Mercado de consumo

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN






















Profesora: Integrante:
Xiomara Gutiérrez Roger Salazar








Maturín, Junio de 2014

2. INDICE


INTRODUCCIÓN...……….…………………..……… ……………..……………………… …..3

MERCADO DE CONSUMO...…………………………………………….…… ………………..4
Mercados de productos de consumo inmediato...………………....………...5
Mercados de productos de consumo duradero……………………...……..….5
Mercados de servicios…………………………………………………… …………..….5

CARACTERÍSTICAS DE LOS TIPOS DE MERCADOS…………………. ................5
Características demográficas…………………………………………………………. 6
Características psicográficas…………………………………………………………..6
Características de conducta……………………………………………………………7
Características geográficas…………………………………………………………….7

MODALIDADES DE COMPRA………………………………………………………………….8
Compra habitual de pedidos locales……………………………………………… ..8
Compra de bienes de uso………………………………………………………………8
Compra de servicios………………………………………………………………………9
Compras por fondo fijo…………………………………………………………….……9
Compras por licitaciones………………………………………………………………..9

EVOLUCIÓN DE LA FORMA DE HACER NEGOCIOS EN EL AMBITO INDUSTRIAL …...10

CONCLUSIÓN………………………………………………………………………………………. 12

BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………………………….. 13

3. INTRODUCCIÓN


En una época donde la globalización está presente y también la
alta competitividad de productos o servicios, como lo es en el cambiante
mundo del marketing es necesario estar alerta a las exigencias y expectativas
del mercado, para ello es de vital importancia para asegurar el éxito de
las empresas hacer uso de técnicas y herramientas, una de ellas es llevar a
cabo un estudio de mercado, en conjunto con una serie
de investigaciones como lo son, competencia, los canales de distribución,
lugares de venta del producto, que tanta publicidad existe en el
mercado, precios, etc.

La frase clave es conocer el mercado. Las necesidades del mercado, es
decir, de los consumidores son las que dan la pauta para poder definir mejor
que es lo que vamos a vender y a quienes así como dónde y cómo lo
haremos.

Mercado: Está compuesto por grupo de compradores y vendedores que
están en un contacto lo suficientemente próximo para que las transacciones
entre cualquier de ellos afecte las condiciones de compra o venta de los
demás.

Consumo: Acción por la cual los diversos bienes y servicios son usados o
aplicados a los fines a que están destinados, ya sea satisfaciendo las
necesidades de los individuos o sirviendo los propósitos de la producción.

4. MERCADO DE CONSUMO

Está formado por individuos y organizaciones que adquieren
productos, materias primas y servicios para la producción de otros bienes y
servicios: dichas adquisiciones tan orientadas hacia un fin posterior.

En este mercado industrial se razona más la compra,
utilizando métodos más sofisticados (requerimientos atre vas
de computadoras) o sencillos (a través de cotizaciones de pocos proveedores)
pero siempre se hacen evaluaciones de quienes están ofreciendo mejores
precios, mejor tiempo de entrega más créditos, se compra más volúmenes y
se planea la compra; en este tipo de mercado existen pocos compradores en
comparación con el mercado del consumidor, la compra se hace con fines de
lucro.

Estos mercados se encuentran formados por empresas manufactureras,
productores agrícolas, industria de la construcción, industrias extractivas,
industrias de la transformación, entre otras

El objetivo más importante del mercado industrial es la obtención de
utilidades, para lograrlo, se debe tener un alto grado de conocimiento de los
proveedores y de los clientes, una información actualizada de cómo se
encuentra la competencia, un análisis del medio, un conocimiento de las
regularizaciones gubernamentales.

5. Estos mercados pueden dividirse en 3 tipos:

 Mercados de productos de consumo inmediato. Son aquellos en los que
los productos se adquieren con gran frecuencia y son generalmente
consumidos al poco tiempo de su adquisición, entre ellos tenemos la
alimentación.

 Mercados de productos de consumo duradero. Son aquellos en que los
productos adquiridos son utilizados a lo largo de diferentes periodos de
tiempo, hasta que pierden su utilidad o quedan anticuados. Ejemplo:
Televisión, coches, muebles, etc.

 Mercados de servicios. Son aquellos en los que los compradores
individuales o familiares, adquieren bienes intangibles, para su satisfacción
presente o futura.


CARACTERÍSTICAS DE LOS TIPOS DE MERCADOS

El mercado de consumo se refiere a los compradores que adquieren
bienes y servicios para consumo en lugar de reventa. Sin embargo, no todos
los consumidores son iguales en sus gustos, preferencias y hábitos de
compra; debido a las diferentes características se pueden distinguir ciertos
consumidores de otros. Estas características de los consumidores particulares
incluyen varios rasgos demográficos, psicográficos, de conducta y
geográficos. Los vendedores suelen definir estas características de los

6. consumidores a través de la segmentación del mercado, el proceso de
separación e identificación de los principales grupos de clientes.

 Características demográficas
Las características de los mercados de consumo basadas en la
demografía son las diferencias de género, edad, etnia, ingresos, ocupación,
educación, tamaño de la familia, religión, generación, nacionalidad y clase
social, incluso. La mayoría de estas categorías demográficas se definen
además por un cierto rango. Por ejemplo, las empresas pueden identificar la
edad de los consumidores en los grupos de edad 18 a 24, 25 a 34, 35 a 54,
55 a 65, y más de 65. Las empresas suelen identificar estas características
demográficas a través de encuestas de investigación de mercado utilizadas
para descubrir qué grupos demográficos constituyen la mayoría de tu base de
clientes. Así, las empresas pueden dirigir su publicidad hacia estos grupos
demográficos.

 Características psicográficas
Las características del mercado de consumo también puede ser
psicográficas en la naturaleza. Las características psicográficas de los
consumidores incluyen intereses, actividades, opiniones, valores y actitudes.
Obviamente, muchas revistas están orientadas hacia el interés del
consumidor. Por ejemplo, las revistas prenatales orientadas a las futuras
madres que están interesadas en aprender más sobre el cuidado de un bebé.
Además, las actividades de consumo pueden incluir la participación en las
artes marciales o la cestería. Opiniones y actitudes pueden ser específicas o
generales. Una empresa pueda comprender mejor las opiniones y actitudes
del consumidor después de realizar un grupo focal, y puede utilizar esa

7. información para personalizar la publicidad o las campañas de mercadotecnia.
Los valores de consumo pueden corresponder a cómo un grupo de personas
se siente acerca de ciertas cuestiones sociales, que pueden ser de interés
para las organizaciones sin fines de lucro o de beneficencia.

 Características de conducta
Las características de conducta también pueden ser obtenidas a través
de la investigación de mercados. Estas características de los mercados de
consumo incluyen las tasas de uso del producto, la lealtad de marca, el
estado del usuario o el tiempo que ha sido un cliente e incluso los beneficios
que los consumidores buscan. Las empresas quieren saber con qué
frecuencia sus consumidores visitan sus restaurantes, tiendas o utilizan sus
productos. Los departamentos de mercadotecnia de la empresa suelen tratar
de distinguir entre los usuarios medios, pesados y ligeros, a los que luego
pueden dirigirse con la publicidad. A los vendedores les gustaría saber qué
clientes son fieles a la marca, ya que los consumidores suelen comprar solo la
marca de la empresa.

 Características geográficas
Los mercados de consumo también tienen diferentes características
geográficas. Estas características geográficas se basan a menudo en el
tamaño del mercado, la región, la densidad de población e incluso el clima,
de acuerdo con la "Segmentación del mercado", un artículo en netmba.com
que es un sitio de negocios de referencia en línea. Un pequeño minorista
puede encontrar oportunidades en un mercado pequeño en el que los
competidores más grandes no tienen ningún interés. Las compañías que
venden ropa de playa probablemente vendan más productos en los climas

8. más cálidos. Los consumidores en las diferentes regiones del país también
tienen diferentes gustos en comida y estilo.

MODALIDADES DE COMPRA

No todas las empresas compran de la misma manera. Los distintos
factores que hacen a su negocio llevan a las empresas a comprar de
diferentes formas en función de obtener las mejores ventajas y al menor
costo posible. Algunas de las principales modalidades de compras son:

 Compra habitual de pedidos locales: se denominan compras locales
a las que se realizan cerca del establecimiento empresario. Es el
procedimiento normal de abastecimiento de una empresa para satisfacer las
necesidades de aprovisionamiento a largo plazo, a fin de aprovechar la
capacidad de producción de empresas cercanas geográficamente, tipo de
moneda en que se efectúan las operaciones; .características y efectos
jurídicos del contrato; tiempos de fabricación en el exterior y de transporte.

Se debe tener en cuenta que el transporte aéreo es mucho más caro
que el transporte marítimo, pero éste a su vez es mucho más lento, por lo
que si el abastecimiento se hace por barco la empresa incrementará costos
porque deberá contar con almacenes para conservar los productos y que no
falten en existencia.

 Compra de bienes de uso: se refiere a la adquisición de aquellos
bienes que aumentan el activo físico de la empresa. Generalmente, debido a
la gran inversión que representan, deben ser autorizadas por niveles

9. jerárquicos superiores. Este tipo de bienes no son de renovación frecuente y
se les asigna un valor de vida útil en función del desgaste y las innovaciones
permanentes, que le van restando valor hasta hacerlo poco significativo.
Existen disposiciones impositivas que sugieren cuál es el tiempo de vida útil
que tienen los bienes para su afectación en la contabilidad de la empresa y
que en general son respetados por ésta.

 Compra de servicios: por lo general, si son de una determinada
importancia, se instrumenta a través de contratos por un lapso determinado
para que personal externo brinde apoyo puntual en actividades de producción
o administración. Por ejemplo, la tercerización de la reparación del parque de
computadoras de una empresa. Esto elimina la existencia de personal interno
afectado a la tarea por lo que reduce costos y tiende, como propósito, a
concentrar al personal de la empresa en el desarrollo de los objetivos
específicos de ésta.

 Compras por fondo fijo: el fondo fijo es un monto menor que se les
otorga a los diferentes sectores para que realicen compras que no requieren
la intervención de personal del área. Se trata de compras menores o servicios
pequeños, que no justifican el costo y el tiempo ni la intervención del área de
Compras. Las áreas tienen así pequeñas sumas asignadas
presupuestariamente, a las que pueden acudir para el movimiento diario. Por
ejemplo: la compras urgentes para reponer artículos de librería, compras de
café' para el sector, pagar algún trámite menor, pagar un remiso, etcétera.

 Compras por licitaciones: este tipo de compras puede realizarse en
un ámbito público (empresa, institución pública) o privado (empresas u

10. organizaciones no gubernamentales) a través de un concurso competitivo
abierto. Los requisitos formales establecen que estas compras constan de un
pliego de condiciones que estipula: detalle de las especificaciones de los
bienes a adquirir; condiciones de la adquisición (plazo, lugar, modalidad de
pago, etcétera); condiciones con las que deben contar las empresas
oferentes de los bienes; precios, descuentos, plazo, garantía, etcétera, que
presentará el licitador. Las compras por licitación implican un proceso que se
extiende desde el “llamado a concurso” hasta el análisis y la posterior
adjudicación al ganador; bajo las mismas condiciones conocidas y aceptadas
en los pliegos.

EVOLUCIÓN DE LA FORMA DE HACER NEGOCIOS EN EL AMBITO
INDUSTRIAL

Durante la primera etapa del capitalismo, las empresas tenían una
orientación a la producción. La empresa se preocupaba de asuntos relativos a
la producción, la fabricación, y la eficacia. A mediados de la década de 1950,
emergió una segunda etapa, la etapa de la orientación a las ventas. La
primera preocupación de la empresa se convirtió en vender lo que producía.

A principios de la década de 1970, emergió una tercera etapa, la
de orientación al marketing cuando las empresas se dieron cuenta de que los
deseos y necesidades del consumidor conducían todo el proceso. La
investigación de mercados llegó entonces a ser importante. Los negocios se
dieron cuenta que era inútil invertir un gran esfuerzo en la producción y
venta de productos que la gente no deseaba. Algunos especialistas dicen que
ahora estamos al borde de una cuarta etapa, la de orientación al marketing

11. personal. Creen que hoy en día existe la tecnología disponible para
comercializar productos sobre una base individual

La tecnología de la información ha traído grandes beneficios al mundo
de los negocios en el ámbito industrial. Ha permitido modificar la forma en
que se realizan las tareas necesarias para crear valor a través de la provisión
de bienes o servicios; esto ha cambiado la forma en que trabajamos todos los
días, logrando niveles de productividad y eficiencia nunca antes visto, esta
revolución ha generado muchísimos cambios en la forma que trabajamos y
nos relacionamos.

12. CONCLUSIÓN

El mercado de consumo es una realidad que viven diariamente cada una
de las personas que asisten a diferentes lugares con la finalidad de satisfacer
algunas de sus necesidades, la mayor necesidad que el hombre común
presenta es la de satisfacer su ansia de alimentarse por ser esta su principal
fuente de subsistencia, es por ello que asiste frecuentemente los
establecimientos de comida (supermercados, y ventas de comida rápida).
Debemos tener en cuenta que el mercado de consumo encierra dentro de su
contexto dos palabras fundamentales que definen su composición como lo
son: Mercado y Consumo

13. BIBLIOGRAFÍA

 http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/gestionde
compras/default2.asp
 http://upromkteinv.blogspot.com/2007/07/anlisis-del-mercado-de-
consumidores.html
 http://pyme.lavoztx.com/caractersticas-de-los-mercados-de-consumo-
4415.html
 http://mercadodeconsumo.blogspot.com/
 http://ipatagonic.blogspot.com/2012/03/el-impacto-de-la-tecnologia-en-
los.html
 McGraw Hill: Chapter 5: Mercados de consumo y comportamiento de
compra