Como hemos visto capacitación se refiere a un proceso
sistemático y planificado cuyo propósito general es preparar,
desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso
productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de
habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de
todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos.
La capacitación como toda acción debe tener un objetivo, una
meta, un fin para el cual llevarla a cabo. ¿Por qué las empresas
deciden capacitar? Porque existen varios problemas o
necesidades especificas que la organización quiere resolver
apoyándose de la capacitación. Aquí se muestra claro el por que
y para que la capacitación, pues por el simple hecho que la
organización quiere generar un cambio, una modificación para
bien.
Preparar personal para la ejecución inmediata y eficiente de las
diversas actividades y necesidades de cada puesto y de la
organización.
Cambiar las actitudes de las personas para crear un clima de trabajo
más satisfactorio, aumentar la motivación y hacerlos más abiertos a la
supervisión de sus tareas.
Proporcionar conocimientos al personal para el continuo desarrollo en
sus cargos actuales o prepararlos para otras funciones.
Mejorar los sistemas, métodos y procedimientos de trabajo.
Mejorar la comunicación y la motivación del personal de la
empresa.
Reducir desperdicios en la producción y/o servicios, así como
costos por mantenimiento de las maquinarias, equipos, etc.
Disminuir las quejas de los clientes por mala atención o errores en
los trámites.
Reducir las ausencias y rotación de personal por falta de
conocimientos.
Incrementar la productividad y la rentabilidad por lo tanto de la
competitividad.
Los objetivos son los propósitos de una
organización o persona que ayudan a mejorar
las habilidades y conocimientos para conseguir
un fin determinado, en este caso enfocado a la
capacitación.
Los objetivos son los propósitos de una
organización o persona que ayudan a mejorar
las habilidades y conocimientos para conseguir
un fin determinado, en este caso enfocado a la
capacitación.