Metodos de la evaluación del desempeño laboral

Temas de la Evaluación del desempeño laboral en la empresa y su clasificación de métodos

1. Metodos de la Evaluaci ón del Desempeño Laboral Integrantes: Luzbella Zamora Sergio Peralta Marvin

2. Evaluación del Desempeño

3. Concepto Es un instrumento que se utiliza para comprobar el grado de cumplimiento de los objetivos propuestos a nivel individual, el cual contribuye al cumplimiento de metas dentro de una empresa. Objetivos Mejorar el desempeño Reajustar remuneraciones Ubicación de puestos Rotaciones Detectar necesidades de capacitación

4. Factores a evaluar: Calidad del trabajo Cantidad del trabajo Conocimiento del trabajo/puesto Relaciones con las personas Estabilidad emotiva Capacidad analítica Pasos para la E.D: Identifique los conocimientos, funciones y responsabilidades del cargo. Contrastar estos puntos con el trabajador. Defina la metodología. Establezca periodicidad de evaluaciones. Incorpore la autoevaluación Entregue los resultados.

5. Tenga a mano los siguientes documentos que son indispensables para adelantar el proceso: Plan Operativo Anual Metas Institucionales para el periodo objeto de evaluación Manual específico de funciones y competencias laborales de los empleados Planes, programas y proyectos del área en que deba intervenir el evaluado durante este periodo

6. Pequeñas aclaraciones.. ¿Debe el análisis de la E.D brindarse por escrito? Si  Se debe dar seriedad a los procedimientos y evitar los problemas de interpretacion . ¿Los empleados deben de conocer previamente los temas que serán evaluados ? Absolutamente  Todos los empleados deben saber que se espera de ellos y los requerimientos del puesto que ocupan . ¿Cuáles son los errores mas comunes que cometen los jefes en la E.D ? Exagerar los resultados Falta de remuneración

7. ¿Cómo informo sobre una E.D realmente negativa? Ser claro Releer el resultado de la E.D Asegurar la comprensión ¿Deben todos los empleados recibir la E.D al mismo tiempo? En lo posible  La compañía suele entrar en un pequeño caos en épocas de E.D porque desatienden l as tareas actuales. ¿Ayuda la E.D a mejorar la relación con los empleados? Sin duda Ayuda a retener al personal clave y a saber cuando hay que desvincular al mal empleado.

8. Los métodos de E.D pueden clasificarse de manera genérica de acuerdo con el enfoque o lo que mide: Método de Escala Gráfica Método de Escalas Mixtas Método de Distribución Forzada Método de formas Narrativas Características Comportamiento Resultados Método de incidente Critico Método de lista de revisión de Conductas Escala Fundamentada para la medición del comportamiento Escala de observación del comportamiento Mediciones de Productividad Administración por objetivos

9. TECNICAS

10. La selección forzada Registro de actuaciones críticas La evaluación de campo La evaluación comparativa Métodos basados en el desempeño alcanzado en el pasado: Métodos basados en el desempeño futuro: Autoevaluaciones La dirección por objetivos Evaluaciones psicológicas Centros de evaluación

11. DESEMPEÑO DE LA FUNCION Optimo Bueno Regular Mediocre Débil Producción Volumen y cantidad de trabajo ejecutado normalmente Sobrepasa las exigencias. Muy rápido Con frecuencia sobrepasa las exigencias Satisface las exigencias A veces está bajo las exigencias Siempre inferior a las exigencias. Muy lento Calidad Exactitud, esmero y orden en el trabajo ejecutado Siempre superior. Muy exacto en su trabajo A veces es superior. Es cuidadoso en el trabajo Su cumplimiento es regular Parcialmente satisfactorio, errores ocacionales Nunca es satisfactorio. Numerosos errores Conocimiento del trabajo Conoce todo lo necesario y aprende más Conoce lo necesario Suficiente conocimiento del trabajo Conoce parcialmente el trabajo. Necesita entenameinto Escaso conocimiento del trabajo Cooperación Excelente espíritu de colaboración Procura colaborar casi siempre Colabora a menudo Poca voluntad. Colabora sólo a veces Renuente a cooperar FORMULARIO DE EVALUACION MEDIANTE ESCALA GRAFICA Nombre______________ Dpto./Unidad_________ Cargo____ Fecha

12. CARACTERISTICAS INDIVIDUALES Optimo Bueno Regular Mediocre Débil Comprensión de situaciones Optima capacidad de de intuición y percepción Buena capacidad de intuición y percepción Capacidad de intuición y percepción satisfactorias Poca capacidad de intuición y percepción Nulas capacidad de intuición y percepción Creatividad Tiene siempre ideas óptimas. Creativo y original Casi siempre tiene buenas ideas y proyectos Algunas veces hace sugerencias Más bien rutinario. Pocas ideas propias Tipo rutinario. Carece de ideas propias Capacidad de realización Optima capacidad de concretar ideas nuevas Tiene buena capacidad de concretar ideas nuevas Realiza ideas nuevas con con habilidad satisfactoria Tiene cierta dificultad para concretar nuevos proyectos Incapaz de llevar a cabo una idea o proyecto Responsabilidad Merece la máxima confianza. No requiere supervisión Se dedica apropiadamente al trabajo. Mínima supervisión Se puede confiar en él con una supervisión Sin supervisión no produce lo esperado Es imposible confiar en su trabajo. Supervisión constante FORMULARIO DE EVALUACION MEDIANTE ESCALA GRAFICA Nombre______________ Dpto./Unidad_________ Cargo____ Fecha Ψυχήλόγςο

13. CARACTERISTICAS INDIVIDUALES Optimo Bueno Regular Mediocre Débil Comprensión de situaciones 1 2 3 Optima capacidad de intuición y percepción 4 5 6 Buena capacidad de intuición y percepción 7 8 9 Capacidad de intuición y percepción satisfactorias 10 11 12 Poca capacidad de intuición y percepción 13 14 15 Nulas capacidad de intuición y percepción Creatividad 1 2 3 Tiene siempre ideas óptimas. Creativo y original 4 5 6 Casi siempre tiene buenas ideas y proyectos 7 8 9 Algunas veces hace sugerencias 10 11 12 Más bien rutinario. Pocas ideas propias 13 14 15 Tipo rutinario. Carece de ideas propias Capacidad de realización 1 2 3 Optima capacidad de concretar ideas nuevas 4 5 6 Tiene buena capacidad de concretar ideas nuevas 7 8 9 Realiza ideas nuevas con con habilidad satisfactoria 10 11 12 Tiene cierta dificultad para concretar nuevos proyectos 13 14 15 Incapaz de llevar a cabo una idea o proyecto Responsabilidad 1 2 3 Merece la máxima confianza. No requiere supervisión 4 5 6 Dedicación apropiada al al trabajo. Mínima supervisión 7 8 9 Se puede confiar en él con una supervisión 10 11 12 Sin supervisión no produce lo esperado 13 14 15 Es imposible confiar en su trabajo. Supervisión constante FORMULARIO DE EVALUACION MEDIANTE ESCALA DE PUNTOS Nombre______________ Dpto./Unidad_________ Cargo____ Fecha Ψυχήλόγςο

14. EVALUACION DEL DESEMPEÑO POR METODO DE ELECCION FORZOSA Nombre_______________________________ Dpto./Unidad________________ Cargo_________ Fecha______ A continuación hallará frases de desempeño combinadas en bloques. Escriba una “x” en la columna lateral, bajo el signo “+” o” –” para indicar la frase que mejor define el desempeño del empleado. N° + - N° + - Sólo hace lo que le ordenan Tiene temor de pedir ayuda Comportamiento irreprochable Mantiene el orden Acepta críticas constructivas Es dinámico La presión de trabajo lo complica Tiene buena memoria Amable con los demás Es criterioso Se expresa con facilidad Es rápido Temeroso al tomar decisiones Es algo hostil Ψυχήλόγςο

15. Hoja de evaluación del desempeño por el método de incidentes críticos Fecha de ocurrencia Item Incidente crítico positivo Factor de evaluación: Productividad Item : a.- Trabajó lentamente b.- Perdió tiempo durante el trabajo c.- No inició su tarea inmediatamente Item : a.- Trabajó rápidamente b.- Economizó tiempo en el período de trabajo c.- Comenzó inmediatamente la nueva tarea Fecha de ocurrencia Item Incidente crítico negativo

16. METODO DE COMPARACION POR PARES Es un método que compara a los empleados en turnos de a dos, y se anota en la derecha de la hoja aquél que se considera mejor en cuanto a desempeño. Apropiado solo cuando no se dispone de otro método. Comparación de los empleados en cuanto a productividad A B C D A y B X A y D X C y D X A y C X B y C X B y D X Puntuación 2 3 1 Clasificación en cuanto a la productividad 2 1 3 4

17. METODO DE FRASES DESCRIPTIVAS Difiere ligeramente del método de elección forzada, porque no exige obligatoriedad en la elección de frases. El evaluador señala sólo las frases que caracterizan el desempeño del subordinado. N° Factores de evaluación del empleado SI NO 1 Tiene suficientes conocimientos para cubrir el cargo? 2 Usualmente es alegre y sonriente? 3 Tiene experiencia en el servicio que realiza? 4 Tiene interés en aprender cosas nuevas? 5 Demuestra concentración en el trabajo? 6 Su nivel de producción es el adecuado? 7 Presta atención a las condiciones de trabajo? 8 Mantiene orden y limpieza en su lugar de trabajo? 9 Tiene una actitud adecuada hacia la prevención y seguridad? 10 Es cuidadoso en su presentación personal? 11 Tiene buen trato con los demás?

18. Conclusión La evaluación del desempeño laboral es parte integrante del sistema de gestión de la calidad y del sistema de gestión del talento humano y busca garantizar la competencia laboral de los servidores del Estado, desde su ingreso, durante su permanencia y hasta su retiro del servicio por cualquiera de las causales establecidas en las normas . ¿Qué métodos de E.D utilizar? La elección del método debe basarse en gran medida en el propósito de evaluación, es decir, según lo que queremos saber del empleado. De esta forma vamos a utilizar ciertos métodos que nos puedan dar un indicio de qué es lo que el empleado está haciendo y cómo debe mejorar eso.