nhu cầu xử lý thông tin bài giảng hữu ích

hm

1. 1.2. Nhu cầu xử lý
thông tin của tổ chức
1.1.1. 1.1.2. Chương 2: Tổng quan vềxửlý thông tin1.2. Nhu cầu xửlý thông tin của tổchức1.1.

2. Nhu cầu
→sự chênh lệch giữa mong muốn và
thực tế sẽ tạo ra nhu cầu.
Có 2 loại nhu cầu:
Nhu cầu được nhận biết một cách
rõ ràng. (khách hàng có thể biết
trình bày rõ ràng mình muốn gì)
Nhu cầu tiềm tàng: khách hàng có
nhu cầu nhưng không nhận thức
được.
Nhu cầu là:
▪một hiện tượng sinh lý của
con người;
▪là sự đòi hỏi, mong muốn và
là nguyện vọng của con người
▪về cả tinh thần và vật chất để
có thể tồn tại và phát triển.
1.1.1. 1.1.2. Chương 2: Tổng quan vềxửlý thông tin1.2. Nhu cầu xửlý thông tin của tổchức1.1.

3. Nhu cầu thể hiện ở đâu trong hệ thống thông tin?
.
Đầu vào
.
Xử lý
.
Đầu ra

4. Nhu cầu xử lý thông tin của tổ chức
Là mong muốn, đòi hỏi khách
quan của tổ chức trong việc
giải quyết các vấn đề của tổ
chức
1.1.1. 1.1.2. Chương 2: Tổng quan vềxửlý thông tin1.2. Nhu cầu xửlý thông tin của tổchức1.1.

5. Các vấn đề cần
giải quyết của
tổ chức?
1.1.1. 1.1.2. Chương 2: Tổng quan vềxửlý thông tin1.2. Nhu cầu xửlý thông tin của tổchức1.1.

6. Ví dụ về HTTT-Thư viện

7. Ví dụ: HTTT –Thư viện
Đầu vào
•Tài liệu/ thông tin (sách/
tạp chí/ file/ CD/ quy
định, tiêu chí đánh giá,...)
•Con người (CBTV, GV,
SV,...)
•Phần cứng (trụ sở, bàn
ghế, máy tính, máy
lạnh,kệ sách,...)
•Phần mềm (quản lý tv,
PM chống đạo văn,...)
•Internet
•...
Xử lý
•Biên mục, phân loại,
định từ khóa, tóm tắt
•Đào tạo, tập huấn
•Tổ chức, nhận phản hồi,
điều chỉnh, bổ sung
•Tìm hiểu, sử dụng, đánh
giá, điều chỉnh,...
•Khảo sát, điều chỉnh,...
Đầu ra
•Tài liệu/ thông tin phù hợp,
có thể nhận dạng thuộc ở
hữu TV, có thể tìm kiếm,
truy cập nhanh
•Con người đã được đào tạo
đáp ứng được yêu cầu
riêng
•Phần cứng: được bố trí hợp
lý
•Phần mềm: đáp ứng được
các yêu cầu của hệ thống
•Internet: đáp ứng được về
đường truyền, tốc độ truy
cập, antoàn,...

8. Nhu cầu xử lý thông tin
trong thư viện Hãy quan sát và dự đoán nhu cầu
xử lý thông tin của người sử
dụng thư viện ?

9. Tính hệ thống của hệ thống thông tin

10. Ví dụ về tính hệ thống của HTTT: dưới góc nhìn về
dây chuyền thông tin/ tài liệu

11. 1.2.1. Nhu cầu xử lý thông tin trong hệ thống
thông tin xử lý giao dịch

12. Hệ thống thông tin xử lý giao dịch
(Transaction Processing System -TPS)
1.1.1. 1.1.2. Chương 2: Tổng quan vềxửlý thông tin1.2. Nhu cầu xửlý thông tin của tổchức1.1.
Là HTTT giúp thực hiện và lưu lại các giao dịch thông thường hàng
ngày cần thiết cho hoạt độngcủa tổ chức/ doanh nghiệp
Quy trình xử lý giao dịch:
Thu thập dữ liệu
Xử lý giao dịch và cập nhật CSDL
Tạo lập báo cáo và phân phối thông tin

13. Yêu cầu của HTTT Xử lý giao dịch
Xử lý các dữ liệu liên quan đến giao dịch
Duy trì độ chính xác cao cho các dữ liệu được thu thập và xử lý bởi hệ thống
Đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu và thông tin
Đảm bảo cung cấp kịp thời các tài liệu và báo cao
Tự động hóa (một phần hoặc toàn phần) nhằm giảm nhân lực →tăng hiệu quả lao động
Tạo ra các hình thức dịch vụ giá trị gia tăng (hình thức phục vụ khác →thu phí)
1.1.1. 1.1.2. Chương 2: Tổng quan vềxửlý thông tin1.2. Nhu cầu xửlý thông tin của tổchức1.1.

14. Thảo luận
1. Chọn 1 doanh nghiệp cụ thể, hãy
chỉ rõ đâu là HTTT xử lý giao dịch
trong doanh nghiệp đó?
1.1.1. 1.1.2. Chương 2: Tổng quan vềxửlý thông tin1.2. Nhu cầu xửlý thông tin của tổchức1.1.

15. Thảo luận
2. Vào website của KFC:
Hãy tìm hiểu HTTT xử lý giao dịch của
doanh nghiệp.
Chỉ rõ nhu cầu XLTT giao dịch của họ
1.1.1. 1.1.2. Chương 2: Tổng quan vềxửlý thông tin1.2. Nhu cầu xửlý thông tin của tổchức1.1.

16. 1.2.2. Nhu cầu xử lý thông tin ở HTTT
quản lý
Các loại báo cáo:
Báo cáo định kỳ
Báo cáo chỉ số thống kê
Báo cáo theo yêu cầu
Báo cáo ngoại lệ
Báo cáo siêu liên kết
Đầu ra của HTTT quản lý
thường là một hệ thống các
báo cáođược phân phối và
truyền tới các nhà quản lý
→mục đích: giúp nhà quản
lý nắm được tình hình hoạt
động của tổ chức
1.1.1. 1.1.2. Chương 2: Tổng quan vềxửlý thông tin1.2. Nhu cầu xửlý thông tin của tổchức1.1.

17. 1.2.3. Nhu cầu xử lý thông tin ở HTTT hỗ trợ ra quyết định
Yêu cầu:
Hình thức: giao diện bắt
mắt, dễ nhìn.
Nội dung: thông tin đã
qua xử lý, có thể truy
xuất, có tính dự báo
Đặc điểm:
•Việc cung cấp thông tin hỗ trợ ra
quyết định không định kỳ, thường
xuyên mà linh hoạt (khi có vấn đề
cần giải quyết)
•Thường là thông tin đã qua xử lý,
tổng hợp từ nhiều nguồn khác nhau.
•Thông tin mang tính dự báo
1.1.1. 1.1.2. Chương 2: Tổng quan vềxửlý thông tin1.2. Nhu cầu xửlý thông tin của tổchức1.1.

18. Loại hình
HTTT
Đầu vào Xử lý Đầu ra Người sử dụng
HTTT hỗ
trợ lãnh
đạo
-Dữ liệu tổng hợp
-Có nguồn gốc cả từ bên
trong và bên ngoài
-Tạo biểu đồ
-Mô phỏng
-Đối thoại
-Các dự báo
-Kết quả truy vấn thông
tin
Cán bộ lãnh đạo
HTTT
trợ giúp
ra quyết
định
-Các CSDL lớn được tối ưu
hóa cho phân tích dữ liệu
-Các mô hình và các công cụ
phân tích dữ liệu
-Đối thoại
-Mô phỏng
-Phân tích
-Các báo cáo đặc thù
-Các phân tích ra quyết
định
-Kết quả truy vấn thông
tin
-Các chuyên viên
-Cán bộ tham mưu
HTTT
quản lý
-Các dữ liệu giao dịch tổng
hợp
-Các mô hình đơn giản
-Báo cáo định kỳ
-Các mô hình đơn
giản
-Các phân tích
đơn giản
-Các báo cáo tổng hợp.
-Các báo cáo đột xuất
Các nhà quản lý
Hệ thống
xử lý giao
dịch
-các giao dịch
-các sự kiện
-Sắp xếp
-Liệt kê
-Trộn và cập nhật
-các báo cáo chi tiết
-các bảng kê
-Các bảng tóm tắt
-Nhân viên nghiệp
vụ
-Những người làm
công tác kiểm tra,
kiểm soát
1.1.1. 1.1.2. Chương 2: Tổng quan vềxửlý thông tin1.2. Nhu cầu xửlý thông tin của tổchức1.1.

19. Thảo luận
1.1.1. 1.1.2. Chương 2: Tổng quan vềxửlý thông tin1.2. Nhu cầu xửlý thông tin của tổchức1.1.
1Làm thế nào để
Nhận biết loại
nhu cầu (rõ ràng
hay tiềm năng)?
2Đối với nhu cầu
rõ ràng, người xử
lý thông tin cần
làm gì?
3Làm thế nào để
nhận dạng nhu
cầu tiềm năng
của khách hàng?

20. Một số nội dung cần chú ý:
Nhu cầu xử lý thông tin cũng có 2 dạng: nhu cầu được khách hàng nhận biết
rõ ràng và nhu cầu tiềm tàng (do khách hàng chưa biết được xử lý thông tin
có thể giải quyết được)
Nhu cầu xử lý thông tin của tổ chức/ khách hàng cũng đa dạng như các loại
thông tin của tổ chức.
Người xử lý thông tin cần khảo sát nhu cầu của khách hàng/ tổ chức để phát
hiện nhu cầu xử lý của họ.
→trước hết người xử lý thông tin cần trau dồi kiến thức, kỹ năng về xử lý
thông tin
Việc phát hiện/ xác định đúng nhu cầu xử lý thông tin của khách hàng/ tổ
chức là hết sức cần, nhưng không đơn giản.