer’s purchase of a
firm’s products generates over the customer’s lifetime. Cineplex must first estimate a
customer’s future purchases across all products from the firm over the next 20 or 30
years. The goal is to try to figure out what profit the company could make from the
customer in the future (obviously, this will just be an estimate).
 Customer equity: the financial value of a customer throughout the lifetime of the
relationship. To do this, Cineplex must compare the investments they make to acquire
customers and then to retain them to the financial return they will get on those
investments.
 Customer prioritization: using a CRM approach, the organization prioritizes its
customers and customizes its communications to them accordingly. Cineplex can use
CRM systems to generate a profile of each customer based on factors such as value,
risk, attrition, and interest in buying new products. This automated system would help
Cineplex decide which current or potential customers it will target with certain
communications or how much effort it will expend to retain a customer—all the while
cutting its costs.

CHOICES: WHAT DO YOU THINK?

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The Project Gutenberg eBook of Il secolo che
muore, vol. II

This ebook is for the use of anyone anywhere in the United
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Title: Il secolo che muore, vol. II
Author: Francesco Domenico Guerrazzi
Release date: May 23, 2013 [eBook #42776]
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Language: Italian
Credits: Produced by Carlo Traverso, Claudio Paganelli, Barbara
Magni and the Online Distributed Proofreading Team at
http://www.pgdp.net (This file was produced from
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generously made available by The Internet Archive)
*** START OF THE PROJECT GUTENBERG EBOOK IL SECOLO CHE
MUORE, VOL. II ***

F. D. GUERRAZZI
IL SECOLO
CHE
MUORE
VOLUME II.
ROMA
Casa Editrice Carlo Verdesi e C.
Via del Mortaro, 17
—
1885

PROPRIETÀ LETTERARIA
Roma, Tipografia Nazionale.

INDICE DEL SECONDO VOLUME
Capitolo X. pag. 7
Capitolo XI. 99
Capitolo XII. 183
Capitolo XIII. 257
Capitolo XIV. 327

Capitolo X.
CUSTOZA E MONTESUELLO.
Garibaldi! La gioventù italiana si rimescola a questo nome, più che
non faccia il cavallo di battaglia al suono della tromba guerriera; a
questo nome drizzano spaventati le orecchie il destriere di Sileno e il
capitano La Marmora. Forse al solo sentirmi rammentare Garibaldi,
Euterpe e Clio hanno a quest'ora preso la mantiglia per venirmi a
susurrare nelle orecchie un cantico nuovo ad esaltazione dell'eroe.
Non vi scomodate, o Muse, chè quello che col vostro aiuto poteva
dire di lui, io l'ho già detto, nè ci potrei aggiungere parola. Quando
mai le tenebre avessero ad inviluppare la terra, così che la umanità,
perduta ogni idea del giusto e dell'onesto, si fosse ridotta a
camminare a tastoni, ella si volga al luogo in cui Garibaldi vive,
ovvero a quello in cui le sue ossa riposeranno: ritroverà sempre la
via della virtù.
Enrico IV, sul punto d'ingaggiar battaglia, ammoniva i suoi soldati:
«Raccoglietevi dove vedrete sventolare il mio pennoncello bianco,
perchè voi lo troverete sempre sulla via dell'onore.» Pei re, il sentiero
dell'onore è quello del trono, traverso la strage di creature viventi, e
poco preme se conterranee, o straniere; pel figlio del popolo, il
sentiero dell'onore è quello della pace: nati tutti da un medesimo
padre, perchè gli uomini non si dovranno alfine sovvenire come
fratelli? Solo una guerra è giusta, quella contro l'aggressore di casa
tua.
Un dì il Garibaldi, per questo nostro cielo italiano, comparve
circondato da altri luminari; noi li credemmo stelle ed erano lacrime
di San Lorenzo;
[1] esse furono piante; in cielo ci è rimasto Garibaldi,

che di stella diventò sole: tramonterà la sua vita mortale, ma la fama
della sua virtù durerà, finchè si trovi una bocca per magnificarla ed
un cuore per benedirla.
Pregusti pertanto, egli mortale, la immortalità: esulti nell'altissima
gioia di aver vinto la morte; dacchè da questo premio in fuori altro
non gliene diedero gli uomini, nè egli lo avrebbe voluto.
Però insieme col Garibaldi una schiera di generosi si affaticò in altra
guisa per le fortune della patria: operò meno con le armi, più col
consiglio: più parca gloria acquistava, forse veruna, ma durò pari i
patimenti, e a paragone di lui concorse al risorgimento dell'Italia.
Molti anni si sono accumulati sul capo di questi incliti cittadini; la loro
vita non vediamo arrivata presso al verde, sicchè importa per tutti
che noi la liquidiamo, senza ambagi, prima di depositarla, a mo' di
bilancio, nella cancelleria della morte.
Repubblicani tutti fummo e siamo. Educazione, genio, carità patria e
necessità ci fecero tali, ed anco, mirabile a dirsi, i frati, i quali
insegnandoci a leggere il latino sopra Tacito, e il greco sopra
Tucidide, credevano mostrarceli come mummie di Egitto, mentre essi
accendevano nel nostro cuore inestinguibile l'amore per la
repubblica. Come Sansone cavò il miele dalla gola del leone, la
schietta tirannide ci fu maestra di libertà; imperciocchè in verità vi
dico ch'è più sana la tirannide netta, che la libertà menzognera: la
tirannide schietta ha virtù di rinnovare nelle vene degli oppressi il
sangue coll'odio; la libertà menzognera abietta i redenti con la
corruzione; non noi lo diciamo, bensì la storia dei secoli ci mette
davanti agli occhi come le monarchie precipitino i popoli nella viltà e
nella inopia; la repubblica invece li feliciti con la generosità e
l'agiatezza.
E poi, proponendoci a scopo di vita affrancare la patria dalla
dominazione straniera, non avevamo potestà di scelta; imperciocchè
l'Austria, oltre il terrore delle armi proprie, si facesse strumento di
impero le tirannidi di seconda mano e le paure sacerdotali intese ad
imbestialire la gente sotto sembianza di religione. E l'anima del

popolo allora, ahimè! giaceva morta dentro il corpo vivo, al contrario
di quanto narra la leggenda di Merlino, il Savio mago, di cui lo spirito
viveva dentro il corpo sepolto.
Tutti i camposanti, io l'ho provato, possiedono un'eco; chiama là
dentro, e qualcheduno ti risponderà, ma nelle città fatte cimiteri di
anime vive dentro corpi morti, non affaticarti a gridare; tu perderai la
voce: quivi è ineccitabile il silenzio. Come hai tu cuore di chiamarle
camposanto? Lo infesto e infinito e infame gracidare dei ranocchi
nelle curie, nelle cattedre e nei diari ti fanno fede che le città italiche
non diventarono camposanto, bensì pantano.
No, non è così; camposanto ad un punto, e pantano; camposanto
per ogni voce di virtù e di gloria, pantano agli stridi ribaldi e servili.
Oh! questi odierni saturnali di abiettezza durano troppo; almeno nei
saturnali antichi i servi comandavano un giorno; adesso corrono anni
che il padrone sopporta la pessima delle signorie, quella degli
schiavi.
Tre per tanto le tirannidi di allora, ed una servitù sola. In quale dei
principi potevamo confidare? Aspidi tutti, uno peggiore degli altri; il
casereccio, supremo in malignità. Due traditi testimoniarono di lui:
uno, il Santarosa, morendo pose un libro per puntello tra la lapide e
la bocca del suo sepolcro, onde questo aperto perpetuamente
raccontasse la truce storia di colui che lo tradì; l'altro, che fu poeta,
insegnò alle crescenti generazioni l'orrore di quel nome; infelice! Egli,
sopravvissuto alla sua fierezza, disdisse l'ire; ma fece di più, il
Berchet chiese perdono delle sue colpe e l'ebbe: a sè tolse la fama e
non la diede altrui. Benedetta la morte! Deh! lascia, o morte, ch'io ti
baci le mani quante volte chiudi il libro della vita di un uomo, e dopo
avervi scritto in fondo Ne varietur lo consegni all'eternità. Dio mi
guardi da turbare le ceneri nel sepolcro, fossero anche quelle di un
re: la Espiazione pose custode di cotesta tomba la Pietà. Dove il gran
Giustiziere ha percosso, l'uomo deve chinare la testa, ed io la chino;
solo ricordo che noi avevamo buono in mano per non ci fidare del
principe domestico.

Quanto patimmo altri racconterà: intanto il mondo conosce che
l'ardua lampada per alimentare la fiamma della libertà chiedeva
sangue non olio, e sangue fu dato. E tuttavia non fu questo il più
grave dei sagrifizi; l'amore, o piuttosto il furore della libertà impose
che ogni altro affetto, che non fosse il suo, gli si immolasse in
olocausto, e noi li strozzammo tutti come Ercole fanciullo i serpenti
entrati dentro la sua culla. Pane nostro quotidiano lo scherno;
bevanda le lacrime; e ciò nonostante ci consolavamo pensando che
anche degli Apostoli di Cristo fu detto: — E' sono pieni di vino dolce;
— che le lacrime sono la migliore delle preghiere; e che quello che in
terra si chiama martirio, gloria si appella in cielo.
Ecco l'ora in cui i lamenti diventano strepito di cascata e lo superano;
ecco i sospiri si fanno uragano, che abbatte travi secolari e travolge
per le terre d'Italia scettri e corone, come polvere dei campi; ecco
sorgere un prete fra noi, il quale, o illuminato dall'ultimo raggio dello
spirito di Dio, che lo abbandonava, ovvero intenebrito dalla prima
ombra che gettava su lui lo spirito del male (e questo dicevano i
preti) bandisce alle genti: voce di Dio la procella contro di cui
argomento umano non basta; venuti i tempi di rendere al popolo le
sue giustizie. I principi atterriti promettono cessare i costumi di
belva, umanarsi; e i popoli credono ai sacerdoti ed ai re; a cui non
credono, e che cosa non credono le moltitudini?
Ma la caterva dei preti si attacca smaniosa alle fimbrie del piviale del
gran prete pigolando: — O papa, che armeggi? Tu mandi a
soqquadro la ciurma e la galera: o che non sai che il nostro giorno è
la notte? Noi figli del mistero, noi creatori del domma, che non
ammette discussione, noi fabbricanti della regola dell'infallibilità,
consentendo libero l'arbitrio di pensare, ci avveleniamo da noi.
Stentammo secoli e secoli a pigliarci la croce ed avvolgerla dentro
una caligine di superstizione, ed ora, tremenda nella sua divina
nudità, ti avvisi restituirla nelle mani del popolo? Poni mente al
vaticinio che noi ti mandiamo: i preti un giorno conficcarono Cristo
sopra la croce; il popolo, appena impadronitosi della croce,
c'inchioderà il prete.

Il prete magno non intese a sordo, e la parola che egli aveva
incominciato con la faccia di benedizione terminò in coda di
maledizione; e da quel giorno non cessa procederci infesto, e a
diritto, imperciocchè non mica la sola Compagnia di Gesù, bensì
tutto il sacerdozio bisogna che sia qual è, o che non sia: ogni
argomento torna inane per necessità, imperciocchè egli non voglia e
non possa essere esaminato; o che vorreste che il prete pigliasse il
suo male per medicina?
Oh! no. Queste cose costumano i preti con gli altri; invero non
furono essi che fecero portare al Nazareno la croce per inchiodarcelo
sopra?
La più parte dei nostri andava convinta che dal tenere dietro a
coteste girandole cattoliche non poteva uscirne altro che danno; alla
meno trista, perdita di tempo, come a chi sbaglia cammino, e pure
taluno di noi tacque, altri si spencolò fino a confortare il prete nella
magnanima impresa, profferendogli le lodi serbate ai redentori della
patria. Tanto potè nei petti italiani la paura di sperdere le forze, che
unite dovevano appuntarsi contro lo straniero! Ci volle anco un'altra
prova per persuadere la gente che se le chiavi in mano al prete non
ponno stare come segno della sua facoltà di aprire le porte del
paradiso, molto acconciamente ci stanno per significare il suo intento
di schiudere le porte della Italia ai barbari, quantunque volte ci trovi
il suo pro.
Rispetto a principi, tutti ci accordammo di sostenerli nello assunto
loro; gli antichi sospetti furono messi da parte; ci parve bello il
trovato di distinguere la libertà in libertà ed in indipendenza,
mostrando come la prima consistesse principalmente negli ordini
civili interni, la seconda nell'affrancazione della patria dalla servitù
straniera; prestammo impertanto la opera nostra nei consigli e sui
campi. Prima dicevamo: attendiamo ad essere, che al modo di vivere
provvederanno poi il tempo, i costumi e la buona fortuna. Tra noi
non si conobbe Giuda; più tardi taluno dei principi, per onestare il
proprio tradimento, trascorse fino ad accusare altrui di traditore:
sciagurato! Si aguzzò il cavicchio sul ginocchio, e ben gli stette. Pare

impossibile, ma io ho provato che la cosa, la quale a lungo andare
maggiormente si vendica nel mondo, è il pudore offeso. Magistrati
che spolverizzassero la cosa con la cenere di giustizia, non fecero
difetto: suprema ancora della società pericolante, la magistratura! Lo
dicono tutti i libri stampati.
Le armi al cimento inferme, e forse altra causa più rea, prostrarono
le fortune italiche a Novara: allora principi e preti imbandirono la
mensa sopra il cataletto della libertà, e vi si ubbriacarono col sangue
dei martiri: ogni coniglio fatto sicuro della impunità, diventò gatto;
ma la libertà vive anche nel sepolcro, e chiamato a sè l'odio ella gli
disse: — Ripiglia a ordire la trama della vendetta! E l'odio così bene
fece il compito, che indi a dieci anni in ogni villa fu udito suonare a
stormo per la riscossa: cotesti pusilli feroci cascarono come croste
secche di lebbra guarita. Il principe casalingo era rientrato
nell'ombra, dalla quale sarebbe stato meglio non fosse uscito mai: gli
subentrava il figliuolo; senno fosse, o vaghezza, avendo egli tenuto
in alto la bandiera del risorgimento italiano (comecchè improntata
della sua marca, quasi cavallo delle regie mandrie), successe, che a
lui il popolo incerto dei propri destini si voltasse, chiamandolo a
parte dei pericoli e della gloria.
Sarebbe riuscito a noi repubblicani sviare il popolo da cotesto
sdrucciolo, gridandogli dietro: — Mala via tieni! — non so; fatto sta
che ce ne astenemmo, anzi crescemmo il moto alla corrente, sempre
fermi nello intento di raccogliere tutte le forze in un braccio solo per
la redenzione della patria. Ci furono pegno di sicurezza il principe di
stirpe domestica, la eredità delle offese, la vendetta delle ingiurie
proprie, il premio maggiore del desiderio, ed anco la voluttà
dell'opera veramente grande.
Questo eccelso mandato, noi istando, noi sovvenendo, noi
minacciando, noi con ogni estremo conato eccitando, a stento, a
pezzi e a bocconi, a spizzico, a miccino, a male in corpo, a
spilluzzico, che peggio non va biscia allo incanto, fra bene e male,
tentennando, cincischiando e ciondolando, fu nella massima parte
conseguito. La monarchia senza noi non seppe fare, e fare

repugnava con noi: s'ingegnò staccare quanti più potesse raggi dal
capo della democrazia, per fregiarne il suo, ma le si spensero in
mano, onde scemò la democrazia di splendore, e a sè non lo crebbe:
se io dicessi che ella ci volle bene come il fumo agli occhi, non direi
mezzo del vero; però il nostro aiuto accettato e ad un punto
aborrito; le vittorie della Italia meridionale astiate e temute,
quantunque i frutti di quelle non con due, con quattro mani
agguantati; le armi volontarie per sospetto congiunte alle stanziali e
a disegno avvilite: le nuove imprese attraversate, comecchè
conoscesse i promotori di quelle non ribelli a lei nel concetto, nè nel
modo; al contrario avessero sempre depositato gli acquisti fatti nelle
mani della monarchia, con l'amore col quale l'uccello porta al nido il
cibo ai suoi nati.
Tali e tanti e così manifesti gli smacchi contro i volontari, che taluno
ebbe a pensare, nè lo pensò solo, ma lo disse, che venissero
mandati in campo per levarli dalle città onde non le mettessero a
rumore, e le cimentassero in fortune pericolose pel principato:
insomma fra la monarchia e la democrazia rinnovata la storia antica
di Euristeo e di Ercole.
I posteri stupiranno della inaudita costanza della democrazia a
promuovere la monarchia, nonostante gli strazi, le prigionie, le ferite
e le morti; più della costanza maraviglieranno della fede per virtù
della quale, in onta alle ingiurie atrocissime, persistesse nel suo
proposito: forse non le capiranno neppure, però che nati liberi, essi
non potranno formarsi idea dello spasimo che mette in cuore ai
cittadini la vista della povera patria lacerata dagli oppressori
stranieri. Se i posteri mediteranno le parole, che certe volte disse
l'antico Alberti, cioè, — ch'egli per la patria avrebbe dato anco
l'anima — intenderanno la nostra pazienza e la dura necessità.
Rammentatevi San Filippo Neri chiedente a due gentiluomini romani
un po' di carità per sollevare una famiglia ridotta in estrema miseria:
mandato con Dio, insisteva; di nuovo dimesso, improntava finchè ad
uno dei gentiluomini saltata la muffa al naso gli affibbiò tale un
ceffone, che per poco il muro non gliene diede un altro: il Santo,

tuttochè Santo fosse, strabuzzò gli occhi, e si sentì le mani chiuse a
pugno, pure si tenne, e umile proseguì: «Questo è per me, ma la
povera famiglia aspetta pane.» Noi per amore di patria abbiamo
durato la pazienza del Santo; e Cristo sa se abbiamo sofferto, e
Cristo sa se la pazienza ci costi!
Giunti a questo orlo della nostra vita ci volgiamo indietro ed esultanti
consideriamo scomparso dai nostri occhi il punto donde prima
movemmo. La Italia è quasi compita; l'upas
[2]
sacerdotale è quasi
abbattuto. Ora la filosofia giova più della scure; e tuttavia vivete
tranquilli, il filo della filosofia non taglia meno di quello dell'acciaio:
benigno è il fuoco, che emana da lei, però non si acqueta se prima
non abbia incenerito l'errore. Se lo stormo dei preti continua a
schiamazzare, non vogliate temerne; quando scendete in una grotta
con la torcia accesa, i pipistrelli accecati fuggono via stridendo e
battendovi l'ale in faccia. Voltate un'altra pagina; questa del papato è
letta.
Noi non ci lamentiamo del popolo, nè ripeteremo per lui il lagno che
messer Francesco Petrarca moveva contro l'amore:
Ho servito un Signor crudele e scarso;
grande, anzi maravigliosa noi abbiamo ricevuto mercede nello
esercitarci per tutta la vita in nobilissimo intento, e nel vederlo
conseguito: forse non moriremo interi; e tanto basta; molto meno
accuseremo la monarchia d'ingratitudine, perchè veramente noi tutto
operammo per la patria; nulla per lei: fino al riscatto d'Italia abbiamo
potuto andar con essa d'accordo; dopo no: non ce n'era punto
mestieri; pure esempi nuovi vennero a confermare la esperienza
vecchia, che i fini della monarchia e della democrazia sono
essenzialmente diversi, naturalmente contrari. Chi di noi, o esperto
poco, o fiducioso troppo, s'industriò conciliarle, perse l'opera e il
consiglio, e si attortigliò involontario viticchio alle gambe della
umanità, la quale nel suo indefesso cammino ha bisogno di
procedere senza impacci.

Orsù, — è dolorosa l'ora dell'addio; l'orgoglio nostro repugna a
condannarci alla inerzia, mentre il sangue ci pulsa sempre nelle
arterie, ma confessiamolo aperto, il nostro cômpito è fornito. Anco ai
Romani entrati nel senio concedevasi che dalle faccende pubbliche si
appartassero: dopo i sessanta anni le domande dell'ufficio di giudice
vietate; e ci era una legge a posta
[3]. La gente non lodava,
all'opposto tentennando il capo, deplorava Mario, il quale fatto
vecchio si mesceva fra i giovani ad armeggiare
[4]. Noi abbiamo
respirato un'ora l'aria benedetta della libertà; noi lavata la patria col
sangue dei martiri dalla secolare contaminazione, ella adesso può
inalzare con animo sereno la sua preghiera al padre delle cose, e
comparire con dignità nel concilio dei popoli. Riposiamo; altre menti,
altri cuori desiderano le sorti future. A modo che Giacobbe usciva dal
seno di Rebecca, tenendo agguantato pel calcagno Esaù, così dalla
nostr'anima proruppero gemelli l'odio e l'amore. La nostra voce di
troppo ingrossò nel concitato impero e nella smaniosa maledizione,
onde da un punto all'altro diventi blanda per benedire e per pregare:
sovente nelle nostre pupille balenò il raggio del genio della umanità,
ma più spesso parve che le furie vi agitassero le loro fiaccole: un dì
premeva che sopra la bandiera degli antesignani si leggesse: Odio,
Forza; oggi deve portare lo scritto: Amore, Scienza. Riposiamo,
riposiamo: è dolce il sonno sopra l'avello, che chiude la tirannide
sacerdotale; giova addormentarci sotto l'arbore glorioso di cui le
fronde ventilate pare che mormorino: — Salute all'Italia redenta dal
pensiero e dal sangue dei suoi figliuoli!
*
— E ora, via, torni al soggetto, mi ammonisce un lettore.
— Torniamoci pure, rispondo io.
— E tanto più presto ci torni, soggiunge egli, inquantochè a lei non
mancarono i buoni consigli fino dalla gioventù sua prima
[5].
— Ella ha ragione da vendere, ma ormai il vizio mi si è fitto nelle
ossa, e rinfacciarmelo adesso che sono vecchio non mi pare

discrezione. I vecchi nestoreggiano, mio caro signore, ed ella sa che
essi acquistano in lingua, quanto persero in denti.
— Certo non si può negare, il vizio da lei fu sempre confessato, ma
senza attrizione, nè contrizione, imperciocchè tornasse sempre a fare
peggio di prima: pensi, che se è suo il peccato, la penitenza è
nostra, e si ravveda una volta.
— Ebbene, signor lettore, senta un po' me: se un giorno, per non
bisticciarmi co' miei critici, e per amore di menare buono per la pace,
convenni con essi, che nei romanzi si ha da ragionare poco, e se
punto, meglio che mai: i drammi senza impaccio devono precipitare
al fine; lo scrittore flagellare il sangue di chi legge, come il fantino il
cavallo che ha sotto se vuol vincere il palio, per poi gelarglielo a un
tratto con la catastrofe inopinata; se un giorno, dico, consentii così,
non per questo affermai cosa giusta, nè vera: parlai a modo degli
altri, a patto che mi lasciassero fare a modo mio.
E primamente, consideri di grazia, le digressioni posi sul principio dei
capitoli, onde a cui piace possa metterle da parte, e proseguire nella
lettura del racconto; come appunto fece l'Ariosto:
Lasciate questo canto, che senz'esso
Può star la storia, e non sarà men chiara.
E noti poi la diversità grande che passa fra il dramma e il romanzo;
in quello concorrono le arti del musico, del pittore, del coreografo,
del sarto, del macchinista, e via discorrendo; anzi, si avvantaggia
fino dell'arte di coloro che fanno da mare
[6]; mentre il romanziere
bisogna che a tutto provveda da sè. Nè il dramma stesso procede
scevro da digressioni, a mo' di esempio dei soliloqui, i quali se levi,
co' sogni e le descrizioni, il dramma ti apparirà un ombrello senza
seta. O pensi un po', che sia benedetto, al Byron e al Balzac per
tacere degli altri; dai sedici canti del Don Giovanni, del primo, se levi
le digressioni, gli è bazza se te ne resta in mano la materia di otto; e
se il Balzac non menava il can per l'aia, o come avrebbe potuto
fornirti quelle sue maravigliose e ad un punto desolanti analisi del
cuore umano?

La censura della frequente allusione alle vicende della propria vita, ai
suoi nemici, a se stesso per me giudico più che di giustizia priva di
carità; chi reputa nello scrittore elettiva la qualità di obiettivo e di
soggettivo, s'inganna: ella viene di natura, che il Dante, l'Alfieri e il
Byron non potevano essere diversi da quello che furono; e obiettivo
fra i germani fu il Goëthe, non già lo Schiller; nei primi prevale il
cuore, nei secondi il cervello: a chi pertanto sortì da natura
prevalenza soggettiva, la rampogna dell'uso di quella equivale a
criticare l'aquila perchè adopera l'ale. — E perchè redarguite l'offeso,
se di tratto in tratto si lamenta? Voi dite: Le sono piaghe antiche: ma
io vi rispondo che le piaghe dell'anima non sanano mai:
Piaga per allentar d'arco non sana
Il cuore che non sente più il dolore, è pari alla sorgente inaridita. Da
questa sensibilità squisita scaturiscono le immagini, le fantasie e i
pensieri; malavvisati! non desiderate che cessi; sarebbe lo stesso
che spegnere la candela, voi rimarreste al buio. Il pittore manda dal
droghiere per la varia ragione delle tinte, che stempera poi sopra la
sua tavolozza, ma lo scrittore ci stempera sempre la propria anima,
comecchè ella abbia a somministrargli i moltiplici colori per dipingere
la sua opera. Gl'impedirete che ei si sfoghi? Gl'imporrete che egli,
come il barbiere di Mida, scavi una fossa e ci confidi il segreto che il
re Mida ha gli orecchi di asino? Imbestino nei volgari diletti i suoi
nemici la vita; di tristo padrone durino schiavi peggiori; levando il
muso insanguinato dalla carcassa dello Stato, mostrino i denti, sieno
quanto vogliono adesso codardi, persecutori, astiosi e ignoranti, ma
sentano che noi possiamo inchiodare i loro nomi in cima al patibolo.
Noi vogliamo che i figliuoli si abbiano a vergognare dei loro padri:
altre volte i fiorentini per causa meno dura cambiarono di casato. Il
nostro Dio non ci consentiva altre frecce che quelle con la punta
d'infamia; e noi ne saettiamo i nostri nemici: la vendetta del poeta è
la provvidenza di Dio sopra questa terra.
Il solo diletto non ha offerto mai scopo degno agli scrittori; la natura
ed i maestri insegnano loro a mescere l'utile col dolce; ed io secondo

le mie povere forze mi sono industriato sempre di seguitare questo
precetto: però mi piacque stringere co' miei lettori quasi un patto
dicendo: Io vi diletterò due ore, e tre se volete, ma durante un'ora
state a udire le mie lamentazioni e le mie dottrine: che se vi duole
udirle, lasciatemi significarle, e voi non ci badate.
Ed anco penso: la nuova generazione, nella quale mi affido, ha
smesso il convulso che travagliò la generazione antecedente; ella
sospira i negletti studi; ella ricorda come i grandi capitani
dell'antichità fossero discepoli di filosofi, e filosofi eglino stessi;
grande si manifesta nella presente generazione l'ardore di meditare
intorno la ragione delle cose: certo piace a me, ed alla patria giova,
che ella mediti con le mani appoggiate al pomo della spada, — ma
mediti.
Per le quali cose il retto giudizio delle digressioni nei romanzi e nei
poemi si riduce come ogni altro nodo a questo pettine: se ti garbano
e t'istruiscono, e tu tienle care e fanne tuo pro, ovvero ti riescono
sazievoli, e tu, o butta via il libro, o meglio, va' dal libraio a farti
restituire il prezzo pagato per comprarlo, ch'io so di certo ch'ei te lo
renderà con gl'interessi.
*
Antichissimo, noto a tutti, e insopportabilmente avvantaggiato lo
scopo della Francia: più che non sentirsi oppressa in casa, a lei
piacque mai sempre opprimere altrui: tutti i popoli, anzi tutti gli
uomini la natura dotò di ugnoli e di denti canini; ai francesi la natura
in questo, o si mostrò parziale, o fu superata dal costume. Per
fortuna assai, e più per delitti, la Francia costituitasi in arnese
gagliardissimo da guerra, remuove i Pirenei e si attacca alla cintura
la Spagna, con una catena di Borboni; poi per virtù di arme e di
astutezza frantuma intorno a sè Italia e Germania; così le
ammannisce a diventare, a seconda della occasione, o facile preda, o
facile satellizio.

A parere mio Napoleone III troppo fu esaltato e depresso anche
troppo, massime da noi altri italiani, che dovremmo pure
considerare, se avessimo fior d'intelletto, com'ei promovendo i nostri
negozi, non potesse mandar male i suoi: e questo, bene inteso, io
dico per ciò che concerne il suo contegno verso l'Italia, imperciocchè
quanto al modo col quale s'impose principe, non credo che per molto
maledirlo che si faccia, non possa, e a diritto, essere esecrato assai
più. Però, non a scusa di lui, bensì per tuo governo, lettore, avverti
che difficilmente troverai per le storie un trono, il quale non sia stato
murato con calcina di frode, spenta nel sangue del popolo. Uomo
non volgare pertanto fu codesto Napoleonide, e per essersi a lungo
riparato in Italia, egli conobbe i nostri incliti patriotti, e con taluni di
loro usò con familiare domestichezza; dei nostri indomati
proponimenti egli ebbe non solo notizia, ma ci prese parte; combattè
per questi; pianse... (chiedo perdono al lettore: uomini cavati dalla
creta ond'era tratto Napoleone non piangono; quindi correggi: perse)
un fratello morto per noi. Che se diventato imperatore si
scappucciava e si genufletteva al prete, pensa che gli era forza
armeggiare con la Francia, nel secolo scorso ferro arroventato nella
fucina del diavolo, in questo, baccalà messo in molle nell'acqua
benedetta. In Francia tutto si muta, ma non si smette nulla, nè Gesù
bambini miniati, nè disegni da postribolo, nè enormezze da far
drizzare i capelli, nè cipria per impolverarli. In ogni secolo pari la
violenza, onde altri la segua nei suoi mostruosi trabalzi
[7]; però se il
Bonaparte e i preti si facevano le forche, va' sicuro che l'uno
conosceva l'altro; si sorridevano per mostrarsi i denti; la passava
proprio fra corsaro e pirata. Il Bonaparte, più che altri, era uomo da
sapere che il pensiero si converte in trapano capace da forare il
porfido; e neppure ignorava la natura implacabile di quelli che lo
adoperavano; aveva tocco con mano come la barbarie e la sventura,
i preti del pari che i tiranni a masticare la Italia ci lasciarono i denti; il
macinato macinò la macina; un popolo che non intende morire, che
non si può far morire, gli è pure di necessità che tosto o tardi
rifiorisca nella sua potenza vitale.

A questi giorni saltò su un Pallavicini sindaco di Roma; a lui non fu
amica la fama, ma s'ella porgesse il vero, o piuttosto il falso, ignoro;
questo so, che avendo egli mandato fuori una grida, alla libera ci
affermava: gli uomini d'ingegno essere stati quelli che hanno
ristorato la fortuna italica; dopo tra i fattori della unità nostra, mette
ancora la monarchia: si sa, questa finchè lo Stato nostro duri
monarchico, ha da incastrare dentro tutti gli atti officiali, come il
gloria in fondo ai salmi, e l'amen ai piedi degli oremus; nel manifesto
del sindaco Pallavicini bandito in occasione
del balenar che fece il rege a Roma
ci cascava come una rima obbligata. Pertanto il Napoleonide giudicò
oggimai fatale la ricostruzione della Italia a Stato uno e potente.
Nè diverso egli ebbe a giudicare della Germania, tenace anch'essa
nei suoi propositi ed irrequieta per ricuperare potenza da lei più che
dall'Italia prossimamente goduta e perduta. Da parecchio tempo si
faceva palese come o l'Austria, o la Prussia sarebbe spinta dai casi a
formare lo impero germanico, e poichè l'una inciampava l'altra, una
delle due doveva uscire dal campo. L'Austria volle forse, ma certo
non potè pigliare il sopravvento; il suo stato disforme glielo vietò:
difatti, o come un'accozzaglia di gente in tutto e per tutto diversa
sentirebbe o bisogno o vaghezza della nazionalità? L'Austria è una
bottega di pellicciaio; una somma di popoli oppressi: intento ed
opera incoerenti alla sua essenza. Per converso il cômpito della unità
germanica, quanto sconvenevole all'Austria, altrettanto si addice alla
Prussia; difatti non solo i prussiani, bensì i tedeschi degli altri Stati
emuli o avversi, convennero seco lei nel fine comune; e non una
classe, ma tutte, così feudale, come democratica e borghese.
La vecchia politica della Francia, comecchè a lei sommamente
garbasse e ai suoi rettori (qualunque essi fossero) non dispiacesse,
ormai cascava a pezzi; allora il Bonaparte si avvisò astutamente di
mettere perpetuo screzio fra l'Austria e la Prussia, esacerbarle una
contro l'altra, intrigare affinchè la formazione dello impero
germanico, poichè impedire non si poteva, riescisse dopo molto

travaglio erachidinosa. Dall'altra parte, dacchè comprende che in
Ispagna la sua dominazione non cestirebbe, nè quella di verun
membro della propria famiglia, osteggia la candidatura orleanese, si
arruffa per la prussiana, e nel concetto di rendersi mancipio il
fanciullo delle Asturie, questo favorisce. Suo principale fondamento
la Italia, onde per un lato bastasse a porgergli alla occorrenza
efficace sussidio, dall'altro non diventasse potente per guisa da
abilitarla a procedere da sè sola, ovvero diversa, peggio poi contraria
ai suoi disegni. E tu, lettore, considera com'egli scendendo
primamente in Italia, allorchè bandiva volerla libera dalle Alpi
all'Adriatico, significasse l'animo suo con bastevole chiarezza; se noi
volemmo intenderlo in altro modo, fu peccato nostro, non già sua
perfidia; se egli avesse voluto intendere della universa Italia, egli,
che di geografia sa di certo, avrebbe detto dalle Alpi al Lilibeo,
ovvero a Girgenti; e ciò chiarisce come il Bonaparte non mirasse
mica a ricostruire intera la nostra patria, bensì a fabbricare pei suoi
servizi un braccio col Piemonte, la Lombardia e la Venezia, capace a
contenere, e, alla occasione, a stringere la Germania. Di vero anche i
prussiani la intesero così, e ne dà prova la repugnanza loro, prima e
dopo la guerra del 1866, alla occupazione del Tirolo meridionale per
parte degli italiani. Se la Italia si trova ridotta oggi nei termini in cui
la vediamo, certo non fu per volontà di Napoleone, il quale si
industriò con ogni maniera accorgimenti innestare sul tronco
lorenese della Toscana un principe della sua famiglia; sperò che il
Borbone di Napoli non venisse schiantato da procella domestica, ed
ebbe per certo che l'ancora della barca di san Pietro non si potesse,
nè si dovesse sgrappare dallo scoglio, dove la tengono fissa la
ignoranza dei popoli e lo interesse dei principi, e si ingannò;
imperciocchè sia ben folle chi crede che i consigli umani commessi in
balìa della fortuna si scorgano meno sbattuti in terra, che in cielo un
foglio attaccato alla zampina della rondine.
Che la Francia provocasse sotto mano, o per lo meno consentisse
alla Italia la guerra contro l'Austria, nel 1866, parmi cosa da non
potersi negare; certo la Italia pigliava più vigore di quello che la
Francia avesse presagito, o che avrebbe sul principio sofferto; ma

adesso per la potenza superlativa nella quale ad un tratto era sorta
la Prussia, ella abbisognava di ausilio più valido, e che stringesse più
da vicino la Germania. Grande spasimo per la Francia Sadowa! Al
doppio scopo di tenersi bene edificati i cattolici in casa e fuori, e la
Italia devota, il Bonaparte giudicò bastevole il ripiego di avere, in
virtù di nuove convenzioni, confermato il papa portinaio preposto
all'ufficio di aprirgli le porte del nostro paese quante volte ne avesse
talento.
Il papato ormai sa da parecchi anni e sente essere arnese di governo
in mano ai principi, e ci si adatta; imperciocchè, oggi, malgrado la
molta sua improntitudine, si periti a contendere con gli Stati per
soperchiarli, mentre all'opposto lo miriamo spencolarsi fuori di
finestra per dire: — O principi! o principi! se la mia corda sfilaccica,
la vostra si disfà: oramai siamo diventati due debolezze,
attortigliamole insieme, e vediamo se unite formeranno una forza
capace a tenere legato per le mani e pei piedi anco un secolo il
genere umano. — Non gli danno retta, ed a ragione, perchè promise
sempre e sempre tradì; ed avendo i principi oramai ridotto il prete in
servitù, non lo accettano socio: chi potendo comandare allo sbirro e
al prete li patirebbe compagni? Chi con chierco si confida, come
chierco è senza guida, dicevano i nostri vecchi. Tanto, in comunella
co' preti, si corre sicuro il rischio di romperci il collo più presto;
meglio vale perderci soli. Così la pensano parecchi coronati e, a
parere mio, con giudizio, per questa volta.
Lo imperatore di Francia da tutte queste sottilità si aspettava un
solenne sconquasso della intera Germania: era da sperarsi che la
Baviera e gli altri Stati cattolici aborrissero la lega dei protestanti; la
Danimarca cogliesse il destro per vendicare le patite ingiurie; il re di
Annover con gli altri principi spodestati rimuginassero novità per
tornarsene a casa; e pure veruna di queste previsioni si verificò,
perchè, camminando sui trabiccoli, l'uomo finisce quasi sempre col
fiaccarsi le gambe: cotesta politica dura, che fa suo fondamento la
naturale necessità delle cose, governando la logica non i raziocini
soltanto, ma sì e più i successi umani, nei primi si comprende; nei
secondi si sente: in quelli persuade, in questi costringe, e se il

concetto della unità italica ha potuto allignare in onta agli errori e ad
ogni sorte contrarietà, egli è perchè cotesto fatto si palesava
necessario nell'ordine morale e politico, quanto nel fisico la tendenza
dei pesi al centro di gravità. Quanto poi la necessità del concetto
possa sopra il suo buono esito, di leggieri se ne persuaderà chiunque
consideri la Italia conseguisse il fine della sua unità al pari della
Germania, questa vincendo, e l'altra perdendo battaglie: la necessità
del fatto vinse la sventura: che se tu mi opporrai non essere
riscattata tutta la terra italiana, io ti risponderò, che nè anche la
Germania potè fino ad ora costituirsi in uno Stato solo: però quanti
sono tedeschi si sentono inevitabilmente attratti alla unità germanica
come l'ago della bussola al polo, e gli abbracciari, che adesso la
fama racconta, dei due imperatori di Germania e di Austria non sono
mica bugiardi; all'opposto sincerissimi, perchè l'uno tasta l'altro per
conoscere dove l'avrà a stringere, per soffocarlo più presto.
Volete voi vedere qual sia la mente del prete verso la Italia? Il papa
prega Dio, e confida in lui, onde non si riuniscano al capo della patria
le parti, che ne durano avulse! Volete voi chiarirvi che la politica
astiosa della Francia contro noi procede meno dall'uomo che dalla
nazione? Mirate! Cotesta politica sopravvive ai funerali dello impero:
non essa la ereditò da Napoleone, bensì Napoleone l'ebbe a provare
parte della corona che s'imponeva. Dicasi quello che sentiamo, e
quello che è vero: la Francia ustolò la guerra contro la Prussia, quasi
esorcismo, il quale scongiurasse il fantasma di Sadowa, che le
rimescolava le viscere della vanità, poi, ingenerosa, pretese
lavarsene le mani a mo' di Pilato, ed ora più spasimante che mai ne
arrovella, forse provocando i suoi ultimi fati, e certo tenendo in
sussulto il mondo per presentimento di future guerre. Nizza e Savoia
l'impero ingordo e fraudolento arraffò: forse la repubblica
magnanima e leale le restituisce? Lo impero per libidine di dominio ci
calcò nel cranio il triregno papale armato di punte; la repubblica si
morde il dito, perchè abbiamo gettato da noi cotesto supplizio; e di
più pigliasi cura di farci sapere che se non viene a rificcarcelo in capo
non è per manco di volontà, bensì di potestà; rifatte appena le forze,
tornerà allo esercizio dell'antica tirannide: ricresciuti gli ugnoli,

ripiglierà a lacerare... e allora, qual cuore di uomo presumi che possa
desiderare la cessazione dello avvilimento di Francia? Tu conduci il
senno e costringi la pietà a invocare da Dio che colmi la misura della
tua miseria, che ti cancelli dal libro dei popoli... Non maledite ancora,
non vi sconfortate, il verme del passato rotto su la schiena si agita,
ma non vive; pare che scontorcendosi minacci, e lo attortiglia lo
spasimo dell'agonia... pensate a scavargli la fossa. La Francia adesso
è in istato di crisalide, in breve (per quanto ci voglia fede robusta,
nondimeno ardisco sperarlo) rotto lo involucro dell'ira, del cordoglio,
della superbia offesa e della febbre di fastidire il vicino, volerà
farfalla, simbolo della parte divina infusa nell'uomo dal suo Creatore.
*
— Bene sarebbe stato non nascere, ma poichè venni al mondo, il
meglio sta nell'uscirne presto. — Così favellava Curio, e provveduto
in fretta quanto gli parve necessario al bisogno, s'incamminò verso
Brescia. Tanto la passione lo teneva legato, che in andando egli non
pose mente ai mesti volti, nè alle parole dolorose delle persone nelle
quali occorreva: appena giunto a Brescia ei si fece a casa Cammilli
amica vecchia della sua famiglia, e non v'incontrò anima viva; allora
si avvisava recarsi alla dimora della baronessa Olfridi, vedova
attempata, ma per patrii spiriti e per solerte benevolenza sul fiore
della vita, ed anche lì tutto deserto; sceso daccapo sulla pubblica
via, considera i passanti e mira quello reggersi colla mano la fronte,
questo con ambedue farsi visiera agli occhi, uno desolato guarda il
cielo, l'altro non ha balìa di levare la faccia da terra; lamentevoli le
madri, dolorose le fanciulle; spirava da ogni lato un'aura di
desolazione: un lutto grave opprimeva di certo la città.
Curio si accosta a tale, che giudicò alla sembianza cortese, per
domandargli qual fosse la causa di tanto cordoglio; costui non lo
badò neppure, e così gli accadde con altro e con altro fino a cinque,
sicchè ne stava per rinnegare la pazienza; non lo sovvenendo partito
migliore, si lascia trasportare dalla piena, la quale come fu arrivata
sopra certa piazza si biforcò, parte continuando a camminare pel

medesimo tramite, e parte volgendo ad altro lato: di vero taluni
andavano alle porte per accogliere i sorvegnenti, mentre altri si
affrettano a soccorrere gli arrivati all'ospedale. Curio fu co' secondi, e
intantochè scorreva la via, riunite varie frasi tronche, costruiva la
fiera notizia della rotta di Custoza, e quasi fosse poco, ecco
aggiungergli trafitte all'anima le voci dello esercito sbandato;
Garibaldi respinto, ferito... taluno accertava ucciso; immensa la
strage degli italiani sopra le sponde fatali del Mincio. Nel salire le
scale, Curio si sentiva sotto mancare le gambe, tantochè, per non
cadere, ebbe ad aggrapparsi al muro; pure, innanzi di entrare nello
spedale dove giacevano i feriti, i moribondi e, ahimè! anco i morti,
ricuperò il coraggio, pensando al debito sacro che gli correva di
frugare se fra quei miseri si trovasse parente od amico, e, trovatolo,
sovvenire.
Stupendo colà l'andare, il tornare, lo strepito dei passi, la polvere
continua sagliente dallo ammattonato al palco, l'afa degli aneliti
fumosi; chi portava materassi, chi biancherie, spugne, secchi, di ogni
maniera arnesi, scansandosi e urtandosi, — pietà ad un punto e
maraviglia a vedere. La schiera delle formiche, arrovellata a riporre
la raccolta nel granaio, quando l'urge lo inverno, non sarebbe
similitudine capace a ritrarre cotesto, più che solerzia, spasimo di
solerzia; e tuttavia non vi notavi confusione; comando e obbedienza,
lampi pari; non pace mai, nè tregua; i chirurghi nonchè il sudore non
si asciugavano il sangue; più prestanti di ogni altro le donne,
massime le fanciulle, che con la intera anima riversata negli occhi
attendevano ad adattare faldelle, a fasciare, a forbire.... La Carità
supplice accennava al Pudore, che pel momento acconsentisse a
starsi un po' indietro; ed il Pudore se ne andava adagio adagio alla
porta ad aspettare le fanciulle quando sarebbero passate per
tornarsene a casa.
Curio dardeggiava con gli occhi la faccia dei giacenti in cerca di
persona amica, nè stette un pezzo ch'egli ebbe riconosciuto il
maggiore Mainieri, soldato bravo quanto piacevole e arguto, amico
grande di casa, quasi parente diletto; gli fu accanto di un salto; già
lo avevano medicato; adesso se ne stava come assopito, eccettochè

il dolore lo costringeva di tratto in tratto a far greppo con le labbra,
donde però non usciva gemito alcuno. Vistolo in cotale stato, Curio
maledisse alla sua avventatezza, e per tema di sturbarlo rimase
immobile così, che la moglie di Lot, quando diventò di sale, a petto a
lui non ci sarebbe stata per nulla. Ora a poco a poco due grosse
lacrime formatesi nel cavo degli occhi del maggiore, sgorgano fuori,
e dopo essere rimaste per alcuno spazio di tempo penzole alle sue
palpebre come diaccioli ai merli di una rocca, gli cascano giù per le
gote; e sembra che il maggiore se ne spaventasse, perchè di subito
spalancò gli occhi quasi per trattenerle e per impedire che altri le
vedesse, ma nè ei le trattenne, nè potè impedire che altri le vedesse,
e Curio accostando il suo volto al volto del soldato con due baci
gliele bevve, mentre vinto dalla passione, egli stesso proruppe in
pianto, e lo bagnò con le sue.
— Non piango per me, sai; quantunque io senta che non ce la
caverò liscia...
— O Dio, non me lo dite! Come state? Dove siete ferito?
— Una scheggia di mitraglia mi ha fracassato il braccio; ma con un
braccio di meno si vive; si resta soldati con la tara del cinquanta per
cento, ma sempre soldato; la ferita mortale ho ricevuta qui nel
cuore... io ne morrò... e mi piace morire.
— No, voi dovete vivere per gli amici, per la patria...
— Per la patria? Rammenta Curio, che io t'ho detto ch'io non
piangeva per me. In vero io piansi per l'onore militare perduto, per la
patria, dopo tanta speranza, scaraventata nella ignominia; piansi
sopra tanto lume d'intelletti divini diffuso invano; piansi sul sangue di
tanta brava gente sparso per ribattezzare l'antica servitù... Ah!
— Ma che sia proprio vero, ch'io abbia a vedere la fine della mia
povera Italia?
Il maggiore chiuse gli occhi, e singhiozzò; Curio continuava:
— Il popolo non ha dato vite, danaro e tutto quello che aveva? Il
popolo non diede armi, navi, provincie?... Chi è lo sciagurato che si è

preso tutti questi tesori e li ha buttati via, come fanno i ragazzi con
le piastrelle sull'acqua... tre, quattro guizzi per gioco, e poi giù in
fondo per sempre.
— Cause occulte e rimote, onde accadde questo, figliuolo mio, ci
hanno ad essere, anzi ci sono, ma a me non è dato indagarle, nè mi
gioverebbe esporre; le prossime sì, e te le dirò, perchè tu ne faccia
senno. Voi giovani veniste al mondo in tempi brutti; la urgenza del
male non lascia campo ai propri esperimenti; approfittatevi degli
altrui. Causa prima dei nostri disastri io metto la presenza del re alla
guerra: i principi stanno d'incanto a capo degli eserciti, quando si
chiamano od Alessandro Magno, o Federigo II, o Gustavo Adolfo, o
Napoleone I, perchè allora all'autorità del grado aggiungendo la
maggiore autorità della molta perizia, maneggiano gli eserciti come
macchine e li avventano come leoni; diversamente ti riusciranno
sempre di impaccio e di pericolo. Di vero, o concedono che il
supremo comandante non li consulti, e allora faranno meglio a
starsene a casa; si vince anche in poltrona, e se non è vero non
importa; per la reputazione del principe basta che il popolo lo creda;
o all'opposto pretendono essi mettere il becco in molle, e allora, o
diranno cose che saranno come portare ghiande alle querce, e
perderai tempo, o come è da supporsi diranno svarioni, e allora il
povero capitano bisogna che procuri renderli capaci, pigliandola alla
larga e con un sacco di precauzioni, le quali, se stanno poco bene in
Corte, in campo poi stanno malissimo, scompigliando i consigli e
ritardando l'azione: ancora il capitano, quando il principe gli
cammina dietro ai calcagni, più che a vincere il nemico, deve
attendere a preservare costui incolume da ogni stroppio: però, senti
me, che parlo schietto, se avessi ad essere capitano supremo, io
preferirei avere una veste di fiasco avviticchiata alle gambe quando
cammino, che un principe per compagno quando combatto. La
seconda (ho fatto male a non metterla prima) sperpetua, il La
Marmora; cocomero ingrossato dalle piogge moderate; imperito
costui non si potrebbe dire, se non che, invece di riporre la scienza
nel cranio, la porta sul groppone: e qui se vuoi ch'ei ce la porti a
ceste, a ceste volentieri accorderò che ei ce la porti. Non ci è

numero, non misura, non stadera, che valgano a calcolare, misurare
o pesare la sterminata presunzione di cotesto uomo: ei farebbe la
barba a Carlo Magno, e piglierebbe ad allattare Annibale e Giulio
Cesare, se avesse le poppe: lo hanno abbaiato in tutte le cinque
parti del mondo, in tutte le lingue gli hanno detto che ei vada a fare
il capotamburo, ma egli duro; oramai ei si è ciurmato da sè gran
capitano, e non ci ha più rimedio, però tentenna il capo, e
compassionando leva gli occhi ed esclama: — Sciagurati! non sanno
quello ch'ei si dicano. — Anco la presenza gli nuoce, dacchè egli si
muova come un ragnatelo spaventato: io non so per quale sua
disgrazia quanti disegnatori, illustrando il maggiore romanzo del
Cervantes, presero ad effigiare il Cavaliere della trista figura, sembra
che si sieno dati la intesa di pigliare a modello il La Marmora. Non ci
è Cristi: guarda bene il gran capitano di Biella, e ti parrà don
Chisciotte nato e sputato. L'aspetto dell'uomo impressiona più che tu
non pensi: mira la testa di Napoleone primo console, e provati a
negarmi che egli sia eroe: che cosa ti parrà di La Marmora col suo
capo a pane di zucchero, e gli occhiali a cavallo sul promontorio che
gli tiene le veci di naso? Io non lo dirò, se prima non gli avrai messo
un filo sotto, facendogli, col tirarlo, muovere le mani e i piedi a
sêsta
[8]. Improvvido negli apparecchi, nè strategico, nè tattico,
povero di partiti, nei consigli incerto, impacciato nei moti; in mal
punto sta ed in mal punto corre: flagello vero della milizia italiana;
avrei detto di Dio, ma Attila gli ha preso il posto. La reputazione di
servitore umilissimo, devotissimo e obbedientissimo di casa Savoia
gli procacciò favore inestimabile in Corte, e per mio avviso a torto,
perchè nè prudente assume sopra di sè gli errori altrui, nè animoso li
riversa sopra chi tocca; in somma nè Strafford, il quale si lasciò
decapitare per Carlo I, nè Bava, che scrisse addirittura il disastro del
1848 doversi attribuire a Carlo Alberto: della famiglia dei servi per
certo egli è, ma spetta più particolarmente alla specie dei servi
insolenti: difatti per iscusarsi egli va sussurrando lui non esser
capitano comandante, bensì capo di stato maggiore: scusa come
ingenerosa fallace, perchè se conosceva i comandi infelici, dovesse
opporsi a spada tratta, o inascoltato risegnare lo ufficio: ed ho

sentito anche spandersi la voce di poca connessione nello esercito, di
salmerie disordinate e confuse, i quali difetti se furono, e taluni
furono, non si dovessero attribuire a lui per lungo tempo ministro
della guerra.
Quanto valga il suo emulo Cialdini ignoro, ma del La Marmora so
tanto, che sul conto loro io posso in buona coscienza profferire il
giudizio di colui, che avendo a scegliere fra due sonetti, lettone uno
disse: stampate l'altro, che peggio non può essere. La emulazione di
questi due soldati forse necessitò il comando supremo del re, onde
in lui si smussassero i puntigli, e, se così fu, anco questo si ha da
deplorare come sciagura.
Pareva dovesse essere studiato con diligenza il campo delle battaglie
imminenti, però che sia naturale guardare bene il luogo dove
abbiamo una volta battuto il naso; ma non fu così: procedemmo a
casaccio sul terreno che intendevamo ricuperare; i tedeschi che non
n'erano padroni lo conoscevano palmo a palmo, noi non avevamo
imparato niente; l'esperienza delle patite sconfitte era trascorsa via
per le teste dei nostri condottieri, come l'acqua piovana per le
doccionate, senza lasciarvi posatura. Tre modi ci si presentavano per
condurre la guerra offensiva: espugnare una per volta o tutte
assieme le fortezze, ovvero introdursi nel mezzo di queste, isolare
l'una dall'altra, distruggendo per siffatta guisa la ragione strategica
del quadrilatero; finalmente, irrompere nell'Austria pel Friuli da un
lato e pel Tirolo dall'altro, occupare Vienna e buttare all'aria la
Ungheria: qui grande l'acquisto, pari al pericolo; ma per concepire e
mandare a compimento simili partiti audacissimi, ci vogliono capitani
che si chiamino Scipioni, ed eserciti composti di romani; e poi alle
monarchie non garba sollevare la polvere delle rivoluzioni, memori
sempre che chi semina il vento raccoglie la tempesta: il disegno di
espugnare le fortezze, lungo, pieno di accidenti, spegnitoio di
militare entusiasmo; riprovato dai maestri di guerra, massime se il
nemico tenga con un esercito potente la campagna. Dei tre concetti
elessero il secondo. Pertanto il presidente dei ministri Ricasoli, il
venti del passato mese, lesse alle Camere il manifesto di guerra
contro l'Austria
[9].

Nel giorno stesso il capitano La Marmora faceva sapere all'arciduca
Alberto, che avrebbe messo mano alle armi tre giorni dopo la data
del manifesto, lasciando in dubbio se il 23 o il 24: difatti doveva
intendersi il 24, perchè il giorno che incomincia il termine non si
comprende nel termine; invece egli principiò il 23, e questi mi paiono
ganci diritti e gherminelle a uso Oudinot, cosicchè il capo di stato
maggiore John rilevò il tiro quasi per uccellare il capitano La
Marmora. Il fine della battaglia di Custoza certo fu dare comodità al
Cialdini di traghettare il Po e stabilirsi sopra la sinistra sponda di
quello: ora considera se si poteva far peggio; il Cialdini prima del 26,
per quanti sforzi ci adoperasse, non poteva essere pronto a passare
il fiume; le ostilità si ruppero il 23, la battaglia s'ingaggiò il 24;
dunque vi era tempo sufficiente per l'arciduca Alberto di prostrare La
Marmora diviso dal Cialdini; ma il capitano La Marmora si era fitto in
testa che il nemico rifuggisse dalle difese del territorio fra il Mincio e
l'Adige; fisima proprio non vera, nè verosimile, essendo stato munito
cotesto territorio, dopo il 1848, da un semicerchio di fortilizi tra
Chievo e Tomba; ma, che vuoi tu? Come madre natura fabbricò i
gamberi, così fece il cervello del capitano La Marmora, perchè
entrambi camminassero alla rovescia. All'opposto l'arciduca Alberto,
ottimamente informato, si avvisa batterci sul terreno che il capitano
La Marmora suppone deserto, ributtarci in Lombardia, poi voltarsi
celere e baldanzoso per la vittoria contro il Cialdini; ed in conformità
della presa deliberazione, lasciate di cheto le stanze lungo l'Adige,
ordina ai suoi si facciano avanti, per occupare le colline tra Salionze
e Sommacampagna. Il capitano La Marmora, che di ciò sa niente,
comanda al Della Rocca si atteli col suo corpo di esercito tra
Sommacampagna e Villafranca; al Cucchiari tenga in soggezione il
presidio di Mantova; ai generali Longoni e Angioletti s'inoltrino fino a
Marmirolo, e quivi stieno per riserva. Durando passi il Mincio, ma la
divisione Pianell rimanga sopra la sponda destra; sulla sinistra il
Cerale osservi Peschiera. Il Sirtori e il Brignone occupino le alture
verso Sona. Ormai incaponiti nel supporre sgombro il paese, in
mezzo del quale si avventuravano, comecchè prossimi ed in vista di
due fortezze, procedono senza provvedimento di possibile battaglia,
anzi senza neppure confortare i soldati di cibo e di bevanda, sicchè

parvero padri scolopi che menassero alla prima comunione gli scolari
da ventiquattro ore digiuni, non già capitani soldati alla battaglia
[10]:
seguivano le salmerie condotte da gentame di scarriera, che stava al
soldo degli impresari, capace di mettere lo scompiglio in casa del
diavolo. Anche nelle passate guerre si ebbe a deplorare simile
disordine; parecchi generali, e il capitano La Marmora in particolare,
lo seppero, lo videro, e non ci rimediarono.
A questo modo procedendo, c'imbattemmo alla sprovvista nel
nemico, col quale, appena visto, ci azzuffammo senza concetto di
guerra, d'onde nacque un accapigliamento alla rinfusa, che di mano
in mano ingrossando, per la strage diventò battaglia, per arte
militare una baruffa: fu combattuto in tre gruppi, perchè in tre punti
ci percossero gli austriaci con mosse di fianco; il primo sotto
Villafranca, dove si trovarono il principe Umberto, Bixio e Cugia,
credo anche il Govone: sfolgorati dalle artiglierie, urtati dall'impeto
dei cavalli, cotesti uomini prodi tennero fermo disposti in quadrati, in
uno dei quali ebbe a ricoverarsi il principe Umberto, che, a detta de'
suoi commilitoni, in cotesto giorno fece il debito di soldato italiano:
tutta la giornata essi contennero il nemico: vi ha chi assottiglia, anzi
nega addirittura il merito a quei valorosi, perchè non fecero di più;
ma a parere mio fu grande onore per loro tenere testa finchè durò la
battaglia contro un nemico potente di cavalli e di artiglierie,
proteggere la ritirata del nostro esercito a sera, ributtando in atto di
vincitore, piuttostochè di vinto, due volte gli austriaci, una volta a
furia di cannonate, ed un'altra per isforzo di cariche di cavalleria.
Il corpo del generale Durando s'incamminò mattiniero verso le colline
di Sona; la sua via doveva essere diritta fra Monzambano e
Castelnuovo, senonchè il Cerale, che comandava la prima brigata,
temendo dei cannoni di Peschiera, invece di andare in su, scese per
la sponda del Mincio fino al Borghetto, dove incontrato il traino
mosso per la medesima strada, lo fa ripiegare sopra sè stesso
mandandolo sottosopra; nè qui cessano gli errori del Cerale, che
ripigliando la via per Castelnuovo s'inferra dentro certa via stretta e
incassata, senza pigliare alcuna delle precauzioni che si costumano
quando si cammina per paese nemico; quanto a intrepidezza a tutta

prova io tengo dal Cerale, ma per accorgimento, bisognerebbe si
facesse ristagnare il cervello: provata che egli ebbe la dura batosta,
pretese schermirsi dicendo che senza rompere uova non si fanno
frittate; pur troppo non si combattono battaglie senza sperpero di
vite umane, ma bisogna evitare le frittate. Io era con lui, e per lui mi
trovo lacero questo mio povero braccio, ma ciò non dico per rancore,
bensì per verità: verun sottotenente di volontari avrebbe proceduto
con sì poca considerazione, ed egli può bene disprezzare la propria
vita, ma come capitano deve pigliarsi cura della vita altrui.
Le disgrazie nascono sempre gemelle, però il generale Villermosa,
condottiero dell'antiguardia della divisione Sirtori, nell'uscire da
Valleggio, invece di svoltare a destra per Santa Giustina, tira su per
la via di Castelnuovo, e così raddoppia la vanguardia della divisione
del Cerale, e la leva a quella del Sirtori, il quale non addandosi dello
abbandono del Villermosa, quando se lo aspetta meno dà di capo nel
nemico, che lo riceve a suono di cannonate ottimamente disposte su
le alture, e per le strette dei colli
[11]: ormai la vittoria impossibile, e
la ritirata rischiosa: vi rimasero feriti Durando, Dho e il Cerale, il
generale Villarey ucciso, ed altri non pochi: i soldati sgomenti di
vedersi condotti al macello, imprecando la stoltezza dei capitani,
sbandaronsi; sì, che serve celarlo? fuggirono. Ciò accadde ai più
famosi soldati, dai romani ai francesi, ed accadrà sempre, quando
avvenga che per errori continuati perdano ogni fiducia nei loro
condottieri; se il generale Pianell non era, al quale sovvenne la
ispirazione di varcare il Mincio, respingere gli assalti nemici, e
proteggere la nostra ritirata, o fuga, prigioni o morti noi ci restavamo
tutti. Degli altri gruppi io non so darti distinta notizia, però anche là
e' fu una matassa arruffata; bastonate da ciechi.
*
Pur troppo le parole del soldato ferito erano vangelo: giusta quello
che ne sparse la fama, il La Marmora fino dalle ore mattutine se ne
andava a Gherla, e nel cammino imbattendosi nella divisione
Brignone, la mena seco ad occupare le alture di Custoza, donde mira

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