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1. ORGANIZACIÓN METODOS Y SISTEMAS

2. ACTIVIDAD 1 Análisis y Diseño de Procesos en una Organización Objetivo : Aplicar conceptos de organización, métodos y sistemas para analizar y mejorar un proceso en una organización real o ficticia . Instrucciones: 1 . Selección del Proceso: Elige un proceso específico dentro de una organización (puede ser real o ficticia) que consideres relevante para el análisis. Puede ser un proceso de producción, un proceso administrativo, un proceso de atención al cliente, etc . 2 . Análisis del Proceso Actual: Describe detalladamente el proceso actual, incluyendo: - Entradas: ¿Qué recursos o información se necesitan para iniciar el proceso? Actividades : ¿Cuáles son las tareas y actividades específicas que se realizan en el proceso? - Salidas: ¿Qué resultados o productos se obtienen al final del proceso? - Recursos Utilizados: ¿Qué recursos humanos, materiales y tecnológicos se utilizan en el proceso ? 3 . Identificación de Problemas y Oportunidades de Mejora: Analiza el proceso actual e identifica: - Ineficiencias: ¿Dónde se producen demoras, cuellos de botella o desperdicios de recursos? - Problemas de Calidad: ¿Existen problemas de calidad en los productos o servicios resultantes del proceso? - Oportunidades de Mejora :

3. ACTIVIDAD 2 ¿Qué cambios podrían implementarse para mejorar la eficiencia, la calidad o la satisfacción del cliente ? 4 . Diseño de un Proceso Mejorado: Propon un nuevo diseño para el proceso que aborde los problemas identificados y aproveche las oportunidades de mejora. Considera: Simplificación : ¿Se pueden eliminar pasos innecesarios o simplificar tareas? - Automatización: ¿Se pueden automatizar algunas tareas para mejorar la eficiencia? - Mejora de la Calidad: ¿Qué controles de calidad se pueden implementar para asegurar la calidad del producto o servicio? - Capacitación y Desarrollo: ¿Qué capacitación adicional podrían necesitar los empleados para realizar el proceso de manera más efectiva?5. Presentación de Resultados: Presenta tus hallazgos y propuestas de mejora en un informe o presentación. Asegúrate de incluir: - Descripción del Proceso Actual: Un resumen claro del proceso actual. - Análisis de Problemas y Oportunidades: Una identificación detallada de los problemas y oportunidades de mejora. - Diseño del Proceso Mejorado: Una descripción clara del nuevo diseño del proceso. - Beneficios Esperados: Una explicación de los beneficios esperados del nuevo diseño del proceso en términos de eficiencia, calidad y satisfacción del cliente .