materi KONSEP DASAR KOMUNIKASI BISNIS.pptx

materi KONSEP DASAR KOMUNIKASI BISNIS

1. KONSEP DASAR KOMUNIKASI BISNIS

2. Defininisi Komunikasi Secara Umum Proses penyampaian berita/informasi dari komunikator kepada komunikan dengan menggunakan media dan cara penyampaian informasi yang dipahami oleh kedua pihak, serta saling memiliki kesamaan arti lewat transmisi pesan secara simbolik.

3. Konteks Komunikasi dipengaruhi oleh keadaan yang terjadi Secara fisik konteks komunikasi selalu terjadi dalam beberapa pengaturan Secara sosial, komunikasi terjadi suatu hubungan antar para pihak yang melakukan komunikasi Kronologis dalam suatu interaksi Latar belakang budaya dari para pihak yang melakukan interaksi/komunikasi

4. Tujuan Komunikasi Memberikan informasi kepada lawan bicara Diberi informasi kepada lawan Mempengaruhi orang lain Menyelesaikan masalah Mengambil keputusan Mengevaluasi perilaku secara efektif

5. Prinsip Komunikasi Komunikasi tidak dapat dihindari Komunikasi terjadi pada suatu tingkatan Komunikasi tidak dapat ditarik/diubah kembali Komunikasi adalah sebuah proses Komunikasi terjadi karena faktor etika

6. Prinsip Komunikasi Bisnis Seluruh perilaku mengkomunikasikan sesuatu dengan sengaja/tidak Komunikasi nonverbal sangat berpengaruh terhadap persepsi Konteks berpengaruh pada komunikasi Arti terdapat pada orang-orang, bukan pada kata-kata Komunikasi tidak dapat diubah Gangguan berpengaruh pada komunikasi Memiliki dasar permufakatan dapat menjamin keberhasilan dalam komunikasi Komunikasi memiliki efek

7. Komunikasi Bisnis Suatu ajakan yang alami dan menggambarkan upaya untuk mempengaruhi perilaku dalam organisasi Pengiriman dan Penerimaan pesan Dalam organisasi diantara dua orang, diantara sekelompok kecil masyarakat atau dalam satu hingga beberapa bidang untuk mempengaruhi perilaku organisasi

8. Komunikasi Bisnis itu Unik Dipengaruhi oleh globalisasi dan keanekaragaman angkatan kerja Semakin berkembang pesatnya nilai informasi bisnis Canggihnya teknologi, namun tingkat penyerapannya yang rendah Ketergantungan pada sistem kerja tm yang meningkat Evolusi struktur organisasi Adanya hambatan dalam komunikasi yang semakin kompleks.

9. Komunikasi adalah bagian penting dari mempengaruhi orang lain untuk memperoleh apa yang kita inginkan. Dari semua pengetahuan dan keterapampilan yang anda miliki, pengetahuan dan keterampilan komunikasi termasuk diantara yang paling penting dan berguna (J.A Devito 1997) Kemampuan berkomunikasi menunjukkan kemampuan mengirimkan pesan degan jelas, manusiawi dan efisien, dan menerima pesan-pesan secara akurat (D.B Curtis, 1992)

10. Komponen Dasar Komunikasi Komunikator (Communicator) Komunikan (Communicant) Pesan atau Esensi Komunikasi (Contents) Adanya interaksi langsung (interaction) Penggunaan media komunikasi (The use of media) Adanya pemahaman bersama akan esensi dan tujuan komunikasi (mutual understanding)

11. Sumber Adalah Pemrakarsa suatu pesan - Setiap manusia adalah transceiver (sumber pengirim dan penerima pesan pada saat yang sama)

12. Penyandian/Penguraian Sandi (Encoding) Tindakan pemberian, pemilihan, dan penyeleksian simbol-simbol yang mewakili pikiran seseorang. Menentukan bentuk komunikasi verbal atau non verbal.

13. Umpan Balik/Umpan Depan Feedback tersusun berdasarkan informasi yang dikirimkan sebelumnya. Feedforward merupakan informasi tentang pesan yang akan dikirim pada masa datang, meliputi pernyataan verbal. Sering melibatkan kombinasi pesan verbal dan non verbal.

14. Saluran Komunikasi Media tempat pesan disampaikan. merupakan alat bantu atau media yang digunakan ketika komunikasi berlangsung.

15. Analisa Bentuk-Bentuk Komunikasi Bisnis Komunikasi Verbal (Berbicara, Mendengarkan, Membaca, Menulis) Komunikasi Non Verbal ( Bahasa tubuh dan Bahasa Ruang)

16. Level Kegiatan Komunikasi Level Komunikasi Interpersonal Level Komunikasi Kelompok (Kelompok kerja, Kepanitiaan, Konferensi Media, FGD, Rapat Publik) Level Komunikasi Massa (Iklan)

17. Perbedaan Penggunaan Komunikasi Lisan dan Tertulis Lisan Menghendaki umpan balik secara langsung Sederhana dan mudah dipahami Tidak butuh dokumen permanen Mendorong interaksi pemecahan masalah Tertulis Tidak Menghendaki umpan balik secara langsung Pesan rumit dan rinci butuh dokumen permanen Meminimalkan terjadinya distorsi pemahaman

18. Penghalang Utama Komunikasi antar Pribadi dan Organisasi Antar Pribadi Media Faktor Psikologi Faktor Pendidikan Faktor Budaya Keterampilan Mendengarkan Organisasi Kelebihan beban informasi pesan yang bersaing Penyaringan tidak tepat Iklim komunikasi tertutup dan tidak memadai

19. Komunikasi Formal Arus Info ke Bawah Instruksi Kerja Deskripsi Pekerjaan Prosedur dan Praktek Umpan Balik Doktrin perusahaan

20. Komunikasi Formal Arus Info ke Atas Mengetahui apa yang dikerjakan oleh bawahan Masalah pekerjaan yang tidak terselesaikan Usulan untuk perbaikan Bagaimana bawahan merasa satu sama lain dan tentang pekerjaannya

21. Komunikasi Formal Arus Info Horisontal Koordinasi Kerja Penyelesaian Masalah Berbagi Informasi Solusi dari Konflik

22. Hambatan Komunikasi Latar Belakang Bahasa Sikap Waktu Lingkungan Perbedaan persepsi Reaksi Emosional Ketidakkonsistenan komunikasi verbal dan non verbal Kecurigaan/ketidakpercayaan pendengaran yang buruk gangguan fisik Perbedaan Budayan