Materi Pemaparan Unit Humas MT (1).pptx

kinerja butuh satu laporan yang terinci

1. LAPORAN UNIT HUBUNGAN MASYARAKAT BULAN JULI 2025

2. MEDIA SOCIAL INSTAGRAM Followers :10.8k Konten Juli : 8 TIKTOK Followers : 1.9K Konten JULI : mirroring Instagram Facebook Followers : 10.8K YOUTUBE Followers : 6,1K

3. KEPUASAN PELANGGAN Indeks Kepuasan Pasien bergerak stabil dan SUDAH DIATAS NILAI KKM dari Kemenkes Note: 1. Perlu peningkatan peran aktif dari seluruh unit untuk himbauan pengisian angket kepuasan pasien melalui barcode yang telah disediakan . 2. Pelayanan Akhir perlute menekankan pengisian angket kepuasan pasien , tidak hanya google review

4. GOOGLE REVIEW UNIT UNIT TERTINGGI PENERIMA GOOGLE REVIEW: PERIODE JANUARI S/D JULI 1. MULTAZAM : 139 2. MARWA : 138 3. SHOFA 1 : 79

5. GOOGLE REVIEW RUMAH SAKIT Note : Perlu kerjasama seluruh lini rumah sakit dalam hal peningkatan google review Perlu melibatkan mahasiswa PKL Adanya reward berkala bagi unit penerima google review positif terbanyak

6. HANDLING KOMPLAIN JULI OFFLINE : 1. PASIEN KEBIDANAN ASAL UNIT KERJA PUSKESMAS TRETEP - JENIS KOMPLAIN : TERKAIT LAYANAN - GRADE : KUNING BERPOTENSI MERAH - HANDLING KOMPLAIN : KEBIDANAN, KEPERAWATAN, PPI, PUSKESMAS TRETEP, LAZISMU KL RSMT STATUS KOMPLAIN : SELESAI 2. PASIEN MARWA ASAL UNIT KERJA PUSKESMAS TEMBARAK - JENIS KOMPLAIN : TERKAIT BPJS - GRADE : KUNING BERPOTENSI MERAH - HANDLING KOMPLAIN : BPJS, ASURANSI, UNIT MARWAH, LAZISMU - STATUS KOMPLAIN : SELESAI

7. ONLINE PASIEN Shofa 2 ASAL Sumber melalui whatapp no humas - JENIS KOMPLAIN : terkait kartu jaga pasien - GRADE : KUNING - HANDLING KOMPLAIN : humas - STATUS KOMPLAIN : SELESAI PASIEN Multazam ASAL Sumber google riview - JENIS KOMPLAIN : ketidak pastian alur rawat inab - GRADE : KUNING - HANDLING KOMPLAIN : humas - STATUS KOMPLAIN : SELESAI

8. MJKN JULI Fluktuasi capaian Aktivasi dan Check In MJKN beriringan dengan jumlah kunjungan pasien pada hari itu .

9. EKSTERNAL Pemeliharaan Pos Polisi Kowangan Kerjasama dengan KSPPS Kharisma Pemeriksaan Kesehatan 282 pasien Kerjasama dengan Influencer @Peyek.TV Kerjasama dengan event Bhumipala Run Kerjasama dengan event Temanggung Sepekan Posyandu lansia campursari 40 peserta Posyandu lansia perdana desa Gandurejo -Bulu jumlah peserta 75 ( akan diadakan rutin setiap kamis minggu ke-3) Lomba cover lagu BPJS Kesehatan Silaturahim ke Bank Jateng

10. Jumlah layanan pasien Bpjs di loket CCO