Métricas e Indicadores.pdf

Kpi e okr

1. PÚBLICO

2. PÚBLICO
2
São como
valores e quantidades.
São
de um mesmo
tipo ou grupo.
São ,
que em conjunto, dão forma
às métricas.
São ,
geralmente trazem uma
visão de performance e são
representadas por percentual.
As métricas ou indicadores,
quando segmentadas em
.

3. PÚBLICO
Loja Online
3

4. PÚBLICO
4
•OsOKRs trazemumavisão
panorâmicasobreo que a
empresaestátentandoalcançar.
Sãodois métodos de gerenciamento de desempenho, que
,
e possuem aplicações específicas.
•Os KPIs visam medir o sucesso
de uma iniciativa ou projeto
específico.
•Foco em medir o desempenho.
•É comum que as organizações
tenham inúmeros KPIs.
•Foco nas metas e resultados.
•A recomendação é entre 3 e 5
resultados-chave por OKR.

5. PÚBLICO
5
Estão presentes (ou pelo menos deveriam estar) em
todas as fases do ciclo de desenvolvimento do produto:
-priorizaçãodo problema;
-definiçãodo problema;
-exploraçãode soluções;
-definiçãoda solução;
-execuçãoe lançamento;
-fasede aprendizadoe próximospassos.

6. PÚBLICO
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É fundamental acompanhar
a efetividade das nossas ações,
afinal, como costumamos dizer:

7. PÚBLICO
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-Entendermaissobreseuusuários;
-Priorizartarefas;
-Corrigirproblemas;
-Justificarinvestimentos;
-No HiPPO’s??????
(Opinião da Pessoa Mais Bem Paga)
(ghest aid erson’s pinion)

8. PÚBLICO
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Eu entendo a linha de pensamento de que existem métricas de UX, porém,
acredito mais em ,
que em geral costumam ser as mesmas.

9. PÚBLICO
9
"Para comunicar o valor do design,
é essencial saber usar a linguagem
e métricas em
como engenharia, marketing e
finanças."
Design Management Institute

10. PÚBLICO
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Eu entendo a linha de pensamento de que existem métricas de UX, porém,
acredito mais em ,
que em geral costumam ser as mesmas.
Por exemplo, no fluxo de contestação que estamos digitalizando, existe uma
métrica de negócio, que é diminuir as ligações na central de atendimento.
E nosso olhar de usabilidade pode ser o sucesso da tarefa, que é o cliente
conseguir fazer a solicitação pelo app, passando pelo fluxo de ponta a ponta.

11. PÚBLICO
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São aqueles números bonitos de serem observados, mas que não
necessariamente representam algo significativo e que leve à tomada de decisões.
Por exemplo, a nota do aplicativo na store ou o número de downloads, ainda que
possam ajudar a fortalecer a marca, o intuito na maioria das vezes não é medir o
sucesso do negócio.
Agora, caso o número de downloads seja usado para medir o fluxo de aquisição, a
métrica é de valor, porque podem contribuir para que a equipe prossiga ou reveja
as estratégias do funil.

12. PÚBLICO
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As métricas e os indicadores dizem
que algo está acontecendo,mas

13. PÚBLICO
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Pressão sanguínea, nível de glicose
e temperatura são métricas, que

14. PÚBLICO
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Por isso, mais importante do
que ter métricas e indicadores,
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