““....objetivos ....objetivos
comunes......”comunes......”
La Organización Moderna:La Organización Moderna:
El nivel individual, que considera El nivel individual, que considera
los objetivos de sus miembroslos objetivos de sus miembros
La Organización ModernaLa Organización Moderna
Los objetivos comunes de la organización Los objetivos comunes de la organización
deben alinear tres perspectivas:deben alinear tres perspectivas:
El nivel ambiental, dado por la sociedad y El nivel ambiental, dado por la sociedad y
sus espectativas;sus espectativas;
El nivel organizacional, vista la El nivel organizacional, vista la
organización como un sistema;organización como un sistema;
MISION
¿qué
somos?
¿cuál
es nuestro
servicio?
¿cuál
son nuestros
intereses?
¿cuáles son
los derechos de
nuestros
colaboradores
¿Para quienes
producimos nuestros
servicios?
¿Cuál es
nuestra
prioridad?
¿Cuáles
son nuestros
valores
Institucionales?
¿Para qué
existimos?
¿Cual es nuestra responsabilidad social?
¿Como la vamos a lograr?
RAZON DE SER DE
LA ORGANIZACION
Clara
Objetiva
Concisa
Coherente
Singular
Diferenciada
Participativa
Unificadora
Difundida
Debe ser breve, formulando en términos
claros y precisos una situación
alcanzable y realizable.
Como resultado de esto, debe ser
comprendida por todos los miembros de
la organización.
CLARA, OBJETIVA Y CONCISA:
Debe reflejar lo que la organización
representa en su medio, diferenciándola
de la competencia.
SINGULAR
PARTICIPATIVA
Debe haberse
elaborado de manera
horizontal, con la
participación
representativa de los
miembros del equipo
de trabajo de la
organización
DIFUNDIDA
Es necesario -por ser un
objetivo común para
todos los integrantes de
la organización- que
llegue a todos los
integrantes de la
organización
Misión
1.Expresiones perdurables de los propósitos que
distinguen a una empresa de la otra
2. La misión identifica el alcance de las operaciones
en términos de producto y mercado
3. Aborda la pregunta de todo estratega: ¿Cuál es
nuestro negocio?
CONSTRUCCIÓN DE LA MISION
En la construcción de la Misión de una organización de servicios deben estar claros dos conceptos:
1.El servicio que
se entrega
2. A quien se entrega el servicio
¿Para qué?
¿Para quién?
APLICACIÓN DE LA MISION
COMPONENTE
Cump
le
No
cum
ple
1. Los clientes: ¿Quiénes son los clientes de la empresa?
2. Los productos o servicios: ¿Cuáles son los principales?
3. Mercados: ¿Dónde compite?
4. Tecnología: ¿esta actualizada en el aspecto tecnológico?
5. Interés en la supervivencia, el crecimiento y la
rentabilidad: ¿esta la empresa comprometida crecimiento?
6. Filosofía: ¿Cuáles son las creencias, los valores, las
aspiraciones de la empresa?
7. Concepto propio: ¿Cuál es la ventaja competitiva?
8. Preocupación por la imagen pública: ¿es la empresa
sensible a las inquietudes sociales?
9. El interés en los empleados: ¿son los empleados un activo
valioso de la empresa?
La Misión es un
instrumento de gestión
que da el marco de
pertinencia a lo que la
organización hace.
Humanos
Materiales
Financieros
Tecnológicos
Esto le da sentido al uso de los
recursos de la organización
Todas las acciones que están
consideradas en el marco
de la Misión son pertinentes y,
por tanto, los recursos
utilizados están justificados
Todas las acciones
que no están
consideradas en el
marco de la Misión
no son pertinentes
y, por tanto, el uso
de los recursos
utilizados no está
justificado.
Es frecuente encontrar
organizaciones de salud que no
aplican la Misión como un
instrumento básico de gestión:
Hospitales de alta complejidad que
atienden elevado número de casos
no complicados.
Centros de salud que atienden
casos complicados, sin referirlos.
Ejemplos:
Dar atención altamente
especializada en salud
reproductiva a la mujer
de alto riesgo y al niño
de alto riesgo desde su
concepción hasta los 5
años, desarrollando la
docencia, capacitación
e investigación en
estas áreas.
Para qué?
Brindar atención altamente
especializada en salud
reproductiva, desarrollando
la docencia, capacitación e
investigación en estas
áreas.
Para quién?
Para la mujer de alto riesgo
y el niño de alto riesgo,
desde su concepción hasta
los 5 años
EJEMPLOS DE MISIONES
Conducir los esfuerzos del Estado,
promoviendo y regulando los de la
sociedad, para mejorar la salud de las
personas, la familia y la población en un
ambiente saludable, para que participen en
el desarrollo sostenible del país.
2001
EJEMPLOS DE MISIONES
El Ministerio de Salud tiene la misión de proteger la
dignidad personal, promoviendo la salud,
previniendo las enfermedades y garantizando la
atención integral de salud de todos los habitantes del
país; proponiendo y conduciendo los lineamientos de
políticas sanitarias en concertación con todos los
sectores públicos y los actores sociales.
2002
EJEMPLOS DE MISIONES
(Continúa)La persona es el centro de nuestra misión,
a la cual nos dedicamos con respeto a la vida y a los
derechos fundamentales de todos los peruanos,
desde antes de su nacimiento y respetando el curso
natural de su vida, contribuyendo con la gran tarea
nacional de lograr el desarrollo de todos nuestros
ciudadanos. Los trabajadores del Sector Salud
somos agentes de cambio en constante superación
para lograr el máximo bienestar de las personas.
La Pontificia Universidad Católica del Perú es
una comunidad académica inspirada en
principios éticos y valores católicos, creadora y
difusora de cultura, saber y conocimiento,
promotora del cambio, dedicada a la formación
integral de la persona, para que ella haga del
estudio un instrumento de su propia realización
y se capacite para asumir y resolver problemas
fundamentales inherentes al ser humano y a la
sociedad.
EJEMPLOS DE MISIONES
ESAN
EJEMPLOS DE MISIONES
La misión de ESAN es contribuir al desarrollo de las
empresas y organizaciones que operan en el Perú,
principalmente, y en el ámbito latinoamericano, mediante
la creación y difusión de conocimientos aplicados a la
gestión, de modo que mejoren su eficiencia y el bienestar
de las personas que laboran en ellas, dentro de principios
de ética y de libertad de pensamiento y de acción. De esta
manera, la acción de ESAN se enmarca dentro del fin
último del Estado: elevar el nivel de vida y procurar el
bienestar material y espiritual de los ciudadanos a los que
sirve, sin buscar fines de lucro.
EJEMPLOS DE MISIONES
Conducir las actividades de investigación
académica, formación, capacitación y
especialización del personal, el desarrollo y la
evaluación de la calidad de los recursos humanos
del Sector Salud.
(Ley del Ministerio de Salud Ley 27657)
MISION DE MATUSHITA ELECTRIC
“Reconocer nuestras responsabilidades como
industriales, alentar el progreso, promover el
bienestar general de la sociedad y el de dedicarnos
nosotros mismos a un desarrollo superior de la
Cultura Mundial”
MISION GENERICA DE CORPORACIONES BACKUS
“Colaborar a la excelencia personal, concebida
como felicidad, de todos aquellos que trabajan o se
relacional con la corporación”
EJEMPLOS DE MISIONES
MISION ESPECIFICAS
“Producir bienes y servicios del rubro de alimentos
y bebidas que sean de óptima calidad y que se
vendan en los mercados locales e internacionales”
MISION DE Mc DONALDS
“La Misión de McDonalds en el mundo es liderar el
sector comida rápida a nivel global””
EJEMPLOS DE MISIONES
OTRAS APLICACIONES DE LA MISION
Facilita el diseño de la estructura organizacional:
Los organos de línea finales deben tener un referente directo en la Misión
Establece y comunica el rol institucional en el sistema
LA VISION ES EL NEXO QUE UNE EL
PRESENTE DE LA INSTITUCIÓN CON EL
FUTURO
LA VISION ES LA IMAGEN MENTAL DE LA QUE LA LA VISION ES LA IMAGEN MENTAL DE LA QUE LA
INSTITUCIÓN QUIERE LLEGAR A SER EN UN INSTITUCIÓN QUIERE LLEGAR A SER EN UN
ESCENARIO FUTURO DE LARGO PLAZOESCENARIO FUTURO DE LARGO PLAZO
VISION
1
53
IM
A
G
E
N
O
BJ
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IV
O
AÑOS
INTEGRADORA
Reflejando las espectativas de los
integrantes de toda la organización;
para ello debe ser construida con base
en el consenso.
Realista, realizable y activa
Construida en base a información fidedigna,
debe plantear un escenario consistente y
alcanzable por la organización,
promoviendo la acción por parte de sus
integrantes. No es lírica, ni -mucho menos-
un sueño.
LIMITADA
Formulada en un horizonte de tiempo
explícito, abarcando de manera
amplia el largo plazo. Actualmente se
usa como un lapso frecuente 5 años.
DIFUNDIDA
La Visión es un objetivo común - lo que
significa que debe ser compartida-
siendo conocida y comprendida por los
integrantes de la organización y quienes
tienen que ver con ella.
FLEXIBLE
Ajustable a los cambios de
contexto y -proactivamente-
promover cambios a los que
pueda adaptarse la organización.
La Visión es un reto asumido
por la organización…….
Por eso se requiere de un equipo
organizacional motivado y seguro de sí,
que no le tema al cambio y que
arriesgue -calculadamente- al plantear
la Visión.
CONSTRUCCION
DE LA VISION.
Cómo se construye?
La Visión está conformada por
tres componentes:
1. Políticas
2. Estrategias
3. Valores
POLITICAS
Política es la actitud hacia algo.
En la Visión, representa los fines
que persigue la organización.
ESTRATEGIAS
Estrategias son las acciones que
ponen los objetivos a nuestro alcance.
En la Visión, representan los medios
por los cuales accederemos a nuestros
fines.
VALORES
Los valores son los principios que
sustentan las conductas de los miembros
de la organización. En la Visión
representan la base sobre la cual se
sustentan los medios y los fines
propuestos.
Políticas + estrategias+ valores=
Construida de esta manera, la
Visión debe ser posible de
evaluarse de manera objetiva.
Un ejemplo común
de visión está
dado por la
elección de
nuestra profesión
Al terminar la secundaria, usualmente se
tiene una idea de la razón de ser, lo que
equivale a nuestra Misión:
Servir y ayudar a mis semejantes,
recuperando su salud
Ganar dinero y posición social
construyendo espacios
Dentro de este marco, se realiza la
pregunta:
¿Cómo deseo
verme?
¿Cómo deseo ser
visto?
Luego, sobre la base de información confiable,
planteamos en un lapso determinado una imagen
objetivo de nuestras vidas, en las que asumimos
un rol social que en ese momento no tenemos:
Médico
Enfermera
Obstetriz
Liderar la formación universitaria en el país y
ser reconocida nacional e internacionalmente
como espacio promotor y generador de
desarrollo.
En el año 2006 el IDREH lidera la investigación,
formación, especialización y capacitación en
RRHH a nivel nacional y del área andina, con
funciones de rectoría y orientada a la demanda,
constituyendo una organización moderna, que
gestione eficientemente sus recursos, contando
con personal altamente calificado y
comprometido con el desarrollo nacional,
sustentado su accionar en el trabajo de redes y
en principios de equidad, accesibilidad y
transparencia
VISION DEL IDREH
VISIÓN DEL MINSA
A mediados de la década 2010 – 2020, la salud de
todas las personas del país será expresión de un
sustantivo desarrollo socioeconómico, del
fortalecimiento de la democracia, de los derechos y
responsabilidades ciudadanas, basados en la
ampliación de fuentes de trabajo estable y formal,
con mejoramiento de los ingresos, en la educación
de valores orientados hacia la persona y una cultura
de solidaridad, así como en el establecimiento de
mecanismos equitativos de accesibilidad a los
servicios de salud mediante un sistema nacional
coordinado y descentralizado de salud, y
desarrollando una política nacional de salud que
recoja e integre los aportes de la medicina
tradicional y de las diversas manifestaciones
culturales de nuestra población.