Modelo kaizen

1. “Exemplo
”
MODELO
PARA
KAIZEN

2. “Exemplo
”
PLANEJAMENTO

3. “Exemplo
”
PRIMEIRA SEMANA
DEFINIÇÃO DO PROBLEMA A SER RESOLVIDO - COLETA DE DADOS
Calendáriodo Kaizen
SEGUNDA SEMANA
ANÁLISE E CORREÇÃO DO SISTEMA DE MEDIÇÃO - PLANEJAMENTO DA SEMANA KAIZEN
TERCEIRA SEMANA
KAIZEN
QUARTA SEMANA
IMPLEMENTAÇÃO DAS AÇÕES PENDENTES - VALIDAÇÃO DOS RESULTADOS DO KAIZEN
SÉTIMA SEMANA
KAIZEN 30 DIAS
QUINTA SEMANA
IMPLEMENTAÇÃO DAS AÇÕES PENDENTES - VALIDAÇÃO DOS RESULTADOS DO KAIZEN
SEXTA SEMANA
IMPLEMENTAÇÃO DAS AÇÕES PENDENTES - VALIDAÇÃO DOS RESULTADOS DO KAIZEN

4. “Exemplo
”
•Obter o Value Stream Map dos processos chave da unidade – Resp:
•Obter os indicadores de desempenho e qualidade dos processos – Resp:
•Identificar os problemas de maior impacto nos processos - Resp
•Endereçar os problemas de acordo com sua natureza – Resp:
•Obter a concordância da administração sobre os problemas identificados e sobre o problema
prioritário – Resp:
•Definir o Líder do Time – Resp:
Primeira Semana de Planejamento

5. “Exemplo
”
•Obter os mapas dos processos onde o problema ocorre e analisar seu seguimento pelas linhas –
Resp:
•Analisar os dados de capacidade dos processos (Cpk, Ppk, MSA, etc.) e de capacidade dos
indicadores dos processos (MSA) – Resp:
•Resolver os eventuais problemas do sistema de medição (MSA) – Resp:
•Analisar as tendências do problema ao longo do tempo (contínuo/intermitente/pontual,
crescente/ decrescente) - Resp
•Analisar o histórico do problema - Resp
•Analisar os processos e produtos onde o problema ocorre e onde é identificado (concentrado/
disperso) - Resp
Primeira Semana de Planejamento

6. “Exemplo
”
Segunda Semana de Planejamento
•Confirmar o problema prioritário com a administração – Resp:
•Definir a semana para realização do Kaizen SP e do Kaizen 30 Dias – Resp:
•Identificar os membros dos times – Resp:
•Identificar as áreas de suporte requeridas (Ferramentaria, Engenharia, Manutenção, Compras,
etc) – Resp:
•Identificar a necessidade de se antecipar a produção da semana do Kaizen SP, para evitar que a
entrega seja afetada – Resp:
•Comunicar a agenda da semana do Kaizen SP – Resp:
•Definir os recursos necessários para o Kaizen PS (Salas, Datashow, Máquina fotográfica,
Computadores, Hotéis, Transporte) – Resp:

7. “Exemplo
”
Check-list do Planejamento

8. “Exemplo
”
SEMANA DO
KAIZEN

9. “Exemplo
”
SEGUNDA-FEIRA

10. “Exemplo
”
Reunião de Abertura
REUNIÃO DE ABERTURA
Apresentação inicial e boas vindas Coord. Lean
Apresentação da agenda da semana Coord. Lean
Apresentação do time Líder do time
Apresentação do problema Líder do time
Apresentação dos objetivos Gerente da planta

11. “Exemplo
”
Reunião de Abertura
8:00 - 12:00
ABERTURA
0. LEAN
Lean
Kaizen
5S
1. SELEÇÃO
1a Problema
1b Medição
- Matriz É/Não é
- Mapa Processo
2. CONTENÇÃO
13:00 em diante
3. CORREÇÃO
3a Causa Raiz
3b Plano Ação
- Cinco porquês
- Causa e Efeito
- FMEA
- Seleção soluções
3c Implementação
3d Verificação
4. PREVENÇÃO
8:00 em diante
-Definição do
problema
-Definição da
situação inicial
-Mapeamento do
processo
-Definição da
medição e metas
-Definição da
Contenção
-Definição da
causa raiz
-Definição das
ações potenciais
-Seleção das
ações viáveis
-Planejamento da
implementação
17:00 - 18:00
REVISÃO C/ STAFF
( 1 - 2 - 3a - 3b )
8:00 em diante
-Implementação
das ações
-5S / Segregação
e Descarte
17:00 - 18:00
REVISÃO C/ STAFF
( 3c - 3d )
8:00 em diante
-Implementação
das ações
-Verificação da
correção
-Definição da
situação final
-Prevenção da
reincidência
-5S / Organização
e padronização
17:00 - 18:00
REVISÃO C/ STAFF
( 3c - 3d - 4 )
8:00 - 11:00
-Preparação p/
encerramento
-Resolução de
pendências
11:00 - 12:00
ENCERRAMENTO
( 1 - 2 - 3 - 4 )
AGENDA DA SEMANA (Apresentado p/ Coord. Lean)

12. “Exemplo
”
Membros do Time Função no Time Área
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Reunião de Abertura

13. “Exemplo
”
Nome do problema a resolver
(apresentado pelo líder)
Objetivos e expectativas da
unidade
(apresentado pela Gerência)
Reunião de Abertura

14. “Exemplo
”
Treinamento do Dia
TREINAMENTO

15. “Exemplo
”
Cabeçalho do Formulário do PS
Membros do Time:
Título:
Aberto por:
Cliente:
Líder do Time:
Digite aquí o nome do projeto
Digite aquí quem iniciou o PS
Digite aquí os clientes afetados
Digite aquí o líder do time
Líder Responsável:
N° deste documento:
N° documento de orígem:
Data de abertura:
Digite aquí o líder do processo
Digite aquí o número deste PS
Digite aquí doc. que gerou o PS
Digite aquí a data de início do PS
Digite aquí os nomes dos membros do time.
SP - Formulário Resumo da Solução do Problema

16. “Exemplo
”
TERÇA-FEIRA

17. “Exemplo
”
Atividades do Dia
Análise do mapeamento do processo (Mapa do
Processo)
Identificação das Causas Raiz (Cinco Porquês /
Causa e Efeito)
Identificação e Priorização das Soluções
Potenciais (Matriz de Impacto)
Definição do Plano de Implementação
Reunião com a Administração
ATIVIDADES DA TERÇA-FEIRA
Atividade Responsável Status Pendências
Análise dos dados e resultados (Matriz É/Não
É)
Mapeamento do processo (Mapa do Processo)
Identificação de problemas e soluções.
Definição do problema
Definição do método de medição e das metas
Definição da Contenção

18. “Exemplo
”
1.a - Descrição do Problema
1a. Descrição do Problema (na Perspectiva do Cliente) SELECIONAR
Seleciona
r
Conte
r
Preveni
r
Requer
Contenção?
Não
Sim
Corrigi
r
Descreva aquí o problema, conforme ficou definido pelo time, após a
análise dos dados e do processo.

19. “Exemplo
”
Utilize esta página para descrever como o time chegou na
descrição do problema:
–Descrever o problema conforme informação recebida pelo time.
–Incluir a análise do histórico do problema, e sua confirmação.
–Incluir a análise dos requisitos do cliente quanto ao problema.
–Incluir a análise dos dados que definem o escopo do problema.
–Descrever por que é importante resolver este problema.
1.a - Descrição do Problema

20. “Exemplo
”
Utilize esta página para:
–Inserir os gráficos e tabelas que mostram a situação atual
do problema e sua tendência.
–Inserir a matriz É/Não é
–Inserir o Mapa do Processo (com inputs classificados e
outputs).
–Inserir o Brainstorming.
1.a - Descrição do Problema

21. “Exemplo
”
1.b - Método de Medição e Estabelecimento de Metas
1b. Método de Medição e Estabelecimento das Metas SELECIONAR
Seleciona
r
Conte
r
Preveni
r
Requer
Cont enç ão?
Não
Sim
Corrigi
r
Descreva aquí o indicador escolhido para validar a solução do
problema, o método usado para medir o indicador e as metas
acordadas com a administração para o indicador.

22. “Exemplo
”
Utilize esta página para mostrar a situação atual do
indicador do problema:
–Inserir os gráficos de tendência dos indicadores
escolhidos, incluindo as metas acordadas.
–Inserir a análise do indicador, quanto à capacidade do
sistema definido para sua medição.
1.b - Método de Medição e Estabelecimento de Metas

23. “Exemplo
”
2. - Contenção
2. Requer Contenção? Sim Não - Se Sim, Descreva, se Não, Justifique CONTER
Seleciona
r
Conte
r
Preveni
r
Requer
Contenção?
Não
Sim
Corrigi
r
Descreva aquí se a contenção será necessária ou não.
Justificar, caso a contenção não seja necessária.
Caso a contenção seja necessária, preencha a tabela abaixo.
Descreva as atividades da
contenção.
Descreva
os locais e
áreas
onde as
atividades
da
contenção
serão
realizadas.
Descreva
até
quando a
contenção
deverá ser
mantida.
Descreva
quem são
os respon-
sáveis por
garantir
que a
contenção
será
realizada.
Descreva o
nível de
proteção do
cliente que
se espera
alcançar
com a
contenção.
O Que / Como Onde Quando Quem Resultado Esperado

24. “Exemplo
”
3.a - Análise da Causa para a Correção do Problema
Causas Potenciais Como foram Verificadas
3a. Analise da Causa para a Correção do Problema CORRIGIR
(Identificar, Analisar)Seleciona
r
Conte
r
Preveni
r
R equer
C ontenção?
N ão
Si m
Corrigi
r
Descreva aquí todas as causas
potenciais estudadas pelo time.
Descreva aquí os métodos
utilizados para verificar a
ocorrência de cada causa
potencial, e o resultado da
verificação
Causa (s) Raiz:
Descreva aquí as causas raiz, ou seja, as causas potenciais
confirmadas como sendo as principais responsáveis pelo problema.

25. “Exemplo
”
3.a - Análise da Causa para a Correção do Problema
PROBLEMA
máquina método mão de obra
material medição meio ambiente
Modo de falha Modo de falha Modo de falha
Modo de falha Modo de falha Modo de falha

26. “Exemplo
”
3.a - Análise da Causa para a Correção do Problema
MODO DE FALHA
Por que o
problema
ocorreu?
Por que
não houve
detecção?
Por que o
sistema
falhou?
CAUSAS
RAIZ
Por que?
Por que?
Por que?
Por que?
Por que?
Por que?
Por que?
Por que?
Por que?
Por que?
Por que?
Por que?
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa
Causa

27. “Exemplo
”
Utilize esta página para mostrar como o time chegou na
causa raiz do problema:
–Inserir FMEAs revisados.
–Inserir resultados do Line Side Review.
–Inserir estudos de Capabilidade do processo.
–Inserir análises do sistemas de medição.
3.a - Análise da Causa para a Correção do Problema

28. “Exemplo
”
3.b - Seleção e Avaliação da(s) Solução(ões)
3b. Seleção e Avaliação da(s) Solução(ões) CORRIGIR
(Analisar) Seleciona
r
Conte
r
Preveni
r
Requer
Contenção?
Não
Sim
Corrigi
r
Listar as Soluções Potenciais e como foram avaliadas:
Descreva aquí as soluções potenciais desenvolvidas pelo time, o
critério definido pelo time para seleção das soluções, os métodos
utilizados para avaliar as soluções potenciais contra o critério
definido pelo time, e o resultado desta verificação.
Solução(ões) Selecionada(s)
Descreva aquí as soluções selecionadas, ou seja, as soluções
potenciais confirmadas como sendo as mais efetivas na solução do
problema.

29. “Exemplo
”
3.b - Seleção e Avaliação da(s) Solução(ões)
MATRIZ DE IMPACTO
I
???
II
???
III
???
IV
???
+
I
M
P
A
C
T
O
-
+ FACILIDADE -

30. “Exemplo
”
Utilize esta página para mostrar como o time irá controlar a
implementação das soluções selecionadas:
–Descrever o método para confirmação da implementação
das soluções.
–Descrever o método para confirmação da efetividade das
soluções.
–Descrever o método para análise de efeitos colaterais das
soluções.
3.b - Seleção e Avaliação da(s) Solução(ões)

31. “Exemplo
”
3.c - Planejamento para a Correção do Problema
3c. Planejamento para a Correção do Problema CORRIGIR
(Planejar, Implementar)
Seleciona
r
Conte
r
Preveni
r
Requer
Contenção?
Não
Sim
Corrigi
r
Descreva as atividades da
implementação de cada solução.
Descreva
os locais e
áreas
onde as
atividades
da imple-
mentação
serão
realizadas.
Descreva
o período
de imple-
mentação
de cada
solução.
Descreva
quem são
os respon-
sáveis por
garantir a
implemen-
tação de
cada
solução.
Descreva o
resultado
esperado de
cada solu-
ção: as
característi-
cas modifi-
cadas e qual
a parcela do
problema a
ser
corrigida.
O Que / Como Onde Quando Quem Resultado Esperado

32. “Exemplo
”
REUNIÃO DA TERÇA-FEIRA
REVISÃO COM O STAFF
•Apresentação das atividades realizadas até o momento, conforme plano (Membros dos times)
•Definição do problema e da contenção
•Definição das causas raiz
•Definição do plano de ações
•Dificuldades enfrentadas e recursos necessários (Membros dos times)
•Confirmação das expectativas e resposta às solicitações dos times (Gerente da Planta)
Revisão com Staff

33. “Exemplo
”
QUARTA-FEIRA

34. “Exemplo
”
Atividades do Dia
ATIVIDADES PLANEJADAS PARA O DIA ATUAL - QUARTA-FEIRA
Atividade Responsável Status Pendências
Implementar as atividades do plano de ação.
Definir as atividades para validação das
soluções.
Implementar as atividades para validação das
soluções
Implementar ações de 5S - Segregação e
Descarte
Reunião com a Administração
ATIVIDADES DA QUARTA-FEIRA

35. “Exemplo
”
3.d - Implementação e Verificação da Correção do Problema
3d. Implementação e Verificação da Correção do Problema CORRIGIR
(Avaliar) Seleciona
r
Conte
r
Preveni
r
Requer
Contenção?
Não
Sim
Corrigi
r
Descreva aquí os resultados da verificação da implementação das
soluções (inclusive das atividades do Kaizen 30 dias).
Descrever as ações pendentes e o prazo previsto para sua conclusão.
Incluir os resultados da comparação do nível atual do problema contra
o nível inicial (utilizar os mesmos gráficos da fase 1b).
Incluir os resultados da verificação dos efeitos colaterais das
soluções.

36. “Exemplo
”
REVISÃO COM O STAFF
•Apresentação das atividades realizadas até o momento, conforme plano (Membros dos times)
•Atividades implementadas na quarta-feira
•Atividades validadas na quarta-feira
•Dificuldades enfrentadas e recursos necessários (Membros dos times)
•Confirmação das expectativas e resposta às solicitações dos times (Gerente da Planta)
Revisão com Staff
REUNIÃO DA QUARTA-FEIRA

37. “Exemplo
”
QUINTA-FEIRA

38. “Exemplo
”
ATIVIDADES PLANEJADAS PARA O DIA ATUAL - QUINTA-FEIRA
Atividade Responsável Status Pendências
Implementar as atividades do plano de ação.
Implementar as atividades para validação das
soluções.
Implementar ações de 5S - Organização e
Padronização
Definir Kaizen 30 dias
Definir recomendações do time
Definir controle, padronização e prevenção de
reincidência
Reunião com a Administração
Atividades do Dia
ATIVIDADES DA QUINTA-FEIRA

39. “Exemplo
”
3.d - Implementação e Verificação da Correção do Problema
3d. Implementação e Verificação da Correção do Problema CORRIGIR
(Avaliar) Seleciona
r
Conte
r
Preveni
r
Requer
Contenção?
Não
Sim
Corrigi
r
Descreva aquí os resultados da verificação da implementação das
soluções (inclusive das atividades do Kaizen 30 dias).
Descrever as ações pendentes e o prazo previsto para sua conclusão.
Incluir os resultados da comparação do nível atual do problema contra
o nível inicial (utilizar os mesmos gráficos da fase 1b).
Incluir os resultados da verificação dos efeitos colaterais das
soluções.

40. “Exemplo
”
3.d - Implementação e Verificação da Correção do Problema
DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE RESPONSÁVEL PRAZO
Utilize esta página para incluir as ações que serão implementadas
após o encerramento da semana do Kaizen PS, e que serão
verificadas no Kaizen 30 dias.
Durante o kaizen 30 dias, verificar a implementação das atividades e
sua eficácia. Se houver atividades ainda pendentes, usar o mesmo
modelo da primeira semana (exceto os treinamentos) para garantir a
implementação das ações durante a semana.

41. “Exemplo
”
Foto Antes
Tirada na segunda-feira
Foto Depois
Tirada na quinta-feira
3.d - Implementação e Verificação da Correção do Problema
Problema Medidas Tomadas Resultados
Antes do Kaizen Depois do Kaizen
Kaizen PS
Descrição do problema Descrição das ações Descrição dos resultados
Utilizar esta página para incluir tabelas de resultados individuais
das ações de organização/padronização do Kaizen PS.

42. “Exemplo
”
Utilize esta página para incluir a tabela de resultados versus
planejamento do Kaizen PS.
3.d - Implementação e Verificação da Correção do Problema
Indicadores Antes Meta
%
Resultados
Melhorias

43. “Exemplo
”
3.d - Implementação e Verificação da Correção do Problema
Utilizar esta página para:
–incluir o cálculo dos ganhos financeiros do Kaizen
PS.
–incluir os gráficos dos custos antes e depois do
Kaizen PS.

44. “Exemplo
”
RECOMENDAÇÕES
Utilize esta página para descrever as ações que ficaram fora
do escopo do trabalho, porém que o time considera que a
unidade deveria implementar em outro evento.
3.d - Implementação e Verificação da Correção do Problema

45. “Exemplo
”
4. Controle e Padronização para Prevenir a Reincidência PREVENIR
Analisar FMEA Nº: __________________________ Responsável: ___________________________ Prazo: ____________
Analisar Plano de Controle Nº: ________________ Responsável: ___________________________ Prazo: ____________
Seleciona
r
Conte
r
Preveni
r
Requer
Contenção?
Não
Sim
Corrigi
r
4. - Controle e Padronização para Prevenir a Reincidência
Descreva aquí como foram comunicadas as lições aprendidas.
Descrever como a solução foi integrada ao processo.
Descrever as modificações feitas na documentação do processo:
– PFMEA
– plano de controle
– mapa do processo
– instruções para o operador
Descrever os processos similares que foram modificados como
consequência do trabalho do time.
Descrever os métodos à prova de erro (poka-yoke) que foram
incorporados ao processo.
# do FMEA
# do PC
Responsável. p/ revisão
Responsável. p/ revisão
Data
Data

46. “Exemplo
”
REUNIÃO DE QUINTA-FEIRA
REVISÃO COM O STAFF
•Apresentação das atividades realizadas até o momento, conforme plano (Membros dos times)
•Atividades implementadas na quinta-feira
•Atividades validadas na quinta-feira
•Ações de longo prazo definidas
•Ações recomendadas pelo time
•Dificuldades enfrentadas e recursos necessários (Membros dos times)
•Confirmação das expectativas e resposta às solicitações dos times (Gerente da Planta)
Revisão com Staff

47. “Exemplo
”
SEXTA-FEIRA

48. “Exemplo
”
REUNIÃO DE ENCERRAMENTO
Apresentação inicial e boas vindas Coord. Lean
Apresentação do time e do problema Líder do time
Apresentação do indicador e das metas Líder do time
Apresentação do formulário PS Membros do time
Apresentação das recomendações Líder do time
Seção de perguntas Aberto
Apresentação final Gerente da planta
Agradecimentos e encerramento Coord. Lean
Reunião de Encerramento

49. “Exemplo
”
Indicar aquí o nome do time
Colar aquí a foto do time
Mover esta página para o início da apresentação
Reunião de Encerramento

50. “Exemplo
”
Fechado por:
Data de fechamento:
Cust om er
Sat i sfa ct ion
& Ent hu si as m
People &
T
eamwor
k
B
u
si
n
e
s
s
N
e
e
d
s
T
e
c
h
n
o
lo
g
y
Líder do time:
Esta página será preenchida ao final do Kaizen PS.
Se houver necessidade de um Kaizen 30 dias, esta página será
preenchida ao final deste.
Utilize esta página para:
–Descrever as atividades de validação realizadas após a
semana do Kaizen PS.
–Descrever os resultados obtidos e concordados com a
administração.
–Documentar o acordo para encerramento do Kaizen PS.
Encerramento do Kaizen PS
Nome do responsável pelo fechamento
Data do fechamento
Nome do líder do time
xxxxxxxx
x

51. “Exemplo
”
Utilize o formulário na página seguinte para apresentar um
resumo de uma página do trabalho do time.
O Formulário A3 deve apresentar os principais tópicos
avaliados e implementados durante a semana do Kaizen PS.
Encerramento do Kaizen PS - Formulário A3

52. “Exemplo
”
Título
Data: xx/xx/xx
Líder: xxxxxxxx,
·Liste as soluções de curto e longo prazo. Documente as
razões para a escolha de uma solução específica
·Identifique as ações, responsáveis, cronogramas e status
associados à implementação das soluções específicas.
·Foque os esforços no desenvolvimento de soluções no
processo, ao invés de ações individuais de correção.
·Inclua uma breve descrição do histórico do problema
·Descreva o estado atual do problema.
·Analise porque o estado atual não é aceitável... a resposta a
isto se torna a declaração do problema
·Descreva as atividades de contenção definidas pelo time.
·Liste os objetivos mensuráveis, ou resultados a serem
obtidos.
·Descreva os modos de falha do processo que causam o
problema
·Ações tomadas para documentar e padronizar as ações
tomadas.
·Medição ou acompanhamento das melhorias em direção
aos objetivos ou resultados.
DataResponsávelDescriçãoItem
1.a - Descrição do Problema
3.c - Planejamento para a Correção do Problema
3.a - Análise da Causa para a Correção do Problema
3.b - Seleção e Avaliação das Soluções
1.a - Método de Medição e Estabelecimento das Metas
2 - Contenção
4. - Controle e Padronização para Prevenir a Reincidência
3.d - Implementação e Verificação da Correção do Problema
Encerramento do Kaizen SP - Formulário A3