Organizaciones sociales

Organizaciones Sociales en las organizaciones

1. Organizaciones SocialesOrganizaciones Sociales

2. Definiendo a las organizaciones sociales:Definiendo a las organizaciones sociales:

Son unidades sociales construidas o Son unidades sociales construidas o
reconstruidas con vista a un fin.reconstruidas con vista a un fin.

Son actividades coordinadas conscientemente Son actividades coordinadas conscientemente
con vistas a la concreción de un fin.con vistas a la concreción de un fin.

Unidades socio- técnicas construidas con vistas Unidades socio- técnicas construidas con vistas
a la concreción de un fina la concreción de un fin

Fin es un estado deseado a alcanzar.Fin es un estado deseado a alcanzar.
Proporciona un sentido, un objetivo.Proporciona un sentido, un objetivo.

3. Origen de la palabra : organon (griego)= Origen de la palabra : organon (griego)=
herramienta – algo útilherramienta – algo útil

Organizaciones = realidades sociales. Organizaciones = realidades sociales.
Inmersas en un contexto donde Inmersas en un contexto donde
interactúa, se modifica y modificainteractúa, se modifica y modifica
Son:Son:

ComplejasComplejas

MultifacéticasMultifacéticas

multidisciplinarmultidisciplinar

DinámicasDinámicas

4. 
Mirando hacia adentro las organizaciones Mirando hacia adentro las organizaciones
sociales. Dimensiones de análisis:sociales. Dimensiones de análisis:
Que procesan (objeto )
Quienes son los actores
Sociales?
A quien benefician?
Cómo es la cultura de la
Organización?
Cómo están organizados?
Estructura
Poder. distribución
La comunicación

5. Las dimensiones de análisis con respecto Las dimensiones de análisis con respecto
al entornoal entorno::

Los escenarios de interacción:Los escenarios de interacción:
entorno significativo – entorno significativo –
entorno mediato.entorno mediato.

La complejidad de las relaciones: la La complejidad de las relaciones: la
constelación de poder.constelación de poder.

La diversidad de los actores sociales.La diversidad de los actores sociales.

Estrategias de negociación.Estrategias de negociación.

6. Quienes estudian? Que aspectos analizan Quienes estudian? Que aspectos analizan
de las organizaciones?de las organizaciones?
Charles Perrow Que procesan las organizaciones
Renate Mayntz La estructura de las organizaciones
Blau- Scout A quienes benefician las organizaciones
Amitai Etzioni El poder y el control en las organizaciones

7. Analizando las organizaciones de acuerdo al Analizando las organizaciones de acuerdo al
objeto de procesamiento ¿Qué procesan?objeto de procesamiento ¿Qué procesan?

Empresas. Empresas. Procesan bienes: productos, Procesan bienes: productos,
servicios, datos.servicios, datos.

Instituciones: Instituciones: “procesan personas”- total, “procesan personas”- total,
parcialmente (un periodo de parcialmente (un periodo de
la vida) algunas conductas.la vida) algunas conductas.

Asociaciones: Asociaciones: procesan intereses. procesan intereses.
Globales, sectoriales o Globales, sectoriales o
conviviales-conviviales-

8. Analizando a través de la vinculación con Analizando a través de la vinculación con
otras clasificacionesotras clasificaciones
Autores/
dimensiones
Empresas InstitucionesAsociaciones
Mayntz
Estructura
Jerárquicas estamentales Democráticas
Perow
Que procesan
objetos Personas Intereses
Blau y Scott a
quien benefician
mercantiles De servicios Mutuo benéficas
Etzioni
Poder
material Coercitivo Simbólico

9. 
Cultura organizacional (Cultura organizacional (Edgar Schein)Edgar Schein)
DDimensiones:imensiones:
las produccioneslas producciones
los valoreslos valores
las presunciones subyacentes básicaslas presunciones subyacentes básicas
Indicadores: Indicadores: se necesitan para poder comprender las se necesitan para poder comprender las
manifestaciones culturales. manifestaciones culturales.

Clima organizacionalClima organizacional

Valores organizacionalesValores organizacionales

Presunciones básicas.Presunciones básicas.

Las interacciones.Las interacciones.

Los símbolosLos símbolos

Las sub-culturas.Las sub-culturas.

Medio físico donde se realizan las actividadesMedio físico donde se realizan las actividades

La relación con el entorno organizacionalLa relación con el entorno organizacional

10. 
La cultura.La cultura. No es estática. Surgen y cambian con No es estática. Surgen y cambian con
la organización. la organización.
Pueden comprenderse desde el Pueden comprenderse desde el proceso proceso
organizacional.organizacional.
•Etapas de formación de la cultura organizacionalEtapas de formación de la cultura organizacional
La inicial (los fundadores)La inicial (los fundadores)
La que emerge de los distintos grupos (sub-culturas)La que emerge de los distintos grupos (sub-culturas)
Fase reactiva (se aceptan cambios mínimos – resistencias)Fase reactiva (se aceptan cambios mínimos – resistencias)
Fase anticipatoria (en función al contexto)Fase anticipatoria (en función al contexto)
Fase de mantenimiento creativo.Fase de mantenimiento creativo.

11. La comunicación en la organización.La comunicación en la organización.

Una de las principales características que define Una de las principales características que define
a los seres humanos es la capacidad de a los seres humanos es la capacidad de
comunicarse y de entenderse mutuamente. La comunicarse y de entenderse mutuamente. La
esencia humana es, básicamente, social y esencia humana es, básicamente, social y
comunicativa. Pero la comunicación no resulta comunicativa. Pero la comunicación no resulta
fácil, aún cuando es una conducta cotidiana e fácil, aún cuando es una conducta cotidiana e
inherente a las personas. inherente a las personas.

Los problemas de comunicación son la base de Los problemas de comunicación son la base de
la mayoría de las insatisfacciones personales y la mayoría de las insatisfacciones personales y
de los conflictos organizacionales.de los conflictos organizacionales.

12. 
Comunicarse es mucho más que sólo hablar o Comunicarse es mucho más que sólo hablar o
escribir: la comunicación es toda conducta o escribir: la comunicación es toda conducta o
comportamiento que la persona realiza cuando comportamiento que la persona realiza cuando
está en relación con otros. está en relación con otros.

Constituye un proceso muy complejo porque Constituye un proceso muy complejo porque
involucra los sentimientos, las emociones y la involucra los sentimientos, las emociones y la
subjetividad de las personas. subjetividad de las personas.

La persona que se comunica utiliza varios La persona que se comunica utiliza varios
medios de expresión para darse a entender: la medios de expresión para darse a entender: la
palabra, el tono de voz, los gestos, la postura palabra, el tono de voz, los gestos, la postura
corporal y la mirada, entre otros. Siempre se corporal y la mirada, entre otros. Siempre se
está comunicando, ya sea a través de las está comunicando, ya sea a través de las
palabras, los gestos e, incluso, a través del palabras, los gestos e, incluso, a través del
silencio. silencio.

13. Tipos de comunicación: Tipos de comunicación:

Comunicación Verbal (mensajes orales)Comunicación Verbal (mensajes orales)

Comunicación No verbal (expresiones Comunicación No verbal (expresiones
faciales, apariencia física, postura faciales, apariencia física, postura
corporal, gestos, conducta táctil)corporal, gestos, conducta táctil)

Comunicación Escrita Comunicación Escrita

14. Tipos de Comunicación en las Tipos de Comunicación en las
OrganizacionesOrganizaciones

Comunicación Formal :Es aquella que se desarrolla Comunicación Formal :Es aquella que se desarrolla
oficial y estructuradamente en la organización. oficial y estructuradamente en la organización.


La Comunicación Informal :se distinguen los rumores, La Comunicación Informal :se distinguen los rumores,
los comentarios y la comunicación que se da, de manera los comentarios y la comunicación que se da, de manera
interpersonal, entre los distintos grupos. interpersonal, entre los distintos grupos.

Según el ámbito en que la comunicación formal se Según el ámbito en que la comunicación formal se
desarrolle es el canal que se empleará.desarrolle es el canal que se empleará.
- memorándum. - memorándum.
- reglamentos. - reglamentos.
- diario mural.- diario mural.
- reuniones periódicas.- reuniones periódicas.

Comunicación ascendente, descendente y horizontal Comunicación ascendente, descendente y horizontal

15. Algunos obstáculos en la comunicaciónAlgunos obstáculos en la comunicación

Siempre que se establece algún tipo de comunicación es Siempre que se establece algún tipo de comunicación es
muy probable que aparezcan los problemas. En las muy probable que aparezcan los problemas. En las
organizaciones, se pueden apreciar las siguientes organizaciones, se pueden apreciar las siguientes
dificultades: dificultades:

Omisión Omisión
Se relaciona con la eliminación descrita anteriormente. Se relaciona con la eliminación descrita anteriormente.
La omisión en la organización se refiere a obviar algún La omisión en la organización se refiere a obviar algún
aspecto del mensaje que se está enviando. Puede estar aspecto del mensaje que se está enviando. Puede estar
dada en el emisor (o fuente) o en el receptor. dada en el emisor (o fuente) o en el receptor.

Distorsión Distorsión
Tiene relación con la alteración del significado del Tiene relación con la alteración del significado del
mensaje a medida que circula a través de la mensaje a medida que circula a través de la
organización.organización.

16. •Los Elementos que componen la Los Elementos que componen la
organización:organización:

Insumos – Insumos – recursos-proveedoresrecursos-proveedores

Clientes – Clientes – a quien esta dirigida la a quien esta dirigida la
acciónacción

Entorno - Entorno - competidores-competidores-

17. CONTEXTO o ENTORNO CONTEXTO o ENTORNO
ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

Contexto inmediatoContexto inmediato: : Como se articulan los tres Como se articulan los tres
componentescomponentes

Contexto mediato- globalContexto mediato- global: Es el entorno mas amplio, : Es el entorno mas amplio,
son las relaciones políticas, económicas, legales, son las relaciones políticas, económicas, legales,
culturales, sociales, internacional, nacional, regional, culturales, sociales, internacional, nacional, regional,
local, etc.local, etc.

Las dimensiones del entorno se denominan Las dimensiones del entorno se denominan orbitas orbitas
organizacionalorganizacional, , influyen, condicionan, provocan influyen, condicionan, provocan
alteraciones, cambios, muerte, etc.alteraciones, cambios, muerte, etc.

Dominio organizacionalDominio organizacional son los espacios que la son los espacios que la
organización reclama y demarca para sí; gama de organización reclama y demarca para sí; gama de
productos, clientela, servicios prestados, proveedores.productos, clientela, servicios prestados, proveedores.
proveedores cautivos - clientes cautivos- cliente proveedores cautivos - clientes cautivos- cliente
cautivado cautivado

18. ANALISIS DE LAS DISTINTAS DIMENSIONES EN ANALISIS DE LAS DISTINTAS DIMENSIONES EN
EL MARCO DE LAS TEORIAS DE LAS EL MARCO DE LAS TEORIAS DE LAS
ORGANIZACIONESORGANIZACIONES
TEORIAS
Dimensiones de
análisis
Teoría Clásica Teoría del las
Relaciones Humanas
Teoría Burocrática
Estructuralista
REPRESENTANTES TAYLOR
FAYOL
MAYO
LEWIN
WEBER
MARX
VISON DEL HOMBRE Económico
Capacidad física
División del trabajo
Social-
Emotivo
Reconocimiento
Social-económico.
Las tensiones son
inevitables
AUTORIDAD Centralizada en función
a la división del trabajo.
Pirámide
Distribuida por grupos
representativos
Autoridad legitimada.
COMUNICACIÓN Piramidal . Vertical
descendente
Distribuida.
Horizontal
Descendente. Marcado
por la legitimidad de la
autoridad
Poder / puesto
SIMBOLOGIA Recompensa
económica
Afecto – respeto-
mejoramiento del
espacio físico- control
de la fatiga
Recompensas
materiales y simbólicas
(prestigio)
ENTORNO El cliente Mirada hacia Adentro

19. Factores de crecimiento organizacionalFactores de crecimiento organizacional

EMPRESAS EMPRESAS Crecen por Superior eficacia de Crecen por Superior eficacia de
la “cooperación”-la “cooperación”-
Objetivo:Objetivo: Desarrollo de la fuerza Desarrollo de la fuerza
productiva productiva

INSTITUCIONES INSTITUCIONES crecen con la Intervencióncrecen con la Intervención
participación activa del participación activa del
Estado Estado
Objetivo:Objetivo: Derechos Sociales Derechos Sociales

ASOCIACIONES ASOCIACIONES Formalizan la convivencia. Formalizan la convivencia.
Normas –pautas- Normas –pautas-
acuerdos.acuerdos.
Objetivos Objetivos Articulación de intereses.Articulación de intereses.

20. La cooperación en las organizacionesLa cooperación en las organizaciones

Depende de la relación del individuo con la organizaciónDepende de la relación del individuo con la organización

Cómo acepta los fines o se identificaCómo acepta los fines o se identifica
La cooperación depende del tipo de organización en la que se inserta La cooperación depende del tipo de organización en la que se inserta
el individuoel individuo

En las EmpresasEn las Empresas los objetivos son ajenos al trabajador- a veces los objetivos son ajenos al trabajador- a veces
son hostiles al trabajador. son hostiles al trabajador.
-Forma de cooperación: económico- -Forma de cooperación: económico-
recompensa.recompensa.

En las InstitucionesEn las Instituciones son ajenos a los internos – tutelados- son ajenos a los internos – tutelados-
administradores. (pre-establecidos)administradores. (pre-establecidos)
-Forma de cooperación: desde la promesa o -Forma de cooperación: desde la promesa o
disuasión a la amenaza-disuasión a la amenaza-

En las AsociacionesEn las Asociaciones son propios de los “asociados”. son propios de los “asociados”.

21. Definiendo el poder en las organizacionesDefiniendo el poder en las organizaciones

Probabilidad de imponer su propia voluntad en Probabilidad de imponer su propia voluntad en
una relación.una relación.

La relación implica una dialéctica de mando- La relación implica una dialéctica de mando-
obediencia.obediencia.
El poder se distribuye – hilos ocultos- no es El poder se distribuye – hilos ocultos- no es
polar.polar.

Es ejercido en dos vías: fuerza – consenso. Es ejercido en dos vías: fuerza – consenso.

22. 
De acuerdo a la característica de la De acuerdo a la característica de la
organización existen diferentes “modos de organización existen diferentes “modos de
poder”.poder”.
✹ ✹ Existen distintos grupos Existen distintos grupos
dominantes.dominantes.
✹ ✹ Distintos mecanismos Distintos mecanismos
de equilibriode equilibrio
✹ ✹ Distintos mecanismos de resistencia.Distintos mecanismos de resistencia.

23. Fuerzas Dominantes y resistencias manifiestas Fuerzas Dominantes y resistencias manifiestas
según los tipos de organizaciones sociales.según los tipos de organizaciones sociales.
Organización fuerzas resistencias
Empresas El capital Sabotaje-detención de
tareas
Instituciones Los profesionales Aislamientos
Desobedecer las
sanciones
asociaciones Los burócratas Vivir a costas de los
otros