Mesa Redonda, tipos, clasificación, Cronograma

Mesa Redonda
Tipos de Mesas
Clasificación del evento
Logo, colores, Slogan, Presupuesto

1. Mesa Redonda

Docente: Dolores Carolina Márquez Calacin

Materia: Protocolo Empresarial

Grupo: 01

Ciclo: 02-2017
Nombre Carnet
Acosta Vásquez, Jennifer Stephanie AV100313
Cortez Zelaya, Karen Lisseth CZ100412
Diaz Luna, Meybelline Marielos DL100210
García Duran, Gerardo Ernesto GD100212
González Nieto, Elena Xiomara GN100213
Pinzón Menjívar, Gloria Stephanie PM101812

2. 1


Índice
Objetivo General ................................................................................................................................4
Objetivos específicos ..........................................................................................................................4
Introducción .......................................................................................................................................5
Filosofía de la empresa .......................................................................................................................6
Misión: ...........................................................................................................................................6
Visión: ............................................................................................................................................6
Valores:..........................................................................................................................................6
Hotel Turquesa ................................................................................................................................7
El Paraíso que buscas ......................................................................................................................7
Descripción .................................................................................................................................7
Transporte Público ......................................................................................................................7
Tipo de Evento (Justificar porque) Por su Carácter por su naturaleza .....................................................8
La regla fundamental para elegir una mesa es la capacidad según las necesidades, es decir, el tamaño
debe ser proporcional al número de invitados. Cada persona ocupa aprox. 70cm-80cm......................8
Tipos de Mesas...................................................................................................................................8
• MESA REDONDA ......................................................................................................................8
• MESA CUADRADA ....................................................................................................................8
• MESA IMPERIAL.......................................................................................................................9
• MESA OVALADA ......................................................................................................................9
• MESA EN FORMA DE V .............................................................................................................9
• MESA CON FORMA DE HERRADURA .........................................................................................9
• MESA EN FORMA DE T ........................................................................................................... 10
• MESA EN FORMA DE PEINE .................................................................................................... 10
El evento es una mesa redonda ......................................................................................................... 10
Por su carácter interno. ................................................................................................................. 11
Por su naturaleza pueden ser: ........................................................................................................... 11
• Eventos Nacionales ................................................................................................................ 11
Clasificación del evento..................................................................................................................... 12
• Reuniones según agrupación .................................................................................................. 12
Ponerle el nombre atractivo .............................................................................................................. 13

3. 2
Concepto del evento......................................................................................................................... 14
¿Qué es? ...................................................................................................................................... 14
¿En que consiste? ......................................................................................................................... 14
Evento Corporativo ....................................................................................................................... 14
Público objetivo. ........................................................................................................................... 15
Logo, colores, Slogan. ....................................................................................................................... 16
• Logo ..................................................................................................................................... 16
• Nombre ................................................................................................................................ 16
• Slogan ................................................................................................................................... 16
• Color..................................................................................................................................... 16
Lugar, fecha, horario de evento, invitado y vestuario sugerido ............................................................ 17
Lugar............................................................................................................................................ 17
Fecha ........................................................................................................................................... 17
Hora............................................................................................................................................. 17
Invitado........................................................................................................................................ 17
Vestuario Sugerido ........................................................................................................................... 17
Anfitrión Hombre.......................................................................................................................... 17
Anfitrión Mujer ............................................................................................................................. 20
Invitado Hombre........................................................................................................................... 21
Invitada Mujer .............................................................................................................................. 22
Cronograma de actividades ............................................................................................................... 23
Las partes del evento ........................................................................................................................ 24
Inauguración de obras. .................................................................................................................. 24
Presupuesto. ......................................................................................................................................0
Control. ..........................................................................................................................................0
Métricas Facebook ..........................................................................................................................0
Métricas Twitter .............................................................................................................................1
Métricas YouTube ...........................................................................................................................2
Métricas Google Analytics ...............................................................................................................2
App ................................................................................................................................................3
Mailling ..........................................................................................................................................4
Ferias .............................................................................................................................................4
Rifas y concursos ............................................................................................................................4

4. 3
Promociones especiales ..................................................................................................................4
Difusión del evento .............................................................................................................................5
Principales canales ..........................................................................................................................5
Promoción: Antes del evento...........................................................................................................5
Prensa y difusión: Antes, durante y después del evento.....................................................................5
Tácticas ..............................................................................................................................................7
• Atraer .....................................................................................................................................7
• Convertir.................................................................................................................................7
• Retener...................................................................................................................................8
Medir.................................................................................................................................................8
Plan de Acción ....................................................................................................................................0
Elaborar el modelo de investigación y nota de agradecimiento a patrocinadores y participantes.............2
Agradecimiento de patrocinadores y participantes ...........................................................................3
Elaborar listado de asistencia al evento................................................................................................4

5. 4
Objetivo General

▪ Comercializar nuestro servicio hotelero a nivel internacional mediante medios
virtuales, en el periodo de enero a diciembre 2017, alcanzando 64 huéspedes
mensuales.

Objetivos específicos

• Posicionar nuestra propuesta hotelera como la primera opción de viaje a El Salvador.
• Promocionar y publicitar mediante redes sociales el establecimiento hotelero para así
contar con medios que mueven masas para adquirir prestigio y fidelidad.
• Dar seguimiento a nuestros clientes mediante medios electrónicos para conocer la
satisfacción del cliente, a su vez que favorecerá a futuras visitas por el servicio brindado.
• Dar a conocer nuestros servicios en el extranjero mediante alianzas y convenios con
agencias de viajes que favorezcan a la promoción de nuestro destino.
• Brindar servicio especializado a nuestros clientes para generar una experiencia única e
inolvidable.

6. 5
Introducción

El presente proyecto consiste en la creación de un Hotel de 10 habitaciones ubicado en La
Costa del Sol; se considera la cantidad de 10 habitaciones debido a la atención personalizada
que se brindará en el establecimiento, por ello la cantidad de habitaciones es óptima para tener
personal que se dedique exclusivamente al cliente que se le asigne; el segmento que se
pretende abarcar son las personas de la edad de cincuenta años en adelante residentes en el
extranjero con tiempo para viajar y sobre todo poder adquisitivo para comprar nuestros
servicios; se elige este segmento debido a que en diversos países en el exterior las personas
jubiladas cuentan con pensiones que les permiten invertir en diferentes actividades una de ellas
es el viajar, por eso se debe estudiar minuciosamente aquellos países que cuentan con ingresos
monetarios elevados y que a su vez gustan de viajar para que sean nuestro mercado principal.
Cabe mencionar que la infraestructura hotelera es real y se adaptara a nuestro nicho de
mercado; la inteligencia de mercado jugara un papel de suma importancia para el éxito del
negocio, ya que realizando una debida inteligencia favorecerá para promocionarse en los
motores de búsqueda en línea que mejor convengan para nuestro mercado, así como nuestra
página oficial para hacer las reservas y promocionar nuestros servicios. Este tipo de negocio
será creado con el fin de poder comercializarse de manera online, a su vez que será promovido
en el exterior por aquellas agencias de viajes que tengan como destino de viaje nuestro país y
sobre todo se promoverá mediante redes sociales que hoy en día son una herramienta útil para
los negocios, que favorecerá, mediante la compartición de fotografías y promociones, al
conocimiento de nuestro negocio.
El lugar está rodeado de patrimonio natural ya que se encuentra a cinco minutos de la playa
Costa del Sol; lo que también favorece a nuestro negocio, ya que, a diferencia de otros países,
el nuestro cuenta con clima tropical la mayor parte del año, brindando así un destino
refrescante y de calidad para nuestros clientes.

7. 6
Filosofía de la empresa

Misión:
Nos comprometemos a entregar a nuestros clientes, la mejor experiencia turística en El Salvador,
ayudándolos desde el momento de la reservación hasta su último día de estancia en el hotel.

Visión:
Posicionarnos en el mercado nacional como empresa líder en la comercialización de servicios hoteleros
mediante medios virtuales, ofreciendo garantía, calidad y servicio especializado.

Valores:
Responsabilidad, respeto y honradez.

8. 7






























Boulevard Costa del
Sol km63 Rancho #82

reservaciones@turque
sa.com
[email protected]

2389 – 6250
7565 – 0000
Hotel Turquesa
EL PARAÍSO QUE BUSCAS

Disfruta de las vacaciones perfectas en nuestra playa.
Turquesa te ofrece Casa completamente equipada para renta
vacacional. Además, contamos con camioneta, servicio de
traslados al aeropuerto y tours. Explora, conoce, diviértete. No
te encierres en un solo lugar. ¡En plan familiar o con los
amigos! Estamos listos para atenderlos.

DESCRIPCIÓN
• Frente a la playa con piscina privada y bar en la piscina
situado en la Costa del Sol. # hospedateenturquesa.



TRANSPORTE PÚBLICO

Los coches de alquiler se pueden reservar y esperar en el
aeropuerto. Es bastante conveniente como el coche estará
dentro de 100 pies de la puerta de salida de las aduanas.
Asegúrese de obtener el seguro de auto.
Además, los paseos en taxi se pueden arreglar o alquilar en el
aeropuerto.

9. 8

Tipo de Evento (Justificar porque) Por su Carácter por su naturaleza

LA REGLA FUNDAMENTAL PARA ELEGIR UNA MESA ES LA CAPACIDAD SEGÚN LAS
NECESIDADES, ES DECIR, EL TAMAÑO DEBE SER PROPORCIONAL AL NÚME RO DE
INVITADOS. CADA PERSONA OCUPA AP ROX. 70CM-80CM.

Tipos de Mesas

• MESA REDONDA

Todos los invitados se ven y están en comunicación con
otras mesas; los invitados se suelen colocar con el sistema
cartesiano o con el de reloj. No se marca la presidencia y es
adecuada para no distinguir rangos. Muy utilizadas en
eventos sociales.

• MESA CUADRADA

Es de la más utiliza en restaurantes. En protocolo se utiliza
poco porque solo existen pares; admite 4, 8, 12… Siempre
tiene que ser par y divisible entre 4. Es ideal para cenas
íntimas y tampoco marca de gran manera las presidencias.

10. 9
• MESA IMPERIAL
Muy usada en eventos empresariales y en comidas en
las que se ponga una sola mesa. Existen dos maneras de
colocar la presidencia: a la francesa (española); donde la
presidencia se sienta en el centro de la mesa y no lleva
comensales en los extremos, y a la inglesa; donde la
presidencia se sienta en los extremos (en ambos casos
es preferible que los invitados sean pares). Como
ventaja o inconvenientes: resalta mucho la presidencia, quien o quienes son más importantes.

• MESA OVALADA
No admite presidencia a la inglesa, por tanto, se preside
a la francesa. Como ventaja o inconveniente; dejaríamos
claro el rango de los invitados y se destacaría mucho la
presidencia. No todo el mundo se ven las caras y se van a
crear tres conversaciones.

• MESA EN FORMA DE V

Es utilizada en banquetes muy numerosos donde solo se utiliza
una sola mesa. Crea muchas conversaciones, pero no unifica
conversaciones ni personas.

• MESA CON FORMA DE HERRADURA
Se utiliza en ocasiones para comer, pero sobre todo para
trabajar.

11. 10

• MESA EN FORMA DE T
Mesa construida por un conjunto de mesas y no se
suele utilizar en comidas, pero sí en reuniones. En
las comidas las personas no se sentarán en los
extremos, se marca mucho la presidencia y come
todo el mundo en la misma mesa.

• MESA EN FORMA DE PEINE
Esta es utilizada en grandes banquetes (típica en
comedores escolares). Los países orientales las
utilizan más que nosotros y se utilizan cuando
queremos que coman todos juntos.

El evento es una mesa redonda
Los expositores del Hotel Turquesa mantendran puntos de vista divergentes u opuestos y
tendran lugar para un breve debate entre ellos. Seran seis expositores. Este tipo de
confrontación permite una información objetiva: expositores con distintos puntos de vista
debaten brevemente sobre el hotel y luego habrá preguntas del auditorio. Es necesario un
moderador.
El evento que se realiza para promocionar ls empresa, mediante el cual se da a conocer lo
último que se ha creado.
Su duracion es de 45 a 60 minutos.

12. 11
Existen diversos tipos de eventos corporativos que se adaptan a cada ocasión o propósito en el
lugar de trabajo.
Por su carácter interno.

“Hotel Turquesa” se clasifica por su carácter como un evento empresarial debido a que esta
encaminado completamente a promover, promocionar y comunicar a sus publicos. Y esta
encaminado a que la empresa Hotel Turquesa puede identificar a su publico de esta manera. La
mesa redonda se clasifica en carácter interno en los que no intervienen personas u
organizaciones ajenas a la empresa. Su finalidad suele ser informativa (tanto en aspectos
económicos, como de estrategia y cualquier otro tipo de información, de la empresa). Suele ser
actos muy sencillos.
La función del control interno se aplica a todas las áreas del hotel y que su efectividad depende
que la administración, obtenga la información necesaria para seleccionar las alternativas, las
que mejor convengan a los intereses de la empresa.

Por su naturaleza pueden ser:

• Eventos Nacionales
“Hotel Turquesa” es un evento empresarial, se clasifica por su naturaleza como un evento
nacional. Ya que Su carácter es puramente nacional. Tiene invitados nacionales y se va realizar
en El Salvador.

13. 12

Clasificación del evento

• Reuniones según agrupación

El motivo de este evento es para por llevar a cabo un gran proyecto que revolucionara la
experiencia de un hotel en la playa, trataremos puntos importantes, como la organización del
evento, los invitados importantes, fecha de inauguración y que se pueda tener una buena
organización con todos los comités que conforman la organización del Hotel Turquesa; El fin de
esta reunión es para que quede muy organizado el evento y que cada comité pueda hacer un
buen papel sabiendo sus tareas y obligaciones.
La reunión también es para poder organizar el trato a nuestros clientes quienes serán los más
importantes que se sientan a gusto y que tengan la mejor experiencia de sus vidas, empezando
desde las instalaciones que estén bien organizadas y limpias, y con el personal, dar las
respectivas capacitaciones de atención al cliente para que sean los mejores y que para el cliente
sea un gusto tratar con nosotros, todos estos puntos deben de quedar claros en esta reunión.

14. 13
Ponerle el nombre atractivo

Nombre: Hotel Turquesa
El nombre que se le dio es por el color turquesa de las aguas del mar. Ademas Nada más llegar,
uno se explica por qué se llama así: el color turqués está por todas partes, desde las molduras
de la fachada hasta los tonos de los interiores y el fondo de la piscina (por no hablar del cielo
despejado de la costa atlántica).
Las zonas comunes, con sus paredes rugosas de piedra y su profusión de madera noble
brasileña, lucen un estilo rústico encantador. Las habitaciones, en cambio, son más sencillas; en
ellas predominan el blanco y el color hueso, que contrastan con los suelos y el mobiliario de
madera oscura. A pesar de estar equipadas con televisores con pantalla de cristal líquido y aire
acondicionado, se respira un ambiente poco tecnológico y sencillo. Pero lo que se le quedará
grabado en la memoria son las camas, la ropa de cama, la mosquitera y la tranquilidad del
lugar.

15. 14
Concepto del evento

¿Qué es?
Un evento en el que tendremos como objetivo la creación de servicios innovadores para
nuestro segmento de mercado. Tambien establecer precios idóneos para la adquisición de
nuestros servicios.
La ntegración del personal para brindar servicios de calidad. La diversificación promocional en
los medios tecnológicos para atraer nuestro nuevo segmento de mercado. Tambien ganar
presencia y consolidación en el nuevo segmento de mercado.
¿En que consiste?
La introducción de nuevo servicio en un mercado de consumo. La creación de nuevos
segmentos objetivos. La creación de una red propia de distribución. Tambien la promoción
directa del servicio en agencias de viajes en el exterior. Y la creación de una red de servicio
exclusiva.
Nuestro evento será de tema corporativo, en la cálida playa Costa del Sol, Hotel Turquesa, en el
cual desarrollaremos nuestro evento de inauguración de manera muy exitosa.
La principal ventaja del por qué elegimos esta locación es que queremos crear un ambiente
muy relajado y libre de estrés para nuestra celebración empresarial. Y esto se verá reflejado en
un aumento de motivación y efectividad en nuestra actividad comercial ya que serán los
condimentos especiales para vivir un evento inolvidable.

Evento Corporativo
• Estrategias de penetración de mercado:
• Incitar a los turistas a adquirir nuestros servicios.
• Incitar a la adquisición continua del servicio.
• Mejora continua del servicio ofrecido.
• Posicionar la marca.

16. 15
• Organizar acciones promocionales.

Público objetivo.

El público objetivo al cual pretendemos dirigirnos es a las personas jubiladas radicadas en el
exterior, más puntualmente Europeas, pues cuentan con climas diversos y adversos a los
nuestros lo que facilitaría la adquisición de nuestros servicios.
El motivo por el que se pretende llegar a este público es porque cuentan con tiempo y facilidad
monetaria para la adquisición de los servicios a ofrecerse.
Para establecer a que países vamos a dirigirnos directamente se deberá realizar una serie de
investigaciones
Todas esas ventajas se suman a un aspecto incomparable: la belleza natural y relajante de la
playa y el océano en el Hotel Turquesa.

17. 16
Logo, colores, Slogan.

• Logo

• Nombre
Turquesa

• Slogan
El paraíso que buscas.
• Color

I. IMAGEN: Aqua, Celeste y Azul
II. NOMBRE Turquesa: Azul
III. SLOGAN: Celeste y Gris

18. 17
Lugar, fecha, horario de evento, invitado y vestuario sugerido

Lugar
Universidad Francisco Gavidia
Fecha
Martes 19 de septiembre
Hora
4 pm
Invitado
• Director General del hotel
• Equipo de Marketing
• Equipo de atención al cliente
• Meseros
• Invitados de Honor

Vestuario Sugerido

Anfitrión Hombre
El estilo inglés -British Styleo English Cut- para los trajes de caballero se caracteriza por:

1. Los colores clasicos (gris, tonalidades de azul y negro)

2. Los hombros de la chaqueta se ajustan a los hombros del cuerpo del hombre de forma
bastante bien ajustada. No cuentan con relleno u hombrera marcada. Hombros
ajustados, pero no muy marcados.

19. 18

3. La manga de la chaqueta suele tender a esconder el puño de la camisa a diferencia de
otros estilos, como el americano o el italiano.

4. La chaqueta cuenta con dos aberturas posteriores.

5. Las solapas suelen ser estrechas y en pico, aunque también pueden confeccionarse
trajes con las solapas algo más anchas. Una pequeña flor en el ojal es algo típico del
clásico caballero inglés.

6. La cintura de la tallada entalla ligeramente la figura del hombre.

7. Los bolsillos de la chaqueta se confeccionan con solapa y suelen ser rectos. También hay
modelos con bolsillos con una ligera inclinación.

8. La chaqueta más habitual suele ser la de dos botones, aunque puede ser también de tres
-la de uno es algo más informal-.

9. El pantalón suele ser alto de cintura y con pinzas, aunque la moda las ha dejado en un
segundo plano a las pinzas en los pantalones.

10. El pantalón tiene una caída ligeramente pronunciada sobre el zapato y el talón.

11. Su línea general es bastante recta sin destacar o remarcar ninguna parte del cuerpo en
especial, salvo un pequeño entallado en la parte central de la chaqueta.

12. Si se lleva pañuelo en la chaqueta, el estilo inglés lo hace de forma muy discreta con un
doblado, generalmente, recto sobresaliendo solamente uno o dos centímetros.

20. 19
13. Los zapatos de cordones, de un solo color (negro o marron oscuro) son los mas
apropiados para llevarlos con la ropa de vestir. Los zapatos marrones se deben
combinarse con trajes de tonalidades similares; con trajes de tonos azules, grises o
negros, se usan zapatos negros.
14. Las medias negras o azul oscuro son apropiadas para todo tipo de trajes y zapatos; las
medias de tono marrón o beige son las indicadas para trajes de colores afines.

21. 20
Anfitrión Mujer

1. El largo de la falda por debajo la
rodilla o un poco por debajo de ésta.
2. Los zapatos: de tacón alto y fino y a
juego con el vestido.
3. Se deben llevar medias, aunque las
piernas no se vean.
4. Los bolsos: deben ser de mano,
pequeño y de materiales nobles.
5. Las Joyas: admite todo tipo,
especialmente, diademas.
6. Admite vistosos complementos como
los guantes largos hasta el codo o por
encima de él, abrigos de fantasía, o
de visón, mantones, etc.

22. 21
Invitado Hombre
1. Chaqueta.
De color negro o azul oscuro. Puede ser recto o cruzado, con solapas redondas de gran abertura, en
seda o raso brillante. Si la chaqueta es cruzada no se debe vestir fajín. Solo se abrocha el botón superior.

2. Camisa.
Blanca o de un color marfil muy claro. Ya sea de hilo, lisa o con alguna lorza.

3. Pajarita.
Negra, de seda y de lazo, aunque también se admiten las hechas. También puede ser azul marino o
burdeos en función de la chaqueta que use.

4. Fajín.
En seda o raso, a juego con la pajarita. En caso de vestir fajín no se puede llevar chaleco.

5. Pantalón.
Siempre de igual color que la chaqueta.
De corte clásico, y con una cinta de seda
lateral.

6. Calcetines.
Finos, de seda o hilo y negros.

7. Zapatos.
Negros, de cordones y de charol. Son
admitidos zapatos de charol negros de
corte clásico con hebilla.

8. Chaleco.
De seda o del mismo tejido que el esmoquin. Se viste en lugar del fajín.

23. 22

Invitada Mujer

1. Los colores, por regla general, oscuros (el
negro es el ideal)
2. El vestido debe ser largo cubriendo en su
totalidad las piernas; se recomienda vestir
medias, aunque no se vean las piernas.
3. Los vestidos pueden ser con discretos
escotes, tirantes o con la espalda
descubierta. Hay que tener en cuenta que
los colores durante el día son mucho más
atrevidos o llamativos que para la tarde-
noche.
4. Los zapatos deben ser altos y de tacón fino, a
juego con el vestido.
5. El bolso pequeño, de mano, de metal, carey
o de tela con pedrería o brocados.
6. Respecto a las joyas, pocas y de calidad (un
collar, unos pendientes y alguna pulsera y
sortija).
7. Hay que evitar utilizar lentejuelas, plumas y
diseños más apropiados para la noche.
8. El maquillaje discreto

24. 23
Cronograma de actividades

CRONOGRAMA MESA REDONDA
HOTEL TURQUESA
19 DE SEPTIEMBRE DE 2017
Coordinadora: Stephanie Pinzón
Hora Puntos Que
Exponer
Stephanie
Pinzón
Xiomara
Gonzales
Karen
Cortez
Jennifer
Acosta
Meybelline
Díaz
Gerardo
García
9.00 a.m-
9.10
Bienvenida y
presentación
de expositores

❖

9.10
a.m.-
9.25

Estrategia

❖

9.25
a.m.-
9.40 a.m.

Público
Objetivo

❖

9.40
a.m.-
9.55 a.m.

Estrategias de
Comunicación

❖

9.55 a.m-
10.10
a.m.

Receso

•

•

•

•

•

•
10.10
a.m.-
10.25
a.m.

Tácticas

❖

10.25
a.m.-
10.40
a.m.

Plan de Acción

❖
10.40
a.m.-
10.55
a.m.

Presupuesto

❖

10.55
a.m.-
11.00
a.m.
Palabras de
Agradecimiento
y finalización
del evento

❖



El evento durara 2 horas, el cual iniciara a las 9.00 a.m. y finalizara a las 11.00 a.m. del martes 19 de
septiembre del presente año 2017, se le otorgara 15 minutos a cada expositor para que brinde sus
diferentes propuestas y opiniones acerca del tema asignado.

25. 24
Las partes del evento

Inauguración de obras.

• Introducción.
• Himno Nacional (si hay funcionario público presente y/u ocasión solemne).
• Palabras de la máxima autoridad de la institución/empresa/organización beneficiada.
• Corte de cinta.
• Recorrido por el lugar.
• Invitación a refrigerio.

26. Presupuesto.



Concepto Inversión Total
Respaldo de agencia publicitaria 300.00$ 12Doce pagos mensuales 3,600.00$
Desarrollo de sitio web 500.00$ 1Una vez, al inicio. 500.00$
Actualización de contenido sitio web 100.00$ 11Mensual. 1,100.00$
Material digital de redes 100.00$ 12Mensual. 1,200.00$
Participación en blogs, foros y comunidades 20.00$ 6Cada dos meses. 120.00$
Video youtuber (realizado por personal interno del hotel) 20.00$ 4Cada tres meses 80.00$
Material impreso o digital a utilizar (POP, Flyers, brochures, etc) 200.00$ 2Para participación en ferias 400.00$
Productos promocionales (tazas con logo) 5.00$ 10050 tazas para cada feria. 500.00$
Participación en ferias (Inscripciones y otros gastos) 300.00$ 2Feria pueblos vivos y FITUR 600.00$
Adquision y actualización de base de correos electronicos 100.00$ 6Cada dos meses. 600.00$
Maillings 50.00$ 6Cada dos meses. 300.00$
Correos personalizados 50.00$ 12Mesual. 600.00$
Desarrollo de App 500.00$ 1Una vez, al inicio. 500.00$
Actualización de App 100.00$ 11Mensual. 1,100.00$
Rifas (Regalos seción de fotos en las instalaciones) 75.00$ 3Meses de marzo, junio y septiembre. 225.00$
Concursos fotográficos (Certificados de regalo restaurante, cena x2) 50.00$ 2Meses mayo y diciembre. 100.00$
Promoción con tarjetas de crédito* 48.00$ 3Comisión a bancos (2%), meses marzo, agosto y noviembre.144.00$
Clientes VIP, desayuno gratis durante su estadía (3 días y dos personas máximo)**240.00$ 6Cada dos meses. 1,440.00$
Clientes Frecuentes, segundo día a mitad de precio (sobre precios regulares)***400.00$ 2Dos veces al año, enero y julio. 800.00$
1,091.00$
15,000.00$
*$48.00 de comisión, calculados en base a consumo promedio de $300.00, por habitaciones disponibles en una semana, con estadía promedio de 3 días, capacidad máxima.
**$5.00 costo de desayuno sencillo, por habitaciones disponibles en una semana, con estadía promedio de 3 días, capacidad máxima.
***$50.00 de descuento, aplica para una persona, cálculo en base a habitaciones disponibles en una semana, con estadía promedio de 3 días, capacidad máxima.
Frecuencia/Cantidad
TOTAL
Presupuesto contingencial

27. Control.
Todos los controles se actualizarán de manera semanal y se llevara el registro acumulado
mensual, para futuros análisis comparativos y evaluaciones de rendimiento.

Métricas Facebook
• Total, de me gusta en página
• Nuevos me gusta en página (diarios, semanales, mensuales)
• Tipo de nuevos me gusta en página
o Orgánicos
o Pagados
• Fuente de nuevos me gusta en página
o Páginas sugeridas
o En página
o Móvil
o A través de publicaciones
o otras fuentes
• Personas hablando de esto
• Mensajes en el muro
• Engagement
o Me gusta en publicaciones
o Comentarios en publicaciones
o Compartir en publicaciones
• Total, de visitas en página de fans
• Procedencia de visitas
• Alcance de publicaciones
• Clics en publicaciones

28. 1
• Clics en enlaces
• NO me gusta
• Facebook insights, para conocer ubicación, sexo y edades de los fans.



Métricas Twitter
• Total, seguidores
• Nuevos seguidores de perfil (diarios, semanales, mensuales)
• Engagement
o Menciones
o Replies
o RTs
o Favoritos
• Impresiones
• Clics en enlaces
• Nivel de influencia.

29. 2
• Listas en las que una cuenta aparece

Métricas YouTube
• Total, de reproducciones canal
• Nuevas reproducciones canales
• Total, de suscriptores
• Nuevos suscriptores
• Engagement
o Me gusta
o No me gusta
o Comentarios
o Vídeos compartidos
o Vídeos favoritos
o Favoritos eliminados
• Fuente de tráfico
o Aplicaciones para móviles y tráfico directo
o Referencias de reproducciones de YouTube
o Referencias de reproducciones externas a YouTube

Métricas Google Analytics
• Visitas de página o blog
• Visitantes únicos de página o blog
• Número de páginas vistas
• Tasa de rebote
• Duración media de visitantes
• Fuente de tráfico

30. 3
o Tráfico de referencia
o Tráfico por búsqueda
o Tráfico directo
• Usuarios registrados
• Compras realizadas, evaluación de tasa de retorno.

Medio Branding Engagement Fidelización de
nuevos clientes
Facebook Total, de
publicaciones,
número de nuevos
fans, números de
compartir.
Números de me
gusta, comentarios y
clics.
Números de visitas
provenientes de FB,
preguntas recibidas
y referidos
influyentes.
Twitter Total, de tweets,
nuevos seguidores,
números de rts,
impresiones de #.
Números de
menciones, números
de clics y menciones
#.
Números de visitas
provenientes de TW,
número de
preguntas recibidas
de TW.
Blogs Total, de noticias
publicadas, numero
de compartidos.
Número de
comentarios,
acciones sociales de
la noticia y número
de clics.
Número de visitas
provenientes del
blog.
Google analytics Tráfico en el sitio
web, número de
páginas revisadas.
Duración de las
visitas, tasa de
retorno.
Usuarios registrados,
ventas generadas en
sitio web.

App
• Usuarios activos.
• Flujo de navegación.
• Duración de la sesión.
• Eventos.
• Intervalos de sesiones.
• Retención, cuánto se queda una persona después de la primera vez.

31. 4
• Coste de adquisición del cliente (CAC)
¿Cuánto nos cuesta adquirir un usuario? Sabiendo este dato, conoceremos la
cantidad que podemos invertir en publicidad para que sea rentable. El CAC se
calcula sumando todos los gastos para adquirir un nuevo cliente y se divide entre el
número de clientes conseguidos en ese mismo período. CAC= Gastos necesarios
para captar un cliente / Nuevos clientes

Mailling
Se medirá tasa de retorno, número de clientes que estén referidos por los correos enviados.
De igual manera se medirán los correos personalizados.

Ferias
Base de datos captada, número de clientes potenciales, numero de cotizaciones y tasa de
retorno.

Rifas y concursos
Generación de tráfico y seguidores nuevos, clics, posicionamiento de marca.

Promociones especiales
Número de clientes que acceden a las pautas de las promociones, tasa de retorno,
evaluación de halatráfico, análisis de satisfacción y fidelización de clientes.

32. 5
Difusión del evento ¿Cómo se hará?
Principales canales:
• Sitios Web o Blog: Va a ser el lugar al cual acudan los potenciales asistentes para
ampliar la información que reciben sobre el evento.
• Correo Electrónico: se cuenta con una base de datos.
• Redes Sociales: Tenemos facebook, twitter, linkedin y hasta
youtube.

Promoción: Antes del evento

• Folletos, postales, tarjetas de los organizadores especiales.
• Envío de información: mailing (a través del correo electrónico y/o postal)
• Publicidad: gráfica, radial y/o televisiva. En medios masivos y/o especializados
• Actualización del sitio web y/o blog
• Acciones en las redes sociales (gratuitas y/o pagas)

Prensa y difusión: Antes, durante y después del evento

• Redacción y envío de gacetillas y material a la prensa (digital, gráfica, audiovisual) para
que publiquen el evento
• Envío de nuevas gacetillas con actualización de las novedades del evento (mensual o
semanal si falta poco para la reunión)
• Seguimiento de las publicaciones en los diferentes medios
• Invitaciones personales a la prensa.
• Entrevistas a los organizadores, oradores e invitados especiales
• Armado de un diario interno del evento, con notas y entrevistas especialmente
realizadas, y difusión gratuita del mismo, entre los asistentes.

33. 6
• Organización de una conferencia de prensa (durante o después del evento)
• Publicación de las conferencias post evento
• Realización del clipping (un resumen de las publicaciones en los distintos medios)

Es importante controlar las publicaciones y medir sus repercusiones, para poder ir mejorando la
estrategia de difusión evento tras evento.

Como primer paso utilizaremos los medios en línea, con esto se refiere a la utilización de la
página web oficial del hotel, así como también las redes sociales en donde se promoverá cada
uno de los servicios con los que contará nuestro establecimiento, llámense estas redes sociales:
Facebook, Twitter, Instagram y Youtube.
También se participará en las ferias turísticas que se realizan en diversas partes del territorio
salvadoreño y también algunas internacionales como la feria de Pueblos Vivos y la FITUR (Feria
Internacional de Turismo) realizada cada año en Madrid España.
Se contará con el aval del Ministerio de Turismo de El Salvador para ser incluidos en su revista
anual, en la cual se dan a conocer los diversos hoteles, tour operadores y restaurantes con
mayor auge turístico dentro del país.
Se buscará la promoción y publicidad extranjera con las agencias de viajes más prestigiosas con
el fin de promover Hotel Turquesa y llegar al mercado que se está buscando para otorgar
nuestros servicios.

34. 7
Tácticas
• Atraer
Se usarán motores de búsqueda para alcanzar a los clientes: Google, booking, trivago, expedia y
TripAdvisor, se viralizarán banners digitales en redes sociales como Facebook, Twitter,
Instagram y YouTube, participación en ferias turísticas de las cuales se podrán extraer bases de
datos (correos) para mailings, desarrollo de App, además de intercambio de enlaces en las
principales páginas visitadas por los clientes. Participación y constante en blogs, foros y
comunidades.
• Convertir
Se captará la atención de los clientes a través de las siguientes mecánicas:
• Diseño amigable de sitio web (claro y fácil de acceso).
• Chat en línea, en tiempo real (Atención al cliente).
• Se compartirá contenido cultural salvadoreño en las redes sociales y sitio web, para
mantener la interacción con los clientes.
• Se realizarán rifas de productos promocionales mensualmente para quienes compartan
el sitio web y redes sociales.
• Se realizarán concursos de fotografías, de manera trimestral para crear posicionamiento.
• Se enviarán correos masivos con información relacionada a temas de salud, relajación,
entre otros a fines.
• Convenios con instituciones bancarias para ofrecer facilidades de pago a través de
tarjetas de crédito.

35. 8
• Retener
Se generará una base de datos con la que se obtendrán datos importantes de los clientes, como
fechas de cumpleaños, gustos y preferencias; información que servirá como base para envío de
correos personalizados:
• Servicio post venta, llamadas de agradecimiento y pequeña encuesta de satisfacción.
• Felicitaciones por cumpleaños, aplicando 20% de descuento.
• Clientes VIP con desayuno gratis durante su estadía (máximo de 3 días).
• Clientes frecuentes, el segundo día a mitad de precio.

Medir.
• Google analiytics.
• Disponibilidad y rendimiento.
• Gestión de información.
• Test de usabilidad.
• Encuestas.
• Monitoreo de competencia.
• Investigación de audiencia

36. Plan de Acción

37. Objetivo:
Posicionamiento y mantenimiento de marca, durante el año 2017 (enero a diciembre), a través
de estrategias agresivas que permitan el 5% de crecimiento de las ventas.
Encargados:
• Community manager.
• Gerente de comercialización.
Recursos:
Hardware y software apropiados, equipos de oficina (teléfonos, multiusos, entre otros) y
papelería.
Respaldos de plan de acción:
• Todos los procesos del plan de acción estarán apoyados sobre una agencia
publicitaria, POP Estudio, quienes darán apoyo constante en los materiales digitales,
coordinación de programación de la información, enlace con principales medios
(blogs, foros y comunidades), entre otros.
• Los procesos relacionados a promocionales se contratarán a través de M&A
publicidad, proveedores de artículos promocionales y diversos materiales impresos.
• Se contará con el respaldo de las principales redes financieras proveedoras de pos,
para efectuar pagos tanto en línea como vía telefónica.

38. Inaugaración
Del
Hotel Turquesa
Tengo el grato placer de anunciarle que la prestigiosa cadena
hotelera danesa del grupo Radisson, le invita asistir como invitado, a
la inauguración de su nuevo Hotel Turquesa, situado en la
Universidad Francisco Gavidia, el próximo Martes, 19 de Septiembre
a las 16:00 h.
Estaremos orgullosos de su presencia y nos complacerá su compañía
a este evento.
Reciba un afectuoso saludo.

Stephanie Pinzón
Directora Ejecutiva del Hotel Turquesa.

Se ruega confirmación:
Telf: 2257-7777 Móvil 7565-0000

39. Elaborar el modelo de investigación y nota de agradecimiento a
patrocinadores y participantes

Modelo de Investigación

40. Agradecimiento de patrocinadores y participantes

El Hotel Turquesa como organizador de la apertura de un hotel, quiere hacer extensible nuestro
más profundo agradecimiento a todos los participantes de esta edición por su asistencia.
Gracias por estar siempre a disposición de la misma durante este día y durante su desarrollo.
Nuestra gratitud, como no podía ser de otra manera, se hace extensible de forma muy especial
a las casas patrocinadoras y colaboradoras con esta actividad sin cuyo apoyo hubiese sido
imposible la organización de este evento. La Constancia, Krisppy’s y todos los patrocinadores.
Así mismo, manifestar nuestro agradecimiento más especial a todas esas personas que han
colaborado de una manera u otra en este evento de manera desinteresada y que han aportado
durante estos tres días su tiempo, paciencia y entusiasmo como amantes de nuestro turismo.
Gracias igualmente a todos los Cuerpos de Seguridad del Estado, así como a la propia Policía
Local de por su trabajo para el buen desarrollo del evento, sin ellos no hubiera sido posible
velar por la seguridad de participantes, organización, asistentes al evento. Muchas gracias por
todo.
En definitiva, terminamos una edición que para todos ha sido calificada como “una de las
mejores ediciones de los últimos tiempos” con relación a calidad y participación, en respeto y
colaboración, en asistencia y seguimiento, etc, y que nos sirve para alimentarnos dentro de la
satisfacción personal del trabajo bien hecho. Las felicitaciones sinceras recibidas por la
realización de este evento, nos llena de satisfacción y nos hace sentirnos orgullosos por los
halagos.
Desde nuestro Hotel Turquesa, siempre los esperamos a todos con los brazos abiertos y con
nuestros mejores y sinceros deseos de acogida.


San Salvador, 19 de Septiembre de 2017.

41. Elaborar listado de asistencia al evento

Nombre Apellido Fila de Silla
1 Karla Mejía 1
2 Pablo Escobar 1
3 Benjamín Calderón 1
4 Jennifer Mendez 2
5 Marta Alvarez 2
6 David Zelaya 2
7 Oscar Romero 3
8 Stephanie Luna 3
9 Yaneth Garcia 3
10 Carlos Acosta 4
11 Pedro Miranda 4
12 Marcos Aguilar 4