NỘI DUNG Tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường ? Khái niệm nghiên cứu thị trường Nội dung nghiên cứu thị trường Quy trình nghiên cứu thị trường
TẠI SAO PHẢI NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG? Bán hàng vào thị trường nào ? Thị trường đó có đặc điểm , yêu cầu gì ? Bán hàng cho ai? Bán sản phẩm gì cho họ ? Nhu cầu của khách hàng là gì ? Nhu cầu thay đổi ra sao ? 2
Giúp tìm ra những thị trường lớn nhất cho sản phẩm, các thị trường tăng trưởng nhanh nhất, các xu hướng và triển vọng của thị trường . Tìm hiểu yêu cầu của khách hàng , của thị trường là gì ? Hiểu rõ đặc điểm thị trường để đưa ra các quyết định kinh doanh đúng đắn , hiệu quả . Giúp hiểu rõ về các đối thủ cạnh tranh, bao gồm cả điểm mạnh và điểm yếu, những sai lầm cũng như nguyên nhân thành công của họ. Giảm thiểu rủi ro trong kinh doanh 3 TẠI SAO PHẢI NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG?
TẠI SAO PHẢI NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG? N hà quản trị dựa vào nghiên cứu thị trường để : Ph át hiện các cơ hội kinh doanh; Đ iều chỉnh các chiến lược kinh doanh cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng và thị trường ; X ây dựng các chiến lược kinh doanh dài hạn. 4
5 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Mục tiêu nhắm đến việc làm cái gì và mục đích nhằm trả lời câu hỏi để đạt tới cái gì . Mục tiêu nghiên cứu là phát hiện vấn đề và giải quyết vấn đề . 6 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
7 XÁC ĐỊNH NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
Các yếu tố kinh tế của một quốc gia như thuế quan, hệ thống tài chính và mức thu nhập… có sự ảnh hưởng lớn đến sự thâm nhập của các công ty đa quốc gia. Nền kinh tế vĩ mô ổn định cũng thúc đẩy các công ty đa quốc gia đầu tư vào thị trường mới. Mức thu nhập ở một quốc gia quyết định khả năng tồn tại của thị trường. Khi đó, GDP bình quân đầu người cao hoặc thu nhập hộ gia đình cao thìsức mua của con người ở quốc gia đó cũng cao hơn bởi vì xu hướng thu nhập ảnh hưởng đếnquyết định giá cả và quyết định đầu tư . 8 Môi trường Kinh tế
Môi trường chính trị , luật pháp Sản phẩm của DN phải tuân thủ theo các tiêu chuẩn và quy định của thị trường . - Pháp luật quốc tế về hợp đồng thương mại - Pháp luật về tiêu chuẩn hóa quốc tế ( chất lượng hàng hóa , bao bì , nhãn hiệu …) - Pháp luật về Quyền sở hữu trí tuệ - Pháp luật quản lý ngoại thương - Pháp luật đầu tư quốc tế 9
Môi trường văn hóa , xã hội 10 Ngôn ngữ , phi ngôn ngữ Tôn giáo Giá trị và thái độ Cách cư xử và phong tục Các yếu tố vật chất Thẩm mỹ Giáo dục
Công ty CP Thực phẩm ABC là một trong những công ty lâu đời và uy tín về sản xuất thực phẩm đóng hộp tại Việt Nam. Trong năm tới (202 4 ), công ty có kế hoạch mở rộng kinh doanh XK sang thị trường EU. Nhằm đảm bảo thành công cho việc mở rộng kinh doanh này, Công ty ABC cần nghiên cứu các nội dung nào tại thị trường EU? 11 XÁC ĐỊNH NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Nhu cầu , sở thích của thị trường EU đối với thực phẩm đóng hộp ? Chi phí người tiêu dùng sẽ chi trả ? Thuế xuất nhập khẩu đối với sản phẩm đóng hộp ? Yêu cầu chất lượng sản phẩm , cách đóng gói bao bì , thông tin thương hiệu … Kênh phân phối tại thị trường ? Các đối thủ cạnh tranh ….
Nguồn thông tin thứ cấp : Nguồn thông tin thứ cấp là các thông tin đã được thu thập nhằm các mục đích khác và các thông tin này hữu ích cho nghiên cứu hiện tại. Các thông tin thứ cấp có thể được thu thập từ bên trong hoặc bên ngoài doanh nghiệp. 12 Xác định nguồn và dạng dữ liệu
Nguồn thông tin sơ cấp : là nguồn thông tin doanh nghiệp tự nghiên cứu và thực hiện thu thập . Những t hông tin này được thu thập lần đầu với mục đích nghiên cứu cụ thể . C ó thể thu thập bằng: quan sát, thực nghiệm, điều tra phỏng vấn. Trong khi sử dụng phương pháp điều tra phỏng vấn các nhà nghiên cứu có thể lựa chọn các hình thức khác nhau như: phỏng vấn qua điện thoại, điều tra qua thư tín, phỏng vấn trực tiếp cá nhân và nhóm, phát vấn . Các công nghệ thu thập dữ liệu trên internet, công nghệ quan sát đánh giá phản ứng hành vi của khách hàng khi tiếp nhận quảng cáo, đánh giá của họ về bao gói, cách thức bày hang hoá... 13 Nguồn thông tin sơ cấp
PHÂN TÍCH, XỬ LÝ THÔNG TIN Xử lý dữ liệu có thể bằng phương pháp thủ công (bằng tay) hoặc bằng máy vi tính. Tuy nhiên, về nguyên tắc chung, xử lý thủ công hay bằng máy vi tính cũng đều giống nhau. Máy vi tính chỉ trợ giúp ta xử lý nhanh hơn hoặc giúp tính toán các phép toán ta không thể thực hiện được bằng tay hoặc nếu thực hiện được thì phải mất nhiều thời gian và công sức. Máy vi tính ngày nay còn có khẳ năng phân tích tuyệt vời vì nó có thể thực hiện truy xuất hàng vạn dữ liệu trong vài giây đồng hồ. Dựa trên phân tích dữ liệu là những con số , nhà quản trị đưa ra nhận định và hình thành những quyết định cuối cùng . 14