Oficina Virtual EPE | Manual de Uso 2025

Paso a paso para el registro de usuarios y alta/baja/cambio de titularidad del un suministro.

2. Manual de Uso
Oficina
Virtual
www.epe.santafe.gov.ar/oficina-virtual

3. Registro e Ingreso a la Oficina Virtual
Agregar un Nuevo Suministro
Adherir al Débito Automático y Factura Digital
Pago de Facturas
Solicitar Cambio de Titular, Alta y Baja de Suministros
Otras Funcionalidades de la Oficina Virtual
Algunas funcionalidades

4. PASO 1
Ingresar a www.epe.santafe.gov.ar/oficinavirtual
Deberá hacer clic en “Registrarse” y completar por
primera vez:
•Nombre
•Apellido
•Correo Electrónico Válido
•Contraseña
•Repetir Contraseña
Luego, deberá hacer clic en “REGISTRARSE” para
continuar.
REGISTRO A LA OFICINA VIRTUAL

5. PASO 2
Si aceptó los Términos y Condiciones,
seguidamente le aparecerá una leyenda que
indica que el registro ha sido exitoso.
Deberá verificar su casilla de correo para
activar la cuenta.
REGISTRO A LA OFICINA VIRTUAL

6. PASO 3
Ingrese en la casilla de su cuenta de correo
electrónico y abra el e-mail: “Bienvenido a Oficina
Virtual EPE”.
Luego, haga clic en el botón: “Confirmar Email”
REGISTRO A LA OFICINA VIRTUAL
PASO 4
Al confirmar el e-mail, lo dirigirá al sitio web
de la Oficina Virtual, indicando que se ha
verificado su cuenta de correo electrónico.
Haga clic en “INGRESAR”

7. Ingresar a
www.epe.santafe.gov.ar/oficinavirtual
Una vez allí, será necesario completar los
datos con el correo electrónico y la
contraseña utilizada para el registro:
Luego haga clic en “INICIAR SESIÓN”
INGRESO A LA OFICINA VIRTUAL

8. PASO 1
Al Ingresar a la Oficina Virtual por
primera vez, se le solicitará que
complete los Datos Personales
faltantes.
-Tipo y Número de Documento de
Identificación.
-Género
-Nro. De Trámite del Documento
-Característica y Número de Celular
de Contacto.
Haga clic en “CONTINUAR”.
AGREGAR EL PRIMER SUMINISTRO

9. PASO 2
Leer los “Términos y Condiciones de Uso de la
Oficina Virtual EPESF”.
Si está de acuerdo, debe marcar que ha leído y
acepta dichos Términos y Condiciones.
Luego hacer clic en “ACEPTAR”
De lo contrario, clic en “RECHAZAR”
REGISTRO A LA OFICINA VIRTUAL

10. PASO 3
Una vez completados los Datos Personales, se debe indicar si es la primera vez que
el inmueble va a tener suministro eléctrico.
Indicar lo que corresponda “EL INMUEBLE YA TUVO SUMINISTRO” o “EL
INMUEBLE NUNCA TUVO SUMINISTRO”.
REGISTRO A LA OFICINA VIRTUAL

11. PASO 4
Si selecciona que “EL INMUEBLE YA TUVO
SUMINISTRO” se le solicitará que asocie un
“Suministro”. Para ello, es necesario que tenga
disponible su factura a mano y complete los
siguientes datos:
-Relación con el inmueble
-Número de cliente
-Plan | Ruta | Folio | DS (dígito seguidor)
- Alias para recordar el suministro (opcional)
Haga clic en “CARGAR Y FINALIZAR”.
AGREGAR EL PRIMER SUMINISTRO
En caso de no contar con una factura, puede solicitar los datos
enviando un correo a [email protected]

12. PASO 5
Seguidamente se le enviará un Código de Verificación al Whatsapp del número de
celular que declaró.
Una vez cargado el Código de Verificación y seleccionando la casilla de “No soy un
robot”, haga clic en “VERIFICAR”.
AGREGAR EL PRIMER SUMINISTRO

13. [Importante]
Ud. podrá asociar la cantidad de suministros
que desee.
Para ello deberá hacer clic en el botón “Mis
Suministros” y luego hacer clic en
“Agregar/Eliminar Suministros”.
Haga clic en “AGREGAR UN SUMINISTRO”
para avanzar.
AGREGAR MÁS SUMINISTROS

14. Luego, se deberán ingresar los datos del
nuevo suministro que figuran en la factura:
-Relación con inmueble
-Número de cliente
-Plan | Ruta | Folio | DS (dígito seguidor)
-Alias (opcional)
Podrá seleccionar si quiere Establecer como
predeterminado el nuevo suministro que
agregó a su Oficina Virtual.
Haga clic en “AGREGAR” para finalizar.
AGREGAR MÁS SUMINISTROS
En caso de no contar con una factura, puede solicitar los datos
enviando un correo a [email protected]

15. PASO 1
Haga clic en el botón: “Adherir al Débito
Automático”
ADHERIR AL DÉBITO AUTOMÁTICO
PASO 2
En la siguiente sección podrá seleccionar el medio de
pago electrónico que desea asociar para adherirse al
débito automático.
1
Complete los datos y haga clic en “ADHERIR”

16. PASO 1
Haga clic en el botón: “Adherir a factura digital”
ADHERIR A FACTURA DIGITAL
PASO 2
Lea los “Términos y Condiciones” hasta el final y
marque la casilla “He leído y acepto los Términos y
Condiciones”.
Haga clic en “ADHERIR”
1
2
¡IMPORTANTE! En caso de que el suministro adherido se haya habilitado por el “Titular”, automáticamente queda
adherido a la factura digital según lo establecido en los “Términos y Condiciones para la Adhesión de la App y la
Oficina Virtual de la Empresa Provincial de la Energía de Santa Fe”.

17. PAGO DE FACTURAS
PASO 1
Para poder realizar el pago de sus facturas,
cuotas de convenios, notificaciones de deuda,
trabajos con cargo, entre otros, debe hacer clic
en “Ver detalle y pagar” en la sección
“Autogestión”.
PASO 2
Se deben seleccionar los conceptos que se
quieren pagar y hacer clic en “Agregar al
Resumen”

18. PAGO DE FACTURAS
PASO 3
Si selecciona “Pagar Ahora”, podrá elegir entre
los distintos medios de pago y continuar con el
proceso.
En el caso de seleccionar “Pagar más
tarde”, se generará una liquidación y
deberá seguir las instrucciones para
realizar el pago correspondiente.
Aquí existen dos opciones. Se puede pagar en el momento [Pagar ahora] o realizar el pago
más adelante [Pagar más tarde]

19. GLOSARIO
CAMBIO DE TITULAR / ALTA / BAJA
▪Cambio de titular de suministro: ocurre cuando el responsable del contrato de suministro
eléctrico cambia de un titular a otro, pero el servicio eléctrico permanece en la misma
ubicación. Esto puede suceder cuando una propiedad se vende o alquila, y el nuevo
propietario o inquilino debe asumir la responsabilidad del suministro eléctrico. El cambio de
titularidad garantiza que la facturación y la responsabilidad del servicio sean transferidas
adecuadamente a la nueva persona o entidad.
▪Alta de suministro eléctrico: se refiere al proceso de solicitar la instalación de un nuevo
suministro eléctrico en una ubicación específica donde previamente no había servicio
eléctrico. Se lleva a cabo cuando se construye una nueva edificación o se requiere agregar
un nuevo medidor eléctrico a una ubicación existente.
▪Baja de suministro eléctrico: implica el cese del servicio eléctrico en una ubicación
específica. Esto puede suceder por diversas razones, la demolición de una casa/edificio o
la mudanza de un usuario a otro lugar donde no se necesita mantener el servicio activo.

20. SOLICITUD CAMBIO
DE TITULAR DE
SUMINISTRO

21. SOLICITUD CAMBIO DE TITULAR DE
SUMINISTRO
PASO 1
Para solicitar el Cambio de Titular de un
suministro debe ingresar en “Mis Trámites”
dentro de la sección de Autogestión.
Una vez allí, debe hacer clic en
“CAMBIO DE TITULARIDAD”.

22. PASO 2
A continuación, verá el detalle de los requisitos para la solicitud,
y en caso de contar con toda la documentación necesaria, debe
hacer clic en “Iniciar Cambio de Titularidad” para continuar
con el proceso.
SOLICITUD CAMBIO DE TITULAR DE
SUMINISTRO

23. PASO 3 – Datos del titular
Debe completar todos los campos obligatorios (*). Recuerde adjuntar la
documentación según la opción seleccionada en “Información sobre la propiedad”.
Hacer clic en “Siguiente” para avanzar en las demás secciones.
SOLICITUD CAMBIO DE TITULAR DE
SUMINISTRO

24. PASO 4 – Datos del NUEVO titular
Debe completar todos los campos obligatorios (*). Recuerde adjuntar la documentación según la opción
seleccionada en “Información sobre la propiedad”. Hacer clic en “Siguiente” para avanzar en las
demás secciones.
SOLICITUD CAMBIO DE TITULAR DE
SUMINISTRO

25. PASO 5 – Ubicación del punto de suministro
Debe completar los campos con la dirección del suministro. Luego hacer clic en “Buscar” y
verificar que la ubicación coincida con la georreferencia. Clic en “Siguiente”, de lo contrario
deberá verificar los datos.
SOLICITUD CAMBIO DE TITULAR DE
SUMINISTRO

26. PASO 6 – Carga de documentación (Verificación de la Identidad)
En esta sección se le solicitará que suba frente y dorso de su DNI, además de una foto
tipo “selfie” con su documento en la mano. De esta manera se pretende verificar identidad
y brindar mayor seguridad al procedimiento.
SOLICITUD CAMBIO DE TITULAR DE
SUMINISTRO

27. PASO 7 – Resumen de la solicitud
En esta sección podrá revisar toda información suministrada para la solicitud de cambio de titular.
En caso de encontrar algún error, deberá hacer clic en “Anterior” y rectificar. De lo contrario,
haciendo clic en “Siguiente” podrá avanzar con la solicitud.
SOLICITUD CAMBIO DE TITULAR DE
SUMINISTRO

28. PASO 8 – Confirmación de la solicitud
Lea atentamente la información que devuelve el sistema y en caso de estar de acuerdo,
presione “Confirmar” para finalizar el trámite de solicitud. De lo contrario, presione
“Cancelar”.
SOLICITUD CAMBIO DE TITULAR DE
SUMINISTRO

29. SOLICITUD ALTA
DE SUMINISTRO

30. SOLICITUD ALTA DE SUMINISTRO
PASO 1
Para solicitar el alta de un nuevo suministro
debe ingresar en “Mis Trámites” dentro de
la sección de autogestión.
Una vez allí, debe hacer clic
en “Alta de Suministro”.

31. PASO 2
A continuación, verá el detalle de los requisitos para la solicitud, y en caso
de contar con toda la documentación necesaria, debe hacer clic en “Iniciar
Alta de Suministro” para continuar con el proceso.
SOLICITUD ALTA DE SUMINISTRO

32. SOLICITUD ALTA DE SUMINISTRO
PASO 3 – Datos del titular
Debe completar todos los campos obligatorios (*). Recuerde adjuntar la documentación según la opción
seleccionada en “Información sobre la propiedad”. Hacer clic en “Siguiente” para avanzar en las
demás secciones.

33. PASO 4 – Ubicación del punto de suministro
Debe completar los campos con la dirección del suministro. Luego hacer clic en “Buscar” y
verificar que la ubicación coincida con la georreferencia. Clic en “Siguiente”, de lo contrario
deberá verificar los datos.
SOLICITUD ALTA DE SUMINISTRO

34. PASO 5 – Carga de documentación (Verificación de la Identidad)
En esta sección se le solicitará que suba frente y dorso de su DNI, además de una foto
tipo “selfie” con su documento en la mano. De esta manera se pretende verificar identidad
y brindar mayor seguridad al procedimiento.
SOLICITUD ALTA DE SUMINISTRO

35. PASO 6 – Resumen de la solicitud
En esta sección podrá revisar toda información suministrada para la solicitud de alta. En caso
de encontrar algún error, deberá hacer clic en “Anterior” y rectificar. De lo contrario,
haciendo clic en “Siguiente” podrá avanzar con la solicitud.
SOLICITUD ALTA DE SUMINISTRO

36. PASO 7 – Confirmación de la solicitud
Lea atentamente la información que devuelve el sistema y en caso de estar de acuerdo,
presione “Confirmar” para finalizar el trámite de solicitud. De lo contrario, presione
“Cancelar”.
SOLICITUD ALTA DE SUMINISTRO

37. SOLICITUD BAJA
DE SUMINISTRO

38. PASO 1
Para solicitar la baja definitiva
de un nuevo suministro debe
ingresar en “Mis Trámites”
dentro de la sección de
autogestión.
Una vez allí, debe hacer clic
en “Baja de Suministro”.
SOLICITUD BAJA DE SUMINISTRO

39. SOLICITUD BAJA DE SUMINISTRO
PASO 2
A continuación, verá el detalle de los requisitos para la solicitud, y en caso de contar con
toda la documentación necesaria, debe hacer clic en “Iniciar Baja de Suministro” para
continuar con el proceso.

40. PASO 3 – Confirmar Suministro
Revisar si el suministro por el cual quiere
iniciar el trámite es el correcto y hacer clic
en “Siguiente”.
SOLICITUD BAJA DE SUMINISTRO
PASO 4 – Datos para la Baja
Completar con la información requerida.
Aquí se deben ingresar los datos de la
persona que solicitará la baja y hacer clic
en “Siguiente”.

41. PASO 5 – Carga de documentación (Verificación de la Identidad)
En esta sección se le solicitará que suba frente y dorso de su DNI, además de una foto tipo
“selfie” con su documento en la mano. De esta manera se pretende verificar identidad y
brindar mayor seguridad al procedimiento.
SOLICITUD BAJA DE SUMINISTRO

42. PASO 6 – Resumen de la solicitud
En esta sección podrá revisar toda información suministrada para la solicitud de baja. En
caso de encontrar algún error, deberá hacer clic en “Anterior” y rectificar. De lo contrario,
haciendo clic en “Siguiente” podrá avanzar con la solicitud.
SOLICITUD BAJA DE SUMINISTRO

43. PASO 7 – Confirmación de la solicitud
Lea atentamente la información que devuelve el sistema y en caso de estar de acuerdo,
presione “Confirmar” para finalizar el trámite de solicitud de baja. De lo contrario, presione
“Cancelar”.
SOLICITUD BAJA DE SUMINISTRO

44. OTRAS
FUNCIONALIDADES

45. Ver pagos realizados
OTRAS FUNCIONALIDADES
Consumos registrados
Además de las antes mencionadas, dentro de la OV se pueden realizar otras acciones, entre las que se
encuentran las siguientes:
Reclamos técnicos y comerciales, denuncias de
fraude, reclamos artefactos dañados.