Orientacion y sensibilización turistica presentación

Taller de Orientación y Sensibilización turística

1. ORIENTACIÓN AL TURISMO Prof. Carmen Hernández

2. TURISMO

3. La OMT, define el turismo como Las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un año con fines de ocio, por negocios y otros motivos. TURISMO

4. TURISMO MINTUR: Es una actividad económica de interés nacional que se origina cuando se desplazan individuos o contingentes humanos, de manera temporal, hacia otras localidades, con la finalidad de aprovechar su tiempo libre en actividades recreativas, de ocio, de descanso, de salud, de negocios, de conocimientos y de interés religioso, político, científico, entre otras.

5. TURISMO Actividad humana Ocio y tiempo libre Desplazamientos y recepción Uso de recursos Prestación de servicios Satisfacción y beneficios

6. CLASIFICACIÓN DEL TURISMO De acuerdo al Ámbito Geopolítico De acuerdo al origen de la corriente Internacional Nacional Emisivo Receptivo De acuerdo a los Motivos de viaje Razones que impulsan Al viajero a desplazarse

7. SENSIBILIZACIÓN

8. SENSIBILIZAR, significa darle a los ciudadanos la información necesaria para aumentar Los niveles de pertenencia y arraigo al lugar donde viven, solidificar los sentimientos de identidad y participación. Implica informar a las personas para que cambien de actitud y perciban el valor y la importancia que tiene la actividad turística para el desarrollo del país.  

9. LA SENSIBILIZACIÓN IMPLICA Actitud correcta de los ciudadanos del destino. Actitud correcta de los prestadores de servicios. Involucramiento de las autoridades competentes. Promoción y comunicación efectiva, compromiso. Buenos servicios y trabajo en equipo.

10. VALORES DE LA CONCIENCIA TURÍSTICA

11. VALORES DE LA CONCIENCIA TURÍSTICA Compromiso Orgullo Constancia Respeto Disciplina Responsabilidad Honradez Vocación de servicio

12. CULTURA TURÍSTICA Uniendo los dos términos anteriores se conforma el concepto de Cultura Turística, que se refiere a la cultura íntegra de la sociedad , tomando en cuenta el turismo, donde existe una parte orientada al conocimiento y valoración de la actividad turística, que busca la satisfacción del visitante y la obtención del mayor beneficio para las comunidades receptoras.

13. LINEAMIENTOS DE LA SENSIBILIZACIÓN TURÍSTICA Sosteniblemente económica. Sosteniblemente social. Sosteniblemente ambiental.

14. QUE BUSCAMOS Concienciar a toda la población, favoreciendo el aumento del turismo y por tanto la generación de riqueza y empleo, el fortalecimiento de la propia identidad y el intercambio cultural entre los pueblos. Involucrar a las empresas turísticas en general , para f ortalecer las capacidades de los actores locales y convertirse en promotores del desarrollo turístico local, garantizando que la actividad turística, sea participativa, equitativa y sostenible.

15. COMUNIDAD GOBIERNO IMAGEN OBJETIVO EMPRESAS VISIÓN DESTINO ESTRATÉGICO ANÁLISIS INTERNO ANÁLISIS ENTORNO MAPA ESTRATÉGICO FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA PARA EL DESTINO LO QUE QUEREMOS SER

16. Cualquier bien o servicio , o la combinación de ambos, que poseen un conjunto de atributos físicos y psicológicos que el consumidor considera para satisfacer sus deseos o necesidades . El producto turístico es principalmente un conjunto de servicios , compuesto por una mezcla o combinación de elementos de la actividad turística . PRODUCTO TURÍSTICO

17. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO TURÍSTICO INTANGIBILIDAD (expectativas de los turistas) CADUCIDAD (no se puede almacenar) SUSTITUIBILIDAD (se puede sustituir o renovar) HETEROGENEIDAD (puede tener varios componentes) SATISFACCION (produce satisfacción personal) FACTOR HUMANO (requiere de la participación entre consumidor y oferente) CALIDAD (en la prestación es el atributo más importante)

18. CLASIFICACION DEL PRODUCTO TURISTICO ATRACTIVOS FACILIDADES ACCESIBILIDAD CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO TURÍSTICO

19. ATRACTIVOS Elementos naturales o culturales capaces de generar atracción Turística Naturales Artificiales Humanos CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO TURÍSTICO

20. FACILIDADES Conjunto de prestaciones ofrecidas al turista para su disfrute, confort, tranquilidad y comodidad Alojamiento Hotelero, extra -hotelero, pensiones y residencias turísticas, albergues, posadas, campamentos, cabañas, resorts Restaurantes, bares, cafeterías, tascas, comida rápida, etc Alimentos y Bebidas Agencias y Mayoristas de Turismo, Operadoras de Transporte Organización de Viajes Alquiler de vehículos CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO TURÍSTICO

21. FACILIDADES Conjunto de prestaciones ofrecidas al turista para su disfrute, confort, tranquilidad y comodidad Recreación Instalaciones deportivas, night clubs, casinos, cines, teatros, parques temáticos, centros de espectáculos Información y asistencia al turista, casas de cambio, comercios turísticos, congresos Otros Autopistas, carreteras, terminales de transporte, servicios de transporte Vías de comunicación Medios de Transporte Terrestre, aéreo, marítimo, fluvial, lacustre, funicular ACCESIBILIDAD Permite la conectividad entre el atractivo, los servicios y el turista CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO TURÍSTICO

22. LEYES REGLAMENTOS NORMATIVAS MEDIDAS ESPECIALES ORGANISMOS COMPETENTES MINISTERIOS COMPETENTES (TURISMO) DIRECCIONES DE TURISMO ALCALDIAS LA SUPERESTRUCTURA NORMATIVA

23. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS

24. ACTIVIDAD TURÍSTICA ACTITUD ATRACTIVOS CULTURALES ATRACTIVOS HISTÓRICOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS CORRIENTES TURÍSTICAS EMPRESAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS HOSPITALIDAD IDENTIDAD CULTURAL INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA MOTIVACIÓN PATRIMONIO TURÍSTICO POLÍTICA TURÍSTICA PROMOCIÓN TURÍSTICA RECURSOS TURÍSTICOS DEMANDA TURÍSTICA OFERTA TURÍSTICA CONCEPTOS