Materi Sosialisasi KPI 2025 (1) 2025_rev1

-

1. Sosialisasi KPI 2025 OD 7 Juli 2025

2. Definisi KPI (Key Performance Indicator) Ukuran berskala dan kuantitatif yang digunakan untuk mengevaluasi kinerja organisasi dalam tujuan mencapai target organisasi . KPI digunakan untuk menentukan objektif yang terukur , melihat tren , dan mendukung pengambilan Keputusan. ( Banerjee dan Buoti , 2012) .

3. KPI “HARUS” S M A R T

4. KPI itu …

5. Scoring Pencapaian sesuai target = 3

6. Proses penetapan KPI

7. KPI Cascading Process & Accountability No. Activity PIC Timeline 1 Perumusan Strategic Objective tahunan Penyusunan KPI & OKR Korporat Cascading KPI & OKR s/d level GM CSP Q1 2 Cascading KPI & OKR s/d level individu Leaders Q1 ( setelah KPI diterima ) Penetapan Activity Based Target untuk level staff* Q1 3 Monitoring KPI & OKR per unit kerja Leaders KPI : monthly OKR : quarterly 4 Mid-Year dan End-Year Performance Review Leaders Mid-Year : Juli End-Year : Januari atau per 6bln sesuai periode  kontrak 5 Dokumentasi KPI & OKR seluruh karyawan HR 2x setahun 6 Performance Appraisal Leaders & HR Karyawan tetap : awal tahun berikutnya Karyawan kontrak : setiap akhir kontrak

8. Strategy Into Action (SIA) 2025

9. Corporate KPI 2025

10. Perbedaan KPI 2024 & 2025 No. Items 2024 2025 1 Framework Balanced ScoreCard (BSC), dengan 4 perspektif : - Financial - Customer - Internal Process - Learning & Growth Strategy Into Action (SIA), dengan 3 Must Win Battles: - Market - Operation Excellence - Sustainability 2 KPI Bersama Ada: New Win Sales Profit Tidak ada 3 OKR Tidak ada Trial Penggunaan OKR di beberapa fungsi pada level Manager/BOM/LBS/ Dept.Head   keatas

11. Penghilangan “KPI Bersama” KPI bersama sering terasa tidak adil untuk fungsi support, karena mereka tidak sepenuhnya mengendalikan hasil tersebut . Misalnya , HR, IT, atau Legal sebenarnya tidak bisa langsung mempengaruhi Sales atau Gross Profit. Akibatnya , motivasi bisa turun karena merasa " dihukum " atas sesuatu yang di luar kendalinya . Support bisa menjadi tidak fokus ke KPI yang betul-betul mencerminkan fungsi utamanya ( seperti service level, compliance, kualitas support) karena terlalu berat mengejar angka yang dikendalikan Operation/Sales. Alignment KPI melalui KPI Turunan (Cascading) Tidak menggunakan KPI yang sama ( seperti Revenue langsung ), tetapi turunkan menjadi KPI yang relevan dengan fungsi support. Contoh : Untuk HR : "Hiring Time for Revenue-Driving Positions" → Semakin cepat mengisi posisi Sales, makin mendukung Revenue. Untuk IT: "System Uptime untuk aplikasi Sales" → Support langsung ke aktivitas Sales. Untuk Legal: "Contract Turnaround Time" → Mempercepat closing deals. Background: : Based on IOM No. IOM-RUI/004/CEO/III/2021 tentang KPI 2021, Perusahaan menetapkan KPI bersama baik utk Operation & Support.

12. OKR (Objective Key Result) OKR adalah kerangka kerja manajemen tujuan yang digunakan untuk menetapkan sasaran (Objectives) yang ambisius dan inspiratif , serta mengukur pencapaiannya melalui serangkaian hasil utama (Key Results) yang kuantitatif dan terukur . Struktur : Objective: Apa yang ingin kita capai ? ( harus jelas , aspiratif , dan memotivasi ) Key Results: Bagaimana kita tahu kita sudah mencapainya ? ( harus spesifik , terukur , dan berbatas waktu ) KPI (Key Performance Indicator) KPI adalah indikator kinerja utama yang digunakan untuk mengukur seberapa efektif individu , tim , atau organisasi dalam mencapai target operasional tertentu . Ciri- ciri KPI: Fokus pada kinerja rutin Bersifat stabil dan berulang Biasanya digunakan untuk evaluasi kinerja dan bonus KPI vs OKR: Definition

13. KPI vs OKR: Development Process Aspek KPI OKR Fokus Pengukuran hasil kerja utama yang stabil dan berulang Menetapkan tujuan ambisius dan hasil utama untuk jangka pendek Struktur Biasanya berupa metrik kuantitatif (contoh: Revenue, Waktu Penyelesaian, Tingkat Kepuasan) Kombinasi antara: • Objective → arah/tujuan besar • Key Results → hasil terukur untuk mencapai objective Top-down atau Bottom-up Lebih sering disusun top-down oleh manajemen Bisa top-down, bottom-up, atau hybrid (agar lebih kolaboratif dan ambisius) Sifat Lebih operasional dan jangka menengah-panjang Lebih strategis dan jangka pendek ( biasanya 1 kuartal ) Contoh • Revenue bulan ini: Rp 1 Miliar • Downtime mesin < 1% Objective : Meningkatkan kepuasan pelanggan Key Results : • Skor NPS naik dari 50 ke 70 • Respon komplain < 4 jam

14. KPI vs OKR: Evaluation Process Aspek KPI OKR Evaluasi Dievaluasi berdasarkan target yang ditetapkan ( misalnya : tercapai / tidak tercapai ) Dievaluasi berdasarkan progres menuju Key Results , biasanya dengan skala 0–1 atau 0–100% Fleksibilitas Kurang fleksibel , karena mengukur performa rutin dan target tetap Lebih fleksibel —OKR tidak selalu harus tercapai 100% (60–70% sering dianggap sukses ) Tujuan Evaluasi Menilai efisiensi, kinerja, dan pencapaian target rutin Menilai progres terhadap tujuan strategis dan inovasi Fokus Akhir Akuntabilitas ( sering dikaitkan dengan bonus, appraisal) Aspirasi dan pertumbuhan ( lebih mendorong inovasi dan pembelajaran )

15. Summary Gunakan KPI untuk monitoring kinerja harian /rutin dan pencapaian target yang sifatnya stabil . Gunakan OKR untuk mendorong perubahan , inovasi , dan fokus strategis jangka pendek . Keduanya bisa digunakan bersamaan , saling melengkapi : KPI untuk memastikan operasi berjalan efisien , dan OKR untuk mengarahkan tim menuju transformasi atau hasil luar biasa .

16. Thank You

17. Example

18. KPI vs OKR for Sales Dept KPI Target Revenue per kuartal Rp 25 Miliar Win rate tender ≥ 30% Jumlah klien baru per kuartal Min. 5 klien Retensi klien utama ≥ 90% KPI OKR Objective: Meningkatkan pertumbuhan bisnis di sektor baru Key Result 1 : Menang 3 proyek baru di sektor non-O&G (misalnya: data center, smart building) Key Result 2 : Capai revenue tambahan Rp 5 miliar dari Radiant Green Cooling Solution Key Result 3: Jalankan 1 kampanye pemasaran digital setiap bulan

19. KPI vs OKR for Operation Dept KPI Target Rata-rata downtime alat per bulan < 1% Tingkat penyelesaian pekerjaan tepat waktu ≥ 98% Jumlah non-conformance (NC) dari audit internal Maksimal 2/ bulan Tingkat utilisasi armada/ peralatan ≥ 85% KPI OKR Objective: Meningkatkan efisiensi operasional di lapangan Key Result 1 : Menurunkan waktu siklus pengiriman logistik dari 3 hari menjadi 1,5 hari Key Result 2 : Digitalisasi 100% laporan harian operasional sebelum akhir kuartal Key Result 3: Kurangi NC operasional sebesar 50% dibandingkan kuartal sebelumnya

20. KPI vs OKR for HR Dept KPI Target Turnover karyawan < 10% per tahun Tingkat kehadiran pelatihan wajib ≥ 95% Waktu rekrutmen rata-rata < 30 hari Skor kepuasan karyawan (Employee Satisfaction Index) ≥ 80% KPI OKR Objective: Meningkatkan pengalaman dan produktivitas karyawan Key Result 1 : Selenggarakan 3 workshop "Quality Growth" untuk tim operasional Key Result 2 : Capai engagement survey dengan partisipasi > 90% dan skor ≥ 80% Key Result 3: Implementasi modul self-learning berbasis digital untuk 100% staf sebelum akhir kuartal

21. OKR Objective: Meluncurkan 5 new Radiant product/services brands Key Result 1 : Membuat konsep layanan / produk baru Key Result 2 : Membuat branding (nama, logo, positioning) yang tepat untuk layanan / produk baru Key Result 3: Melakukan pengujian pasar (PoC / Pilot / Market Test) untuk layanan / produk yang  akan   dijual SAMPLE

22. Integrasi KPI & OKR

23. Contoh Integrasi KPI (Routine) OKR (Strategic) Revenue bulanan ≥ Rp 5 Miliar 🎯 Objective: Ekspansi ke segmen pasar baru 🔑 Key Result 1: Mendapatkan 5 klien dari sektor non-O&G 🔑 Key Result 2: Jalankan 3 campaign digital dalam kuartal ini Win rate tender ≥ 30% 🎯 Objective: Tingkatkan penetrasi brand Radiant 🔑 Key Result: Naikkan traffic website sebesar 50%

24. Kerangka Integrasi KPI dan OKR Tujuan Integrasi Menggabungkan kekuatan KPI dan OKR untuk : Memastikan kinerja operasional tetap optimal ( melalui KPI ) Mendorong inovasi dan pencapaian tujuan strategis ( melalui OKR ) Struktur Integrasi Komponen Fungsi Keterangan KPI Menjaga kinerja harian dan efisiensi Fokus pada hasil tetap & terukur Contoh : Revenue, downtime, SLA OKR Mendorong perubahan, inovasi, dan strategi Fokus pada transformasi dan pertumbuhan jangka pendek Sinkronisasi Pastikan OKR tidak bertentangan dengan KPI OKR boleh lebih ambisius , tetapi tidak boleh mengorbankan KPI kritikal Level Penerapan KPI lebih banyak di level individu dan fungsi OKR bisa di level tim , unit, atau perusahaan