Mau slide bao ve de mại marketing thương an 29A khg .pptx

đây là Mau slide bao ve de mại marketing thương an 29A khg .pptx

1. Họ tên học viên : Phạm Đức Anh Người hướng dẫn KH:TS. Vũ Thị Thúy Hằng Tên đề án : PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG MARKETING SỐ CHO DỊCH VỤ THAM QUAN DU LỊCH CỦA LÀNG VĂN HÓA – DU LỊCH CÁC DÂN TỘC VIỆT NAM Ngành:Kinh doanh thương mại Mã số : 8340121 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI THUONGMAI UNIVERSITY Hà Nội , 06/2025

2. KẾT CẤU ĐỀ ÁN  

3. PHẦN MỞ ĐẦU Lý do lựa chọn chủ đề của đề án 01 Mục tiêu và nhiệm vụ của đề án 02 Đối tượng và phạm vi của đề án 03 Kết cấu của đề án 04 - Phân tích hiện trạng truyền thông số của Làng Văn hóa, - Xây dựng và đề xuất các chiến lược truyền thông số với nội dung sáng tạo - Triển khai và đánh giá hiệu quả các chiến dịch truyền thông số thử nghiệm - Đối tượng nghiên cứu của đề án : Các hoạt động truyền thông marketing số cho dịch vụ tham quan du lịch . - Phạm vi nghiên cứu của đề án : + Phạm vi về nội dung : các chiến lược và hoạt động truyền thông marketing số + Phạm vi về thời gian : 2021- 2024 + Phạm vi về không gian : chiến lược thu hút du khách nội địa Việt Nam - Phần 1: Cơ sở xây dựng đề án - Phần 2: Nội dung của đề án - Phần 3: Các đề xuất và kiến nghị . - Việc quảng bá các điểm đến như Làng Văn hóa Du lịch các Dân tộc Việt Nam trở nên cấp thiết - Các phương thức truyền thống đang dần mất hiệu quả - Đề tài mang tính phù hợp với xu thế phát triển và định hướng chuyển đổi số

4. PHẦN 1: CƠ SỞ XÂY DỰNG ĐỀ ÁN 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING SỐ CHO DỊCH VỤ THAM QUAN DU LỊCH Các khái niệm cơ bản: Khái niệm marketing số , khái niệm truyền thông số , khái niệm truyền thông marketing số , khái niệm dịch vụ tham quan du lịch Nội dung truyền thông marketing số cho dịch vụ tham quan du lịch : Đặc điểm và vai trò của truyền thông marketing số cho dịch vụ tham quan du lịch , các công cụ truyền thông marketing số 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING SỐ CHO DỊCH VỤ THAM QUAN DU LỊCH - Kinh nghiệm của Làng cổ Đường Lâm , Làng lịch sử Shirakawa -go và Gokayama của Nhật Bản , . Làng Colmar của Pháp - Bài học rút ra : Thứ nhất , chuyển đổi số là yếu tố quan trọng để nâng cao trải nghiệm du khách : Thứ hai , xây dựng nền tảng số tích hợp để tối ưu hóa dịch vụ . Thứ ba , đẩy mạnh truyền thông số và quảng bá qua mạng xã hội Thứ tư , kết hợp giữa bảo tồn di sản và phát triển du lịch bền vững Thứ năm , tăng cường hợp tác công – tư để phát triển du lịch số

5. PHẦN 2: NỘI DUNG ĐỀ ÁN 2.1 KHÁI QUÁT VỀ LÀNG VĂN HÓA – DU LỊCH CÁC DÂN TỘC VIỆT NAM 2.2 THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING SỐ CHO DỊCH VỤ THAM QUAN DU LỊCH CỦA LÀNG VĂN HÓA – DU LỊCH CÁC DÂN TỘC VIỆT NAM 2.4 . CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING SỐ CHO DỊCH VỤ THAM QUAN DU LỊCH CỦA LÀNG VĂN HÓA – DU LỊCH CÁC DÂN TỘC VIỆT NAM 2.3 CÁC KẾT LUẬN QUA PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING SỐ CHO DỊCH VỤ THAM QUAN DU LỊCH CỦA LÀNG VĂN HÓA – DU LỊCH CÁC DÂN TỘC VIỆT NAM

6. 2.1 KHÁI QUÁT VỀ LÀNG VĂN HÓA – DU LỊCH CÁC DÂN TỘC VIỆT NAM Làng Văn hóa Du lịch các dân tộc Việt Nam là một trung tâm văn hóa cấp quốc gia , tọa lạc tại khu du lịch Đồng Mô , thị xã Sơn Tây , Hà Nội . Nơi đây tái hiện , bảo tồn và phát huy các giá trị văn hóa truyền thống của 54 dân tộc Việt Nam Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của làng : chủ yếu nằm trong ngành du lịch văn hóa Làng Văn hóa - Du lịch các dân tộc Việt Nam được hình thành từ năm 1988 và phát triển qua nhiều giai đoạn, với mục tiêu kết hợp bảo tồn văn hóa với phát triển du lịch. Dự án chính thức được khởi công vào năm 1999 . N gày 19/4/2010 L àng chính thức khai trương, đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong quá trình xây dựng và phát triển . Từ đó, Làng trở thành điểm đến văn hóa quan trọng, thu hút hàng triệu lượt khách tham quan và tổ chức nhiều sự kiện lớn.

7. 2.2 THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING SỐ CHO DỊCH VỤ THAM QUAN DU LỊCH CỦA LÀNG VĂN HÓA – DU LỊCH CÁC DÂN TỘC VIỆT NAM Vai trò của truyền thông marketing số

8. 2.2 THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETIN SỐ CHO DỊCH VỤ THAM QUAN DU LỊCH CỦA LÀNG VĂN HÓA – DU LỊCH CÁC DÂN TỘC VIỆT NAM Các công cụ truyền thông marketing số cho dịch vụ tham quan du lịch tại Làng văn hóa -du lịch các dân tộc Việt Nam

9. 2.2 THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETIN SỐ CHO DỊCH VỤ THAM QUAN DU LỊCH CỦA LÀNG VĂN HÓA – DU LỊCH CÁC DÂN TỘC VIỆT NAM Các công cụ truyền thông marketing số cho dịch vụ tham quan du lịch tại Làng văn hóa -Du lịch các Dân tộc Việt Nam

10. 2.2 THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETIN SỐ CHO DỊCH VỤ THAM QUAN DU LỊCH CỦA LÀNG VĂN HÓA – DU LỊCH CÁC DÂN TỘC VIỆT NAM Quy trình triển khai công cụ truyền thông marketing số cho dịch vụ tham quan du lịch tại Làng văn hóa -du lịch các dân tộc Việt Nam Nghiên cứu và Phân tích : Tiến hành khảo sát thị trường, phân khúc khách hàng dựa trên nhân khẩu học, tâm lý học và hành vi trực tuyến. Phân tích SWOT giúp xác định cơ hội và thách thức để thiết lập mục tiêu SMART cho chiến lược truyền thông. Xây dựng Chiến lược Truyền thông Số : Lựa chọn các kênh truyền thông số (website, mạng xã hội, SEO, SEM, email marketing, VR/AR) để tiếp cận khách hàng. Xây dựng kế hoạch nội dung hấp dẫn, đa dạng . Triển khai và Thực hiện Hiệu quả : Thiết lập các kênh truyền thông chuyên nghiệp, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và sản xuất nội dung chất lượng. T heo dõi, Đánh giá và Tối ưu hóa Liên tục : Thiết lập hệ thống theo dõi hiệu quả từ các kênh truyền thông, phân tích và đánh giá định kỳ để cải thiện chiến lược. Áp dụng thử nghiệm A/B và cập nhật các xu hướng marketing mới

11. 2.3. CÁC KẾT LUẬN QUA PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING SỐ CHO DỊCH VỤ THAM QUAN DU LỊCH CỦA LÀNG VĂN HÓA – DU LỊCH CÁC DÂN TỘC VIỆT NAM Tăng cường nhận diện qua mạng xã hội : Đẩy mạnh quảng bá hình ảnh, lễ hội, phong tục qua Facebook, TikTok, YouTube, thu hút hàng nghìn lượt tương tác, đặc biệt từ giới trẻ và khách du lịch yêu văn hóa . Phát triển và t ối ưu hóa website chính thức : Cung cấp đầy đủ thông tin, tích hợp đặt vé trực tuyến, bản đồ số, giúp du khách dễ dàng tra cứu, lên kế hoạch và tạo thuận tiện trong trải nghiệm Tổ chức sự kiện, hội thảo trực tuyến : Tăng cường tương tác và kết nối với du khách, duy trì sự quan tâm công chúng và củng cố lòng tin thông qua các hoạt động giao lưu, chia sẻ thông tin du lịch – văn hóa. Phối hợp hiệu quả với báo chí điện tử : Đưa tin trên các báo uy tín như Báo Chính Phủ , Tiền Phong ... giúp nâng cao hình ảnh Làng và lan tỏa giá trị văn hóa dân tộc đến đông đảo công chúng trong và ngoài nước . Những kết quả đã đạt được

12. 2.3. CÁC KẾT LUẬN QUA PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING SỐ CHO DỊCH VỤ THAM QUAN DU LỊCH CỦA LÀNG VĂN HÓA – DU LỊCH CÁC DÂN TỘC VIỆT NAM Thiếu nhân sự chuyên môn cao trong lĩnh vực truyền thông marketing số Cơ sở hạ tầng công nghệ còn nhiều hạn chế Nội dung truyền thông kém sáng tạo , chưa thực sự hấp dẫn Làng chưa hợp tác hiệu quả với những người có sức ảnh hưởng trong cộng đồng mạng để quảng bá các chương trình và sản phẩm du lịch văn hóa Gặp nhiều khó khăn trong cân bằng giữa số hóa và bảo tồn văn hóa

13. 2.4. CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING SỐ CHO DỊCH VỤ THAM QUAN DU LỊCH CỦA LÀNG VĂN HÓA – DU LỊCH CÁC DÂN TỘC VIỆT NAM Nâng cao năng lực nhân sự - Đào tạo chuyên sâu về công cụ số (Google Ads, Meta, v.v.) - Mời chuyên gia chia sẻ kinh nghiệm - Thiết lập hệ thống đánh giá năng lực định kỳ Cải tiến hạ tầng công nghệ - Nâng cấp website, tích hợp tính năng đặt vé , thanh toán - Ứng dụng công nghệ VR/AR cho tour ảo - Tối ưu giao diện di động Đổi mới nội dung & kênh truyền thông - Sáng tạo nội dung theo chủ đề , kể chuyện (storytelling) - Tối ưu SEO, email marketing - Mở rộng mạng xã hội Hợp tác KOLs & tổ chức sự kiện - Mời KOLs, influencers trải nghiệm & quảng bá - Tổ chức sự kiện online & offline - Ứng dụng Google Analytics, Facebook Insights

14. PHẦN 3. CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ • Thứ nhất , xu hướng gia tăng nhu cầu trải nghiệm du lịch văn hóa của du khách trong và ngoài nước • Thứ hai , sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số , bao gồm sự phổ biến của internet và nền tảng truyền thông xã hội • Thứ ba , các chính sách hỗ trợ từ Nhà nước trong việc thúc đẩy du lịch bền vững và quảng bá văn hóa dân tộc • Thứ tư là nguồn tài nguyên văn hóa phong phú của Làng là nền tảng xây dựng các nội dung truyền thông sáng tạo , hấp dẫn Thuận lợi : Khó khăn : • Thứ nhất là thách thức từ môi trường cạnh tranh khốc liệt trong ngành du lịch • Thứ hai , hạn chế về nguồn lực tài chính và nhân sự sở hữu chuyên môn sâu trong lĩnh vực marketing số • Thứ ba , v iệc tiếp cận thị trường quốc tế khó khăn • Thứ tư , lĩnh vực văn hóa cần đầu tư đáng kể vào nội dung chất lượng cao và công nghệ tiên tiến • Thứ năm , sự biến động liên tục của các thuật toán và xu hướng trên các nền tảng số đòi hỏi liên tục cập nhật

15. PHẦN 3. CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ Ban giám đốc • Xác lập định hướng chiến lược • Phê duyệt kế hoạch và ngân sách • Chỉ đạo và điều phối nội bộ • Giám sát và đánh giá Bộ phận marketing • Xây dựng và triển khai kế hoạch truyền thông số • Phát triển nội dung số hấp dẫn • Hợp tác với influencer và travel blogger • Theo dõi, đánh giá và tối ưu hóa chiến dịch Bộ phận chăm sóc khách hàng Bộ phận CNTT • Hỗ trợ trực tuyến • Quản lý và phản hồi đánh giá • Ghi nhận và đáp ứng các yêu cầu đặc biệt • Phân tích dữ liệu khách hàng • Phát triển và vận hành nền tảng số • Triển khai hệ thống thanh toán trực tuyến • Tích hợp AI Chatbot : • Tối ưu hóa trải nghiệm số Phân công trách nhiệm thực hiện đề án

16. PHẦN 3. CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ Kiến nghị về điều kiện thực hiện các giải pháp - Đảm bảo các điều kiện về tài chính và nhân sự - Tổ chức các khóa đào tạo chuyên môn về truyền thông số cho đội ngũ cán bộ -T húc đẩy cơ chế phối hợp liên ngành - K huyến khích sáng tạo nội dung và xây dựng chiến lược truyền thông số dài hạn - Nâng cấp hạ tầng công nghệ - Tổ chức các sự kiện quảng bá du lịch cả trực tuyến và trực tiếp -Đ ào tạo người dân địa phương về kỹ năng công nghệ

17. KẾT LUẬN Phân tích toàn diện và đề xuất giải pháp truyền thông số Đề án đã nghiên cứu có hệ thống các khía cạnh lý thuyết và thực tiễn của truyền thông marketing số, phân tích thực trạng tại Làng Văn hóa – Du lịch các Dân tộc Việt Nam và đưa ra các giải pháp phù hợp dựa trên nhu cầu, hành vi của du khách. Đề án có giá trị thực tiễn cao, hỗ trợ cho các nhà quản lý và hoạch định chính sách, tuy nhiên vẫn tồn tại một số hạn chế như phạm vi khảo sát chưa rộng và phụ thuộc vào nguồn lực tài chính – kỹ thuật. Ý nghĩa thực tiễn và hạn chế của nghiên cứu Nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng của truyền thông số trong bối cảnh chuyển đổi số, coi đây là yếu tố bắt buộc để đảm bảo sự phát triển bền vững và nâng cao vị thế của điểm đến du lịch văn hóa Việt Nam trên trường quốc tế. M ở ra những hướng đi mới cho các nghiên cứu tiếp theo

18. TRÂN TRỌNG CẢM ƠN CÁC THẦY CÔ!